Bewertungsmanagement-Software für Quorum-Nutzer
Verbinden Sie Ihr Quorum DMS und lösen Sie automatisch Bewertungsanfragen aus, wenn Reparaturaufträge abgeschlossen werden, Fahrzeuge ausgeliefert werden oder Services erledigt sind.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Quorum repair orders
Reviewflowz triggers review requests automatically when repair orders close, vehicles get delivered, or services complete in your Quorum DMS. Configure once and every qualifying customer receives a request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual work from your service team. Your advisors focus on customers while the system handles review collection. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, but dealerships often see higher rates when they optimize their timing and messaging for their specific customer base.
Track your best customers from Google reviews back to Quorum
When customers leave 5-star reviews, that positive signal flows back into Quorum and attaches to their repair order record. Your service advisors can instantly identify your biggest promoters during their next visit or service appointment. This data helps you prioritize follow-up actions like requesting referrals, asking for video testimonials, or inviting them to share their experience on social media. You turn one-time positive feedback into ongoing marketing opportunities by knowing exactly which customers are willing to advocate for your dealership.
Automatic staff attribution without customer name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct service advisor, technician, or salesperson using data from Quorum repair orders and sales transactions. Customers never need to mention names in their reviews, which helps avoid Google's removal algorithms that flag reviews with specific staff mentions. You get clean performance data showing which team members generate the most positive feedback without compromising review authenticity. This approach protects your reviews from deletion while still providing the individual performance metrics managers need for coaching and recognition programs.
Review conversion rate tracking by repair orders completed
Reviewflowz calculates your true review performance by dividing reviews collected by total repair orders completed in Quorum, not just counting raw review numbers. A dealership with 200 reviews from 4,000 ROs has a 5% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 1,000 ROs achieves 8% and likely wins more business. You see metrics like "147 repair orders this month, 19 reviews, 12.9% conversion rate" instead of celebrating vanity numbers. This data-driven approach helps you benchmark against industry averages and identify which service processes or advisors need improvement.
AI-powered replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates brand-appropriate responses to every review across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other platforms using AI trained on automotive industry language. You can approve replies manually or set them to publish automatically so no review goes unanswered. Consistent reply activity improves your local search rankings and shows potential customers that you actively engage with feedback. The AI understands automotive terminology and dealership operations, so responses sound natural whether addressing service quality, parts availability, or sales experiences.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Quorum-Autohäuser am wichtigsten?
Google-Bewertungen sorgen dank lokaler Suchsichtbarkeit für den größten Teil des Service-Drive-Traffics. Branchenspezifische Plattformen wie DealerRater, Cars.com, CarGurus und Facebook beeinflussen aber sowohl Fahrzeugverkäufe als auch Servicetermine erheblich bei der Kaufentscheidung. Laut der BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Diese branchenfokussierten Seiten bauen Domain Authority auf und erscheinen prominent, wenn Kunden Autohäuser recherchieren. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen sowie über 200 weitere und gibt Ihnen von einem einzigen Dashboard aus, das mit Ihren Quorum-Daten verbunden ist, vollständigen Überblick über Ihren Online-Ruf.
Wie berechne ich Bewertungs-Konversionsraten mit Quorum-Daten?
Die Bewertungs-Konversionsrate ergibt sich, wenn Sie die erhaltenen Bewertungen durch die Gesamtzahl der Kundentransaktionen in Quorum teilen, also Reparaturaufträge, Fahrzeugverkäufe und Servicetermine. Ein Autohaus mit 150 Bewertungen bei 2.500 Reparaturaufträgen (ROs) kommt auf eine Quote von 6 %, während 75 Bewertungen bei 1.000 ROs einer Quote von 7,5 % entsprechen, was in der Regel zu besseren Geschäftsergebnissen führt. Reviewflowz berechnet diese Kennzahl automatisch: Das System ruft die Transaktionsdaten direkt aus Ihrem Quorum-System ab, sodass Sie die tatsächliche Leistung sehen und nicht nur oberflächliche Zahlen. Mit dieser Konversionsrate vergleichen Sie sich mit dem Durchschnitt aller Reviewflowz-Kunden von 7,5 % und erkennen, welche Prozesse oder Mitarbeiter Optimierung brauchen.
Wie funktionieren automatische Bewertungsanfragen mit Quorum-Triggern?
Reviewflowz überwacht bestimmte Ereignisse in Ihrem Quorum-DMS, etwa den Abschluss eines Reparaturauftrags, die Fahrzeugauslieferung oder den Serviceabschluss. Sobald einer dieser Trigger ausgelöst wird, sendet das System sofort eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp an Ihren Kunden, ganz ohne manuellen Aufwand für Ihr Team. Beim Setup legen Sie die Trigger einmal fest: Sie wählen, welche Quorum-Ereignisse eine Anfrage auslösen und über welchen Kanal Sie kommunizieren möchten. Danach erhält jeder berechtigte Kunde automatisch eine Bewertungsanfrage auf Basis seiner echten Transaktionsdaten. So geht keine Chance verloren, egal wie hektisch der Servicealltag ist oder wie hoch die Mitarbeiterfluktuation.
Können Quorum-Autohäuser Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp. Diese werden automatisch durch Quorum-Ereignisse wie abgeschlossene Reparaturaufträge oder Fahrzeugauslieferungen ausgelöst. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 %, verglichen mit rund 20 % bei E-Mail, und ist damit sehr wirksam für die Bewertungsgewinnung. Die Preise variieren je nach Land, aber die höhere Interaktionsrate rechtfertigt die Kosten oft durch bessere Konversionsraten. Sie können Kanäle je nach Kundenpräferenz oder Zielgruppe kombinieren: WhatsApp für Kunden, die diese Kontaktdaten angegeben haben, und E-Mail oder SMS, wenn das nicht der Fall ist. Alle Kanäle nutzen dieselben Quorum-Trigger, für eine durchgängige Automatisierung.
Wie funktioniert die Bewertungszuordnung für Mitarbeiter bei der Quorum-Integration?
Reviewflowz verknüpft Bewertungen automatisch mit einzelnen Serviceberatern, Technikern oder Verkäufern. Dafür nutzt das System die Zuordnung von Reparaturaufträgen und die Verkaufstransaktionsdaten aus Ihrem Quorum-System. Hinterlässt ein Kunde eine Bewertung, ordnet das System sie automatisch der richtigen Person zu, je nachdem, wer den Servicetermin oder den Fahrzeugverkauf abgewickelt hat. Der Kunde muss dafür keinen Namen nennen. So bleiben Bewertungen vor Googles Algorithmen geschützt, die namentliche Erwähnungen markieren, und Manager erhalten trotzdem individuelle Leistungsdaten. Sie haben eine saubere Zuordnung für Coaching, Anerkennung und Leistungsmanagement, ohne die Echtheit der Bewertungen zu gefährden oder eine Löschung zu riskieren.
Wie lange dauert das Reviewflowz-Setup mit Quorum DMS?
Das Setup dauert unter 15 Minuten, ganz ohne Entwickler oder IT-Abteilung. Sie verbinden Reviewflowz mit Ihrem Quorum-System, wählen Ihre bevorzugten Trigger (Reparaturauftrag abgeschlossen, Fahrzeug ausgeliefert, Service abgeschlossen) und legen Ihre Kommunikationskanäle fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Die Integration ist sofort aktiv. Sie können die erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag versenden, an dem Sie das Setup abschließen. Anders als komplexe Plattformen fürs Reputationsmanagement, die wochenlange Konfiguration verlangen, ist Reviewflowz auf schnelle Inbetriebnahme ausgelegt: Sie sammeln Bewertungen aus Ihrem bestehenden Quorum-Workflow innerhalb von Stunden, nicht Tagen oder Wochen.
Was kosten Quorum-Bewertungsanfragen mit Reviewflowz?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 $ pro 1.000 Versendungen, SMS kostet 5 $ pro 100 Versendungen, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Alles läuft nach dem Pay-as-you-go-Prinzip, ohne monatliche Mindestgebühr und ohne Vertragsbindung. Für die meisten Autohäuser mit 500 bis 1.000 Reparaturaufträgen pro Monat liegen die Kosten für E-Mail-Anfragen unter 5 $ im Monat, SMS kostet je nach Volumen 25 bis 50 $. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % unter Reviewflowz-Kunden kostet jede gewonnene Bewertung meist nur wenige Cent, ein sehr gutes Verhältnis zum Umsatzeffekt, den ein besserer Online-Ruf und mehr lokale Suchsichtbarkeit für Service-Drive und Fahrzeugverkauf bringen.