Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Gensolve
Transformez chaque consultation Gensolve en collecte d'avis. Les demandes d'avis se déclenchent automatiquement dès la fin de la visite ou du traitement.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Gensolve patient visits
Review requests automatically send when you complete visits, finish treatments, or process discharges in Gensolve. The system monitors your practice management workflow and triggers email, SMS, or WhatsApp requests to patients at the optimal moment. No manual work required after initial setup. Choose your trigger events once and every qualifying patient interaction becomes a review opportunity. With Reviewflowz customers averaging 7.5% conversion rates, a practice completing 400 monthly encounters typically generates 30 new reviews automatically. Email requests cost just $5 per 1,000 sends, making the system cost-effective even for high-volume practices.
Track your happiest patients in Gensolve records
Five-star reviewers get flagged directly in their Gensolve patient records when they leave positive reviews on Google, Healthgrades, or other platforms. Your front desk and clinical staff instantly see which patients are practice advocates during check-ins and appointments. This patient sentiment data transforms routine encounters into strategic opportunities. Ask flagged promoters for referrals to friends and family, video testimonials for your website, or participation in case studies for marketing materials. Your most powerful marketing assets are the satisfied patients already in your database, and now you know exactly who they are without guessing.
Provider review attribution without patient name-drops
Reviews automatically connect to the correct doctor, nurse, or provider using Gensolve appointment data instead of asking patients to mention names. This approach prevents the awkward name-dropping that makes reviews sound scripted and reduces Google's tendency to flag or remove reviews that specifically mention staff members. When reviews arrive, the system already knows which provider handled that patient encounter based on your practice management data. Generate performance reports showing review volume and ratings per provider, department, or location. Track which doctors generate the most patient feedback and identify training opportunities for providers with lower review rates.
Calculate review conversion rates from Gensolve visits
Your review conversion rate divides total reviews by actual patient encounters from Gensolve, revealing true performance beyond raw review counts. A practice with 150 reviews from 1,200 encounters achieves 12.5% conversion, significantly outperforming competitors with 300 reviews from 8,000 encounters at 3.8%. The integration pulls your actual patient visit volume to calculate precise conversion metrics by provider, location, or time period. Monitor monthly performance with reports showing encounters completed, reviews collected, and conversion percentages. Benchmark against the 7.5% average conversion rate across Reviewflowz customers to identify improvement opportunities and track progress over time.
AI responds to patient reviews automatically
AI-generated responses publish automatically across Google, Healthgrades, Zocdoc, and 200+ other review platforms using your practice's brand voice and tone. Every patient review receives a thoughtful, personalized reply without manual writing from your team. The system learns your preferred response style and adapts to different review types, from thanking satisfied patients to professionally addressing concerns. Review responses before publication or enable full automation for hands-off management. Consistent review engagement improves local search rankings and demonstrates patient care commitment to prospective patients researching your practice. No patient feedback goes unanswered, regardless of platform or review volume.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les cabinets Gensolve ?
Google Reviews est prioritaire : il a un impact direct sur la visibilité dans les recherches locales quand les patients cherchent des prestataires de santé près de chez eux. Les plateformes spécialisées en santé comme Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD et RateMDs comptent tout autant, car les patients y recherchent directement leurs médecins. Yelp reste utile pour la découverte grand public. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes essentielles pour la santé, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord : plus besoin de se connecter à chaque site d'avis. Le système regroupe les avis de toutes les plateformes pour que vous gériez votre réputation en ligne depuis une seule interface, sans jamais perdre un retour client.
Comment mesurer la performance des avis de mon cabinet ?
Le taux de conversion des avis (avis divisés par le nombre de rencontres avec des patients) donne la mesure de performance la plus précise, car il montre l'efficacité, pas seulement le volume. Un cabinet qui obtient 80 avis pour 500 patients atteint un taux de conversion de 16 %, contre seulement 4 % pour un cabinet avec 200 avis pour 5 000 patients. Comme Reviewflowz se connecte directement à Gensolve, il calcule automatiquement votre vrai taux de conversion à partir des données réelles de visites de votre système de gestion de cabinet. Suivez les performances par prestataire, par établissement ou par période pour repérer vos meilleurs éléments et vos marges de progression. Misez sur l'augmentation du taux de conversion plutôt que sur le nombre total d'avis.
Comment les demandes d'avis se déclenchent-elles à partir de Gensolve ?
Les demandes d'avis se déclenchent automatiquement lorsque vous effectuez certaines actions dans Gensolve : marquer une visite comme terminée, finaliser un traitement, gérer une sortie de patient ou compléter un suivi. Vous configurez les événements déclencheurs une seule fois, lors de l'installation, en choisissant quelles actions du flux de travail Gensolve doivent déclencher l'envoi de demandes. Le système surveille ces événements en temps réel et envoie immédiatement les demandes d'avis par e-mail, SMS ou WhatsApp aux patients concernés. Aucune intervention manuelle du personnel n'est nécessaire après la configuration initiale. Chaque interaction avec un patient éligible génère automatiquement une opportunité d'avis, sans perturber vos flux de travail Gensolve existants ni ajouter de clics supplémentaires.
Puis-je envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, les demandes d'avis WhatsApp fonctionnent avec la même automatisation que l'e-mail et les SMS : elles se déclenchent automatiquement depuis Gensolve dès qu'une visite ou un traitement se termine. WhatsApp affiche des taux d'ouverture proches de 98 %, contre environ 20 % pour l'e-mail, ce qui en fait un canal particulièrement efficace pour communiquer avec les patients. Il fonctionne particulièrement bien sur les marchés où les patients utilisent surtout WhatsApp pour leurs échanges professionnels. La tarification varie selon le pays, mais suit le même modèle à l'usage que les autres canaux. L'installation prend les mêmes quelques minutes que pour l'e-mail ou les SMS, sans configuration technique supplémentaire.
Puis-je suivre quels prestataires reçoivent le plus d'avis ?
Oui : le système attribue automatiquement chaque avis au médecin, à l'infirmière ou au prestataire concerné, grâce aux données de rendez-vous de Gensolve, sans que les patients aient besoin de citer un nom dans leur avis. Quand un patient laisse un avis, le système sait déjà quel prestataire a géré cette visite, d'après vos dossiers de gestion de cabinet. Générez des rapports détaillés montrant le volume d'avis, les notes moyennes et les taux de conversion par prestataire, par service ou par établissement. Cette approche évite aussi que Google signale les avis qui citent le nom d'un membre du personnel, un problème plus fréquent avec les stratégies traditionnelles de mention de noms.
Combien de temps faut-il pour configurer l'intégration Gensolve ?
L'installation prend moins de 15 minutes, sans développeur ni service informatique. Connectez votre système Gensolve, choisissez quels événements du flux de travail déclenchent les demandes d'avis (visite terminée, traitement finalisé...), sélectionnez votre canal préféré (e-mail, SMS ou WhatsApp), et c'est prêt. Votre première demande d'avis automatique part le jour même, dès la fin de la prochaine visite enregistrée dans Gensolve. L'intégration s'appuie sur vos flux de travail existants, sans formation du personnel ni changement de process.
Quel est le coût des demandes d'avis Gensolve ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 $ pour 1 000 envois, et les demandes par SMS 5 $ pour 100 envois, à l'usage : pas de minimum mensuel, pas de contrat, pas de frais d'installation. Pour la plupart des cabinets de santé utilisant Gensolve, cela représente quelques centimes par avis collecté. Un cabinet qui envoie 200 demandes par e-mail par mois paie seulement 1 $ par mois. La tarification WhatsApp varie selon le pays et utilise le même système de crédits flexible. Vous ne payez que les demandes réellement envoyées : rentable pour les cabinets de toute taille, avec un contrôle total des dépenses et des coûts prévisibles.