Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Planhat
Connectez Planhat pour transformer chaque affaire conclue, chaque onboarding terminé et chaque projet livré en demande d'avis automatique, sur plus de 200 plateformes.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Planhat deal closures
Reviewflowz monitors your Planhat account and automatically sends review requests when deals close, onboarding completes, or projects deliver. Configure it once to trigger email, SMS, or WhatsApp requests using client contact data already stored in Planhat. No manual exports, no forgotten follow-ups, no missed opportunities to capture feedback while the client relationship is fresh. The system runs continuously in the background, turning every successful customer interaction into a potential 5-star review without any ongoing effort from your team.
Identify customer advocates from Planhat client data
When clients leave 5-star reviews, that feedback automatically syncs back to their Planhat records with full context. You instantly see which accounts are your strongest advocates, making it simple to prioritize them for referral requests, case study interviews, or video testimonials. Instead of guessing who might recommend you, you have concrete proof of satisfaction tied to deal values, contract lengths, and relationship history. This transforms abstract review scores into actionable intelligence for account expansion and marketing campaigns.
Staff review attribution without customer name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct account manager using Planhat relationship data, eliminating the need to ask customers to mention staff names. This approach prevents reviews from being flagged by Google for seeming coached while still providing accurate individual performance metrics. Each review gets connected to the right team member based on deal ownership, project assignments, or account management roles already defined in your CRM. The result is natural-sounding reviews that pass platform scrutiny while delivering the staff performance insights you need.
Review conversion rate tracking for Planhat deals
Track your true review performance by measuring reviews collected against total closed deals in Planhat. While 200 reviews might sound impressive, it means nothing if you closed 10,000 deals (2% conversion rate). Your competitor's 50 reviews from 500 deals (10% conversion rate) indicates much stronger customer satisfaction and more effective review collection. Reviewflowz calculates this metric automatically using your actual Planhat data, showing conversion rates by time period, team member, deal size, or account segment. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% conversion rate.
AI-generated replies to all customer reviews
Every review across Google, Yelp, Trustpilot, and 200+ other platforms gets an AI-generated response that matches your brand voice and addresses specific feedback points. The system learns from your previous replies and Planhat account context to create personalized responses that acknowledge the customer relationship and services provided. You can approve each reply manually or set them to publish automatically after review. Consistent, timely responses improve your search rankings, show professionalism to prospects reading reviews, and give dissatisfied customers a clear path back to your business.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis les utilisateurs de Planhat doivent-ils privilégier ?
Google Reviews doit être votre priorité, car la plupart des prospects B2B recherchent les fournisseurs sur cette plateforme avant de les contacter. Si vous êtes une entreprise SaaS ou de services professionnels qui utilise Planhat, misez aussi sur G2, Capterra, Trustpilot et Clutch : ces plateformes pèsent directement sur les décisions d'achat de votre marché. Les plateformes spécialisées par secteur, comme AppExchange, ou les avis sur les places de marché comptent aussi si vous vendez par ces canaux. Reviewflowz surveille plus de 200 plateformes à la fois : inutile de n'en choisir que quelques-unes. Le système capte les retours clients partout où ils choisissent de les laisser, puis centralise la gestion dans un tableau de bord relié à vos données de compte Planhat.
Comment mesurer le succès des avis avec l'intégration Planhat ?
Pour mesurer le taux de conversion des avis, divisez le nombre total d'avis par le nombre d'affaires conclues dans Planhat, pas par le nombre brut d'avis. Par exemple, 80 avis pour 400 affaires conclues (20 % de conversion) est bien meilleur que 150 avis pour 2 000 affaires (7,5 % de conversion). Reviewflowz calcule ce taux automatiquement à partir de vos données Planhat, et affiche les performances par gestionnaire de compte, taille d'affaire, type de service ou période. Vous pouvez aussi suivre les taux de réponse par canal (l'email affiche en moyenne 7,5 % de conversion, le SMS et WhatsApp font généralement mieux) et repérer les types d'affaires ou de projets livrés qui génèrent le plus d'avis.
Comment fonctionne la collecte automatisée d'avis avec Planhat ?
Reviewflowz se connecte à Planhat par API et surveille des événements déclencheurs comme les changements d'étape d'une affaire, la livraison d'un projet ou la mise à jour d'un champ personnalisé. Quand le déclencheur se produit, il envoie automatiquement une demande d'avis grâce aux coordonnées du client déjà enregistrées dans Planhat. Vous choisissez le canal (email à 5 $ pour 1 000, SMS à 5 $ pour 100, ou WhatsApp avec 98 % de taux d'ouverture) et personnalisez le modèle de message. Une fois configuré, le système gère tout automatiquement : délais de synchronisation, séquences de relance et routage vers les bonnes plateformes d'avis selon votre type d'entreprise.
Puis-je utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis depuis Planhat ?
Oui : Reviewflowz envoie automatiquement des demandes d'avis par WhatsApp quand une affaire se conclut ou qu'un projet est livré dans Planhat. WhatsApp affiche près de 98 % de taux d'ouverture, contre environ 20 % pour l'email, ce qui en fait un canal très efficace pour collecter des avis. Le système utilise les numéros déjà enregistrés dans vos contacts Planhat, et peut envoyer les messages dans plusieurs langues selon l'établissement du compte ou les préférences. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais le taux de réponse reste nettement plus élevé qu'avec l'email ou le SMS, surtout pour les clients internationaux ou sur les marchés où WhatsApp est le principal canal de communication commerciale.
Comment fonctionne l'attribution des avis à partir des données d'équipe de Planhat ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au bon membre de l'équipe grâce aux données de propriété de compte et d'attribution d'affaires de Planhat, sans exiger que le client cite un nom dans son avis. Quand un client laisse un retour, le système identifie qui a géré le compte, mené le projet ou conclu l'affaire, d'après vos dossiers CRM existants. Vous obtenez ainsi un suivi de performance individuel précis, tout en évitant que Google ne signale les avis mentionnant le nom d'un membre du personnel, comme il a tendance à le faire. Résultat : des indicateurs de performance clairs par gestionnaire de compte, commercial ou chef de projet, sans compromettre l'authenticité des avis ni la conformité aux règles des plateformes.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Planhat ?
Configurer Reviewflowz avec Planhat prend moins de 15 minutes, sans intervention d'un développeur. Il suffit d'autoriser la connexion API, de choisir vos événements déclencheurs (clôture d'affaire, livraison de projet, etc.), de sélectionner votre canal de communication et de personnaliser votre modèle de demande d'avis. L'intégration se met à surveiller votre compte Planhat aussitôt, et les premières demandes d'avis automatiques partent le jour même, selon l'activité récente des affaires. Vous pouvez modifier les déclencheurs, la synchronisation ou les modèles de message à tout moment depuis le tableau de bord, sans toucher à la connexion principale.
Quel est le coût des demandes d'avis avec l'intégration Planhat ?
Reviewflowz facture 5 $ pour 1 000 demandes d'avis par email et 5 $ pour 100 SMS, à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays : le message coûte généralement plus cher, mais le taux de réponse est bien meilleur. Pour la plupart des utilisateurs de Planhat, chaque avis collecté revient à quelques centimes. Si vous concluez 100 affaires par mois avec le taux de conversion moyen de 7,5 %, vous collecterez environ 8 avis pour moins de 1 $ de frais de messagerie, un coût dérisoire face aux canaux marketing traditionnels.