Software de gestão de avaliações para quem usa Glad to have you
Transforme reservas concluídas e experiências gastronômicas no Glad to have you em solicitações de avaliação no Google, Tripadvisor, Yelp e OpenTable.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Glad to have you bookings
Each completed reservation, checkout, or event in Glad to have you triggers an automatic review request via email, SMS, or WhatsApp to Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook. Configure your preferred timing and channel once, then every guest receives a personalized review request without manual work. Whether they finished dinner service, completed a hotel stay, or wrapped up a catering event, the system captures that completion signal from Glad to have you and immediately sends the appropriate review invitation. Your staff focuses on service while your review volume grows consistently from every guest interaction.
Identify 5-star guests in Glad to have you automatically
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or other platforms, their positive feedback status syncs directly back into your Glad to have you dashboard. Your front desk, servers, and managers instantly know which guests are your biggest advocates during their next visit or booking. These identified promoters become prime candidates for video testimonials, referral requests, or VIP treatment during return visits. The system eliminates guesswork about guest satisfaction by flagging your happiest customers with real review data rather than assumptions, giving your hospitality team actionable intelligence about who to prioritize for relationship building and word-of-mouth marketing opportunities.
Staff review attribution without mentioning names
Reviews automatically connect to the specific host, server, or manager who handled each reservation in Glad to have you without guests needing to mention staff names. This approach prevents Google and other platforms from flagging reviews as potentially fake or incentivized, which commonly happens when guests mention specific employee names. Your staff performance tracking remains comprehensive with detailed breakdowns by team member, department, and location for coaching and recognition programs. Reviews read naturally to future guests while you still get the attribution data needed for leaderboards, performance evaluations, and identifying top performers across your hospitality operation.
Track review conversion rates by Glad to have you bookings
Your actual review performance equals reviews collected divided by total reservations and bookings completed in Glad to have you. A restaurant collecting 50 reviews from 1,000 covers has a 5% conversion rate, while another with 30 reviews from 200 covers achieves 15% and is actually performing better. The integration automatically calculates these rates by location, staff member, service type, and time period since it knows your exact guest volume from reservation data. This metric reveals which locations, teams, or service offerings generate the most reviews per guest interaction, helping you replicate successful approaches and identify underperforming areas that need attention.
AI-generated replies to hospitality reviews
Every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook receives an AI-generated response that matches your brand voice and addresses hospitality-specific feedback. The system handles common scenarios like praising food quality, acknowledging service compliments, addressing wait time concerns, or thanking guests for special occasion celebrations. Responses can publish automatically or queue for your approval, depending on your comfort level. Since review replies improve local search rankings and show future guests that you value feedback, this automation ensures consistent engagement across all 200+ platforms without requiring your staff to manually craft individual responses to every piece of guest feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para restaurantes e hotéis que usam o Glad to have you?
O Google Reviews impacta diretamente sua visibilidade nas buscas locais. Já TripAdvisor, Yelp, OpenTable e Facebook orientam as decisões de reserva de quem trabalha com hotelaria. Essas plataformas alcançam hóspedes que pesquisam ativamente opções de gastronomia e hospedagem: por isso, são essenciais para o seu pipeline de reservas. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas críticas e mais de 200 outras em um único painel, para que você nunca perca um feedback capaz de influenciar futuras decisões de hóspedes. O segredo é manter uma coleta de avaliações consistente em todas as plataformas, em vez de focar só no Google. Afinal, os hóspedes pesquisam negócios de hotelaria em vários sites antes de reservar.
Como calculo a taxa de conversão de avaliações do meu restaurante?
A taxa de conversão de avaliações é o total de avaliações coletadas dividido pelo total de interações com hóspedes no seu sistema Glad to have you. Um hotel com 100 avaliações em 5.000 reservas tem taxa de conversão de 2%. Outro, com 40 avaliações em 800 reservas, chega a 5% e tem desempenho melhor. O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente: ele puxa os dados de reservas e hóspedes direto do Glad to have you e mede com precisão o desempenho por unidade, time e período. Essa métrica vale mais que a contagem bruta de avaliações, porque mostra sua real eficiência na coleta de avaliações em relação ao volume de hóspedes.
Como as solicitações de avaliação são acionadas a partir de reservas do Glad to have you?
Quando o hóspede termina a experiência gastronômica, faz checkout do hotel ou finaliza o evento no Glad to have you, o Reviewflowz detecta essa conclusão e dispara na hora uma solicitação de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Você configura o tempo de espera e o canal de comunicação uma única vez, na configuração inicial. A partir daí, cada reserva concluída gera automaticamente um convite de avaliação personalizado para Google, TripAdvisor, Yelp ou as plataformas que você escolher. O sistema não exige nenhum trabalho manual do seu time: ele monitora os sinais de conclusão do Glad to have you o tempo todo e responde na hora a cada interação com o hóspede.
Reviewflowz suporta WhatsApp para solicitações de avaliação em hotelaria?
Sim, solicitações de avaliação por WhatsApp funcionam junto com email e SMS, com taxa de abertura de quase 98%, contra 20% do email. As solicitações por WhatsApp disparam automaticamente a partir de reservas concluídas, checkouts e eventos no Glad to have you, do mesmo jeito que os outros canais. Esse alto engajamento torna o WhatsApp especialmente eficaz para negócios de hotelaria, onde a comunicação pessoal fortalece o relacionamento com o hóspede. O sistema envia as solicitações por WhatsApp com os mesmos gatilhos automáticos e a mesma personalização de email e SMS, sem trabalho manual extra para o seu time.
Posso rastrear quais garçons geram mais avaliações no Glad to have you?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao garçom, gerente ou responsável que atendeu aquela reserva no Glad to have you. Assim, você acompanha o desempenho em detalhes sem depender de hóspedes citarem nomes da equipe na avaliação. Esse método de atribuição evita que Google e outras plataformas filtrem as avaliações, algo comum quando elas mencionam nomes de funcionários específicos. Você tem relatórios completos de desempenho do time, com contagem de avaliações, notas e taxas de conversão por pessoa, prontos para coaching, reconhecimento e avaliação de desempenho.
Quão rápido consigo conectar Reviewflowz ao Glad to have you?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige desenvolvedor. Conecte sua conta do Glad to have you, escolha os eventos de acionamento e os canais de comunicação preferidos e pronto: no mesmo dia você já está coletando avaliações das reservas concluídas. A integração puxa automaticamente os dados de hóspedes e reservas que você já tem, então a atribuição do histórico começa na hora. As primeiras solicitações de avaliação automáticas são enviadas assim que os hóspedes terminam a experiência gastronômica ou a estadia no hotel, logo após a ativação.
Qual é o custo das mensagens de solicitação de avaliação enviadas pelo Glad to have you?
Solicitações por email custam R$5 a cada 1.000 envios, e por SMS, R$5 a cada 100 envios, com preço sob demanda, sem mínimo mensal e sem contrato. Para a maioria dos negócios de hotelaria, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Os preços do WhatsApp variam por país, mas seguem o mesmo modelo flexível. Você paga só pelas mensagens realmente enviadas para reservas concluídas no seu sistema Glad to have you, o que torna o serviço econômico até para operações sazonais ou com volume variável.