Il software di gestione delle recensioni per chi usa Encompass
Trasforma ogni chiusura di prestito Encompass in richieste di recensione automatiche su Google, Zillow, LendingTree e oltre 200 piattaforme di recensioni.
They love how easy we've made it
Auto-collect reviews after every loan closing
Reviewflowz triggers review requests the moment a loan closes in your Encompass system, sending personalized requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to capture feedback while borrower satisfaction peaks. Your clients receive professional review invitations directing them to Google, Zillow, LendingTree, or your preferred platforms without any manual work from your loan officers. The system runs continuously in the background, ensuring every closed loan generates a review opportunity regardless of loan volume or staff workload.
Identify your top borrower advocates automatically
When borrowers leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their loan file in Encompass, flagging your most satisfied clients directly in your daily workflow. This real-time identification lets loan officers spot potential referral sources, testimonial candidates, and repeat clients during regular file management without searching through external review platforms. Your happiest borrowers become visible assets within your existing loan processing system, making it simple to leverage positive relationships for business growth and targeted marketing campaigns.
Track loan officer reviews without name mentions
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct loan officers using Encompass loan data, eliminating the need for borrowers to mention staff names in their feedback. This approach prevents Google's algorithmic removal of reviews containing specific employee references while maintaining accurate performance tracking per officer. Your reviews read naturally without forced name-drops, reducing flagged content while generating detailed leaderboards and attribution reports that show exactly which loan officers excel at borrower satisfaction across all monitored platforms.
Calculate reviews per loan closing ratio
Track your true review conversion rate by measuring reviews collected against actual loan closings from Encompass, not just raw review counts that ignore transaction volume. A loan officer with 50 reviews from 200 closings (25% conversion) significantly outperforms someone with 100 reviews from 1,000 closings (10% conversion rate). Reviewflowz pulls your exact loan volume data to calculate meaningful performance metrics, helping you identify which officers consistently generate feedback and which need improved client satisfaction strategies.
AI responds to mortgage reviews automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Zillow, LendingTree, and 200+ platforms using AI trained on mortgage industry best practices and compliance considerations. The system crafts appropriate replies for positive testimonials, addresses concerns in negative feedback, and maintains your brand voice across all platforms without manual intervention from busy loan officers. You can approve responses before publishing or enable automatic replies, ensuring consistent engagement that boosts search rankings and demonstrates responsiveness to potential borrowers researching your services.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni contano di più per i professionisti dei mutui?
Google Reviews domina i risultati di ricerca locale e le ricerche dei mutuatari: per questo è la priorità assoluta per i professionisti dei mutui. Piattaforme di settore come Zillow, LendingTree e Better Business Bureau contano altrettanto, perché i mutuatari confrontano gli istituti di credito su questi siti prima di fare domanda. Yelp resta importante per farsi trovare a livello locale, soprattutto per broker di mutui e banche comunitarie. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme, più altre 200+, da un'unica dashboard: così intercetti e rispondi ai feedback ovunque i mutuatari lascino recensioni sui tuoi servizi di prestito.
Come posso misurare con precisione le performance dei loan officer sulle recensioni?
Il tasso di conversione delle recensioni, cioè il numero di recensioni diviso per i prestiti chiusi, è la metrica più precisa per misurare le performance. Reviewflowz lo calcola automaticamente usando i dati sul volume di prestiti di Encompass. Un loan officer con 30 recensioni su 150 chiusure (20% di conversione) dimostra una soddisfazione del mutuatario più alta di uno con 80 recensioni su 800 chiusure (10% di conversione). Contare le recensioni senza considerare il volume delle transazioni può falsare le valutazioni delle performance. La piattaforma genera report dettagliati con tassi di conversione, tempi di risposta e punteggi di soddisfazione per ogni loan officer, basati sui dati reali di chiusura dei prestiti.
Come fa Encompass ad attivare automaticamente le richieste di recensione?
Reviewflowz monitora il tuo sistema Encompass alla ricerca di eventi di chiusura prestito e invia subito le richieste di recensione ai mutuatari, tramite il canale che preferisci (email, SMS o WhatsApp). L'integrazione rileva il cambio di stato del prestito a "chiuso", estrae automaticamente i contatti del mutuatario e invia inviti di recensione personalizzati su Google, Zillow o le piattaforme che preferisci. Imposti il trigger una sola volta: da quel momento ogni chiusura di prestito genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcun intervento manuale da parte dei loan officer o del personale di supporto.
Le società di mutui possono usare WhatsApp per le richieste di recensione?
Sì, Reviewflowz supporta le richieste di recensione via WhatsApp insieme alle opzioni email e SMS per i professionisti dei mutui e dei prestiti. Su WhatsApp il tasso di apertura sfiora il 98%, contro circa il 20% delle email: per questo è molto efficace per coinvolgere i mutuatari dopo la chiusura del prestito. La piattaforma invia automaticamente gli inviti di recensione via WhatsApp quando un prestito si chiude in Encompass, con la stessa automazione basata su trigger degli altri canali. I prezzi di WhatsApp variano da paese a paese, ma seguono lo stesso modello pay-as-you-go, senza minimi mensili né contratti a lungo termine.
Come funziona l'attribuzione delle recensioni ai loan officer?
Reviewflowz collega automaticamente ogni recensione in arrivo al loan officer giusto, usando i dati dei prestiti presi direttamente dal tuo sistema Encompass. Così i mutuatari non devono più citare il nome del personale nel loro feedback. Quando arriva una recensione legata a un prestito chiuso, il sistema la associa al loan officer assegnato, senza bisogno di citare nomi che spesso fanno scattare gli algoritmi di rimozione delle recensioni di Google. Questa attribuzione automatica garantisce un monitoraggio preciso delle performance, classifiche e report individuali, mantenendo le recensioni naturali e conformi alle linee guida della piattaforma.
Quanto velocemente posso collegare Reviewflowz a Encompass?
La configurazione richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o IT. Ti basta collegare il tuo sistema Encompass dalla dashboard di integrazione, selezionare la chiusura del prestito come evento trigger, scegliere il canale che preferisci (email, SMS o WhatsApp) e attivare l'automazione. La prima richiesta di recensione parte in automatico non appena chiudi il prossimo prestito in Encompass. L'integrazione funziona da subito, senza periodi di attesa, configurazioni tecniche complesse o formazione del personale.
Quanto costa inviare una richiesta di recensione per ogni prestito chiuso in Encompass?
Le richieste di recensione via email costano 5 dollari ogni 1.000 invii, quelle via SMS 5 dollari ogni 100 invii: una spesa di pochi centesimi per ogni prestito chiuso. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese, ma seguono la stessa struttura pay-as-you-go. Con un tasso di conversione medio delle recensioni del 7,5% tra i clienti Reviewflowz, la maggior parte dei professionisti dei mutui ottiene più recensioni per ogni dollaro speso in richieste. Non ci sono minimi mensili, contratti o spese di configurazione: paghi solo per le richieste di recensione effettivamente inviate ai tuoi mutuatari.