Bewertungsmanagement-Software für Encompass-Nutzer
Verwandeln Sie jeden Encompass-Darlehensabschluss automatisch in Bewertungsanfragen auf Google, Zillow, LendingTree und über 200 weiteren Bewertungsplattformen.
They love how easy we've made it
Auto-collect reviews after every loan closing
Reviewflowz triggers review requests the moment a loan closes in your Encompass system, sending personalized requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp to capture feedback while borrower satisfaction peaks. Your clients receive professional review invitations directing them to Google, Zillow, LendingTree, or your preferred platforms without any manual work from your loan officers. The system runs continuously in the background, ensuring every closed loan generates a review opportunity regardless of loan volume or staff workload.
Identify your top borrower advocates automatically
When borrowers leave 5-star reviews, that positive feedback automatically syncs back to their loan file in Encompass, flagging your most satisfied clients directly in your daily workflow. This real-time identification lets loan officers spot potential referral sources, testimonial candidates, and repeat clients during regular file management without searching through external review platforms. Your happiest borrowers become visible assets within your existing loan processing system, making it simple to leverage positive relationships for business growth and targeted marketing campaigns.
Track loan officer reviews without name mentions
Reviewflowz automatically attributes incoming reviews to the correct loan officers using Encompass loan data, eliminating the need for borrowers to mention staff names in their feedback. This approach prevents Google's algorithmic removal of reviews containing specific employee references while maintaining accurate performance tracking per officer. Your reviews read naturally without forced name-drops, reducing flagged content while generating detailed leaderboards and attribution reports that show exactly which loan officers excel at borrower satisfaction across all monitored platforms.
Calculate reviews per loan closing ratio
Track your true review conversion rate by measuring reviews collected against actual loan closings from Encompass, not just raw review counts that ignore transaction volume. A loan officer with 50 reviews from 200 closings (25% conversion) significantly outperforms someone with 100 reviews from 1,000 closings (10% conversion rate). Reviewflowz pulls your exact loan volume data to calculate meaningful performance metrics, helping you identify which officers consistently generate feedback and which need improved client satisfaction strategies.
AI responds to mortgage reviews automatically
Reviewflowz generates professional responses to every review across Google, Zillow, LendingTree, and 200+ platforms using AI trained on mortgage industry best practices and compliance considerations. The system crafts appropriate replies for positive testimonials, addresses concerns in negative feedback, and maintains your brand voice across all platforms without manual intervention from busy loan officers. You can approve responses before publishing or enable automatic replies, ensuring consistent engagement that boosts search rankings and demonstrates responsiveness to potential borrowers researching your services.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Hypothekenanbieter am wichtigsten?
Bewertungen auf Google prägen die lokale Suche und die Recherche von Kreditnehmern maßgeblich, deshalb haben sie für Hypothekenfachleute höchste Priorität. Branchenspezifische Plattformen wie Zillow, LendingTree und Better Business Bureau sind genauso wichtig, denn dort vergleichen Kreditnehmer aktiv verschiedene Kreditgeber, bevor sie einen Antrag stellen. Yelp bleibt wichtig für die lokale Auffindbarkeit, besonders für Hypothekenmakler und Gemeinschaftsbanken. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und über 200 weitere in einem Dashboard. So erfassen Sie Feedback und antworten darauf, egal wo Kreditnehmer Bewertungen zu Ihren Kreditvergabedienstleistungen hinterlassen.
Wie kann ich die Leistung von Kreditsachbearbeitern anhand von Bewertungen genau messen?
Die Bewertungskonversionsrate (Bewertungen geteilt durch abgeschlossene Kredite) ist die genaueste Kennzahl für die Leistung, und Reviewflowz berechnet sie automatisch anhand der Kreditvolumendaten aus Encompass. Ein Kreditsachbearbeiter mit 30 Bewertungen aus 150 Abschlüssen (20 % Konversionsrate) zeigt eine bessere Kundenzufriedenheit als jemand mit 80 Bewertungen aus 800 Abschlüssen (10 % Konversionsrate). Absolute Bewertungszahlen berücksichtigen das Transaktionsvolumen nicht und können die Leistungsbeurteilung verzerren. Die Plattform erstellt detaillierte Berichte zu Konversionsraten, Antwortzeiten und Zufriedenheitswerten pro Kreditsachbearbeiter, basierend auf den tatsächlichen Abschlussdaten.
Wie löst Encompass Bewertungsanfragen automatisch aus?
Reviewflowz überwacht Ihr Encompass-System auf Kreditabschlüsse und sendet sofort Bewertungsanfragen an die Kreditnehmer, über den Kanal Ihrer Wahl (E-Mail, SMS oder WhatsApp). Die Integration erkennt, wenn der Kreditstatus auf „Geschlossen“ wechselt, ruft automatisch die Kontaktdaten des Kreditnehmers ab und verschickt eine personalisierte Bewertungseinladung zu Google, Zillow oder anderen Plattformen Ihrer Wahl. Sie richten den Auslöser einmal beim Setup ein, danach löst jeder künftige Kreditabschluss automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ganz ohne manuellen Aufwand für Kreditsachbearbeiter oder Support-Team.
Können Hypothekenunternehmen WhatsApp für Bewertungsanfragen nutzen?
Ja, für Hypotheken- und Kreditvergabefachleute unterstützt Reviewflowz Bewertungsanfragen über WhatsApp, zusätzlich zu E-Mail und SMS. WhatsApp erreicht Öffnungsraten von fast 98 % gegenüber etwa 20 % bei E-Mail, das macht den Kanal sehr wirksam, um Kreditnehmer nach dem Abschluss zu erreichen. Sobald ein Kredit in Encompass abgeschlossen wird, verschickt die Plattform automatisch eine WhatsApp-Bewertungseinladung, nach demselben automatisierten Auslöser wie bei den anderen Kanälen. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, folgen aber demselben flexiblen Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestbeträge oder langfristige Verträge.
Wie funktioniert die Bewertungszuordnung für Kreditsachbearbeiter?
Reviewflowz ordnet eingehende Bewertungen automatisch dem jeweiligen Kreditsachbearbeiter zu, direkt anhand der Kreditdaten aus Ihrem Encompass-System. Kreditnehmer müssen dafür keinen Mitarbeiternamen im Feedback erwähnen. Kommt eine Bewertung zu einem abgeschlossenen Kredit ein, ordnet das System sie automatisch dem zuständigen Kreditsachbearbeiter zu, ganz ohne Namensnennung, die häufig Googles Algorithmen zur Entfernung von Bewertungen auslöst. Diese automatische Zuordnung ermöglicht präzises Leistungstracking, Ranglisten und individuelle Berichte, während die Bewertungen selbst natürlich bleiben und den Richtlinien der Plattformen entsprechen.
Wie schnell kann ich Reviewflowz mit Encompass verbinden?
Das Setup dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Verbinden Sie einfach Ihr Encompass-System über das Integrations-Dashboard, wählen Sie „Kreditabschluss“ als Auslöser, legen Sie Ihren bevorzugten Kanal fest (E-Mail, SMS oder WhatsApp) und aktivieren Sie die Automatisierung. Ihre erste Bewertungsanfrage geht automatisch raus, sobald der nächste Kredit in Encompass abgeschlossen wird. Die Integration läuft sofort, ohne Wartezeit, ohne technische Konfiguration und ohne Schulungsaufwand für Ihr Team.
Was kosten Bewertungsanfragen über Encompass pro Kreditabschluss?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 US-Dollar pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS-Anfragen 5 US-Dollar pro 100. Damit kostet jede Anfrage nur wenige Cent pro abgeschlossenem Kredit. Die Preise für WhatsApp variieren je nach Land, folgen aber derselben Pay-as-you-go-Struktur. Bei der durchschnittlichen Bewertungskonversionsrate von 7,5 % unter Reviewflowz-Kunden erhalten die meisten Hypothekenfachleute für jeden ausgegebenen Dollar mehrere Bewertungen. Es gibt keine monatlichen Mindestbeträge, Vertragsbindung oder Einrichtungsgebühren. Sie zahlen nur für die Bewertungsanfragen, die tatsächlich an Ihre Kreditnehmer verschickt werden.