Software de Gestão de Avaliações para usuários do ChowNow
Conecte os dados dos seus pedidos do ChowNow para enviar solicitações de avaliação automaticamente aos clientes e acompanhar quais membros do time geram os feedbacks mais positivos.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests from ChowNow orders
Every completed order in ChowNow automatically triggers a review request via email, SMS, or WhatsApp without manual work. Configure the trigger once in your ChowNow dashboard, and every customer who completes a purchase, pickup, or delivery gets asked for feedback. No staff training required, no remembering to ask customers, no missed opportunities. The system runs in the background, turning your regular ChowNow workflow into a review generation machine. With our average conversion rate of 7.5% across all customers, restaurants typically see 3-8 new reviews per 100 orders processed through ChowNow.
Flag your best customers in ChowNow data
When customers leave 4-5 star reviews, that feedback gets tagged directly to their ChowNow customer profile. Your staff can instantly see which diners are your biggest advocates before they even sit down or place their next order. Use this intel to offer loyalty perks, ask for referrals, or invite them to try new menu items. Instead of treating every customer the same, you know exactly who loves your restaurant most. This data lives right in ChowNow, so servers and managers can act on it during the actual dining experience, not weeks later.
Track staff review performance in ChowNow
Reviews get automatically attributed to the server, chef, or manager who handled each ChowNow order without customers mentioning names. The system knows which staff member processed the order, prepared the food, or managed the table based on your ChowNow data. When reviews come in, they're instantly connected to the right employee. This gives you accurate performance metrics for coaching, bonuses, or scheduling decisions. Plus, reviews read naturally since customers don't need to remember or spell staff names correctly, which means fewer reviews get flagged and removed by Google for seeming fake or coached.
Calculate review conversion rates from ChowNow orders
Track your true review performance by dividing reviews collected by total ChowNow orders processed. A restaurant with 40 reviews from 300 orders (13.3% rate) is outperforming one with 100 reviews from 2,000 orders (5% rate). Since Reviewflowz connects to your ChowNow transaction data, you see exactly how many orders resulted in reviews rather than just raw review counts. Filter these conversion rates by individual staff members, time periods, or order types to identify what drives the most customer feedback. Most restaurants discover their conversion rate is lower than expected, then use targeted follow-up campaigns to improve it.
AI replies to restaurant reviews automatically
Every review across Google, Yelp, DoorDash, and 200+ platforms gets an AI-generated response in your restaurant's voice. The system learns your brand tone from examples you provide, then crafts appropriate replies to positive reviews, addresses specific complaints in negative feedback, and thanks customers for detailed comments. You can approve each response manually or let them publish automatically based on your comfort level. This saves hours per week while ensuring no review goes unanswered, which helps your local search rankings and shows future customers you care about feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os restaurantes ChowNow devem monitorar?
O Google Reviews é sua prioridade máxima, pois afeta a classificação nas buscas locais e o posicionamento nos mapas. Mas Yelp, DoorDash, Uber Eats, Grubhub, Tripadvisor e Facebook Reviews são igualmente essenciais para a descoberta do seu restaurante. Cada plataforma atende a um comportamento diferente do cliente: Yelp para pesquisa de restaurantes, DoorDash e Uber Eats para decisões de entrega, Tripadvisor para turistas e Facebook para engajamento com a comunidade local. O Reviewflowz monitora todas essas plataformas essenciais, além de mais de 200 outros sites de avaliações, direto do seu painel do ChowNow. Assim, você acompanha o feedback de todos os canais onde seu restaurante aparece, sem precisar checar vários aplicativos todos os dias.
Como meço o sucesso de avaliações de restaurante com ChowNow?
Calcule sua taxa de conversão de avaliações dividindo o total de avaliações pelos pedidos do ChowNow processados no mesmo período. Como o Reviewflowz se conecta diretamente aos dados de transação do ChowNow, você tem um rastreamento de conversão preciso, sem precisar adivinhar. Um restaurante com 25 avaliações em 500 pedidos (5% de conversão) tem, na verdade, desempenho inferior a um com 15 avaliações em 100 pedidos (15% de conversão). Você pode filtrar essas taxas por membro do time, tipo de pedido ou período para identificar padrões e melhorar o desempenho.
Como as solicitações de avaliação são enviadas do ChowNow automaticamente?
Quando o ChowNow marca um pedido como completo, atendido ou entregue, o Reviewflowz envia na hora uma solicitação de avaliação pelo canal escolhido: email (R$ 5 por 1.000), SMS (R$ 5 por 100) ou WhatsApp (preço varia por país). Você configura esse gatilho uma vez, nas suas configurações, selecionando a mudança de status do ChowNow que deve disparar a solicitação de avaliação. A partir daí, cada pedido que chega a esse status gera automaticamente uma solicitação de avaliação, sem trabalho manual do seu time.
Os restaurantes ChowNow podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim, as solicitações de avaliação por WhatsApp funcionam exatamente como email e SMS, disparando automaticamente quando os pedidos do ChowNow são completados ou entregues. O WhatsApp alcança uma taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra cerca de 20% do email, o que o torna especialmente eficaz para restaurantes que atendem comunidades onde o WhatsApp é o principal aplicativo de mensagens. As solicitações são enviadas na hora, depois do gatilho escolhido no ChowNow, e o preço varia por país, com base nas taxas de mensagens comerciais do WhatsApp. A configuração leva minutos e não exige conhecimento técnico.
Como funciona a atribuição de funcionários nas avaliações do ChowNow?
As avaliações se conectam automaticamente ao garçom, cozinheiro ou gerente que atendeu cada pedido do ChowNow, com base nos seus dados de transação, sem que os clientes precisem mencionar o nome do funcionário. Quando alguém deixa uma avaliação, o sistema sabe exatamente qual membro do time processou aquele pedido e atribui o feedback de acordo. Isso te dá rankings de desempenho precisos para coaching e bônus, mantendo as avaliações com um tom natural. Avaliações que mencionam nomes específicos de funcionários, na verdade, são sinalizadas e removidas pelo Google com mais frequência. Por isso, esse método de atribuição automatizado mantém mais das suas avaliações ativas.
Quanto tempo leva a configuração do Reviewflowz com ChowNow?
A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte de TI ou desenvolvedor. Basta conectar sua conta do ChowNow pela nossa integração, escolher qual status do pedido deve disparar as solicitações de avaliação (completo, entregue etc.), selecionar o método de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp) e pronto, está tudo ativo. Sua primeira solicitação de avaliação é enviada no mesmo dia. O processo inteiro é uma configuração simples, de apontar e clicar, que qualquer gerente de restaurante consegue fazer.
Quanto custam as solicitações de avaliação do ChowNow?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 por 1.000 envios, por SMS custam R$ 5 por 100 envios, e o preço do WhatsApp varia por país. Você paga só pelo que usa, sem mensalidade mínima, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria dos restaurantes ChowNow que processam de 200 a 500 pedidos por mês, isso dá algo entre R$ 2 e R$ 15 por mês, dependendo do método de comunicação escolhido e do volume de pedidos. Você paga apenas pelas solicitações realmente enviadas, não por licenças de software ou taxas de plataforma.