Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs OwnerRez
Connectez OwnerRez pour collecter automatiquement des avis après chaque paiement, suivez les établissements les plus performants et répondez aux clients avec l'IA.
They love how easy we've made it
Automated review requests after OwnerRez checkout
Every time a guest checks out in OwnerRez, Reviewflowz automatically sends a review request via email, SMS, or WhatsApp to Google, TripAdvisor, or Yelp. Set your trigger once and every future guest gets asked for feedback without any manual work from your team. The system detects checkout events in real-time and delivers requests immediately while the stay experience is fresh in your guest's mind. No more forgetting to follow up, no more manual lists, no more missed review opportunities that cost you future bookings.
Find your best guests for testimonials and referrals
When guests leave 5-star reviews, that data flows directly back into OwnerRez and attaches to their reservation record. Your property manager can instantly see which guests are your biggest advocates without manually cross-referencing review platforms. Use this intelligence to request video testimonials, ask for referrals to friends planning trips, or invite them to participate in case studies that attract more bookings. The integration eliminates guesswork about who loves your properties most and gives you actionable data to grow through word-of-mouth marketing.
Staff performance tracking without name-dropping guests
Track which hosts and property managers earn the most reviews without asking guests to mention staff names in their feedback. Because Reviewflowz connects to OwnerRez reservation data, it automatically knows which team member handled each booking when reviews arrive. This approach keeps your reviews natural and compliant since Google flags reviews that mention specific staff names more frequently. You get detailed performance metrics for coaching and bonuses while your reviews read authentically and stay published longer.
Review conversion rate tracking for OwnerRez properties
Most property managers celebrate raw review counts, but 200 reviews from 2,000 bookings means a 10% conversion rate while 80 reviews from 400 bookings is 20%. Because Reviewflowz syncs with your OwnerRez booking data, you see your true performance: 127 bookings this month, 23 reviews, 18.1% conversion rate. This metric reveals which properties, seasons, or marketing channels produce the most satisfied guests who actually leave feedback. Across all Reviewflowz customers, the average review conversion rate is 7.5%, giving you a benchmark to optimize against.
AI review replies for Google and TripAdvisor
Responding to every review improves your Google local ranking and shows future guests you care about feedback, but most property managers lack time to reply across Google, TripAdvisor, Airbnb, and VRBO. Reviewflowz AI generates responses that match your brand voice and hospitality tone automatically. The system learns from your existing replies and creates responses that sound like your team wrote them. You can approve each reply manually or set them to publish automatically, ensuring every guest gets acknowledgment without consuming your daily schedule.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les établissements OwnerRez ?
Google Reviews influence directement le classement dans les recherches locales et la visibilité auprès des clients, ce qui en fait un élément essentiel pour les établissements de location saisonnière. TripAdvisor, Yelp et Facebook comptent tout autant, car les clients consultent plusieurs plateformes avant de réserver un hébergement. Selon l'enquête BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 87 % des consommateurs utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Reviewflowz surveille ces plateformes essentielles, ainsi que plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous captez ainsi les retours clients partout où ils les laissent, et vous gardez une vue complète de la réputation en ligne de votre établissement.
Comment mesurer la performance des avis pour mes établissements OwnerRez ?
Le taux de conversion des avis est la seule métrique qui compte : le nombre total d'avis divisé par le nombre total de réservations. Comme Reviewflowz s'intègre aux données de réservation OwnerRez, il calcule automatiquement ce taux en comparant votre volume d'avis aux séjours de clients réels. Un établissement avec 50 avis pour 500 clients (10 % de conversion) surpasse largement un établissement avec 200 avis pour 5 000 clients (4 % de conversion). Cette métrique révèle quels établissements, quelles saisons ou quelles expériences clients génèrent le plus de clients satisfaits qui laissent un avis.
Comment OwnerRez déclenche-t-il les demandes d'avis automatisées ?
Reviewflowz surveille votre compte OwnerRez pour détecter les événements de départ et envoie automatiquement des demandes d'avis par e-mail, SMS ou WhatsApp à la fin du séjour des clients. Vous configurez le déclencheur une seule fois : vous sélectionnez la fin du séjour comme événement, puis vous choisissez votre canal de communication. Chaque nouveau client reçoit ensuite une demande d'avis automatiquement, sans aucune intervention manuelle de votre équipe. Le système envoie les demandes juste après le départ, pendant que le séjour est encore frais dans la mémoire des clients, ce qui augmente les chances qu'ils laissent un avis.
Puis-je envoyer des demandes d'avis OwnerRez via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis WhatsApp déclenchées automatiquement par les événements de départ OwnerRez. WhatsApp atteint un taux d'ouverture de près de 98 %, contre environ 20 % pour l'e-mail, ce qui en fait un canal particulièrement efficace pour les établissements de location saisonnière qui accueillent une clientèle internationale. Les demandes WhatsApp suivent le même modèle tarifaire à l'usage que les SMS et l'e-mail, avec des coûts qui varient selon le pays. WhatsApp est donc particulièrement précieux sur les marchés où c'est le canal de communication principal des voyageurs.
Comment suivre quels hôtes génèrent le plus d'avis OwnerRez ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis client au gestionnaire d'établissement ou de propriété qui a géré cette réservation OwnerRez, sans obliger les clients à mentionner le nom du personnel. Le système utilise vos données de réservation pour relier les avis aux membres de l'équipe. Vous pouvez ainsi suivre les performances et exploiter les classements, tout en gardant des avis naturels et conformes aux règles des plateformes. Google signale plus souvent les avis qui mentionnent des noms de personnel. Cette méthode d'attribution protège donc votre volume d'avis, tout en fournissant des métriques précises de performance pour le coaching et les primes.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration OwnerRez ?
L'intégration avec OwnerRez prend moins de 15 minutes, sans support technique ni développeur. Connectez votre compte OwnerRez, sélectionnez la fin du séjour comme événement déclencheur, choisissez l'e-mail, le SMS ou WhatsApp pour l'envoi, et c'est fait. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même du départ d'un client. La configuration ne demande aucun développement, aucun changement de serveur, ni intervention de votre service informatique.
Combien coûtent les demandes d'avis OwnerRez par réservation ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 dollars pour 1 000 envois, et les SMS coûtent 5 dollars pour 100 envois, sans minimum mensuel ni engagement. Pour la plupart des établissements OwnerRez, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients Reviewflowz, 1 000 demandes par e-mail génèrent environ 75 avis, soit environ 7 cents par avis. La tarification WhatsApp varie selon le pays et suit le même modèle à l'usage.