Bewertungsmanagement-Software für Procede-Nutzer
Verbinden Sie Ihr Procede DMS, damit wir automatisch eine Bewertungsanfrage senden, sobald ein Reparaturauftrag abgeschlossen ist, ein Fahrzeug ausgeliefert wird oder eine Dienstleistung erledigt ist.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Procede DMS
Reviewflowz connects directly to your Procede system and automatically sends review requests when specific events occur. Choose your trigger (RO closed, vehicle delivered, service completed) and communication method (email at $5 per 1,000, SMS at $5 per 100, or WhatsApp), then every customer interaction generates a review request without manual intervention. Your service advisors and sales team never have to remember to ask for reviews again. Setup takes under 15 minutes with no developer required, and your first automated request goes out the same day you connect.
Find your happiest customers in Procede customer records
When customers leave 5-star reviews on Google, DealerRater, or CarGurus, that data flows directly back into their Procede customer record and repair order history. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest promoters when they schedule their next appointment or walk into your service drive. These satisfied customers become your best source for video testimonials, referrals to friends and family, and case studies for your marketing. Instead of guessing who might recommend your shop, you know exactly which customers already have.
Track which Procede staff generate the most reviews
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct service advisor, technician, or salesperson using data already in your Procede system. Customers don't need to mention employee names in their reviews, which means more natural-sounding feedback that Google is less likely to flag and remove. You get detailed performance leaderboards showing review generation by staff member, plus conversion rates for coaching discussions. This approach eliminates the awkwardness of asking customers to name-drop employees while still giving you the attribution data you need for performance management and recognition programs.
Calculate review conversion rate from Procede transactions
Review conversion rate divides total reviews by total customer interactions, giving you a more accurate performance metric than raw review counts. Since Reviewflowz integrates with Procede, it automatically calculates this rate using your actual repair order and vehicle sale volume. A shop with 50 reviews from 500 ROs (10% conversion) is outperforming one with 200 reviews from 4,000 ROs (5% conversion). The average conversion rate across all Reviewflowz customers is 7.5%. You can filter reports by individual staff, service location, time period, or review platform to identify exactly where your review generation succeeds or needs improvement.
AI auto-replies to reviews across all platforms
Reviewflowz generates AI-powered responses to every review across Google, DealerRater, CarGurus, Cars.com, and Facebook in your brand voice. Review responses improve your Google local search rankings and show potential customers that you actively engage with feedback. You can approve each response manually or set them to publish automatically so no review across any of the 200+ monitored platforms goes unanswered. The AI understands automotive terminology and can craft appropriate responses for both positive feedback and service recovery situations, maintaining professional communication standards while saving your team hours of manual reply work.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Procede-Autowerkstätten am wichtigsten?
Google-Bewertungen haben Priorität, weil sie die lokale Sichtbarkeit in der Suche direkt beeinflussen, wenn Kunden nach Autowerkstätten in ihrer Nähe suchen. Automobilspezifische Plattformen wie DealerRater, CarGurus, Cars.com und Facebook sind für Kunden, die aktiv nach einem Dienstleister recherchieren oder Werkstätten vergleichen, genauso wichtig. Sie beeinflussen die Kaufentscheidung, wenn Kunden abwägen, wo sie ein Fahrzeug kaufen oder warten lassen. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem einzigen Dashboard. So wird jede über Procede abgewickelte Kundeninteraktion Teil eines umfassenden Reputationsmanagements, das jeden Kanal abdeckt, der für Ihr Geschäft zählt.
Wie kann ich die Bewertungsleistung meiner Werkstatt genau messen?
Um Ihre Bewertungs-Konversionsrate zu berechnen, teilen Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die Gesamtzahl der Kundentransaktionen, nicht nur die reine Bewertungsanzahl. Reviewflowz berechnet diese Kennzahl automatisch aus Ihren tatsächlichen Procede-Reparaturaufträgen und Fahrzeugverkaufsdaten. 40 Bewertungen aus 800 Reparaturaufträgen entsprechen zum Beispiel einer Konversionsrate von 5 Prozent und zeigen Ihnen konkret, wo Sie sich verbessern können. Sie können diese Daten nach Serviceberater, Techniker, Standort oder Zeitraum filtern und so genau erkennen, wo Ihre Bewertungsgewinnung funktioniert. Bei Reviewflowz-Kunden liegt die durchschnittliche Konversionsrate bei 7,5 Prozent, ein guter Branchenvergleichswert für Sie.
Wie löst Procede automatisierte Bewertungsanfragen aus?
Reviewflowz überwacht Ihr Procede-System auf bestimmte Ereignisse, die Sie selbst festlegen, etwa den Abschluss eines Reparaturauftrags, die Fahrzeugauslieferung oder den Abschluss einer Dienstleistung. Sobald ein solcher Trigger eintritt, sendet das System automatisch eine Bewertungsanfrage über den gewählten Kanal an Ihren Kunden, per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Trigger-Ereignis und Kommunikationskanal legen Sie einmal beim Setup fest. Danach löst jede passende Kundeninteraktion automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ohne dass Ihr Team etwas tun muss. Die Automatisierung läuft dauerhaft im Hintergrund. So verpassen Sie keine Chance, Bewertungen von zufriedenen Kunden zu sammeln.
Können Procede-Werkstätten Bewertungsanfragen über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, mit einer Öffnungsrate von rund 98 Prozent gegenüber 20 Prozent bei E-Mail. Procede löst WhatsApp-Anfragen automatisch aus, wenn Reparaturaufträge abgeschlossen werden, Fahrzeuge ausgeliefert werden oder Dienstleistungen enden, genau wie bei E-Mail und SMS. Die Preise variieren je nach Land. Dafür führen die höheren Öffnungsraten oft zu mehr gesammelten Bewertungen. Sie können WhatsApp als Ihren wichtigsten Kanal nutzen oder gezielt für Kundensegmente einsetzen, die diesen Kanal bevorzugen. Die gleiche Automatisierung, die bei E-Mail und SMS funktioniert, gilt auch für WhatsApp-Nachrichten.
Wie funktioniert die Mitarbeiterzuordnung mit Procede-Daten?
Reviewflowz ordnet Bewertungen anhand der vorhandenen Zuordnungsdaten in Ihrem Procede-System automatisch dem richtigen Serviceberater, Techniker oder Verkäufer zu. Sobald eine Bewertung eintrifft, verknüpft Reviewflowz sie automatisch mit dem Mitarbeiter, der den Reparaturauftrag oder Fahrzeugverkauf bearbeitet hat, ganz ohne dass der Kunde einen Namen nennen muss. So vermeiden Sie, dass Google Bewertungen markiert, die Mitarbeiternamen ausdrücklich nennen, und erhalten trotzdem detaillierte Leistungsdaten. Sie erhalten Ranglisten pro Mitarbeiter, individuelle Konversionsraten und Zuordnungsberichte für Coaching und Anerkennung, ohne Kunden dazu aufzufordern, Mitarbeiternamen in ihren Bewertungen zu nennen.
Wie lange dauert die Einrichtung der Procede-Integration?
Das Setup dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Sie verbinden Ihr Procede-System mit Reviewflowz, legen Ihre Trigger-Ereignisse fest (RO geschlossen, Fahrzeug ausgeliefert usw.), wählen Ihren Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und sind sofort live. Reviewflowz versendet Ihre erste automatisierte Bewertungsanfrage noch am selben Tag, an dem Sie die Konfiguration abschließen. Die Integration liest vorhandene Daten direkt aus Procede aus. So stehen historische Kunden- und Mitarbeiterdaten sofort für Zuordnung und Berichte zur Verfügung, ganz ohne Dateneingabe oder Migration.
Was kosten Procede-Bewertungsanfragen pro Kunde?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 USD pro 1.000 Versendungen, SMS kosten 5 USD pro 100 Versendungen, jeweils im Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr und ohne Vertrag. WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Für die meisten Autowerkstätten macht das nur wenige Cent pro gesammelte Bewertung aus, ein sehr geringer Preis im Vergleich zu dem Wert, den jede Bewertung bringt. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 Prozent unter Reviewflowz-Kunden zahlen Sie etwa 67 Cent pro Bewertung per E-Mail oder 6,67 USD pro Bewertung per SMS, deutlich weniger als der Umsatz, den jede positive Bewertung für Ihre Werkstatt bringt.