Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Rezdy
Connectez Rezdy pour envoyer automatiquement une demande d'avis après chaque réservation, événement ou expérience culinaire, sur Google, Tripadvisor et plus de 200 plateformes.
They love how easy we've made it
How to automatically collect reviews from Rezdy bookings
Reviewflowz triggers review requests automatically when bookings complete in Rezdy, sending personalized messages via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to every guest without manual work. Configure once by selecting your trigger events like checkout completed, reservation ended, or dining experience finished. Every guest receives requests for Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, or Facebook reviews immediately after their experience. No staff chasing feedback, no forgotten follow-ups, no missed opportunities. Your team focuses on service while review collection runs automatically in the background, turning every satisfied guest interaction into potential 5-star reviews across the platforms that matter most for hospitality bookings.
Identify your best customers from Google and TripAdvisor reviews
When guests leave 5-star reviews, Reviewflowz automatically flags their profiles inside Rezdy so your team instantly recognizes promoters during future interactions. This direct integration means your front desk, servers, and managers see which guests are your biggest advocates before they even arrive. Ask these proven fans for video testimonials, referrals to friends, or social media posts about their experience. Your most effective marketing comes from identifying guests who already love your business. Instead of treating all customers the same, you can prioritize the ones who actively promote your restaurant, event venue, or hospitality business online, creating a cycle where your best guests become your most powerful marketing assets.
Track staff performance in reviews without mentioning names
Most hospitality businesses ask guests to mention their server, host, or event coordinator by name in reviews, but Google flags these reviews more often and guests frequently forget or misspell names. Reviewflowz solves this by automatically attributing reviews to the correct staff member using your existing Rezdy booking data. Since the integration already knows which employee handled each reservation, dining experience, or event, incoming reviews get attributed to the right person without requiring name mentions. Your reviews read naturally, avoid removal policies, and you still get detailed performance breakdowns. Track which servers generate the most Google reviews, which event coordinators get the best TripAdvisor feedback, and which hosts drive the highest review conversion rates.
Measure review conversion rate from Rezdy bookings
Your review conversion rate reveals more than raw review counts because a venue with 300 reviews from 30,000 guests (1%) underperforms one with 150 reviews from 2,000 guests (7.5%). Reviewflowz calculates this automatically by dividing reviews collected by total Rezdy bookings completed. See exactly how many dining experiences, event bookings, or reservations convert into actual reviews across Google, TripAdvisor, Yelp, and other platforms. Track performance by individual staff members, specific time periods, or different locations. Most Reviewflowz customers achieve 7.5% average conversion rates, but top performers reach 15% or higher. This metric determines who wins local search rankings and booking decisions because consistent review generation from real customers beats sporadic collection every time.
AI automatically replies to reviews from Rezdy guests
Replying to every review improves Google rankings and shows potential guests you care about feedback, but manually responding across TripAdvisor, OpenTable, Google, Yelp, and Facebook consumes hours weekly. Reviewflowz generates appropriate responses using AI trained on hospitality language, handling everything from thanking happy diners to addressing service concerns professionally. Approve replies before publishing or let them post automatically to maintain consistent engagement. The AI understands context from your Rezdy booking data, so responses reference specific experiences like private events, special occasions, or repeat visits. With 200+ review platforms monitored, you maintain active engagement everywhere guests leave feedback without dedicating staff time to writing individual responses for every single review that mentions your restaurant, venue, or hospitality business.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les entreprises du tourisme et de l'accueil qui utilisent Rezdy ?
Google Reviews domine parce qu'il influence directement votre visibilité dans les recherches locales, quand les clients cherchent des restaurants, des salles de réception ou des activités touristiques près de chez eux. TripAdvisor, Yelp, OpenTable et Facebook pèsent aussi lourd sur les décisions de réservation, car les clients consultent activement ces plateformes spécialisées du secteur pour comparer les options de restauration et d'événements. Selon l'étude BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. C'est donc votre priorité absolue. Les entreprises du tourisme et de l'accueil doivent néanmoins être présentes sur plusieurs plateformes, car les clients ne consultent pas tous les mêmes sites avant de réserver. Reviewflowz surveille depuis un seul tableau de bord tous les principaux sites d'avis du secteur, ainsi que plus de 200 autres. Vous gérez ainsi votre réputation partout où les clients peuvent découvrir votre entreprise qui utilise Rezdy, sans jongler entre les plateformes.
Comment calculer le taux de conversion des avis pour mon entreprise sur Rezdy ?
Le taux de conversion d'avis correspond au nombre total d'avis divisé par le nombre total de réservations Rezdy, exprimé en pourcentage. Un restaurant avec 100 avis Google pour 2 000 réservations terminées affiche un taux de conversion de 5 %, tandis qu'un établissement avec 200 avis pour 10 000 clients n'atteint que 2 %. La première entreprise fait donc mieux que la seconde, malgré un nombre d'avis inférieur. Comme Reviewflowz se connecte directement aux données de réservation Rezdy, il calcule cette métrique automatiquement sur toutes les plateformes, dont Google, TripAdvisor, Yelp et OpenTable. Vous pouvez filtrer par membre du personnel, période ou établissement pour repérer les plus performants. Le client Reviewflowz moyen atteint un taux de conversion de 7,5 %. Se concentrer sur cette métrique plutôt que sur le nombre brut d'avis vous aide à améliorer les processus qui génèrent réellement plus d'avis de clients satisfaits.
Comment fonctionnent les demandes d'avis automatisées avec les réservations Rezdy ?
Quand un événement précis se produit dans Rezdy, comme un paiement finalisé, une réservation terminée, une expérience culinaire achevée ou un événement clos, Reviewflowz détecte ce déclencheur et envoie aussitôt une demande d'avis personnalisée au client par email, SMS ou WhatsApp. Vous configurez ces déclencheurs et vos canaux de communication préférés une seule fois, pendant l'onboarding. Chaque client reçoit ensuite sa demande d'avis automatiquement, sans aucune intervention manuelle de votre équipe. Le système fonctionne en continu, en arrière-plan de vos opérations Rezdy habituelles, et transforme chaque réservation terminée en occasion de récolter un avis. Les demandes par email coûtent 5 € les 1 000 envois, et les SMS 5 € les 100 messages, en paiement à l'usage. Cette automatisation garantit qu'aucun client ne part sans qu'on lui demande de laisser un avis sur Google, TripAdvisor ou d'autres plateformes pertinentes.
Reviewflowz prend-il en charge les demandes d'avis par WhatsApp pour Rezdy ?
Oui. Reviewflowz envoie des demandes d'avis par WhatsApp, déclenchées automatiquement par une réservation Rezdy terminée, une expérience culinaire ou un événement, exactement comme pour l'email et le SMS. WhatsApp affiche un taux d'ouverture proche de 98 %, contre environ 20 % pour l'email. C'est donc très efficace pour les entreprises du tourisme et de l'accueil, où les clients attendent une communication personnalisée. Le même mécanisme s'applique : dès qu'une réservation est terminée dans Rezdy, la demande d'avis part immédiatement sur WhatsApp, sans intervention du personnel. Les clients reçoivent un message personnalisé les invitant à laisser un avis sur Google, TripAdvisor ou toute autre plateforme pertinente pour votre entreprise du tourisme et de l'accueil. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais suivent le même système de crédit flexible en paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat. C'est donc une solution économique pour les établissements de toute taille qui utilisent Rezdy pour gérer leurs réservations.
Puis-je suivre quels membres du personnel reçoivent le plus d'avis grâce à Rezdy ?
Oui. Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis à un membre précis du personnel, à partir de vos données de réservation Rezdy, sans obliger les clients à citer un nom dans leur avis. Comme l'intégration sait quel serveur, quelle hôtesse, quel coordinateur d'événement ou quel manager a traité chaque réservation, les avis reçus sur Google, TripAdvisor, Yelp ou d'autres plateformes sont attribués automatiquement au bon employé. Cette approche évite les problèmes classiques de la mention manuelle du personnel dans les avis : fautes d'orthographe, noms oubliés ou avis signalés par Google. Vous obtenez des rapports détaillés montrant quels membres de l'équipe génèrent le plus d'avis, obtiennent les meilleures notes et affichent les meilleurs taux de conversion. Filtrez par période, établissement ou plateforme pour repérer vos meilleurs éléments et les opportunités de coaching au sein de votre équipe, sans jamais compromettre l'authenticité des avis ni risquer une suppression.
Combien de temps faut-il pour configurer Reviewflowz avec Rezdy ?
La configuration de Reviewflowz avec Rezdy prend moins de 15 minutes, sans intervention d'un développeur ni d'un service informatique. Connectez votre compte Rezdy, choisissez vos événements déclencheurs (paiement finalisé, expérience culinaire terminée...), sélectionnez votre canal préféré (email, SMS ou WhatsApp), et le système est actif immédiatement. Vos premières demandes d'avis automatisées partent le jour même pour les réservations terminées. L'intégration s'adapte à votre flux de travail Rezdy existant, sans formation du personnel ni changement de process. Votre équipe continue d'utiliser Rezdy exactement comme avant, tandis que la collecte d'avis tourne automatiquement en arrière-plan. Pas d'installation compliquée, pas d'expertise technique requise, et aucune perturbation de vos opérations actuelles. La plupart des entreprises reçoivent leurs premiers avis dans les 24 heures qui suivent la configuration.
Quel est le coût des demandes d'avis Reviewflowz pour les entreprises qui utilisent Rezdy ?
Une demande d'avis par email coûte 5 $ les 1 000 envois, une demande par SMS coûte 5 $ les 100 messages. Vous payez à l'usage, sans minimum mensuel, sans contrat, sans frais de configuration. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais reposent sur le même système de crédits. Pour la plupart des entreprises d'hôtellerie qui utilisent Rezdy, ça revient à quelques centimes par avis collecté : le taux de conversion moyen chez les clients Reviewflowz est de 7,5 %. Un restaurant qui fait 1 000 réservations par mois, avec un taux de conversion de 7,5 %, dépense 5 $ en demandes d'avis par email pour obtenir 75 avis. Soit environ 7 cents par avis. Par SMS, ça coûte 50 $, avec un taux de conversion potentiellement plus élevé grâce à un meilleur taux d'ouverture. Vous payez uniquement pour les messages réellement envoyés. Résultat : les périodes creuses vous coûtent automatiquement moins cher, sans avoir à suspendre ou ajuster quoi que ce soit.