Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Litify
Connectez votre système de gestion des dossiers Litify pour collecter automatiquement les avis clients sur Google, Avvo et Martindale à la fermeture des dossiers.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests when Litify cases close
Reviewflowz monitors your Litify case statuses and automatically sends review requests to clients when cases are marked as closed, settled, or resolved. Configure it once by selecting your trigger event (case closure, settlement reached, matter resolved) and preferred communication method. Every client automatically receives a personalized review request via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp within minutes of case completion. No paralegal follow-up required, no manual tracking of which clients to contact, and zero chance of missing your most successful outcomes when memories and satisfaction are highest.
Track your biggest client promoters in Litify
When clients leave 5-star reviews on Google, Avvo, or Martindale, that data automatically syncs back to their case record in Litify. Your intake staff and paralegals can instantly see which clients are your strongest advocates without checking review sites manually. Use this intelligence to request referrals, ask satisfied personal injury clients for video testimonials, or invite estate planning clients to participate in case studies. Since these clients already demonstrated public satisfaction, they're statistically more likely to provide additional marketing assets and refer high-quality prospects to your practice.
Attribute reviews to specific attorneys automatically
Most firms ask clients to mention their attorney by name in reviews, but Google often flags these as coached or fake. Reviewflowz takes the reverse approach by pulling attorney assignments directly from Litify case records. When reviews arrive, they're automatically credited to the handling attorney or paralegal without requiring name mentions in the review text. This produces more natural-sounding reviews that avoid Google's removal algorithms while still providing accurate performance data for partner compensation, associate evaluations, and staff leaderboards. Your reviews read authentically because clients write naturally about their experience.
Calculate review conversion rates from Litify cases
Raw review counts mislead attorneys about actual performance since they ignore case volume differences. A solo practitioner with 40 reviews from 50 cases (80% conversion) significantly outperforms a large firm with 300 reviews from 2,000 cases (15% conversion) in client satisfaction metrics. Reviewflowz connects to Litify's case database to calculate your true conversion rate: total reviews divided by completed matters. Track performance by attorney, practice area (personal injury vs. estate planning), case type, and time period to identify which legal services generate the strongest client advocacy.
AI auto-replies to every legal review
Responding to client reviews improves local search rankings and demonstrates professionalism to prospective clients researching your firm, but attorneys rarely have time to craft individual responses across Google, Avvo, Martindale, Yelp, and Facebook. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses to every review using your firm's tone and messaging guidelines. Responses automatically acknowledge specific case outcomes mentioned by clients (when legally appropriate), thank reviewers for their trust, and invite future legal needs. You can approve responses manually or allow automatic publishing across all 200+ monitored platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis les cabinets juridiques doivent-ils surveiller ?
Google Reviews est prioritaire pour tous les cabinets juridiques : il a un impact direct sur la visibilité locale et la confiance des clients. Les plateformes spécifiques au secteur juridique comme Avvo et Martindale-Hubbell restent toutefois essentielles pour la crédibilité professionnelle et la génération de recommandations. Les cabinets spécialisés en préjudice corporel et en droit de la famille doivent aussi surveiller Yelp et Facebook : les clients potentiels y recherchent souvent un avocat avant leur première consultation. Les cabinets de droit des affaires ont intérêt à suivre les plateformes propres à leur secteur, là où leurs clients professionnels laissent leurs retours. Reviewflowz suit toutes ces plateformes, et plus de 200 autres, pour relier vos données Litify à l'ensemble de votre réputation en ligne.
Comment mesurer la performance des avis d'un cabinet juridique ?
Le taux de conversion des avis compte plus que le nombre total d'avis, car il tient compte des différences de volume de dossiers entre les cabinets. Reviewflowz calcule ce taux automatiquement en divisant votre nombre total d'avis par les dossiers clôturés dans Litify. Un cabinet avec 60 avis pour 150 dossiers clôturés (40 % de conversion) attire plus de clients qu'un concurrent avec 150 avis pour 1 000 dossiers (15 % de conversion) : un taux de conversion plus élevé traduit une meilleure satisfaction client. Suivez les taux de conversion par avocat, domaine de pratique et type de dossier pour identifier vos services juridiques les plus efficaces.
Comment les demandes d'avis sont-elles déclenchées depuis Litify ?
Reviewflowz surveille des changements de statut précis dans votre système de gestion de dossiers Litify. Il envoie automatiquement une demande d'avis dès qu'un dossier est marqué comme clôturé, qu'un règlement est trouvé ou qu'une affaire est résolue. Lors de la configuration, vous choisissez quels changements de statut Litify déclenchent les demandes d'avis, et votre canal de communication préféré (email, SMS ou WhatsApp). Une fois la configuration faite, chaque dossier clôturé éligible déclenche automatiquement une demande d'avis personnalisée envoyée au client, sans aucune intervention des avocats ni du personnel.
Les cabinets juridiques peuvent-ils utiliser WhatsApp pour envoyer des demandes d'avis à leurs clients ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, avec un taux d'ouverture d'environ 98 %, contre 20 % pour l'email : un canal particulièrement efficace pour la communication avec les clients. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à la clôture des dossiers, à l'atteinte d'un règlement ou à la résolution d'une affaire dans Litify, tout comme les demandes par email ou SMS. Les tarifs varient selon le pays, mais suivent le même modèle à l'usage, sans minimum mensuel. De nombreux cabinets constatent que WhatsApp fonctionne particulièrement bien avec les clients en préjudice corporel et en droit de la famille, qui préfèrent la messagerie mobile aux emails formels.
Comment suivre quels avocats reçoivent le plus d'avis ?
Reviewflowz récupère automatiquement les données d'attribution des dossiers Litify pour associer chaque avis client à l'avocat ou au parajuriste responsable, avec un suivi de performance détaillé et un classement de l'équipe. Cette attribution automatique protège aussi vos avis des politiques de suppression de Google : les avis citant le nom d'un avocat précis sont plus souvent signalés comme sollicités ou faux. Plutôt que de demander aux clients de citer un avocat, le système suit la performance en coulisses, pendant que les avis restent naturels et authentiques sur l'expérience juridique vécue par le client.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Litify ?
L'intégration entre Reviewflowz et Litify se met en place en moins de 15 minutes, sans développeur ni service informatique. Connectez votre compte Litify, choisissez vos événements déclencheurs (dossier clôturé, règlement atteint, etc.) et sélectionnez votre canal de communication préféré (email, SMS ou WhatsApp). Votre première demande d'avis automatisée peut être envoyée le jour même. Le système se met immédiatement à surveiller les statuts de vos dossiers Litify et envoie automatiquement des demandes d'avis à chaque clôture.
Quel est le coût des demandes d'avis envoyées depuis Litify ?
Les emails de demande d'avis coûtent 5 $ pour 1 000 envois, et les SMS 5 $ pour 100 envois, à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement. Les tarifs WhatsApp varient selon le pays, mais suivent le même modèle de paiement flexible. Pour la plupart des cabinets juridiques, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients Reviewflowz, un cabinet qui envoie 1 000 demandes par email (5 $) obtient généralement environ 75 nouveaux avis : un coût par avis extrêmement rentable pour construire sa réputation.