Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Clockwise.MD
Transformez chaque consultation réalisée dans Clockwise.MD en demande d'avis envoyée automatiquement aux patients sur Google, Healthgrades et plus de 200 plateformes.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Clockwise.MD visits
Reviewflowz automatically sends review requests when visits complete in Clockwise.MD, eliminating manual follow-up work for your staff. Configure once to trigger requests via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp when patient encounters finish, treatments complete, or discharges occur. The system captures every opportunity without requiring staff to remember follow-ups or maintain separate lists. Your patients receive requests within minutes of their visit completion, while the experience is still fresh. This automation ensures consistent review collection regardless of how busy your practice gets or which staff members handle patient checkout procedures.
Identify your best patients in Clockwise.MD records
When patients leave 5-star reviews, this data automatically syncs back to their Clockwise.MD patient records for future reference. Your staff can immediately see which patients are your biggest advocates during subsequent appointments, making it easy to ask satisfied patients for referrals, testimonials, or case studies while they're still in your care. This visibility helps your team prioritize relationship-building with proven promoters and identify patterns among your happiest patients. Instead of guessing who might provide positive word-of-mouth, you have concrete data showing which patients already publicly endorsed your practice and are most likely to refer friends and family.
Track reviews by provider without patient name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to specific doctors and nurses using Clockwise.MD appointment data, eliminating the need for patients to mention provider names. This prevents the common problem where Google flags and removes reviews that specifically name-drop healthcare providers. Your practice gets clean attribution showing which doctors generate the most positive feedback without triggering spam detection algorithms. The system tracks performance by individual provider, department, or location using actual patient encounter data from your Clockwise.MD system. This gives you coaching insights and performance leaderboards while keeping your reviews compliant with platform guidelines that often penalize obvious name mentions.
Calculate review conversion rates from patient visits
Most healthcare practices celebrate collecting 200 reviews without knowing if that represents 2,000 visits (10% rate) or 20,000 visits (1% rate). Because Reviewflowz connects directly to Clockwise.MD, it calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by actual patient encounters. You'll see metrics like: 284 patient visits this month, 39 reviews collected, 13.7% conversion rate. This beats the 7.5% average across Reviewflowz customers and gives you the real performance benchmark that matters. Raw review counts mean nothing without context, but conversion rates let you optimize your review collection strategy and compare performance against industry standards rather than just celebrating vanity metrics.
AI-powered replies to patient reviews automatically
AI generates personalized responses to every patient review across Google, Healthgrades, Zocdoc, and 200+ other platforms using your practice's brand voice. Healthcare providers rarely have time to craft thoughtful replies to every review, but responding boosts local search rankings and builds trust with prospective patients researching your practice. The AI learns your communication style and generates appropriate responses for both positive feedback and constructive criticism. You can review responses before they publish or enable automatic posting to ensure no patient feedback goes unanswered. This consistent engagement shows future patients that your practice values feedback and maintains active communication with the community you serve.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quelles plateformes d'avis comptent le plus pour les cabinets Clockwise.MD ?
Les avis Google sont la priorité numéro un pour tout cabinet médical : ils influencent directement votre visibilité dans les recherches locales, quand les patients cherchent un prestataire près de chez eux. Mais les plateformes spécialisées dans la santé, comme Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD et RateMDs, comptent tout autant : elles se classent bien dans les recherches médicales et pèsent sur le choix des patients en pleine recherche d'un prestataire. Ces sites spécialisés ont plus de poids auprès des consommateurs du secteur de la santé que les plateformes d'avis généralistes. Selon l'enquête BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 98 % des consommateurs lisent les avis en ligne et 87 % utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Reviewflowz surveille tous ces sites d'avis essentiels pour la santé, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord : votre réputation en ligne est couverte dans son intégralité.
Comment suivre les performances des avis dans Clockwise.MD ?
Reviewflowz calcule votre taux de conversion des avis en divisant le nombre total d'avis collectés par le nombre réel de rencontres patients dans Clockwise.MD. Vous obtenez ainsi la seule métrique qui compte vraiment. Plutôt que de vous réjouir d'un chiffre brut comme 150 avis, vous voyez une donnée qui a du sens : 1 200 visites de patients ont généré 96 avis, soit un taux de conversion de 8 %. C'est mieux que la moyenne de 7,5 % chez les clients de Reviewflowz, ce qui vous permet de vous comparer à des repères de performance réels. Vous pouvez filtrer ces indicateurs par prestataire, période ou établissement pour repérer les meilleurs performeurs et les besoins de coaching. Un nombre brut d'avis ne veut rien dire si vous ne savez pas combien de patients vous avez réellement reçus sur cette période.
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées depuis Clockwise.MD ?
Quand une visite patient est marquée comme terminée, avec sortie enregistrée, ou finalisée dans Clockwise.MD, Reviewflowz déclenche automatiquement une demande d'avis via le canal de votre choix : email, SMS ou WhatsApp. Vous configurez cela une seule fois : choisissez les événements déclencheurs et vos préférences de communication, puis chaque patient reçoit sa demande automatiquement, sans intervention du personnel. Les demandes par email coûtent 5 $ par 1 000 envois, les SMS coûtent 5 $ par 100 messages, et la tarification WhatsApp varie selon le pays. Le système envoie les demandes quelques minutes après la fin de la visite, pendant que l'expérience est encore fraîche pour le patient. Cette automatisation garantit une collecte d'avis cohérente, quelle que soit la charge de travail du personnel ou l'affluence dans votre cabinet.
Les cabinets Clockwise.MD peuvent-ils utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis ?
Oui, Reviewflowz gère les demandes d'avis par WhatsApp, avec un taux d'ouverture de 98 % contre 20 % pour l'email : un canal redoutablement efficace pour l'engagement des patients. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement à la fin d'une visite, d'un traitement, ou lors d'un suivi dans Clockwise.MD, tout comme les demandes par email et SMS. Ce canal est particulièrement utile pour les cabinets qui accueillent des patients pour qui WhatsApp est le principal moyen de communication. La tarification, à l'usage, varie selon le pays, sans minimum mensuel ni contrat. De nombreux cabinets médicaux constatent que WhatsApp génère de meilleurs taux de réponse : les patients voient et lisent plus facilement les messages sur leur application de messagerie préférée.
Comment fonctionne l'attribution des avis aux prestataires dans Clockwise.MD ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis à un médecin, un infirmier ou un prestataire précis, à partir des données de rencontres patients de Clockwise.MD. Les patients n'ont plus besoin de citer un nom dans leur avis. Ça évite que Google signale les avis mentionnant un prestataire, un motif fréquent de suppression pour spam potentiel. Le système génère des classements de performance qui montrent quels prestataires reçoivent le plus de retours positifs. Vous disposez ainsi d'informations concrètes pour le coaching et la reconnaissance des équipes. Vous pouvez filtrer les avis par prestataire, département ou établissement pour repérer les meilleurs performeurs et les besoins de formation. Cette attribution automatique est plus fiable que de compter sur les patients pour se souvenir des noms et bien les orthographier dans leurs avis.
Combien de temps prend l'onboarding de Reviewflowz avec Clockwise.MD ?
L'onboarding prend moins de 15 minutes, sans équipe de développeurs ni service informatique. Connectez votre compte Clockwise.MD, choisissez vos déclencheurs de demande d'avis (fin de visite, sortie, traitement terminé), sélectionnez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp), et c'est prêt. Votre première demande d'avis automatique part le jour même, dès qu'une visite patient se termine dans votre système. L'intégration est conçue pour que les gestionnaires de cabinet et les administrateurs la configurent seuls, sans compétences techniques. La plupart des cabinets Clockwise.MD commencent à collecter des avis quelques heures après la fin de l'onboarding.
Quel est le coût des demandes d'avis pour les cabinets Clockwise.MD ?
Reviewflowz facture à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat : 5 $ pour 1 000 demandes par email et 5 $ pour 100 messages SMS. La tarification WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même modèle à l'usage. Pour la plupart des cabinets médicaux, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Un cabinet qui envoie 500 emails par mois paie 2,50 $, et 50 demandes SMS coûtent aussi 2,50 $. Vous ne payez que pour les messages réellement envoyés, une formule rentable pour les cabinets de toute taille. Ce modèle de tarification s'adapte à votre volume de patients, sans engagement initial ni dépense minimale.