Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de RentlySoft
Chaque ordre de réparation, livraison de véhicule ou fin de service dans RentlySoft déclenche automatiquement une demande d'avis, par e-mail, SMS ou WhatsApp.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from RentlySoft
Connect Reviewflowz to RentlySoft and every closed repair order automatically triggers a review request to your customer. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp based on your preference. The system monitors your RentlySoft activity in real-time, so when a technician marks an RO as complete or a salesperson delivers a vehicle, the review request goes out immediately. No manual exports, no remembering to follow up, no missed opportunities. Your service advisors focus on the next customer while Reviewflowz handles reputation building in the background.
Identify your top automotive customers for referrals
When customers leave 5-star reviews after their service appointment, that positive feedback gets tagged directly to their customer record in RentlySoft. Your service advisors can see which customers are genuine promoters before they even walk through the door for their next oil change or inspection. These are the customers to ask for video testimonials about their repair experience, referrals to family members who need similar work, or detailed case studies for your website. Instead of guessing who your happiest customers are, you have concrete proof based on their public review behavior.
Track technician review performance in RentlySoft
Most shops ask customers to mention their technician by name, but this approach gets reviews flagged by Google and relies on customers remembering names correctly. Reviewflowz uses your RentlySoft data to automatically attribute each review to the right technician or service advisor who handled that specific repair order. When reviews come in, they read naturally without forced name-drops, but you still get complete performance breakdowns showing which team members generate the most positive feedback. Run monthly reports showing review counts and ratings per technician without compromising review authenticity.
Calculate review conversion rate from RentlySoft data
Raw review counts mean nothing without knowing your total repair volume. A shop celebrating 300 reviews loses credibility when you discover they completed 8,000 repair orders for a 3.75% conversion rate. Because Reviewflowz pulls completion data directly from RentlySoft, you see the metric that actually matters: reviews collected divided by total ROs completed. Track monthly performance like 284 repair orders, 31 reviews, 10.9% conversion rate. The industry average across Reviewflowz customers is 7.5%, so you know exactly where you stand and can set realistic improvement targets.
AI auto-replies to automotive reviews on 200+ sites
Responding to reviews improves your Google ranking and shows potential customers you care about service quality. But manually replying to every review across Google, DealerRater, Cars.com, CarGurus, and Facebook drains time from actual repair work. Reviewflowz AI generates appropriate responses for automotive businesses across all 200+ platforms it monitors. The AI understands automotive terminology and writes replies that sound like they come from your service manager. Set replies to auto-publish or require approval based on your comfort level. Either way, every review gets acknowledged without pulling technicians away from bays.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelle plateforme d'avis est la plus importante pour les ateliers de réparation automobile ?
Google Reviews doit être votre priorité absolue : c'est la première chose que les clients consultent quand ils cherchent un atelier de réparation près de chez eux. Les plateformes spécialisées dans l'automobile, comme DealerRater, Cars.com et CarGurus, restent toutefois essentielles pour toucher les clients qui comparent activement les ateliers ou cherchent un prestataire. Les avis Facebook génèrent eux aussi un trafic important pour les entreprises automobiles locales, car beaucoup de clients découvrent un atelier par le bouche-à-oreille sur les réseaux sociaux. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez ainsi jamais un retour client susceptible d'affecter le classement de votre établissement dans les recherches locales ou l'acquisition de nouveaux clients.
Comment mesurer correctement la performance des avis dans le secteur automobile ?
Comptez les avis par commande de réparation effectuée, et non le total des avis. Un atelier avec 400 avis issus de 12 000 commandes (3,3 % de conversion) a en réalité des performances inférieures à celui avec 150 avis issus de 1 500 commandes (10 % de conversion). Reviewflowz calcule ce taux automatiquement à partir des données de commandes de réparation issues de RentlySoft, et affiche votre taux de conversion réel. La plupart des entreprises automobiles affichent des taux de conversion de 4 à 8 %, les meilleures atteignant 12 à 15 %. Cette métrique vous indique si votre processus de collecte d'avis fonctionne réellement ou s'il semble juste impressionnant sur le papier.
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées automatiquement depuis RentlySoft ?
Quand vous marquez une commande de réparation comme terminée, que vous livrez un véhicule ou que vous clôturez une prestation dans RentlySoft, Reviewflowz détecte ce changement de statut et envoie aussitôt une demande d'avis au client. Vous choisissez la méthode de communication lors de la configuration : email, SMS ou WhatsApp. L'intégration surveille en continu votre base de données RentlySoft : il n'y a donc aucun délai entre la fin des travaux et la demande de retours clients. Vos techniciens et conseillers en service ne changent rien à leur façon de travailler. Ils clôturent les commandes comme d'habitude, et les demandes d'avis partent automatiquement, en arrière-plan.
Les ateliers automobiles peuvent-ils utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis ?
Oui, les demandes d'avis via WhatsApp fonctionnent très bien pour les entreprises automobiles, en particulier celles qui s'adressent à une clientèle jeune ou à des communautés où WhatsApp est le principal canal de communication. WhatsApp affiche un taux d'ouverture de 98 %, contre 20 % pour l'email, ce qui en fait un excellent canal pour la collecte d'avis. L'intégration déclenche les messages WhatsApp de la même façon que l'email ou le SMS, dès qu'une commande de réparation est terminée dans RentlySoft. Les tarifs varient selon le pays mais suivent le même modèle de paiement à l'usage que les autres canaux, sans minimum mensuel ni contrat.
Comment suivre quels techniciens obtiennent les meilleurs avis ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au technicien ou au conseiller en service qui a traité cette commande de réparation dans RentlySoft. Les clients n'ont pas besoin de citer de noms, ce qui évite que Google supprime les avis mentionnant explicitement un membre du personnel, comme il a tendance à le faire. Vous obtenez des rapports de performance détaillés affichant le nombre d'avis, les notes moyennes et les taux de conversion par membre de l'équipe. Utilisez ces données pour les entretiens d'évaluation, les systèmes de primes, ou pour identifier vos meilleurs éléments et les faire encadrer d'autres techniciens sur les bonnes pratiques du service client.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration RentlySoft ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans besoin d'un développeur ou d'un support informatique. Fournissez simplement vos identifiants RentlySoft, choisissez si vous souhaitez déclencher les demandes d'avis à la fin de la commande de réparation ou à la livraison du véhicule, et sélectionnez votre méthode de communication préférée (email, SMS ou WhatsApp). L'intégration fonctionne immédiatement, et votre première demande d'avis automatisée s'envoie dès que la prochaine commande est marquée comme terminée dans RentlySoft. Pas de délai d'attente, pas de configuration complexe, pas de perturbation de votre façon de travailler.
Quel est le coût des demandes d'avis automatisées pour les ateliers automobiles ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ par 1 000 envois, le SMS coûte 5 $ par 100 envois, et les tarifs WhatsApp varient selon le pays. Aucun frais mensuel, aucun contrat, aucun minimum. Pour la plupart des ateliers de réparation automobile qui traitent 200 à 400 commandes par mois, le coût s'élève à 2-8 $ par mois pour l'email ou 10-20 $ pour le SMS. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 %, vous payez environ 0,50 à 1,50 $ par avis collecté. Comme les avis positifs génèrent de nouveaux clients, le retour sur investissement est généralement multiplié par 10 ou plus dès les premiers mois.