Software di gestione delle recensioni per chi usa Procede
Collega il tuo DMS Procede per richiedere automaticamente una recensione quando un ordine di riparazione si chiude, un veicolo viene consegnato o un servizio è completato.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Procede DMS
Reviewflowz connects directly to your Procede system and automatically sends review requests when specific events occur. Choose your trigger (RO closed, vehicle delivered, service completed) and communication method (email at $5 per 1,000, SMS at $5 per 100, or WhatsApp), then every customer interaction generates a review request without manual intervention. Your service advisors and sales team never have to remember to ask for reviews again. Setup takes under 15 minutes with no developer required, and your first automated request goes out the same day you connect.
Find your happiest customers in Procede customer records
When customers leave 5-star reviews on Google, DealerRater, or CarGurus, that data flows directly back into their Procede customer record and repair order history. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest promoters when they schedule their next appointment or walk into your service drive. These satisfied customers become your best source for video testimonials, referrals to friends and family, and case studies for your marketing. Instead of guessing who might recommend your shop, you know exactly which customers already have.
Track which Procede staff generate the most reviews
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct service advisor, technician, or salesperson using data already in your Procede system. Customers don't need to mention employee names in their reviews, which means more natural-sounding feedback that Google is less likely to flag and remove. You get detailed performance leaderboards showing review generation by staff member, plus conversion rates for coaching discussions. This approach eliminates the awkwardness of asking customers to name-drop employees while still giving you the attribution data you need for performance management and recognition programs.
Calculate review conversion rate from Procede transactions
Review conversion rate divides total reviews by total customer interactions, giving you a more accurate performance metric than raw review counts. Since Reviewflowz integrates with Procede, it automatically calculates this rate using your actual repair order and vehicle sale volume. A shop with 50 reviews from 500 ROs (10% conversion) is outperforming one with 200 reviews from 4,000 ROs (5% conversion). The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%. You can filter reports by individual staff, service location, time period, or review platform to identify exactly where your review generation succeeds or needs improvement.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates AI-powered responses to every review across Google, DealerRater, CarGurus, Cars.com, and Facebook in your brand voice. Review responses improve your Google local search rankings and show potential customers that you actively engage with feedback. You can approve each response manually or set them to publish automatically so no review across any of the 200+ monitored platforms goes unanswered. The AI understands automotive terminology and can craft appropriate responses for both positive feedback and service recovery situations, maintaining professional communication standards while saving your team hours of manual reply work.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni contano di più per le sedi automotive che usano Procede?
Google Reviews ha la priorità perché incide direttamente sulla visibilità nella ricerca locale, quando i clienti cercano riparazioni auto vicino a loro. Ma le piattaforme specifiche del settore automotive, come DealerRater, CarGurus, Cars.com e Facebook, contano altrettanto per chi cerca attivamente un fornitore di servizi o confronta le concessionarie. Queste piattaforme influenzano le decisioni d'acquisto quando i clienti valutano dove comprare o far revisionare il veicolo. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme, più altre 200+, da un'unica dashboard. Così le interazioni con i clienti gestite da Procede si trasformano in una gestione completa della reputazione online, su ogni canale che conta per la tua attività.
Come misuro con precisione l'andamento delle recensioni della mia sede?
Calcola il tasso di conversione delle recensioni dividendo il numero totale di recensioni per il numero totale di transazioni dei clienti, non il semplice conteggio delle recensioni. Reviewflowz calcola questa metrica in automatico, usando i tuoi dati reali di ordini di riparazione Procede e vendite di veicoli. Ad esempio, 40 recensioni su 800 ordini di riparazione danno un tasso di conversione del 5%, un dato utile per capire dove migliorare. Puoi filtrare questi dati per consulente di servizio, meccanico, sede o periodo, per individuare esattamente dove la raccolta di recensioni funziona meglio. Il tasso di conversione medio tra i clienti Reviewflowz è del 7,5%: un benchmark di settore per il confronto.
Come attiva Procede le richieste di recensione automatiche?
Reviewflowz monitora il tuo sistema Procede per intercettare eventi specifici che configuri tu, come un ordine di riparazione chiuso, un veicolo consegnato o un servizio completato. Quando scatta uno di questi trigger, il sistema invia in automatico una richiesta di recensione al cliente, tramite il canale scelto: email, SMS o WhatsApp. Configuri l'evento trigger e il metodo di comunicazione una sola volta, in fase di configurazione. Da quel momento, ogni interazione idonea genera una richiesta di recensione senza alcun intervento manuale del tuo staff. L'automazione lavora in background, sempre attiva, così non perdi mai l'occasione di raccogliere recensioni da clienti soddisfatti.
Le sedi che usano Procede possono inviare richieste di recensione su WhatsApp?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensione su WhatsApp, con un tasso di apertura di circa il 98%, contro il 20% delle email. Le richieste su WhatsApp partono in automatico da Procede quando un ordine di riparazione si chiude, un veicolo viene consegnato o un servizio si completa, esattamente come per email e SMS. I prezzi variano in base al paese, ma il tasso di apertura più alto spesso porta a risultati migliori nella raccolta di recensioni. Puoi scegliere WhatsApp come canale principale, oppure usarlo solo per i clienti che lo preferiscono. La stessa automazione che funziona per email e SMS vale anche per i messaggi WhatsApp.
Come funziona l'attribuzione allo staff con i dati di Procede?
Reviewflowz attribuisce in automatico ogni recensione al consulente di servizio, meccanico o venditore giusto, usando i dati di assegnazione già presenti nel tuo sistema Procede. Quando arriva una recensione, viene collegata in automatico al membro dello staff che ha seguito quell'ordine di riparazione o quella vendita, senza che il cliente debba fare nomi. Questo evita che Google segnali le recensioni che citano esplicitamente il nome di un dipendente, ma ti dà comunque dati dettagliati sulle prestazioni. Ottieni classifiche dello staff, tassi di conversione individuali e report di attribuzione, utili per il coaching e per premiare chi lavora bene, il tutto senza chiedere ai clienti di nominare i dipendenti nelle recensioni.
Quanto tempo richiede la configurazione dell'integrazione con Procede?
La configurazione richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o IT. Ti basta collegare il tuo sistema Procede a Reviewflowz, scegliere gli eventi trigger (RO chiuso, veicolo consegnato, ecc.), selezionare il canale di comunicazione (email, SMS o WhatsApp) e sei subito operativo. La prima richiesta di recensione automatica parte lo stesso giorno in cui completi la configurazione. L'integrazione legge i dati già presenti in Procede, quindi le informazioni storiche su clienti e staff sono disponibili da subito per l'attribuzione e i report, senza inserimento dati o migrazioni.
Qual è il costo per cliente delle richieste di recensione di Procede?
Le richieste di recensione via email costano 5 euro ogni 1.000 invii, quelle via SMS 5 euro ogni 100, senza minimi mensili né contratti: paghi solo quello che usi. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese. Per la maggior parte delle sedi automotive questo significa pochi centesimi per ogni recensione raccolta, un costo minimo rispetto al valore che ogni recensione porta. Con il tasso di conversione medio del 7,5% tra i clienti Reviewflowz, stai pagando circa 67 centesimi per recensione via email o 6,67 euro per recensione via SMS: molto meno dell'impatto economico che ogni recensione positiva genera per la tua sede.