Software de gestión de reseñas para usuarios de Glad to have you
Convierte las reservas completadas y las experiencias gastronómicas en Glad to have you en solicitudes de reseña en Google, TripAdvisor, Yelp y OpenTable.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Glad to have you bookings
Each completed reservation, checkout, or event in Glad to have you triggers an automatic review request via email, SMS, or WhatsApp to Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook. Configure your preferred timing and channel once, then every guest receives a personalized review request without manual work. Whether they finished dinner service, completed a hotel stay, or wrapped up a catering event, the system captures that completion signal from Glad to have you and immediately sends the appropriate review invitation. Your staff focuses on service while your review volume grows consistently from every guest interaction.
Identify 5-star guests in Glad to have you automatically
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or other platforms, their positive feedback status syncs directly back into your Glad to have you dashboard. Your front desk, servers, and managers instantly know which guests are your biggest advocates during their next visit or booking. These identified promoters become prime candidates for video testimonials, referral requests, or VIP treatment during return visits. The system eliminates guesswork about guest satisfaction by flagging your happiest customers with real review data rather than assumptions, giving your hospitality team actionable intelligence about who to prioritize for relationship building and word-of-mouth marketing opportunities.
Staff review attribution without mentioning names
Reviews automatically connect to the specific host, server, or manager who handled each reservation in Glad to have you without guests needing to mention staff names. This approach prevents Google and other platforms from flagging reviews as potentially fake or incentivized, which commonly happens when guests mention specific employee names. Your staff performance tracking remains comprehensive with detailed breakdowns by team member, department, and location for coaching and recognition programs. Reviews read naturally to future guests while you still get the attribution data needed for leaderboards, performance evaluations, and identifying top performers across your hospitality operation.
Track review conversion rates by Glad to have you bookings
Your actual review performance equals reviews collected divided by total reservations and bookings completed in Glad to have you. A restaurant collecting 50 reviews from 1,000 covers has a 5% conversion rate, while another with 30 reviews from 200 covers achieves 15% and is actually performing better. The integration automatically calculates these rates by location, staff member, service type, and time period since it knows your exact guest volume from reservation data. This metric reveals which locations, teams, or service offerings generate the most reviews per guest interaction, helping you replicate successful approaches and identify underperforming areas that need attention.
AI-generated replies to hospitality reviews
Every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook receives an AI-generated response that matches your brand voice and addresses hospitality-specific feedback. The system handles common scenarios like praising food quality, acknowledging service compliments, addressing wait time concerns, or thanking guests for special occasion celebrations. Responses can publish automatically or queue for your approval, depending on your comfort level. Since review replies improve local search rankings and show future guests that you value feedback, this automation ensures consistent engagement across all 200+ platforms without requiring your staff to manually craft individual responses to every piece of guest feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para restaurantes y hoteles que usan Glad to have you?
Google Reviews afecta directamente a tu visibilidad en las búsquedas locales, mientras que TripAdvisor, Yelp, OpenTable y Facebook influyen en las decisiones de reserva de los negocios de hostelería. Estas plataformas llegan a huéspedes que están buscando activamente restaurantes y alojamiento, así que son esenciales para tu flujo de reservas. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas clave y de más de 200 más desde un único panel, así que nunca se te escapa ningún feedback que pueda influir en las decisiones de futuros huéspedes. La clave está en mantener una captación de reseñas constante en todas las plataformas, no solo en Google, porque los huéspedes consultan varios sitios antes de reservar.
¿Cómo calculo la tasa de conversión de reseñas de mi restaurante?
La tasa de conversión de reseñas es el número de reseñas captadas dividido entre el número total de interacciones con huéspedes en tu sistema de Glad to have you. Un hotel con 100 reseñas de 5.000 reservas tiene una tasa de conversión del 2%; otro con 40 reseñas de 800 reservas alcanza el 5% y rinde mejor. Reviewflowz calcula esta métrica automáticamente a partir de los datos de reservas y huéspedes de Glad to have you, y te da una medición precisa del rendimiento por establecimiento, empleado y periodo. Esta métrica vale más que el número bruto de reseñas, porque muestra tu eficiencia real en la captación de reseñas en relación con el volumen de huéspedes.
¿Cómo se activan las solicitudes de reseña desde las reservas de Glad to have you?
Cuando un huésped termina de cenar, hace el check-out de tu hotel o finaliza su evento en Glad to have you, Reviewflowz detecta ese cambio de estado y envía al instante una solicitud de reseña por email, SMS o WhatsApp. Configuras una sola vez el momento de envío y el canal, y a partir de ahí cada reserva completada genera automáticamente una invitación de reseña personalizada para Google, TripAdvisor, Yelp o las plataformas que elijas. El sistema no necesita ningún trabajo manual de tu personal: vigila continuamente las señales de finalización de Glad to have you y responde al instante a cada interacción con el huésped.
¿Reviewflowz admite WhatsApp para solicitudes de reseña en hostelería?
Sí, las solicitudes de reseña por WhatsApp funcionan igual que las de email y SMS, con tasas de apertura cercanas al 98%, frente al 20% del email. Las solicitudes de WhatsApp se activan automáticamente con las reservas completadas, los check-out y los eventos de Glad to have you, igual que en los demás canales. Esta tasa de interacción tan alta hace que WhatsApp sea especialmente eficaz en hostelería, donde la comunicación personal refuerza la relación con los huéspedes. El sistema envía las solicitudes de WhatsApp con los mismos disparadores automáticos y la misma personalización que el email y el SMS, sin trabajo manual adicional para tu equipo.
¿Puedo saber qué camareros consiguen más reseñas en Glad to have you?
Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al camarero, anfitrión o encargado que gestionó esa reserva en Glad to have you, así puedes hacer un seguimiento detallado del rendimiento sin que el huésped tenga que mencionar el nombre del empleado en la reseña. Este método de atribución evita que Google y otras plataformas filtren esas reseñas, algo que suele pasar cuando la reseña menciona el nombre de un empleado. Obtienes informes completos de rendimiento del personal, con el número de reseñas, las valoraciones y las tasas de conversión de cada miembro del equipo, útiles para formación, reconocimiento y evaluación de desempeño.
¿Con qué rapidez puedo conectar Reviewflowz a Glad to have you?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas ningún desarrollador. Conecta tu cuenta de Glad to have you, elige los eventos que quieres usar como disparador y los canales de comunicación, y ese mismo día ya estarás captando reseñas de las reservas completadas. La integración extrae automáticamente tus datos de huéspedes y reservas, así que la atribución histórica empieza de inmediato. Las primeras solicitudes de reseña automáticas se envían en cuanto los huéspedes terminan de cenar o finalizan su estancia en el hotel tras la activación.
¿Cuál es el coste de los mensajes de solicitud de reseña a través de Glad to have you?
Las solicitudes por email cuestan 5 dólares por cada 1.000 envíos, y las de SMS, 5 dólares por cada 100 envíos, con un precio de pago por uso, sin mínimos mensuales y sin contratos. Para la mayoría de los negocios de hostelería, esto equivale a solo unos centavos por cada reseña captada. El precio de WhatsApp varía según el país, pero sigue el mismo modelo flexible. Solo pagas por los mensajes que se envían a las reservas completadas de tu sistema de Glad to have you, así que es rentable incluso para negocios de hostelería estacionales o con volumen variable.