A melhor prova social pode transformar instantaneamente compradores indecisos e 'ainda pesquisando' em novos clientes. Ela defende você e seu produto quando os potenciais clientes precisam fazer uma compra de SaaS e simplifica o processo de tomada de decisão. Ela faz isso de duas maneiras:
- Validando o benefício, o valor e o caso de uso do seu produto
- Ao inspirar confiança e estabelecer credibilidade em sua marca
A prova social assume muitas formas, desde avaliações e depoimentos até estudos de caso, dados, selos de confiança e prêmios, e menções na mídia. No entanto, nem toda prova social é criada da mesma forma. A maioria dos exemplos que você encontra são razoavelmente bons. Ou pelo menos bons o suficiente para eliminar objeções de compra. Mas se você quiser ver como é uma ótima prova social, continue lendo. Neste artigo, compartilhamos nossos 10 principais exemplos de prova social B2B SaaS e explicamos por que eles funcionam. Confira, escolha os que você gosta e replique-os para dar aos seus produtos uma vantagem competitiva e uma presença online atraente.
#1 Avaliação escrita poderosa do G2 da zLinkq
89% dos compradores de SaaS B2B verificam suas avaliações em plataformas de avaliação do setor antes de comprar seu produto. É por isso que as plataformas de avaliação como Capterra, G2, Trustpilot e Software Advice (para citar algumas) são um dos meios mais influentes de prova social. Eles são os geradores finais de confiança. Se você quer que essas plataformas trabalhem a seu favor, você deve ter uma estratégia de monitoramento de avaliações em vigor. A melhor e mais fácil maneira de fazer isso é configurar uma ferramenta de monitoramento de avaliações como o Reviewflowz. Dessa forma, você pode ficar de olho no que está sendo dito sobre seu produto online e gerenciar o feedback de acordo.
Por que a avaliação da zLinq no G2 funciona como prova social
- Plataforma SaaS B2B renomada — G2 é uma plataforma de avaliações renomada que verifica as avaliações de produtos.
- Avaliação verificada — Neste exemplo, o usuário, Ryan, foi verificado pelo G2 via LinkedIn como uma pessoa real. Ter uma data ao lado da avaliação e ser verificado como um ‘usuário atual’ do produto dá ao leitor a confiança de que a avaliação é atual e, portanto, relevante.
- Experiência detalhada—Ryan fornece muitos detalhes em sua avaliação sobre a configuração e o suporte que recebeu da zLinq, o que mostra aos potenciais clientes o que eles podem esperar.
- Problemas resolvidos — Listar os benefícios experimentados por Ryan como resultado do uso do produto exibe alguns dos casos de uso de negócios que os potenciais clientes podem achar relevantes e, portanto, identificar o zLinq como uma opção adequada.
#2 Avaliação em Vídeo Genuína da FareHarbor no Capterra
O relatório 'O Poder do Vídeo na Jornada do Comprador B2B' de 2022 da Brightcove afirma que o vídeo é o formato de conteúdo mais útil para 65% de todos os compradores B2B pesquisados ao pesquisar possíveis soluções de produtos. O mesmo relatório também revela que 39% dos vídeos que esses compradores pesquisados assistiram nos últimos três meses foram vídeos de avaliação de produtos. Então, você pode ver por que vale a pena obter e compartilhar avaliações em vídeo.
Por que a avaliação em vídeo da FareHarbor funciona como prova social
- Empresa identificável — A avaliação começa com o nome da empresa para a qual o usuário trabalha e sua função lá. Isso adiciona uma camada de credibilidade à avaliação.
- Genuíno — Ao contrário de algumas avaliações em vídeo impecáveis, esta parece honesta. O usuário parece um pouco estranho no vídeo, e tudo bem, porque a maioria das pessoas fica desconfortável quando está na frente da câmera. Essa estranheza aumenta a credibilidade da avaliação.
- Principais perguntas respondidas — O vídeo é curto, mas estruturado. Ele é dividido em seções que abordam as principais perguntas que os clientes em potencial têm antes de comprar um produto. Connor, o avaliador, compartilha por que escolheu o FareHarbor em vez de outros provedores, os problemas que o produto resolveu e como foi fácil de configurar — todas as informações essenciais para os compradores!
Confira o exemplo da FareHarbor
#3 Avaliação de especialista da Workello no X
Embora X não seja uma plataforma de avaliações, qualquer menção à sua marca ou produto em qualquer plataforma de mídia social é geralmente percebida como prova social pura e não instigada. E quando é positivo, como este, pode e deve ser aproveitado e usado como um depoimento no Wall of Love do seu site. Neste caso, é precisamente isso que a Workello fez com esta postagem de Nick Zviadadze e muitas outras que confirmam o valor do seu produto. Embora qualquer postagem social sobre sua marca que demonstre amor pelo produto seja ótima, as que você realmente deseja obter são aquelas do tipo endosso de especialistas ou influenciadores, como esta.
Por que o depoimento da Workello no X funciona como prova social
- Especialista = Alta Credibilidade — Como Nick é o fundador de uma agência de marketing de conteúdo SEO, as pessoas são mais propensas a confiar e dar um valor maior ao seu endosso. Se ele, um dono de agência que contrata redatores, jura pelo produto, então ele deve ser bom.
- Seguir = Alta visibilidade — Nick tem um número impressionante de seguidores, com quase 14 mil seguidores no X. Isso significa que tudo o que ele postar será visto por esta longa lista de pessoas, que podem se tornar seus novos clientes como resultado desse endosso.
Dê uma olhada no exemplo da Workello
#4 Cobertura de mídia impressionante do DoNotPay
Ser noticiado por veículos de mídia faz duas coisas pelo seu produto. Primeiro, aumenta o reconhecimento da marca, mostrando sua empresa para um público em massa. Segundo, ajuda você a obter backlinks de alta autoridade, o que pode impulsionar seus esforços de marketing de conteúdo e aumentar o tráfego do site. A mídia conquistada também funciona como prova social porque coloca seu nome em canais de notícias amplamente consumidos, fazendo com que você pareça importante, relevante, respeitado, valorizado e confiável. Embora a mídia paga seja benéfica, ela não é tão poderosa na construção de confiança quanto a mídia conquistada, que os clientes acreditam ser menos tendenciosa. Para ter uma história publicada sobre seu produto ou marca, você precisa ter uma história que valha a pena contar - uma que agrade ao mercado-alvo do veículo de mídia. E é exatamente isso que este exemplo da DoNotPay tem - uma história de relevância, interesse e intriga.
Por que a cobertura da mídia da DoNotPay funciona como prova social
- Veículos de mídia respeitáveis — Ser destaque na mídia local não fornece o mesmo nível de prova social que ser escolhido por veículos de mídia líderes como a Forbes. Como a DoNotPay foi destaque em várias redes proeminentes, ela automaticamente cria uma sensação de confiança nos potenciais clientes.
- Histórias clicáveis - A maioria das empresas que obtiveram cobertura da mídia simplesmente incluem 'Destaque em' e, em seguida, exibem os logotipos dos veículos de mídia. A DonNotPay foi um passo além. Eles incluíram links diretos para os clientes ouvirem, assistirem, visualizarem e lerem as histórias. Dessa forma, os clientes não precisam adivinhar.
#5 Prêmios e Insígnias da RocketReach
De acordo com o G2, 92% dos consumidores não comprarão sem um selo ou logotipo de confiança em um site. Então, se você os tem, exiba-os. Sempre e onde puder. Do seu site a materiais de marketing e ao conteúdo de capacitação de vendas da sua equipe de vendas. Prêmios e selos fornecem prova social inegável aos seus clientes. Ver essas pequenas joias em um site ajuda seus clientes a se sentirem confiantes de que estão fazendo a escolha certa ao comprar seu produto e permanecer com você.
Por que os prêmios e selos da RocketReach funcionam como prova social
- Selos G2 — Com cinco selos G2 chamativos de 2023, os visitantes do site sabem que os prêmios ainda são relevantes. Mostrar para que servem os selos (‘Melhor Usabilidade’, ‘Alto Desempenho’, ‘Melhor Resultado’ e ‘Maior Probabilidade de Recomendação’) permite que os clientes saibam imediatamente no que a RocketReach é ótima.
- Prêmios — A RocketReach tem dois prêmios que indicam seu potencial como fornecedora de produtos. O primeiro, da Purpose Jobs para ‘Top Startup to Watch’, dá aos clientes a sensação de que os líderes do setor reconheceram o futuro promissor da empresa. O segundo é um Prêmio Power Partner 2024 da Inc., a prestigiada revista de negócios. Ambos os prêmios aumentam a credibilidade da marca RocketReach porque apenas as melhores empresas recebem esse tipo de honra.
Confira o exemplo da RocketReach
#6 Vitrine de logotipo de cliente de grande marca da Datadog
Uma das táticas mais comuns (e mais eficazes) de construção de prova social no SaaS B2B é a exibição de logotipos de clientes de grandes marcas. É tão comum que você terá dificuldade em encontrar um site sem um. É tão amplamente utilizado porque cria confiança instantânea se as marcas em exibição forem relevantes e 'grandes' o suficiente. Esses pequenos gráficos contam milhares de histórias convincentes. Ver Samsung, Shell, Lego e DreamWorks diz ao cliente que você é um grande player se puder atender a essas corporações multinacionais. Então, se eles confiam em você com seus dados, você deve ser confiável.
Por que a vitrine de logotipos de clientes da Datadog funciona como prova social
- Destaca a lealdade e o endosso — Antes de a Datadog fazer o upload desses logotipos para seu site, eles precisavam obter permissão. O fato de ter sido concedida significa que há um nível de lealdade do cliente entre os parceiros de negócios. O suficiente para que eles fiquem felizes em endossar o produto da Datadog.
- Alguns nomes de marcas importantes—Além do fato de que estabelecem uma sensação de credibilidade porque seus clientes são todas marcas com boa reputação, esses logotipos também fornecem informações úteis aos potenciais clientes. Ao observar os tipos de clientes com os quais você trabalha, eles podem identificar a quais setores você atende (é um ou vários) e o tamanho médio da empresa de seus clientes (PME ou com foco em empresas). Dessa forma, eles podem avaliar se você pode ser o provedor de produtos certo para seus negócios.
#7 Postagem de Compartilhamento de Conhecimento e Marcação de Marca da VLIV Communications no LinkedIn
Essa forma de compartilhar conhecimento e endossar produtos fez uma transição suave de artigos de blog para posts no LinkedIn. Sem dúvida, você já leu dezenas de posts de blog sobre 'As Melhores Ferramentas' para diversas situações de uso em negócios. Agora, cada vez mais, você verá versões resumidas desse tipo de conteúdo mais longo sendo compartilhadas por usuários do LinkedIn. É um tipo único de menção em mídia social. Embora sua intenção principal seja compartilhar conselhos úteis (ferramentas) que os seguidores podem usar e incorporar em seu trabalho, também funciona como uma promoção sutil do produto e uma forma de prova social. Se um usuário do produto está disposto a compartilhar abertamente e elogiar as ferramentas incríveis em seu arsenal tecnológico, então, certamente, é uma ferramenta que vale a pena conferir e se inscrever.
Por que a publicação da VLIV Communications funciona como prova social
- Conselhos de especialistas - A LVIV Communications é uma agência de RP, e esta postagem é do Fundador e Presidente. Isso diz aos seus clientes que são informações em que se pode confiar porque o conselho vem de um especialista que trabalha no setor.
- Benefícios e linguagem emocional — Depois de mencionar cada ferramenta no stack tecnológico da LVIV, Lindsey também diz ao leitor como e por que a ferramenta tem sido tão benéfica para ajudar sua equipe a administrar um negócio. Descrever as ferramentas como 'não poderíamos viver sem', 'Nós amamos!' e 'É uma salvação' é o suficiente para convencer qualquer cliente potencial em um setor semelhante.
#8 A persuasiva lista de mais de 6.000 integrações de aplicativos do Zapier
As integrações são um dos recursos mais importantes (e pontos de venda) para empresas SaaS. Se o seu produto puder se integrar com todos os aplicativos em sua pilha de tecnologia atual, é muito mais provável que você ganhe seus negócios. Além disso, quanto maior a sua lista de integrações de aplicativos, melhor. Mais integrações significam que você atende a uma base de clientes mais ampla, o que confirma automaticamente que você é um provedor de produtos líder. E isso, ali mesmo, cria uma sensação de confiança em seu produto. O Zapier é o exemplo perfeito de como listar todas as suas integrações de aplicativos em seu site pode funcionar como uma forma de prova social. Ao fazer parceria com outras empresas SaaS conhecidas, você confirma sua reputação como um provedor confiável e valioso.
Por que a lista de integrações de aplicativos do Zapier funciona como prova social
- Número notável — Com sua pilha persuasiva de mais de 6.000 integrações, o Zapier confirma que é líder no mercado. Reunir essa lista impressionante significa que todas essas empresas confiam e valorizam seu produto o suficiente para fazer parceria com você em sua oferta de produto (e na delas).
- Filtro de setor — O filtro 'Categorias de aplicativos' no lado esquerdo da tela também funciona como prova social. Ele mostra aos potenciais clientes que você tem um amplo caso de uso comercial porque seu produto se integra a muitos aplicativos específicos do setor, desde inteligência de negócios até comércio, marketing, comunicações e muito mais. Esta é outra indicação do tamanho da sua empresa e da sofisticação do produto.
#9 Página inicial do HoneyBook repleta de prova social
Reunir toda a sua prova social e torná-la a peça central de sua página inicial faz maravilhas para os visitantes de primeira viagem. Ao rolar o site da HoneyBook, você se convence cada vez mais de que eles têm um bom produto, uma base de clientes sólida e uma longa lista de clientes satisfeitos. Tudo graças aos diferentes tipos de prova social que eles usam para construir sua confiança.
Por que a página inicial do HoneyBook funciona como prova social
- Base de clientes — ‘100.000 empresas’ usando seu produto é uma afirmação altamente convincente que gera confiança instantânea com os clientes em potencial. Quanto mais usuários você tem, maior o seu nível de confiança.
- Indicações — Se você tiver dados consistentes sobre indicações de clientes, como a Honeycomb, definitivamente deve usá-los como prova social em todo o seu site. O número neste exemplo, onde 93% dos clientes recomendariam a Honeycomb a um amigo, prova que seus produtos dão resultados e que seus clientes estão satisfeitos. Eles estão tão felizes com o produto que o defenderiam.
- Depoimentos de clientes — Compartilhar depoimentos de clientes de uma variedade de setores de negócios, com fotos de usuários, seus títulos e nomes de empresas, permite que os clientes potenciais verifiquem seus sites para garantir que sejam reais.
- Classificações da plataforma de avaliação — Compartilhar classificações altas em plataformas de avaliação líderes, como Capterra e G2, é essencial. Ao contrário dos depoimentos que você escolhe para exibir em seu site, as avaliações de terceiros são mais confiáveis. Na verdade, 16% dos compradores B2B dizem que confiam mais em fontes de informação indiretas do que em informações fornecidas pelo fornecedor.
- Mídia conquistada — Se você conseguir menções positivas na imprensa, isso pode disparar o reconhecimento e a confiança da sua marca. Ser destaque na Fortune, Fast Company, Forbes, Reuters e TechChruch automaticamente faz com que um potencial cliente da HoneyBook pense: 'Se jornalistas acreditam que vale a pena falar sobre eles, eles devem ser marcas bem estabelecidas.'
Confira o exemplo da Honeybook
#10 Página Sobre com Dados Comprovados da Content Distribution
Não há prova social como prova social baseada em dados. E este exemplo da Content Distribution arrasa! Está repleto de todos os números que você pode imaginar que prometem converter visitantes em clientes. O que esta agência de conteúdo SEO fez é verdadeiramente centrada no cliente. Em vez de liderar sua página 'Sobre' com quem eles são e o que fazem, eles vão direto aos resultados que alcançaram para seus clientes e o que seus colegas pensam deles. Eles também alavancaram sua rede de seguidores para corroborar sua experiência em tudo relacionado a SEO e conteúdo. E é por isso que selecionamos este como nosso exemplo final e melhor de prova social B2B.
Por que a página 'Sobre' da Content Distribution funciona como prova social
- Os números—De visitantes orgânicos (com 30 milhões, é realmente impressionante) a páginas publicadas (14.000) e os impressionantes 100.000 clientes pagos adicionados para um cliente, todos os números em exibição garantem seu serviço à prova de falhas.
- Liderança de pensamento e endosso de colegas — Com mais de 50 participações como convidado em podcasts, 7.000 SEOs usando seus produtos e uma comunidade forte de 11.000 pessoas, o apoio e o endosso que recebem de profissionais do setor estabelecem sua credibilidade. É também uma prova de sua reputação entre colegas e usuários.
- Linha do tempo de estudos de caso—Mostrando clientes de peso e suas histórias, desde os desafios até as soluções e números concretos de conversão, os potenciais clientes podem ver alguns dos problemas que seus produtos resolveram e os resultados que alcançaram. Tudo comprovado com dados.
Português
Français
Deutsch
Español
Nederlands
Italiano
English