Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs d'Encompass
Transformez chaque clôture de prêt Encompass en demandes d'avis automatiques sur Google, Zillow, LendingTree et plus de 200 plateformes d'avis.
They love how easy we've made it
Auto-collect reviews after every loan closing
Reviewflowz triggers review requests the moment a loan closes in your Encompass system, sending personalized requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to capture feedback while borrower satisfaction peaks. Your clients receive professional review invitations directing them to Google, Zillow, LendingTree, or your preferred platforms without any manual work from your loan officers. The system runs continuously in the background, ensuring every closed loan generates a review opportunity regardless of loan volume or staff workload.
Identify your top borrower advocates automatically
When borrowers leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their loan file in Encompass, flagging your most satisfied clients directly in your daily workflow. This real-time identification lets loan officers spot potential referral sources, testimonial candidates, and repeat clients during regular file management without searching through external review platforms. Your happiest borrowers become visible assets within your existing loan processing system, making it simple to leverage positive relationships for business growth and targeted marketing campaigns.
Track loan officer reviews without name mentions
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct loan officers using Encompass loan data, eliminating the need for borrowers to mention staff names in their feedback. This approach prevents Google's algorithmic removal of reviews containing specific employee references while maintaining accurate performance tracking per officer. Your reviews read naturally without forced name-drops, reducing flagged content while generating detailed leaderboards and attribution reports that show exactly which loan officers excel at borrower satisfaction across all monitored platforms.
Calculate reviews per loan closing ratio
Track your true review conversion rate by measuring reviews collected against actual loan closings from Encompass, not just raw review counts that ignore transaction volume. A loan officer with 50 reviews from 200 closings (25% conversion) significantly outperforms someone with 100 reviews from 1,000 closings (10% conversion rate). Reviewflowz pulls your exact loan volume data to calculate meaningful performance metrics, helping you identify which officers consistently generate feedback and which need improved client satisfaction strategies.
AI responds to mortgage reviews automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Zillow, LendingTree, and 200+ platforms using AI trained on mortgage industry best practices and compliance considerations. The system crafts appropriate replies for positive testimonials, addresses concerns in negative feedback, and maintains your brand voice across all platforms without manual intervention from busy loan officers. You can approve responses before publishing or enable automatic replies, ensuring consistent engagement that boosts search rankings and demonstrates responsiveness to potential borrowers researching your services.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis importent le plus pour les prêteurs hypothécaires ?
Google Reviews domine les résultats de recherche locale et les recherches des emprunteurs. C'est la priorité absolue pour les professionnels de l'hypothèque. Les plateformes spécifiques au secteur comme Zillow, LendingTree et Better Business Bureau pèsent tout autant : les emprunteurs comparent activement les prêteurs sur ces sites avant de déposer une demande. Yelp reste important pour la découverte locale, en particulier pour les courtiers hypothécaires et les banques communautaires. Reviewflowz surveille toutes ces plateformes essentielles, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous captez ainsi les retours clients et vous y répondez, partout où les emprunteurs laissent des avis sur vos services de prêt.
Comment mesurer avec précision la performance des agents de prêt en fonction des avis ?
Le taux de conversion des avis (le nombre d'avis divisé par le nombre de prêts fermés) donne la mesure de performance la plus précise. Reviewflowz le calcule automatiquement à partir des données de volume de prêts de votre Encompass. Un agent de prêt avec 30 avis sur 150 fermetures (conversion de 20 %) montre une meilleure satisfaction des emprunteurs qu'un agent avec 80 avis sur 800 fermetures (conversion de 10 %). Le nombre brut d'avis ignore le volume de transactions et peut fausser l'évaluation des performances. La plateforme génère des rapports détaillés qui montrent, pour chaque agent, les taux de conversion, les temps de réponse et les scores de satisfaction, à partir des données réelles de fermeture de prêt.
Comment Encompass déclenche-t-il les demandes d'avis automatiquement ?
Reviewflowz surveille votre système Encompass et détecte les fermetures de prêt. Il envoie alors immédiatement une demande d'avis aux emprunteurs, via le canal de votre choix (email, SMS ou WhatsApp). L'intégration détecte le changement de statut du prêt vers « fermé », récupère automatiquement les coordonnées de l'emprunteur, puis envoie une invitation à laisser un avis personnalisée sur Google, Zillow ou la plateforme de votre choix. Vous configurez le déclencheur une seule fois, lors de la mise en place. Ensuite, chaque fermeture de prêt génère automatiquement une demande d'avis, sans aucune intervention manuelle des agents de prêt ou du personnel support.
Les sociétés hypothécaires peuvent-elles utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, en plus de l'email et du SMS, pour les professionnels de l'hypothèque et du prêt. WhatsApp affiche un taux d'ouverture proche de 98 %, contre environ 20 % pour l'email. C'est donc un canal très efficace pour toucher les emprunteurs après la fermeture d'un prêt. La plateforme envoie automatiquement les invitations d'avis par WhatsApp à la fermeture des prêts dans Encompass, avec la même automatisation par déclencheur que pour les autres canaux. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même modèle : paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat de longue durée.
Comment fonctionne l'attribution des avis pour les agents de prêt ?
Reviewflowz relie automatiquement chaque avis à l'agent de prêt concerné, à partir des données de prêt de votre système Encompass. Les emprunteurs n'ont plus besoin de citer le nom du personnel dans leurs retours clients. Quand un avis arrive pour un prêt fermé, le système le rattache à l'agent de prêt assigné, sans mention de nom, ce qui évite de déclencher les algorithmes de suppression d'avis de Google. Cette attribution automatique permet un suivi précis des performances, des classements et des rapports individuels, tout en gardant des avis naturels et conformes aux règles des plateformes.
Combien de temps me faut-il pour connecter Reviewflowz à Encompass ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans aide d'un développeur ni du support informatique. Connectez votre système Encompass depuis le tableau de bord d'intégration, choisissez la fermeture de prêt comme déclencheur, sélectionnez votre canal préféré (email, SMS ou WhatsApp), puis activez l'automatisation. Votre première demande d'avis s'envoie automatiquement dès la fermeture du prochain prêt dans Encompass. L'intégration démarre immédiatement, sans délai, sans configuration technique et sans besoin de former le personnel.
Quel est le coût des demandes d'avis Encompass par fermeture de prêt ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 envois, et les demandes par SMS 5 $ pour 100 envois. Chaque demande revient donc à quelques centimes par prêt fermé. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais suit la même logique de paiement à l'usage. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients Reviewflowz, la plupart des professionnels de l'hypothèque obtiennent plusieurs avis pour chaque dollar dépensé en demandes. Aucun minimum mensuel, aucun contrat, aucun frais de mise en place : vous payez uniquement les demandes d'avis réellement envoyées à vos emprunteurs.