Software de Gestão de Avaliações para usuários de Quorum
Conecte seu Quorum DMS para solicitar avaliações automaticamente quando uma ordem de reparo fechar, um veículo for entregue ou um serviço for concluído.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Quorum repair orders
Reviewflowz triggers review requests automatically when repair orders close, vehicles get delivered, or services complete in your Quorum DMS. Configure once and every qualifying customer receives a request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual work from your service team. Your advisors focus on customers while the system handles review collection. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, but dealerships often see higher rates when they optimize their timing and messaging for their specific customer base.
Track your best customers from Google reviews back to Quorum
When customers leave 5-star reviews, that positive signal flows back into Quorum and attaches to their repair order record. Your service advisors can instantly identify your biggest promoters during their next visit or service appointment. This data helps you prioritize follow-up actions like requesting referrals, asking for video testimonials, or inviting them to share their experience on social media. You turn one-time positive feedback into ongoing marketing opportunities by knowing exactly which customers are willing to advocate for your dealership.
Automatic staff attribution without customer name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct service advisor, technician, or salesperson using data from Quorum repair orders and sales transactions. Customers never need to mention names in their reviews, which helps avoid Google's removal algorithms that flag reviews with specific staff mentions. You get clean performance data showing which team members generate the most positive feedback without compromising review authenticity. This approach protects your reviews from deletion while still providing the individual performance metrics managers need for coaching and recognition programs.
Review conversion rate tracking by repair orders completed
Reviewflowz calculates your true review performance by dividing reviews collected by total repair orders completed in Quorum, not just counting raw review numbers. A dealership with 200 reviews from 4,000 ROs has a 5% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 1,000 ROs achieves 8% and likely wins more business. You see metrics like "147 repair orders this month, 19 reviews, 12.9% conversion rate" instead of celebrating vanity numbers. This data-driven approach helps you benchmark against industry averages and identify which service processes or advisors need improvement.
AI-powered replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates brand-appropriate responses to every review across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other platforms using AI trained on automotive industry language. You can approve replies manually or set them to publish automatically so no review goes unanswered. Consistent reply activity improves your local search rankings and shows potential customers that you actively engage with feedback. The AI understands automotive terminology and dealership operations, so responses sound natural whether addressing service quality, parts availability, or sales experiences.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para concessionárias Quorum?
O Google Reviews traz o maior volume de tráfego para a oficina graças à visibilidade nas buscas locais, mas plataformas específicas do setor automotivo, como DealerRater, Cars.com, CarGurus e Facebook, têm grande peso nas decisões de compra, tanto para vendas de veículos quanto para agendamentos de serviço. Segundo a pesquisa BrightLocal Local Consumer Review Survey, de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Esses sites focados no setor constroem autoridade de domínio e aparecem em destaque quando os clientes pesquisam concessionárias. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais, além de mais de 200 outras, e oferece visibilidade completa da sua reputação online em um painel conectado aos seus dados do Quorum.
Como calculo a taxa de conversão de avaliações com os dados do Quorum?
A taxa de conversão de avaliações é o número de avaliações recebidas dividido pelo total de transações de clientes (ordens de reparo, vendas de veículos, agendamentos de serviço) no Quorum. Uma concessionária com 150 avaliações de 2.500 ordens de reparo tem uma taxa de 6%, enquanto 75 avaliações de 1.000 ordens de reparo equivalem a 7,5% e tendem a gerar melhores resultados para o negócio. O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, extraindo os dados de transações direto do seu sistema Quorum, para que você veja o desempenho real em vez de métricas de vaidade. Essa taxa de conversão ajuda você a comparar seu desempenho com a média de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz e a identificar quais processos ou membros do time precisam de ajustes.
Como funcionam as solicitações automáticas de avaliação com os acionadores do Quorum?
O Reviewflowz monitora eventos específicos no seu Quorum DMS, como fechamento de ordem de reparo, entrega de veículo ou conclusão de serviço. Quando esses acionadores ocorrem, o sistema envia na hora uma solicitação de avaliação ao cliente por email, SMS ou WhatsApp, sem nenhuma intervenção manual do seu time. Você configura os acionadores uma única vez, selecionando quais eventos do Quorum devem gerar solicitações e qual canal de comunicação prefere. A partir daí, todos os clientes qualificados recebem automaticamente uma solicitação de avaliação com base nos dados reais de transação, e nenhuma oportunidade se perde por agenda cheia ou troca de funcionários.
As concessionárias Quorum podem enviar solicitações de avaliação pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, acionadas automaticamente por eventos do Quorum, como ordens de reparo concluídas ou entregas de veículos. O WhatsApp tem taxa de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna muito eficaz para coleta de avaliações. O preço varia por país, mas o engajamento mais alto costuma compensar o custo, com taxas de conversão melhores. Você pode combinar canais de comunicação de acordo com as preferências ou o perfil dos clientes: usa WhatsApp para quem forneceu esse contato e email ou SMS para os demais. Todos os canais usam os mesmos acionadores do Quorum, para manter a automação consistente.
Como funciona a atribuição de avaliações aos funcionários com a integração do Quorum?
O Reviewflowz vincula automaticamente cada avaliação ao consultor de serviço, técnico ou vendedor responsável, usando as atribuições de ordem de reparo e os dados de vendas do seu sistema Quorum. Quando um cliente deixa uma avaliação, o sistema identifica o membro certo do time com base em quem atendeu aquele serviço ou venda, sem precisar que o cliente cite nomes. Essa abordagem protege as avaliações dos algoritmos do Google, que costumam marcar avaliações com nomes específicos, e ainda dá aos gerentes dados de desempenho individual. Assim você tem atribuição clara para coaching, reconhecimento e gestão de desempenho, sem comprometer a autenticidade das avaliações ou correr o risco de elas serem removidas.
Quanto tempo leva para configurar o Reviewflowz com o Quorum DMS?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor ou do time de TI. Você conecta o Reviewflowz ao seu sistema Quorum, escolhe os acionadores que quer usar (fechamento de ordem de reparo, entrega de veículo, conclusão de serviço) e define os canais de comunicação (email, SMS ou WhatsApp). A integração entra no ar imediatamente, e você pode enviar sua primeira solicitação de avaliação automática no mesmo dia em que terminar a configuração. Diferente de outras plataformas de gestão de reputação, que exigem semanas de configuração, o Reviewflowz foi feito para implantação rápida: você começa a coletar avaliações a partir do seu fluxo de trabalho no Quorum em horas, não em dias ou semanas.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Quorum com o Reviewflowz?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 envios, SMS custa R$ 5 por 100 envios, e o preço do WhatsApp varia por país. Tudo no modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal ou contrato. Para a maioria das concessionárias, que processam entre 500 e 1.000 ordens de reparo por mês, as solicitações por email custam menos de R$ 5 por mês, enquanto o SMS fica entre R$ 25 e R$ 50, dependendo do volume. Com a taxa média de conversão de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz, cada avaliação coletada custa poucos centavos, um valor bem baixo comparado ao retorno de uma reputação online melhor e mais visibilidade nas buscas locais para a oficina e as vendas de veículos.