Bewertungsmanagement-Software für Cliniko-Nutzer
Wir verwandeln jeden abgeschlossenen Cliniko-Termin automatisch in eine Bewertung auf Google und Healthgrades. Die Bewertungsanfrage geht per SMS, E-Mail oder WhatsApp direkt nach dem Termin raus.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests after Cliniko appointments
Reviewflowz automatically sends review requests to patients when you mark appointments as completed in Cliniko. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp (98% open rates) as your delivery method. Set your trigger once and every completed visit, treatment session, or follow-up generates an instant review request. No manual work, no missed opportunities. Your front desk focuses on patients while Reviewflowz handles review collection. The system works with any Cliniko appointment type and integrates with your existing scheduling workflow without changing how your staff operates.
Identify your happiest patients in Cliniko records
When patients leave 5-star reviews on Google, Healthgrades, or other platforms, Reviewflowz automatically flags their Cliniko patient record. Your staff instantly sees which patients are your biggest advocates without hunting through review sites. Use this data to ask satisfied patients for video testimonials, referrals to friends and family, or detailed case studies for your website. Happy patients are your most powerful marketing asset, but only when you know who they are. This automatic flagging system turns every positive review into actionable intelligence your practice can use for growth.
Track which providers get reviews without name mentions
Most practices ask patients to mention their doctor by name in reviews, but Google often flags these as promotional content. Reviewflowz takes a different approach by automatically attributing reviews to the correct provider using Cliniko appointment data. When Dr. Smith completes a visit and the patient later leaves a review, the system connects them automatically. No name-dropping required, fewer reviews get removed by Google, and your reviews sound natural to future patients. You still get detailed performance data showing which doctors, nurses, and specialists generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Cliniko visit data
Raw review counts tell you nothing about performance. A practice with 200 reviews from 10,000 patients (2% conversion) is losing to a competitor with 80 reviews from 800 patients (10% conversion). Reviewflowz pulls your actual patient encounter numbers from Cliniko and calculates your true review conversion rate automatically. See exactly how many appointments generated reviews this month, which providers perform best, and how your 7.5% conversion rate compares to the Reviewflowz average. This metric helps you optimize review collection strategies and identify which parts of your patient experience need improvement.
AI writes replies to patient reviews automatically
Responding to every review across Google, Healthgrades, Zocdoc, and Yelp takes hours weekly that doctors don't have. Reviewflowz AI generates professional responses that match your practice's tone and handles both positive and negative feedback appropriately. The system learns your communication style and creates replies that sound like they came from your office. Review responses boost Google rankings, show professionalism to future patients, and give upset patients a path back to your practice. Choose manual approval for each response or let the AI publish automatically across all 200+ monitored review platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sind für Zahnarztpraxen am wichtigsten?
Google-Bewertungen haben die höchste Priorität: Sie wirken sich direkt auf das lokale Suchranking aus, über das Patienten Anbieter finden. Genauso wichtig sind Plattformen speziell für Zahnmedizin wie Healthgrades, Zocdoc, Vitals, WebMD und RateMDs, denn dort recherchieren Patienten aktiv, bevor sie einen Termin buchen. Yelp bleibt relevant für das allgemeine Verbrauchervertrauen und die lokale Auffindbarkeit. Laut dem BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024 lesen 98 % der Verbraucher Online-Bewertungen, und 87 % nutzen Google, um lokale Unternehmen zu bewerten. Reviewflowz überwacht alle wichtigen Bewertungsseiten für Zahnmedizin und über 200 weitere, alles in einem Dashboard, damit Ihnen kein Patienten-Feedback entgeht, egal wo es veröffentlicht wird.
Wie misst man die Performance von Bewertungen für Zahnarztpraxen richtig?
Entscheidend ist die Bewertungskonversionsrate, also Bewertungen geteilt durch Patiententermine, nicht die reine Anzahl an Bewertungen. Eine Praxis mit 50 Bewertungen von 500 Patienten (10 % Konversionsrate) schlägt eine Praxis mit 150 Bewertungen von 5.000 Patienten (3 % Konversionsrate) deutlich. Reviewflowz berechnet das automatisch und ruft dafür Ihre Patientenbesuchsdaten direkt aus Cliniko ab. Die Plattform erfasst abgeschlossene Termine, Behandlungen und Nachsorgen und liefert Ihnen so genaue Konversionsraten nach Anbieter, Standort und Zeitraum. So erkennen Sie, welche Zahnärzte die meisten Bewertungen einbringen und wo Sie die Patientenerfahrung verbessern müssen.
Wie werden Bewertungsanfragen über Cliniko automatisch verschickt?
Wenn Sie einen Termin in Cliniko als abgeschlossen markieren, erkennt Reviewflowz das sofort und schickt dem Patienten eine Bewertungsanfrage über den von Ihnen gewählten Kanal. Den Auslöser richten Sie einmalig ein: Sie wählen "Termin abgeschlossen" und Ihren bevorzugten Kanal, also E-Mail, SMS oder WhatsApp. Ab dann erzeugt jeder abgeschlossene Besuch automatisch eine Bewertungsanfrage, ohne dass Ihr Team etwas tun muss. Das System funktioniert mit allen Cliniko-Termintypen: Konsultationen, Behandlungen, Nachsorgen und Entlassungstermine. Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und braucht keinen Entwickler.
Können Zahnarztpraxen WhatsApp für Bewertungsanfragen nutzen?
Ja, Reviewflowz unterstützt Bewertungsanfragen per WhatsApp, mit einer Öffnungsrate von 98 % gegenüber 20 % bei E-Mail. Genau wie bei E-Mail und SMS löst Cliniko die WhatsApp-Anfrage automatisch aus, sobald ein Termin als abgeschlossen markiert wird, eine Behandlung endet oder eine Nachsorge stattfindet. Das funktioniert besonders gut für Praxen mit jüngeren oder internationalen Patienten, die WhatsApp bevorzugen. Das System bleibt dabei HIPAA-konform: Es fordert nur eine Bewertung an und teilt keine geschützten Gesundheitsinformationen. Die WhatsApp-Preise richten sich nach dem Land, folgen aber dem gleichen Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr.
Können Sie nachverfolgen, welche Zahnärzte die meisten Patientenbewertungen generieren?
Ja, Reviewflowz ordnet Bewertungen automatisch dem richtigen Anbieter zu, und zwar anhand Ihrer Termindaten aus Cliniko. Patienten müssen dafür keinen Namen in der Bewertung nennen. Schließt Dr. Johnson einen Patiententermin ab und hinterlässt dieser Patient später eine Google-Bewertung, verknüpft das System beides automatisch über den Terminverlauf. So schützen Sie Ihre Bewertungen vor Googles automatischem Entfernungssystem, das Bewertungen mit namentlich genannten Personen oft als möglicherweise gefälscht einstuft. Sie erhalten detaillierte Auswertungen, die zeigen, welche Zahnärzte, Zahntechniker, Spezialisten und Standorte das meiste positive Feedback erhalten, ganz ohne dass Ihre Bewertungen künstlich wirken.
Wie lange dauert die Einrichtung des Cliniko Bewertungsmanagements?
Die Einrichtung dauert weniger als 15 Minuten und braucht weder einen Entwickler noch eine IT-Abteilung. Verbinden Sie Ihr Cliniko-Konto mit Reviewflowz, wählen Sie das Auslöseereignis (Termin abgeschlossen, Behandlung beendet usw.) und Ihren Kanal (E-Mail, SMS oder WhatsApp), und passen Sie den Text Ihrer Bewertungsanfrage an. Die erste automatische Bewertungsanfrage geht noch am selben Tag raus, an dem ein Patiententermin in Cliniko als abgeschlossen markiert wird. Die Integration fügt sich in Ihre bestehenden Cliniko-Workflows ein, Sie müssen weder Arbeitsabläufe ändern noch Ihr Team extra schulen.
Was kosten automatisierte Bewertungsanfragen für Zahnarztpraxen?
Bewertungsanfragen per E-Mail kosten 5 USD pro 1.000 E-Mails, SMS-Anfragen kosten 5 USD pro 100 SMS, beides im Pay-as-you-go-Modell ohne monatliche Mindestgebühr oder Vertragsbindung. Für die meisten Zahnarztpraxen bedeutet das nur wenige Cent pro gewonnener Bewertung. Eine Praxis mit 200 Patienten im Monat zahlt so 1 USD für E-Mail-Anfragen oder 10 USD für SMS-Anfragen. Die WhatsApp-Preise richten sich nach dem Land, folgen aber demselben Pay-as-you-go-Modell. Bei der durchschnittlichen Konversionsrate von 7,5 % unter Reviewflowz-Kunden sammeln Praxen aus 200 Patientenkontakten typischerweise 15 Bewertungen im Monat, das hält die Kosten pro Bewertung sehr niedrig.