Software di gestione delle recensioni per utenti Thryv
Quando un lavoro si chiude su Thryv, le recensioni arrivano da sole. Collega i dati dei tuoi clienti alla raccolta di recensioni su oltre 200 piattaforme.
They love how easy we've made it
How to automatically request reviews from Thryv customers
Connect Reviewflowz to Thryv and every completed job, delivered project, or paid invoice automatically triggers a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. The system pulls customer contact information directly from your Thryv records, so there's no manual data entry or follow-up tasks. You configure the trigger once (job completion, project delivery, or invoice payment) and select your preferred communication method. From that point forward, every customer interaction that meets your criteria automatically generates a review request without any additional work from your team.
Identify your best customers for referrals and testimonials
When customers leave 5-star reviews, that data appears directly in their Thryv customer record, giving you instant visibility into your biggest advocates. This integration means you can immediately see which customers are promoting your business and reach out for video testimonials, case studies, or referral opportunities. Instead of guessing who might provide a good reference, you have concrete evidence of customer satisfaction tied directly to their project history and contact information in Thryv. This targeted approach is far more effective than generic referral requests sent to your entire customer base.
Track employee review performance without customer name-drops
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct team member using job assignment data from Thryv, eliminating the need for customers to mention employee names in their reviews. This approach prevents the common problem of Google flagging reviews that specifically call out staff members by name. When a review comes in, the system checks which employee was assigned to that job or project in Thryv and credits them automatically. You get accurate per-employee performance tracking while reviews read naturally and avoid platform removal. This data helps identify top performers and training opportunities across your team.
Calculate review conversion rates from Thryv job volume
Most businesses only count total reviews, but 200 reviews from 15,000 customers (1.3% conversion) actually underperforms 80 reviews from 2,000 customers (4% conversion rate). Because Reviewflowz connects to your Thryv job and project data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total customer interactions. You'll see metrics like: 342 jobs completed this month, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. This data reveals whether your review collection efforts are actually working or just generating impressive-sounding totals. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate.
AI replies to every Google and Yelp review automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your business's tone and style. Review responses improve your Google ranking and show potential customers that you care about feedback, but manually replying to every review is time-consuming. The AI learns from your business information and generates appropriate responses that you can approve manually or publish automatically. This ensures no review goes unanswered while maintaining consistent, professional communication that reflects your brand voice across all platforms.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quali piattaforme di recensioni dovrebbero considerare prioritarie gli utenti di Thryv?
Google Reviews deve essere la tua priorità numero uno: incide direttamente sulla visibilità della tua attività nella ricerca locale, quando i clienti ti cercano. Secondo il BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, l'87% dei consumatori usa Google per valutare le attività locali. Oltre a Google, punta su Yelp, Facebook e sulle piattaforme specifiche del tuo settore. Gli appaltatori, ad esempio, possono concentrarsi su Angie's List o Home Advisor, mentre chi offre servizi professionali può dare priorità al Better Business Bureau o ai siti delle associazioni di categoria. Reviewflowz monitora oltre 200 piattaforme da un'unica dashboard: puoi seguire le prestazioni su più siti senza passare da uno strumento all'altro.
Come misuro il successo delle recensioni per la mia attività Thryv?
Traccia il tasso di conversione delle recensioni, non solo il numero totale di recensioni. Il tasso di conversione si calcola dividendo le recensioni raccolte per il totale dei lavori o progetti completati in Thryv. Un'attività con 200 recensioni su 15.000 lavori ha un tasso di conversione dell'1,3%: va peggio di un concorrente con 80 recensioni su 2.000 lavori, che ha un tasso di conversione del 4%. Reviewflowz si integra con i dati dei lavori e dei progetti di Thryv e calcola questa metrica in automatico. Il cliente medio di Reviewflowz raggiunge un tasso di conversione del 7,5%. Concentrati sul migliorare questa percentuale, non solo sull'accumulare recensioni.
Come funziona la raccolta automatizzata di recensioni con i workflow di Thryv?
Quando in Thryv segni un lavoro come completato, aggiorni un progetto allo stato consegnato o registri il pagamento di una fattura, Reviewflowz rileva l'evento e invia subito una richiesta di recensione al cliente. Il sistema usa i contatti del cliente già presenti nei tuoi record Thryv, senza bisogno di inserire di nuovo i dati. Scegli tu l'evento che fa scattare la richiesta (lavoro completato, progetto consegnato o pagamento) e il canale (email, SMS o WhatsApp) durante la configurazione iniziale. Dopo la configurazione, ogni interazione cliente idonea genera automaticamente una richiesta di recensione, senza che il tuo team debba intervenire.
Posso inviare richieste di recensione ai clienti Thryv tramite WhatsApp?
Sì: Reviewflowz invia richieste di recensione via WhatsApp, oltre che via email e SMS, a tutti i clienti presenti nel tuo sistema Thryv. WhatsApp raggiunge tassi di apertura vicini al 98%, contro circa il 20% delle email: è molto efficace per coinvolgere i clienti. Come per email e SMS, le richieste su WhatsApp partono in automatico quando in Thryv completi un lavoro, consegni un progetto o incassi una fattura. Il sistema recupera i numeri di telefono dai tuoi record Thryv e invia richieste di recensione con il tuo marchio tramite WhatsApp Business API. I prezzi variano in base al paese ma seguono lo stesso modello pay-as-you-go, senza minimi mensili.
Come posso tracciare quali dipendenti generano il maggior numero di recensioni positive?
Reviewflowz collega le recensioni ai membri del team usando i dati di assegnazione dei lavori di Thryv: sai sempre chi ha seguito ogni progetto, appena arriva una recensione. Così non devi più chiedere ai clienti di citare il nome del dipendente, cosa che spesso porta a nomi scritti male o attribuzioni dimenticate. Quando arriva una recensione, il sistema la abbina in automatico al dipendente assegnato nei tuoi record Thryv. Ottieni report dettagliati per dipendente, con volume di recensioni, valutazione media e tasso di conversione, senza che i clienti debbano ricordare o citare un membro dello staff nel testo della recensione.
Quanto tempo richiede l'integrazione di Reviewflowz con gli account Thryv esistenti?
La configurazione richiede meno di 15 minuti e non serve il supporto di sviluppatori o dell'IT. Colleghi il tuo account Thryv, scegli gli eventi che attivano le richieste (lavoro completato, progetto consegnato o fattura pagata), il canale di comunicazione (email, SMS o WhatsApp) e personalizzi i modelli di richiesta di recensione. L'integrazione è attiva subito dopo la configurazione: la prima richiesta di recensione automatica può partire lo stesso giorno. Tutti i dati dei clienti, le assegnazioni dei lavori e le informazioni sui progetti si sincronizzano in automatico dal tuo sistema Thryv, senza trasferimenti manuali né complesse integrazioni tecniche.
Quali sono i costi effettivi per l'invio di richieste di recensione ai clienti Thryv?
Le richieste di recensione via email costano 5 dollari per 1.000 email inviate, mentre le richieste SMS costano 5 dollari per 100 messaggi. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese ma seguono la stessa struttura pay-as-you-go. Non ci sono minimi mensili, costi di configurazione né contratti a lungo termine. Per la maggior parte delle attività, il costo per recensione raccolta è di pochi centesimi. Ad esempio, se completi 200 lavori al mese e raggiungi il tasso di conversione medio del 7,5%, raccogli circa 15 recensioni spendendo 1 dollaro in richieste email (200 email) o 10 dollari in richieste SMS: il costo per recensione resta bassissimo.