Software de gestión de reseñas para usuarios de Quorum
Conecta tu Quorum DMS para solicitar reseñas automáticamente cuando cierres una orden de reparación, entregues un vehículo o completes un servicio.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Quorum repair orders
Reviewflowz triggers review requests automatically when repair orders close, vehicles get delivered, or services complete in your Quorum DMS. Configure once and every qualifying customer receives a request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual work from your service team. Your advisors focus on customers while the system handles review collection. The average conversion rate across Reviewflowz customers is 7.5%, but dealerships often see higher rates when they optimize their timing and messaging for their specific customer base.
Track your best customers from Google reviews back to Quorum
When customers leave 5-star reviews, that positive signal flows back into Quorum and attaches to their repair order record. Your service advisors can instantly identify your biggest promoters during their next visit or service appointment. This data helps you prioritize follow-up actions like requesting referrals, asking for video testimonials, or inviting them to share their experience on social media. You turn one-time positive feedback into ongoing marketing opportunities by knowing exactly which customers are willing to advocate for your dealership.
Automatic staff attribution without customer name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct service advisor, technician, or salesperson using data from Quorum repair orders and sales transactions. Customers never need to mention names in their reviews, which helps avoid Google's removal algorithms that flag reviews with specific staff mentions. You get clean performance data showing which team members generate the most positive feedback without compromising review authenticity. This approach protects your reviews from deletion while still providing the individual performance metrics managers need for coaching and recognition programs.
Review conversion rate tracking by repair orders completed
Reviewflowz calculates your true review performance by dividing reviews collected by total repair orders completed in Quorum, not just counting raw review numbers. A dealership with 200 reviews from 4,000 ROs has a 5% conversion rate, while a competitor with 80 reviews from 1,000 ROs achieves 8% and likely wins more business. You see metrics like "147 repair orders this month, 19 reviews, 12.9% conversion rate" instead of celebrating vanity numbers. This data-driven approach helps you benchmark against industry averages and identify which service processes or advisors need improvement.
AI-powered replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates brand-appropriate responses to every review across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and 200+ other platforms using AI trained on automotive industry language. You can approve replies manually or set them to publish automatically so no review goes unanswered. Consistent reply activity improves your local search rankings and shows potential customers that you actively engage with feedback. The AI understands automotive terminology and dealership operations, so responses sound natural whether addressing service quality, parts availability, or sales experiences.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los concesionarios de Quorum?
Google Reviews genera la mayor parte del tráfico hacia el departamento de servicio gracias a su visibilidad en las búsquedas locales. Pero plataformas específicas del sector automotriz, como DealerRater, Cars.com, CarGurus y Facebook, influyen mucho en las decisiones de compra, tanto en ventas de vehículos como en citas de servicio. Según el estudio Local Consumer Review Survey 2024 de BrightLocal, el 87% de los consumidores usó Google para evaluar negocios locales. Estos sitios especializados en el sector generan autoridad de dominio y aparecen en un lugar destacado cuando los clientes investigan concesionarios. Reviewflowz hace seguimiento de estas plataformas clave y de más de 200 adicionales. Así tienes visibilidad completa de tu reputación online desde un panel conectado a tus datos de Quorum.
¿Cómo calculo las tasas de conversión de reseñas con datos de Quorum?
La tasa de conversión de reseñas es el número de reseñas recibidas dividido entre el total de transacciones de clientes (órdenes de reparación, ventas de vehículos, citas de servicio) en Quorum. Un concesionario con 150 reseñas sobre 2.500 órdenes de reparación tiene una tasa del 6%. En cambio, 75 reseñas sobre 1.000 órdenes de reparación equivalen al 7,5% y suelen traducirse en mejores resultados de negocio. Reviewflowz calcula esta métrica automáticamente extrayendo los datos de transacciones directamente de tu sistema Quorum. Así ves el rendimiento real, no métricas de vanidad. Esta tasa te permite compararte con el promedio del 7,5% entre todos los clientes de Reviewflowz e identificar qué procesos o miembros del personal necesitan mejorar.
¿Cómo funcionan las solicitudes de reseña automáticas con los disparadores de Quorum?
Reviewflowz hace seguimiento de eventos concretos en tu Quorum DMS, como el cierre de una orden de reparación, la entrega de un vehículo o la finalización de un servicio. Cuando se activa uno de estos disparadores, el sistema envía de inmediato una solicitud de reseña al cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp, sin que tu equipo tenga que intervenir. Configuras los disparadores una sola vez: eliges qué eventos de Quorum deben generar solicitudes y cuál es tu canal de comunicación preferido. A partir de ese momento, cada cliente que cumple los requisitos recibe automáticamente una solicitud de reseña basada en sus datos reales de transacción. Así no se pierde ninguna oportunidad por agendas de servicio saturadas o rotación de personal.
¿Pueden los concesionarios de Quorum enviar solicitudes de reseña por WhatsApp?
Sí, Reviewflowz admite solicitudes de reseña por WhatsApp que se activan automáticamente con eventos de Quorum, como órdenes de reparación completadas o entregas de vehículos. WhatsApp alcanza tasas de apertura cercanas al 98%, frente a un 20% aproximado del correo electrónico, lo que lo convierte en un canal muy eficaz para la captación de reseñas. El precio varía según el país, pero un mayor engagement suele justificar el coste gracias a una mejor conversión. Puedes combinar canales de comunicación según las preferencias o el perfil demográfico de tus clientes: usa WhatsApp con quienes te dieron ese dato de contacto y recurre al correo electrónico o SMS con el resto. Todos los canales usan los mismos disparadores de Quorum, así la automatización es coherente.
¿Cómo se atribuyen las reseñas al personal con la integración de Quorum?
Reviewflowz vincula automáticamente cada reseña con el asesor de servicio, técnico o vendedor correspondiente, usando las asignaciones de las órdenes de reparación y los datos de ventas de tu sistema Quorum. Cuando un cliente deja una reseña, el sistema la asocia con el miembro del personal que atendió su cita de servicio o gestionó la venta del vehículo. Así el cliente no necesita mencionar ningún nombre. Este enfoque protege las reseñas de los algoritmos de Google, que suelen marcar las reseñas que mencionan nombres, y aun así ofrece a los gerentes datos de rendimiento individual. Así consigues una atribución clara para el coaching, el reconocimiento y la gestión del rendimiento, sin poner en riesgo la autenticidad de la reseña ni exponerla a que la eliminen.
¿Cuánto tarda la configuración de Reviewflowz con Quorum DMS?
La configuración tarda menos de 15 minutos y no necesita ni desarrolladores ni departamento de TI. Conectas Reviewflowz con tu sistema Quorum, eliges tus disparadores preferidos (cierre de orden de reparación, entrega de vehículo, finalización de servicio) y seleccionas tus canales de comunicación (correo electrónico, SMS o WhatsApp). La integración se activa al momento, así que puedes enviar tu primera solicitud de reseña automática el mismo día en que termines la configuración. A diferencia de otras plataformas de gestión de reputación, que necesitan semanas de configuración, Reviewflowz está pensado para implantarse rápido. Empiezas a recopilar reseñas desde tu flujo de trabajo de Quorum en horas, no en días ni semanas.
¿Cuánto cuesta enviar solicitudes de reseña desde Quorum con Reviewflowz?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por cada 1.000 envíos, las de SMS cuestan 5 $ por cada 100 envíos, y el precio de WhatsApp varía según el país. Todo funciona con pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de concesionarios, que procesan entre 500 y 1.000 órdenes de reparación al mes, las solicitudes por correo electrónico cuestan menos de 5 $ al mes, mientras que las de SMS rondan entre 25 $ y 50 $ según el volumen. Con la tasa de conversión media del 7,5% entre los clientes de Reviewflowz, cada reseña conseguida suele costar apenas unos centavos. Es una inversión muy rentable si la comparas con el impacto en ingresos de una mejor reputación online y más visibilidad en las búsquedas locales, tanto para tu departamento de servicio como para ventas de vehículos.