Le 5 migliori API per recensioni nel 2025

Se stai leggendo questo, stai analizzando i dati delle recensioni.

Probabilmente, hai già esaminato le API ufficiali sulle piattaforme da cui hai bisogno di dati e non hai trovato quello che ti serviva o non ti andava di creare 10 client per 10 API diverse. 

Se è così, benvenuto in un meraviglioso mondo di dolore.

Sei fortunato però. Questa breve guida ha lo scopo di aiutarti a orientarti tra le diverse opzioni API che hai e decidere quale opzione scegliere in base alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi.

Innanzitutto, approfondisco un po' quali tipi di API sono disponibili e come decidere cosa ha senso per te. Quindi passo a un elenco di 5 soluzioni che esistono da un po' di tempo e sono note per essere affidabili con un solido supporto clienti. 

I primi due sono quelli che chiamo API di "alto livello", nel senso che gestiscono molti problemi che dovrai affrontare, come la deduplicazione, lo schema di recensione coerente tra le piattaforme, il rilevamento e la traduzione della lingua, ecc., mentre gli ultimi 3 sono di livello inferiore, nel senso che essenzialmente scaricano i risultati dello scraping. Li otterrai comunque come JSON e non dovrai scavare nella rotazione dei proxy e cose del genere, ma dovrai familiarizzare con lo schema e le specificità di ciascuna piattaforma.

Entriamo nel dettaglio!

Cosa rende una buona API di recensione?

Gestire i dati delle recensioni dei clienti comporta alcune sfide specifiche che le API di recensioni gestiranno in misura diversa

Accesso e autenticazione

Facciamo un esempio. Se vuoi esportare le recensioni di Google, potresti voler utilizzare le API di Google. 

Ma ottenere l'accesso alla My Business API richiede alcune cose:

• Innanzitutto, dovrai presentare una domanda a Google per poter accedere a quelle API. Dovrai indicare quanti clienti lo hanno richiesto, ecc. Se lo stai facendo come parte dello sviluppo del prodotto, ha senso seguire il processo di convalida. Ma se hai solo bisogno di un accesso programmatico alle tue recensioni di Google, potrebbe non essere la strada migliore.
  
  
• Secondo, avrai bisogno che i tuoi clienti (o tu) autentichino il loro account Google. Il che significa che dovrai prevedere come archivierai tali credenziali in modo sicuro, far concedere ai tuoi clienti l'accesso ai loro account con tutti gli attriti che ciò implica, ecc.
  
  
• Infine, dovrai definire l'ambito delle risorse a cui hai accesso e decidere (e documentare per i tuoi clienti) cosa archiviare e cosa ignorare. Quest'ultimo passaggio potrebbe sembrare banale, ma probabilmente ti imbatterai in account piuttosto disordinati e la maggior parte dei clienti non ti darà pieno accesso senza fare domande. 

Alcune API di terze parti non richiedono l'accesso per fornire dati di recensioni. 

Tuttavia, se hai bisogno di interagire con quelle recensioni (rispondere, ad esempio), o se hai bisogno di accedere a recensioni che non sono pubblicamente disponibili (dietro un login, ad esempio), non sarai in grado di aggirare le API ufficiali delle piattaforme e la logica di autenticazione. 

Schema dei dati

L'integrazione con qualsiasi sistema esterno richiede di familiarizzare con il modo in cui memorizzano i dati.

Cose come: 

1. Paginazione – indice di pagina, offset, token, ecc –
2. Deduplicazione: come vengono gestiti gli aggiornamenti? Le eliminazioni? Le risposte? 
3. Traduzione – In quale lingua è disponibile il contenuto? Quali codici lingua vengono utilizzati? Come viene tradotto il contenuto, se non del tutto?

Se hai bisogno solo di recensioni da un'unica piattaforma di recensioni, ha senso seguire questi passaggi e familiarizzare con l'API con cui stai lavorando. 

Ma se stai guardando le recensioni come oggetti “generici” su diverse piattaforme di recensioni, questo eserciterà una pressione significativa sui tuoi cicli di sviluppo e manutenzione. 

Anche in questo caso, alcune API di terze parti possono fornire uno schema coerente su tutte le piattaforme di recensioni, mentre altre saranno di livello inferiore, prendendo parametri specifici della piattaforma per ogni richiesta e restituendo dati in uno schema specifico della piattaforma.

Più basso è il livello dell'API, maggiore è la manutenzione e i costi di sviluppo.

Modelli di prezzo

La maggior parte delle API di recensione ha una sorta di sistema di crediti e alla fine ti addebita in base al numero di "pagine sottoposte a scraping" o in base al numero di recensioni che hai ottenuto. 

Noi di Reviewflowz facciamo le cose in modo leggermente diverso e addebitiamo per profilo di recensione. Un profilo di recensione è una pagina di recensioni pubblica per un prodotto, una posizione o un marchio. Ad esempio, il tuo parrucchiere locale su Google My Business, Instagram sull'App Store, MacDonald's UK su Trustpilot o reviewflowz su G2.

Ecco perché. Il numero di recensioni che ottieni alla fine è piuttosto lontano dal valore che ricavi da quelle recensioni. E, in definitiva, il volume di recensioni che un'azienda o un marchio riceve dipende quasi esclusivamente dal suo mercato di riferimento. Più basso è il prezzo, maggiore è il volume. 

In genere avresti bisogno di dati di recensione per condurre analisi competitive, per monitorare le recensioni per un elenco di marchi o prodotti o per eseguire un'analisi ad hoc sulla voce del cliente. Il numero di recensioni è molto spesso un indicatore scarso del valore che otterresti da uno qualsiasi di questi processi.

In ogni caso, è importante capire quale metrica le API di recensione utilizzeranno per decidere quanto addebitarti per valutare il prezzo iniziale e come tale prezzo potrebbe evolvere nel tempo. 

Piattaforme supportate

A meno che tu non abbia bisogno di dati da piattaforme estremamente di nicchia, questo è un problema minore, a seconda di con chi stai parlando. 

Innanzitutto, le API "di alto livello" supportano la maggior parte delle piattaforme. Una volta che supporti 20 piattaforme, è uno sforzo minimo aggiungere supporto per aggiungerne una extra. La vera sfida è supportare le prime 10 o 20. 

Per quanto riguarda le API di basso livello, puoi quasi sempre trovarne una che supporti la piattaforma da cui hai bisogno di recensioni, anche se probabilmente non in questo elenco.

Se hai bisogno di dati da piattaforme molto specifiche, sappi che ci impegniamo ad aggiungere nuove piattaforme entro 2 settimane per i nuovi clienti su Reviewflowz, a condizione che le recensioni siano disponibili pubblicamente.

Servizi extra

Questo potrebbe sembrare eccessivo quando lo leggi per la prima volta, ma ascoltami.

Se stai analizzando i dati delle recensioni su più di 3 piattaforme, ti aspettano alcune sorprese. 

Innanzitutto, dovrai capire come identificare un elenco e quali sono gli ID permanenti che puoi utilizzare per accedere alle recensioni a cui desideri accedere. 

Ad esempio, Google My Business ha 5 diversi ID che puoi usare per accedere ai dati delle recensioni:

1. ID luogo
2. CID
3. FID
4. ID posizione
5. ID account

Capire cosa fa ciascuno di questi e come trasformare l'intenzione di un utente (o Job To Be Done) in uno di questi ID per poter accedere alle recensioni richiede un po' di tempo.

Alcune API semplificano molto questo processo offrendo funzionalità di ricerca: in pratica, trasformano il nome di un marchio (o una parola chiave di qualsiasi tipo) in un elenco di recensioni su una determinata piattaforma.

Alcune API affermano persino di poter identificare tutti gli elenchi associati a un marchio, anche se da quello che ho visto la maggior parte di queste ha smesso di fare tale affermazione. 

Probabilmente non sarà una sorpresa, ma la ricerca è DIFFICILE. 

Il modo in cui gestiamo questo in Reviewflowz è fornendo un elenco di candidati. Non pretendiamo di essere in grado di dedurre l'elenco (o gli elenchi) esattamente corretto da una ricerca per parole chiave e chiediamo ai nostri clienti di fornire intelligenza (umana o artificiale) per ordinare i risultati della ricerca e selezionare quello (o quelli) giusto.

#1 Reviewflowz

Se stai pensando alle API di recensioni di terze parti, in pratica abbiamo creato Reviewflowz apposta per te. 

Non è richiesto alcun tipo di accesso per ottenere recensioni da qualsiasi marchio, su qualsiasi piattaforma.

Lo schema di input e output è coerente su tutte le piattaforme, le recensioni vengono deduplicate, gli aggiornamenti vengono contrassegnati come tali, le recensioni rimosse vengono contrassegnate come tali e le risposte (se presenti) sono incluse nei dati della recensione.

Gestiamo il rilevamento della lingua e forniamo ogni recensione con un formato di codice lingua ISO 639-1 coerente. Per impostazione predefinita, le recensioni vengono fornite nella lingua originale in cui sono state pubblicate, ma puoi optare per la traduzione automatica (basata sull'intelligenza artificiale open-AI) se stai lavorando su casi d'uso NLP. Lemmatizziamo anche le recensioni e possiamo fornire contenuti di recensioni pre-lemmatizzati per applicazioni NLP leggere (ad esempio, report in tempo reale).

Il prezzo si basa sui profili di recensione. Un profilo di recensione è una pagina di recensione pubblica per un prodotto, una posizione o un marchio. Ad esempio, il tuo parrucchiere locale su Google My Business, Instagram sull'App Store, MacDonald's UK su Trustpilot o reviewflowz su G2. 

Usa il nostro endpoint di ricerca per trovare i profili giusti, crearli e accedere alle recensioni in pochi minuti.

I nostri piani API partono da $ 300/mese. I prezzi unitari variano in base alla frequenza degli aggiornamenti richiesti e al volume complessivo di profili di cui hai bisogno.

Quando crei un profilo di recensione su Reviewflowz, lo monitoriamo regolarmente e lo aggiorniamo automaticamente con qualsiasi nuova recensione, con tanto di sistema per evitare doppioni e altre funzioni utili.

Puoi creare webhook per ricevere nuove recensioni solo come richieste POST, evitando il polling e la logica di deduplicazione.

Per maggiori informazioni sui nostri piani API, consulta la nostra documentazione e contattaci così possiamo parlare delle tue esigenze specifiche e vedere se siamo adatti.

#2 Datashake

Datashake è un'altra API di recensioni di alto livello, che offre uno schema coerente, deduplicazione integrata e accesso alle recensioni da quasi tutte le piattaforme di recensioni.

Forniscono anche funzionalità di ricerca, ma solo per posizioni e prodotti di e-commerce.

Purtroppo hanno rimosso i prezzi pubblici dall'anno scorso, ma a quel tempo il prezzo di partenza era di circa $ 500 / mese. 

È sicuramente un'API robusta per poter accedere ai dati delle recensioni con uno schema coerente su molte piattaforme diverse. 

I principali svantaggi, a mio parere, sono che non sono molto flessibili nell'aggiungere nuove piattaforme (o meglio, nel cercare di venderti piani di sviluppo personalizzati strani) – questo da potenziali clienti con cui ho parlato – e, per quanto ne so, i loro prezzi si basavano sul numero di recensioni prodotte, il che rende molto difficile prevedere in modo affidabile il tuo budget.

Per saperne di più su Reviewshake, consulta la loro documentazione.

#3 Dati per SEO

Ora stiamo iniziando a entrare nelle API di livello inferiore.

DataForSEO fornisce fondamentalmente un output di scraping, ma lo fa in modo affidabile e a basso costo.

Lo svantaggio principale è che può essere estremamente lento. 

Il loro prezzo è un po' strano, quindi ho semplicemente incollato uno screenshot qui sotto come riferimento, ma in pratica puoi accedere fino a 1 milione di recensioni per soli 75 dollari. 

Dovrai gestire il rilevamento della lingua, la deduplicazione e capire l'intero pasticcio di place_id / cid, ma se speri solo di scaricare le recensioni di Google una volta, questa potrebbe essere una buona direzione. 

Supportano anche alcune altre piattaforme di recensioni come Amazon, App Store & Play Store, Trustpilot e Tripadvisor. 

In poche parole, se hai bisogno di molti dati solo per questa volta e hai bisogno che siano economici, questo è sicuramente da prendere in considerazione. Il vantaggio è che hanno anche molti dati SEO, fanno SERP scraping, backlinks, ecc.

Per ulteriori informazioni, puoi fare riferimento alla loro documentazione. 

#4 BrightLocal

BrightLocal è nel business della SEO locale. 

Saranno utili per qualsiasi tipo di recensione di attività commerciale locale. Pensa a Google My Business, Yelp, Tripadvisor e tutte le altre directory locali su Internet.

Hanno una funzionalità API piuttosto interessante che consente di cercare il nome di un marchio in tutte le directory e offre la (rara) possibilità di passare un URL webhook per ricevere i risultati senza dover effettuare il polling per gli aggiornamenti.

Naturalmente, hanno anche la possibilità di recuperare recensioni da 80 directory locali a 0,05 $ per richiesta. 

Se stai esaminando i dati delle recensioni solo per le attività commerciali locali, questo è sicuramente da prendere in considerazione. Lo svantaggio principale è che attualmente non supportano (e probabilmente non hanno intenzione di supportare) piattaforme di recensioni di software e piattaforme di recensioni online al 100% come Trustpilot, gli App Store, ecc.

Puoi saperne di più su BrightLocal sulla loro pagina di destinazione API qui.

#5 BrightData

In caso di dubbio, dai un'occhiata a Brightdata.

Brightdata è probabilmente al livello più basso possibile, ma ha tonnellate di motori di scraping e set di dati pre-costruiti a cui puoi accedere, inclusi molti dati sulle recensioni.

Scopri di più su BrightData.

‍