Bewertungsmanagementsoftware für Glad to have you-Nutzer
Verwandeln Sie abgeschlossene Reservierungen und Restaurantbesuche bei Glad to have you in Bewertungsanfragen auf Google, TripAdvisor, Yelp und OpenTable.
They love how easy we've made it
Automated review requests after Glad to have you bookings
Each completed reservation, checkout, or event in Glad to have you triggers an automatic review request via email, SMS, or WhatsApp to Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook. Configure your preferred timing and channel once, then every guest receives a personalized review request without manual work. Whether they finished dinner service, completed a hotel stay, or wrapped up a catering event, the system captures that completion signal from Glad to have you and immediately sends the appropriate review invitation. Your staff focuses on service while your review volume grows consistently from every guest interaction.
Identify 5-star guests in Glad to have you automatically
When guests leave 5-star reviews on Google, TripAdvisor, or other platforms, their positive feedback status syncs directly back into your Glad to have you dashboard. Your front desk, servers, and managers instantly know which guests are your biggest advocates during their next visit or booking. These identified promoters become prime candidates for video testimonials, referral requests, or VIP treatment during return visits. The system eliminates guesswork about guest satisfaction by flagging your happiest customers with real review data rather than assumptions, giving your hospitality team actionable intelligence about who to prioritize for relationship building and word-of-mouth marketing opportunities.
Staff review attribution without mentioning names
Reviews automatically connect to the specific host, server, or manager who handled each reservation in Glad to have you without guests needing to mention staff names. This approach prevents Google and other platforms from flagging reviews as potentially fake or incentivized, which commonly happens when guests mention specific employee names. Your staff performance tracking remains comprehensive with detailed breakdowns by team member, department, and location for coaching and recognition programs. Reviews read naturally to future guests while you still get the attribution data needed for leaderboards, performance evaluations, and identifying top performers across your hospitality operation.
Track review conversion rates by Glad to have you bookings
Your actual review performance equals reviews collected divided by total reservations and bookings completed in Glad to have you. A restaurant collecting 50 reviews from 1,000 covers has a 5% conversion rate, while another with 30 reviews from 200 covers achieves 15% and is actually performing better. The integration automatically calculates these rates by location, staff member, service type, and time period since it knows your exact guest volume from reservation data. This metric reveals which locations, teams, or service offerings generate the most reviews per guest interaction, helping you replicate successful approaches and identify underperforming areas that need attention.
AI-generated replies to hospitality reviews
Every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook receives an AI-generated response that matches your brand voice and addresses hospitality-specific feedback. The system handles common scenarios like praising food quality, acknowledging service compliments, addressing wait time concerns, or thanking guests for special occasion celebrations. Responses can publish automatically or queue for your approval, depending on your comfort level. Since review replies improve local search rankings and show future guests that you value feedback, this automation ensures consistent engagement across all 200+ platforms without requiring your staff to manually craft individual responses to every piece of guest feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Restaurants und Hotels, die Glad to have you nutzen, am wichtigsten?
Google-Bewertungen wirken sich direkt auf Ihre Sichtbarkeit in der lokalen Suche aus. TripAdvisor, Yelp, OpenTable und Facebook beeinflussen dagegen die Reservierungsentscheidungen in Gastronomie und Hotellerie. Diese Plattformen erreichen Gäste, die aktiv nach Restaurants oder Unterkünften suchen, und sind deshalb für Ihre Buchungen unverzichtbar. Reviewflowz überwacht alle diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem Dashboard, sodass Ihnen kein Feedback entgeht, das künftige Gästeentscheidungen beeinflussen könnte. Entscheidend ist eine gleichmäßige Bewertungsgewinnung über alle Plattformen hinweg, nicht nur auf Google. Denn Gäste recherchieren vor einer Reservierung auf mehreren Websites.
Wie berechne ich die Bewertungskonversionsrate meines Restaurants?
Die Bewertungskonversionsrate ist die Gesamtzahl der gesammelten Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der Gastinteraktionen aus Ihrem Glad to have you-System. Ein Hotel mit 100 Bewertungen aus 5.000 Buchungen kommt auf eine Konversionsrate von 2 %. Ein anderes Hotel mit 40 Bewertungen aus 800 Buchungen erreicht 5 % und schneidet damit besser ab. Reviewflowz berechnet diese Kennzahl automatisch. Dazu ruft Reviewflowz Reservierungs- und Gastdaten direkt aus Glad to have you ab und liefert Ihnen eine genaue Auswertung nach Standort, Personal und Zeitraum. Diese Kennzahl ist aussagekräftiger als die reine Bewertungsanzahl, denn sie zeigt Ihre tatsächliche Bewertungsgewinnung im Verhältnis zur Gästezahl.
Wie lösen Reservierungen in Glad to have you Bewertungsanfragen aus?
Wenn Gäste ihren Restaurantbesuch abschließen, aus Ihrem Hotel auschecken oder ihr Event in Glad to have you beenden, erkennt Reviewflowz diesen Status sofort und schickt eine Bewertungsanfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie legen einmalig beim Setup fest, wann die Anfrage ausgelöst wird und über welchen Kanal sie läuft. Danach erzeugt jede abgeschlossene Reservierung automatisch eine personalisierte Bewertungsanfrage für Google, TripAdvisor, Yelp oder die Plattformen Ihrer Wahl. Ihr Personal muss dafür nichts weiter tun: Reviewflowz überwacht laufend die Abschluss-Signale aus Glad to have you und reagiert sofort auf jede Gastinteraktion.
Unterstützt Reviewflowz WhatsApp für Bewertungsanfragen in der Hotellerie?
Ja, Reviewflowz unterstützt WhatsApp für Bewertungsanfragen genauso wie E-Mail und SMS, mit einer Öffnungsrate von fast 98 % gegenüber 20 % bei E-Mails. Abgeschlossene Reservierungen, Checkouts und Events in Glad to have you lösen WhatsApp-Anfragen automatisch aus, genau wie bei den anderen Kanälen. Diese hohe Öffnungsrate macht WhatsApp besonders wirksam für Gastronomie und Hotellerie, wo persönliche Kommunikation die Gastbeziehung stärkt. Reviewflowz verschickt WhatsApp-Anfragen mit denselben automatischen Triggern und derselben Personalisierung wie E-Mail und SMS, ganz ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
Kann ich nachverfolgen, welche Kellner in Glad to have you die meisten Bewertungen generieren?
Reviewflowz ordnet jede Bewertung automatisch dem Kellner, Host oder Manager zu, der die Reservierung in Glad to have you bearbeitet hat, und liefert Ihnen eine detaillierte Leistungsauswertung, ohne dass Gäste Namen in ihrer Bewertung nennen müssen. Diese Zuordnung verhindert, dass Google und andere Plattformen die Bewertung filtern, was häufig passiert, wenn Bewertungen konkrete Personennamen enthalten. Sie erhalten umfassende Bewertungsberichte für Ihr Personal mit Bewertungsanzahl, Note und Konversionsrate pro Teammitglied, ideal für Coaching, Anerkennung und Leistungsbeurteilung.
Wie schnell kann ich Reviewflowz mit Glad to have you verbinden?
Das Setup dauert weniger als 15 Minuten, ganz ohne Entwickler. Sie verbinden Ihr Glad to have you-Konto, wählen die Ereignisse aus, die eine Anfrage auslösen sollen, und legen die Kommunikationskanäle fest. Schon am selben Tag erfasst Reviewflowz abgeschlossene Reservierungen. Die Integration ruft automatisch Ihre bestehenden Gast- und Reservierungsdaten ab, sodass die Zuordnung rückwirkend sofort beginnt. Die ersten automatisierten Bewertungsanfragen gehen raus, sobald Gäste nach der Aktivierung ihren Restaurantbesuch oder Hotelaufenthalt abschließen.
Was kostet der Versand von Bewertungsanfragen über Glad to have you?
E-Mail-Anfragen kosten 5 € pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS kosten 5 € pro 100 versendete Nachrichten. Sie zahlen nur, was Sie nutzen, ohne monatlichen Mindestbetrag und ohne Vertragsbindung. Für die meisten Betriebe aus Gastronomie und Hotellerie macht das nur wenige Cent pro erhaltener Bewertung aus. Die WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben flexiblen Modell. Sie zahlen nur für Nachrichten, die tatsächlich an abgeschlossene Reservierungen und Buchungen aus Ihrem Glad to have you-System gehen. Das macht das Modell auch für saisonale Betriebe oder Betriebe mit schwankendem Aufkommen kosteneffizient.