Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Cliniko
Transformez automatiquement les rendez-vous Cliniko terminés en avis Google et Healthgrades. Envoyez des demandes d'avis par SMS, email ou WhatsApp dès la fin de chaque visite.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Cliniko appointments
Reviewflowz automatically sends review requests to patients when you mark appointments as completed in Cliniko. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set your trigger once and every completed visit, treatment session, or follow-up generates an instant review request. No manual work, no missed opportunities. Your front desk focuses on patients while Reviewflowz handles review collection. The system works with any Cliniko appointment type and integrates with your existing scheduling workflow without changing how your staff operates.
Identify your happiest patients in Cliniko records
When patients leave 5-star reviews on Google, Healthgrades, or other platforms, Reviewflowz automatically flags their Cliniko patient record. Your staff instantly sees which patients are your biggest advocates without hunting through review sites. Use this data to ask satisfied patients for video testimonials, referrals to friends and family, or detailed case studies for your website. Happy patients are your most powerful marketing asset, but only when you know who they are. This automatic flagging system turns every positive review into actionable intelligence your practice can use for growth.
Track which providers get reviews without name mentions
Most practices ask patients to mention their doctor by name in reviews, but Google often flags these as promotional content. Reviewflowz takes a different approach by automatically attributing reviews to the correct provider using Cliniko appointment data. When Dr. Smith completes a visit and the patient later leaves a review, the system connects them automatically. No name-dropping required, fewer reviews get removed by Google, and your reviews sound natural to future patients. You still get detailed performance data showing which doctors, nurses, and specialists generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Cliniko visit data
Raw review counts tell you nothing about performance. A practice with 200 reviews from 10,000 patients (2% conversion) is losing to a competitor with 80 reviews from 800 patients (10% conversion). Reviewflowz pulls your actual patient encounter numbers from Cliniko and calculates your true review conversion rate automatically. See exactly how many appointments generated reviews this month, which providers perform best, and how your 7.5% conversion rate compares to the Reviewflowz average. This metric helps you optimize review collection strategies and identify which parts of your patient experience need improvement.
AI writes replies to patient reviews automatically
Responding to every review across Google, Healthgrades, Zocdoc, and Yelp takes hours weekly that doctors don't have. Reviewflowz AI generates professional responses that match your practice's tone and handles both positive and negative feedback appropriately. The system learns your communication style and creates replies that sound like they came from your office. Review responses boost Google rankings, show professionalism to future patients, and give upset patients a path back to your practice. Choose manual approval for each response or let the AI publish automatically across all 200+ monitored review platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles sont les plateformes d'avis les plus importantes pour les cabinets médicaux ?
Google Reviews est la priorité numéro un : elle influence directement votre classement dans les recherches locales, là où les patients trouvent leurs prestataires de santé. Les plateformes spécialisées en santé, comme Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD ou RateMDs, comptent tout autant : les patients y recherchent activement un médecin avant de prendre rendez-vous. Yelp reste utile pour la confiance des consommateurs et la découverte locale. Selon le BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, 98 % des consommateurs lisent les avis en ligne et 87 % utilisent Google pour évaluer les entreprises locales. Reviewflowz surveille toutes les grandes plateformes d'avis du secteur médical, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez ainsi jamais un retour client, où qu'il soit publié.
Comment mesurer correctement la performance des avis dans le secteur médical ?
Le taux de conversion des avis, c'est-à-dire le nombre d'avis rapporté au nombre de rendez-vous, est le seul indicateur qui compte, pas le nombre brut d'avis. Un cabinet avec 50 avis pour 500 patients (10 % de conversion) fait bien mieux qu'un cabinet avec 150 avis pour 5 000 patients (3 % de conversion). Reviewflowz calcule ce taux automatiquement en récupérant les données de visite directement depuis Cliniko. La plateforme suit les rendez-vous terminés, les traitements et les suivis pour vous donner des taux de conversion précis par prestataire, établissement et période. Vous identifiez ainsi les médecins qui génèrent le plus d'avis et les points de votre parcours patient à améliorer.
Comment les demandes d'avis sont-elles envoyées automatiquement à partir de Cliniko ?
Quand vous marquez un rendez-vous comme terminé dans Cliniko, Reviewflowz détecte ce changement et envoie aussitôt une demande d'avis au patient, via le canal de votre choix. Vous configurez le déclencheur une seule fois : sélectionnez « rendez-vous terminé » et votre canal préféré (e-mail, SMS ou WhatsApp). Ensuite, chaque visite terminée déclenche automatiquement une demande d'avis, sans aucune intervention de votre équipe. Le système fonctionne avec tous les types de rendez-vous Cliniko, y compris les consultations, les traitements, les suivis et les rendez-vous de fin de traitement. La mise en place prend moins de 15 minutes, sans développeur.
Les cabinets médicaux peuvent-ils utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis ?
Oui, Reviewflowz gère les demandes d'avis sur WhatsApp, avec un taux d'ouverture de 98 %, contre 20 % pour l'e-mail. Comme pour l'e-mail et le SMS, les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement depuis Cliniko quand un rendez-vous, un traitement ou un suivi est marqué comme terminé. C'est particulièrement efficace pour les cabinets qui accueillent une patientèle jeune ou internationale, habituée à communiquer par WhatsApp. Le système reste conforme HIPAA : il se contente de demander un avis, sans jamais partager d'informations médicales protégées. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même modèle de paiement à l'usage, sans minimum mensuel.
Pouvez-vous suivre quels médecins génèrent le plus d'avis de patients ?
Oui, Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au bon prestataire à partir de vos données de rendez-vous Cliniko, sans que le patient ait besoin de citer un nom dans son avis. Quand le Dr Johnson termine une consultation et que le patient laisse ensuite un avis Google, le système fait le lien automatiquement, à partir de la fiche de rendez-vous. Cette approche protège vos avis du système de suppression automatique de Google, qui signale souvent comme suspects les avis citant explicitement le nom d'un membre du personnel. Vous obtenez ainsi des données précises sur les médecins, infirmiers, spécialistes et établissements qui génèrent le plus de retours positifs, tout en gardant des avis naturels.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la gestion des avis Cliniko ?
La mise en place prend moins de 15 minutes, sans développeur ni service informatique. Il suffit de connecter votre compte Cliniko à Reviewflowz, de choisir votre événement déclencheur (rendez-vous terminé, traitement terminé, etc.), de sélectionner votre canal de communication (e-mail, SMS ou WhatsApp) et de personnaliser votre message de demande d'avis. Votre première demande d'avis part le jour même où un rendez-vous est marqué comme terminé dans Cliniko. L'intégration s'appuie sur vos flux de travail Cliniko existants, sans changer les habitudes de votre équipe ni exiger de formation supplémentaire.
Quel est le coût des demandes d'avis automatisées pour les cabinets médicaux ?
Les demandes d'avis par e-mail coûtent 5 $ pour 1 000 e-mails, et par SMS 5 $ pour 100 SMS, en paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni engagement. Pour la plupart des cabinets médicaux, cela représente quelques centimes par avis collecté. Un cabinet qui reçoit 200 patients par mois paierait 1 $ pour les demandes par e-mail, ou 10 $ pour les demandes par SMS. Le tarif WhatsApp varie selon le pays, mais suit le même modèle de paiement à l'usage. Avec un taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients Reviewflowz, un cabinet collecte généralement 15 avis par mois pour 200 rendez-vous, ce qui rend le coût par avis réellement obtenu très faible.