Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Sevocity
Envoyez automatiquement une demande d'avis à la fin de chaque visite enregistrée dans Sevocity. Identifiez les prestataires qui génèrent le plus d'avis sur plus de 200 plateformes.
They love how easy we've made it
Automated patient review requests from Sevocity
Reviewflowz automatically sends review requests to patients when their visit is completed, discharge is processed, or follow-up is finished in Sevocity. Configure your trigger event once and every patient receives a review request via email, SMS, or WhatsApp without any manual work. The system monitors your Sevocity workflow and captures the exact moment when patient care is complete, then immediately sends a personalized review request. This eliminates the common problem of staff forgetting to ask for reviews during busy clinic days. With the average review request conversion rate of 7.5% across Reviewflowz customers, most practices see their first reviews within 24 hours of setup.
Identify your best patients for referrals and testimonials
When patients leave 5-star reviews, that information appears directly on their patient record in Sevocity so your clinical team knows exactly who your promoters are. This gives you immediate visibility into which patients are most satisfied with their care experience. During their next appointment, your staff can confidently ask these happy patients for referrals, video testimonials, or participation in case studies. The integration works in real-time, so positive reviews trigger patient record updates within minutes. This approach is far more effective than guessing which patients might provide referrals based on subjective impressions during appointments.
Automatic provider attribution without patient name-dropping
Reviewflowz automatically attributes each review to the correct provider using data from your Sevocity patient encounters rather than asking patients to mention names. This eliminates the common problem where patients forget provider names, misspell them, or refuse to include them in reviews. Google's algorithms also flag reviews that mention staff names more frequently, leading to removals. Because the system pulls encounter data directly from Sevocity, it knows which physician, nurse practitioner, or medical assistant handled each patient visit. Reviews read more naturally, avoid Google's automated filters, and you still get complete per-provider performance tracking for quality improvement and staff recognition purposes.
Track review conversion rates by provider and department
Review conversion rate matters more than total review count because it reveals actual patient satisfaction relative to volume. A practice with 300 reviews from 12,000 patient encounters has a 2.5% conversion rate, while a competitor's 120 reviews from 2,000 encounters represents 6% conversion rate. Sevocity integration lets Reviewflowz calculate precise conversion rates by dividing reviews collected by actual patient encounters from your EHR data. You can filter performance by individual provider, department, or time period to identify which physicians generate the most patient feedback and which departments need improvement. This data helps with provider evaluations, bonus calculations, and targeted patient experience improvements.
AI-powered replies to every patient review automatically
Reviewflowz generates professional replies to every patient review using AI trained on healthcare communication standards and your practice's voice. Responding to reviews improves your Google search rankings and builds trust with prospective patients researching your practice. The AI handles reviews across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms simultaneously. You can approve each response manually or enable automatic publishing so no patient feedback goes unanswered, even during busy clinic schedules. The system understands medical privacy requirements and never includes protected health information in responses. This consistent engagement helps maintain your online reputation while your clinical team focuses on patient care in Sevocity.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les cabinets utilisant Sevocity EHR ?
Google Reviews est la priorité absolue pour tout cabinet médical, car il pèse directement sur le classement dans les recherches locales quand les patients cherchent un prestataire. Mais les plateformes spécialisées santé comme Healthgrades, Vitals, Zocdoc et WebMD comptent tout autant pour les cabinets utilisant Sevocity : les patients y recherchent spécifiquement leurs prestataires. Ces plateformes pèsent même davantage sur les recommandations de patients et la prise de rendez-vous que les sites d'avis généralistes. Reviewflowz surveille toutes les grandes plateformes d'avis médicaux, et plus de 200 sites supplémentaires, depuis un seul tableau de bord. Vous suivez ainsi les retours clients sur chaque plateforme où les futurs patients recherchent des cabinets équipés d'un EHR comme le vôtre.
Comment calculer le taux de conversion d'avis de mon cabinet ?
Le taux de conversion de vos avis correspond au nombre total d'avis divisé par le nombre total de consultations, pas seulement au nombre d'avis collectés. Un cabinet avec 150 avis peut sembler performant, jusqu'à ce qu'on découvre qu'ils proviennent de 8 000 visites de patients, soit un taux de conversion de seulement 1,9 %. À titre de comparaison, 75 avis d'un concurrent issus de 1 500 consultations donnent un taux de conversion bien meilleur, à 5 %. Comme Reviewflowz s'intègre directement à Sevocity, il récupère automatiquement vos données réelles de consultations pour calculer des taux de conversion précis, par prestataire, par département ou par période. Vous obtenez ainsi la vraie mesure qui indique si votre expérience patient surpasse celle de vos concurrents.
Comment Sevocity déclenche-t-il les demandes d'avis automatisées ?
Reviewflowz surveille des événements précis de votre flux de travail Sevocity, comme la fin d'une visite, la sortie d'un patient ou la fin d'un rendez-vous de suivi, pour déclencher automatiquement les demandes d'avis. Dès qu'un de ces événements se produit, le système envoie immédiatement une demande d'avis au patient via le canal choisi (e-mail à 5 $ par 1 000 demandes, SMS à 5 $ par 100 demandes, ou WhatsApp). Vous configurez une fois pour toutes votre événement déclencheur et votre canal de communication. Ensuite, chaque consultation admissible génère automatiquement une demande d'avis, sans intervention de votre personnel clinique ou administratif.
Puis-je envoyer des demandes d'avis Sevocity aux patients via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, en plus de l'e-mail et du SMS, pour les cabinets utilisant Sevocity. WhatsApp atteint un taux d'ouverture proche de 98 %, contre environ 20 % pour l'e-mail, ce qui en fait un canal très efficace pour engager les patients. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à partir des mêmes événements Sevocity que les autres canaux (fin de visite, sortie, fin de suivi). Les tarifs varient selon le pays, toujours au paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat, comme pour l'e-mail et le SMS.
Comment l'attribution des avis aux prestataires fonctionne-t-elle avec Sevocity ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au bon prestataire en récupérant les données de consultation directement depuis votre système EHR Sevocity, plutôt que de demander aux patients de citer les noms du personnel dans leurs avis. Le système sait quel médecin, infirmier praticien, assistant médical ou autre prestataire a assuré chaque visite, d'après vos dossiers EHR. Cette approche évite que Google signale les avis mentionnant des noms du personnel, réduit les suppressions d'avis et élimine le problème des patients qui oublient ou déforment les noms des prestataires. Vous conservez malgré tout des données complètes sur la performance de chaque prestataire, utiles pour l'amélioration de la qualité et l'évaluation du personnel.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Sevocity ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans développeur ni service informatique. Vous connectez votre système Sevocity à Reviewflowz, sélectionnez votre événement déclencheur (fin de visite, sortie ou suivi), choisissez votre canal de messagerie (e-mail, SMS ou WhatsApp), et c'est en ligne immédiatement. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même où une consultation admissible a lieu dans Sevocity. L'intégration s'appuie sur des connexions API sécurisées, sans modification de votre flux de travail EHR existant ni formation du personnel.
Quel est le coût de l'automatisation des avis Sevocity ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par e-mail et 5 $ pour 100 demandes par SMS, au paiement à l'usage, sans minimum mensuel, sans contrat et sans frais de configuration. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays mais suivent le même modèle de paiement à l'usage. Pour la plupart des cabinets médicaux, le coût réel tombe à quelques centimes par avis collecté. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients de Reviewflowz, vous payez généralement moins de 1 $ par avis réellement reçu, un coût très avantageux comparé aux autres méthodes d'acquisition de patients.