Bewertungsmanagement-Software für Thryv-Nutzer
Sobald Jobs in Thryv abgeschlossen sind, gehen automatisch Bewertungen ein. Verknüpfen Sie Ihre Kundendaten mit der Bewertungsgewinnung auf über 200 Plattformen.
They love how easy we've made it
How to automatically request reviews from Thryv customers
Connect Reviewflowz to Thryv and every completed job, delivered project, or paid invoice automatically triggers a review request to your customer via email, SMS, or WhatsApp. The system pulls customer contact information directly from your Thryv records, so there's no manual data entry or follow-up tasks. You configure the trigger once (job completion, project delivery, or invoice payment) and select your preferred communication method. From that point forward, every customer interaction that meets your criteria automatically generates a review request without any additional work from your team.
Identify your best customers for referrals and testimonials
When customers leave 5-star reviews, that data appears directly in their Thryv customer record, giving you instant visibility into your biggest advocates. This integration means you can immediately see which customers are promoting your business and reach out for video testimonials, case studies, or referral opportunities. Instead of guessing who might provide a good reference, you have concrete evidence of customer satisfaction tied directly to their project history and contact information in Thryv. This targeted approach is far more effective than generic referral requests sent to your entire customer base.
Track employee review performance without customer name-drops
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct team member using job assignment data from Thryv, eliminating the need for customers to mention employee names in their reviews. This approach prevents the common problem of Google flagging reviews that specifically call out staff members by name. When a review comes in, the system checks which employee was assigned to that job or project in Thryv and credits them automatically. You get accurate per-employee performance tracking while reviews read naturally and avoid platform removal. This data helps identify top performers and training opportunities across your team.
Calculate review conversion rates from Thryv job volume
Most businesses only count total reviews, but 200 reviews from 15,000 customers (1.3% conversion) actually underperforms 80 reviews from 2,000 customers (4% conversion rate). Because Reviewflowz connects to your Thryv job and project data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total customer interactions. You'll see metrics like: 342 jobs completed this month, 47 reviews collected, 13.7% conversion rate. This data reveals whether your review collection efforts are actually working or just generating impressive-sounding totals. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate.
AI replies to every Google and Yelp review automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using AI trained on your business's tone and style. Review responses improve your Google ranking and show potential customers that you care about feedback, but manually replying to every review is time-consuming. The AI learns from your business information and generates appropriate responses that you can approve manually or publish automatically. This ensures no review goes unanswered while maintaining consistent, professional communication that reflects your brand voice across all platforms.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Welche Bewertungsplattformen sollten Thryv-Nutzer für ihr Unternehmen priorisieren?
Google-Bewertungen sollten für Sie oberste Priorität haben, denn sie wirken sich direkt darauf aus, wie sichtbar Ihr Unternehmen ist, wenn potenzielle Kunden lokal suchen. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 nutzen 87 % der Verbraucher Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Daneben sollten Sie Yelp, Facebook und branchenspezifische Plattformen im Auge behalten, die für Ihre Dienstleistungen relevant sind. Handwerksbetriebe etwa setzen eher auf Angie's List oder Home Advisor, während Dienstleister aus dem professionellen Bereich das Better Business Bureau oder Websites von Branchenverbänden priorisieren. Mit Reviewflowz behalten Sie die Performance auf über 200 Plattformen in einem einzigen Dashboard im Blick, ganz ohne zwischen verschiedenen Tools zu wechseln.
Wie messe ich den Erfolg von Bewertungen für mein Thryv-Unternehmen richtig?
Verfolgen Sie die Bewertungskonversionsrate, nicht nur die Gesamtzahl der Bewertungen. Ihre Konversionsrate ergibt sich aus den gesammelten Bewertungen geteilt durch die Gesamtzahl der in Thryv abgeschlossenen Aufträge oder Projekte. Ein Unternehmen mit 200 Bewertungen aus 15.000 Aufträgen kommt auf eine Konversionsrate von 1,3 % und schneidet damit schlechter ab als ein Konkurrent mit 80 Bewertungen aus 2.000 Aufträgen (4 % Konversionsrate). Da Reviewflowz auf die Auftrags- und Projektdaten von Thryv zugreift, berechnet das Tool diese Kennzahl automatisch. Der durchschnittliche Reviewflowz-Kunde erreicht eine Konversionsrate von 7,5 %. Konzentrieren Sie sich darauf, diesen Wert zu steigern, statt einfach nur Bewertungen zu sammeln.
Wie funktioniert die automatisierte Bewertungsgewinnung mit Thryv-Workflows?
Sobald Sie in Thryv eine bestimmte Aktion ausführen, etwa einen Auftrag als abgeschlossen markieren, ein Projekt auf den Status „geliefert" setzen oder eine Rechnungszahlung erfassen, erkennt Reviewflowz das und verschickt sofort eine Bewertungsanfrage an Ihren Kunden. Dafür nutzt das System die Kundenkontaktdaten, die bereits in Ihren Thryv-Datensätzen gespeichert sind. Eine doppelte Dateneingabe entfällt. Bei der Ersteinrichtung legen Sie das Auslöseereignis fest (Auftragsabschluss, Projektlieferung oder Zahlungseingang) sowie den Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Danach löst jede passende Kundeninteraktion automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ganz ohne manuellen Aufwand für Ihr Team.
Kann ich Bewertungsanfragen für Thryv-Kunden über WhatsApp versenden?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen über WhatsApp, neben E-Mail und SMS, für alle Kunden in Ihrem Thryv-System. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von fast 98 %, E-Mail nur etwa 20 %, das macht WhatsApp zu einem sehr wirksamen Kanal für die Kundenansprache. Wie bei E-Mail und SMS werden auch WhatsApp-Anfragen automatisch ausgelöst, sobald Aufträge abgeschlossen, Projekte geliefert oder Rechnungen in Thryv bezahlt sind. Das System holt sich die Telefonnummern aus Ihren bestehenden Thryv-Datensätzen und versendet die Bewertungsanfragen mit Ihrem eigenen Branding über die WhatsApp Business API. Die Preise variieren je nach Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestbeträge.
Wie kann ich nachverfolgen, welche Mitarbeiter die meisten positiven Bewertungen erzielen?
Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch den passenden Teammitgliedern zu. Dafür greift das Tool auf die Auftragsverteilung in Thryv zu, sodass Sie bei jeder eingehenden Bewertung genau wissen, wer das jeweilige Kundenprojekt bearbeitet hat. Damit müssen Sie Kunden nicht mehr bitten, den Namen des Mitarbeiters zu nennen, was ohnehin oft zu falsch geschriebenen Namen oder vergessenen Zuordnungen führt. Geht eine Bewertung ein, ordnet das System sie automatisch dem zuständigen Mitarbeiter aus Ihren Thryv-Datensätzen zu. Sie erhalten detaillierte Leistungsberichte pro Mitarbeiter mit Bewertungsvolumen, Durchschnittsnote und Konversionsrate, ohne dass Kunden den Mitarbeiter im Bewertungstext überhaupt erwähnen müssen.
Wie lange dauert die Reviewflowz-Integration mit bestehenden Thryv-Konten?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Sie verbinden Ihr Thryv-Konto, legen Ihre bevorzugten Auslöseereignisse fest (Auftragsabschluss, Projektlieferung oder Rechnungszahlung), wählen den Kommunikationskanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und passen Ihre Vorlagen für Bewertungsanfragen an. Die Integration ist sofort nach der Konfiguration aktiv. Das heißt: Die erste automatisierte Bewertungsanfrage kann noch am selben Tag rausgehen, an dem Sie die Einrichtung abschließen. Alle Kundendaten, Auftragsverteilungen und Projektinformationen synchronisiert Reviewflowz automatisch aus Ihrem bestehenden Thryv-System, ganz ohne manuelle Datenübertragung oder komplexe technische Integrationsarbeit.
Welche tatsächlichen Kosten entstehen beim Versand von Bewertungsanfragen an Thryv-Kunden?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 Euro pro 1.000 versendete E-Mails, während SMS-Anfragen 5 Euro pro 100 Nachrichten kosten. WhatsApp-Preise variieren je nach Land, folgen aber der gleichen Pay-as-you-go-Struktur. Monatliche Mindestbeträge, Einrichtungsgebühren oder langfristige Verträge gibt es nicht. Für die meisten Unternehmen bedeutet das nur wenige Cent pro gesammelter Bewertung. Schließen Sie zum Beispiel 200 Aufträge pro Monat ab und erreichen die durchschnittliche Konversionsrate von 7,5 %, sammeln Sie etwa 15 Bewertungen. Dafür geben Sie 1 Euro für E-Mail-Anfragen (200 E-Mails) oder 10 Euro für SMS-Anfragen aus. Die Kosten pro Bewertung bleiben also minimal.