Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Thryv
Quand un chantier se termine dans Thryv, les avis arrivent automatiquement. Reliez vos données clients à la collecte d'avis sur plus de 200 plateformes.
They love how easy we've made it
How to automatically request reviews from Thryv customers
Connect Reviewflowz to Thryv and every completed job, delivered project, or paid invoice automatically triggers a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. The system pulls customer contact information directly from your Thryv records, so there's no manual data entry or follow-up tasks. You configure the trigger once (job completion, project delivery, or invoice payment) and select your preferred communication method. From that point forward, every customer interaction that meets your criteria automatically generates a review request without any additional work from your team.
Identify your best customers for referrals and testimonials
When customers leave 5-star reviews, that data appears directly in their Thryv customer record, giving you instant visibility into your biggest advocates. This integration means you can immediately see which customers are promoting your business and reach out for video testimonials, case studies, or referral opportunities. Instead of guessing who might provide a good reference, you have concrete evidence of customer satisfaction tied directly to their project history and contact information in Thryv. This targeted approach is far more effective than generic referral requests sent to your entire customer base.
Track employee review performance without customer name-drops
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct team member using job assignment data from Thryv, eliminating the need for customers to mention employee names in their reviews. This approach prevents the common problem of Google flagging reviews that specifically call out staff members by name. When a review comes in, the system checks which employee was assigned to that job or project in Thryv and credits them automatically. You get accurate per-employee performance tracking while reviews read naturally and avoid platform removal. This data helps identify top performers and training opportunities across your team.
Calculate review conversion rates from Thryv job volume
Most businesses only count total reviews, but 200 reviews from 15,000 customers (1.3% conversion) actually underperforms 80 reviews from 2,000 customers (4% conversion rate). Because Reviewflowz connects to your Thryv job and project data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total customer interactions. You'll see metrics like: 342 jobs completed this month, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. This data reveals whether your review collection efforts are actually working or just generating impressive-sounding totals. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate.
AI replies to every Google and Yelp review automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your business's tone and style. Review responses improve your Google ranking and show potential customers that you care about feedback, but manually replying to every review is time-consuming. The AI learns from your business information and generates appropriate responses that you can approve manually or publish automatically. This ensures no review goes unanswered while maintaining consistent, professional communication that reflects your brand voice across all platforms.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quelles plateformes d'avis les utilisateurs de Thryv doivent-ils prioriser pour leur entreprise ?
Google Reviews doit être votre priorité numéro un : cette plateforme a un impact direct sur votre visibilité dans les recherches locales, au moment où les clients potentiels découvrent votre entreprise. Selon l'étude BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Au-delà de Google, priorisez Yelp, Facebook et les plateformes propres à votre secteur. Par exemple, les artisans du bâtiment peuvent se concentrer sur Angie's List ou Home Advisor, tandis que les prestataires de services professionnels peuvent privilégier Better Business Bureau ou les sites des associations de leur secteur. Reviewflowz surveille plus de 200 plateformes depuis un seul tableau de bord : vous suivez vos performances sur tous vos sites sans jongler entre plusieurs outils.
Comment mesurer le succès de mes avis pour mon entreprise Thryv ?
Suivez votre taux de conversion d'avis, pas seulement le nombre total d'avis. C'est le nombre d'avis collectés divisé par le nombre total de travaux ou de projets terminés dans Thryv. Une entreprise qui obtient 200 avis pour 15 000 travaux affiche un taux de conversion de 1,3 %, moins bon qu'un concurrent avec 80 avis pour 2 000 travaux, soit un taux de 4 %. Reviewflowz s'intègre aux données de travaux et de projets de Thryv, et calcule automatiquement cette métrique pour vous. Le client Reviewflowz moyen atteint un taux de conversion de 7,5 %. Concentrez-vous sur l'amélioration de ce pourcentage, pas sur le nombre brut d'avis.
Comment fonctionne la collecte automatisée d'avis avec les workflows Thryv ?
Quand vous marquez un travail comme terminé, mettez à jour le statut d'un projet en "livré" ou enregistrez le paiement d'une facture dans Thryv, Reviewflowz détecte l'action et envoie aussitôt une demande d'avis à votre client. Le système utilise les coordonnées client déjà enregistrées dans Thryv : vous n'avez aucune saisie à refaire. Lors de la configuration, vous choisissez l'événement déclencheur (travail terminé, projet livré ou paiement) et le canal de communication (e-mail, SMS ou WhatsApp). Une fois la configuration terminée, chaque interaction client éligible déclenche automatiquement une demande d'avis, sans intervention de votre équipe.
Puis-je envoyer des demandes d'avis aux clients Thryv via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz gère les demandes d'avis par WhatsApp, en plus de l'e-mail et du SMS, pour tous les clients de votre compte Thryv. WhatsApp affiche un taux d'ouverture de près de 98 %, contre environ 20 % pour l'e-mail : un canal très efficace pour engager vos clients. Comme pour l'e-mail et le SMS, les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement quand un travail est terminé, un projet livré ou une facture payée dans Thryv. Le système récupère les numéros de téléphone client dans vos données Thryv et envoie des demandes d'avis à l'image de votre marque via l'API WhatsApp Business. Les tarifs varient selon le pays, mais suivent le même modèle de paiement à l'usage, sans minimum mensuel.
Comment puis-je suivre quels employés génèrent le plus d'avis positifs ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis à un membre de l'équipe, en se connectant aux données d'affectation de travaux de Thryv. Vous savez ainsi exactement qui a géré chaque projet client au moment où l'avis arrive. Vous n'avez plus besoin de demander aux clients de mentionner le nom de l'employé, une pratique qui entraîne souvent des fautes d'orthographe ou des oublis. Quand un avis est soumis, le système l'associe automatiquement à l'employé affecté dans vos enregistrements Thryv. Vous obtenez des rapports détaillés de performance par employé, avec le volume d'avis, la note moyenne et le taux de conversion, sans que les clients aient à se souvenir du nom de la personne concernée ou à le mentionner dans leur avis.
Combien de temps prend l'intégration de Reviewflowz avec les comptes Thryv existants ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans aucun support technique ou développeur. Vous connectez votre compte Thryv, sélectionnez vos événements déclencheurs (travail terminé, projet livré ou facture payée), choisissez votre canal de communication (e-mail, SMS ou WhatsApp) et personnalisez vos modèles de demande d'avis. L'intégration est active dès la fin de la configuration : votre première demande d'avis automatisée peut partir le jour même. Toutes les données client, les affectations de travaux et les informations de projet se synchronisent automatiquement depuis votre système Thryv, sans transfert manuel ni travail d'intégration technique complexe.
Quels sont les coûts réels pour envoyer des demandes d'avis aux clients Thryv ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 € pour 1 000 e-mails envoyés, tandis que les demandes par SMS coûtent 5 € pour 100 messages. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais suivent la même logique de paiement à l'usage. Il n'y a ni minimum mensuel, ni frais de configuration, ni engagement de durée. Pour la plupart des entreprises, cela revient à quelques centimes par avis collecté. Par exemple, si vous complétez 200 travaux par mois et atteignez le taux de conversion moyen de 7,5 %, vous collecteriez environ 15 avis en dépensant 1 € pour les demandes par e-mail (200 e-mails) ou 10 € pour les demandes par SMS : un coût par avis extrêmement bas.