Software de Gestión de Reseñas para negocios que usan ChowNow
Conecta los datos de tus pedidos de ChowNow, envía solicitudes de reseña automáticas a tus clientes y descubre qué miembros del equipo consiguen más feedback positivo.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests from ChowNow orders
Every completed order in ChowNow automatically triggers a review request via email, SMS, or WhatsApp without manual work. Configure the trigger once in your ChowNow dashboard, and every customer who completes a purchase, pickup, or delivery gets asked for feedback. No staff training required, no remembering to ask customers, no missed opportunities. The system runs in the background, turning your regular ChowNow workflow into a review generation machine. With our average conversion rate of 7.5% across all customers, restaurants typically see 3-8 new reviews per 100 orders processed through ChowNow.
Flag your best customers in ChowNow data
When customers leave 4-5 star reviews, that feedback gets tagged directly to their ChowNow customer profile. Your staff can instantly see which diners are your biggest advocates before they even sit down or place their next order. Use this intel to offer loyalty perks, ask for referrals, or invite them to try new menu items. Instead of treating every customer the same, you know exactly who loves your restaurant most. This data lives right in ChowNow, so servers and managers can act on it during the actual dining experience, not weeks later.
Track staff review performance in ChowNow
Reviews get automatically attributed to the server, chef, or manager who handled each ChowNow order without customers mentioning names. The system knows which staff member processed the order, prepared the food, or managed the table based on your ChowNow data. When reviews come in, they're instantly connected to the right employee. This gives you accurate performance metrics for coaching, bonuses, or scheduling decisions. Plus, reviews read naturally since customers don't need to remember or spell staff names correctly, which means fewer reviews get flagged and removed by Google for seeming fake or coached.
Calculate review conversion rates from ChowNow orders
Track your true review performance by dividing reviews collected by total ChowNow orders processed. A restaurant with 40 reviews from 300 orders (13.3% rate) is outperforming one with 100 reviews from 2,000 orders (5% rate). Since Reviewflowz connects to your ChowNow transaction data, you see exactly how many orders resulted in reviews rather than just raw review counts. Filter these conversion rates by individual staff members, time periods, or order types to identify what drives the most customer feedback. Most restaurants discover their conversion rate is lower than expected, then use targeted follow-up campaigns to improve it.
AI replies to restaurant reviews automatically
Every review across Google, Yelp, DoorDash, and 200+ platforms gets an AI-generated response in your restaurant's voice. The system learns your brand tone from examples you provide, then crafts appropriate replies to positive reviews, addresses specific complaints in negative feedback, and thanks customers for detailed comments. You can approve each response manually or let them publish automatically based on your comfort level. This saves hours per week while ensuring no review goes unanswered, which helps your local search rankings and shows future customers you care about feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas deberían monitorizar los restaurantes de ChowNow?
Google Reviews es tu prioridad principal: afecta al posicionamiento en las búsquedas locales y a la posición en los mapas. Aun así, Yelp, DoorDash, Uber Eats, Grubhub, TripAdvisor y Facebook Reviews son igual de importantes para que los clientes descubran tu restaurante. Cada plataforma responde a un comportamiento distinto: los clientes usan Yelp para investigar restaurantes, DoorDash y Uber Eats para decidir sobre el reparto, TripAdvisor para planear viajes y Facebook para interactuar con la comunidad local. Reviewflowz hace seguimiento de todas estas plataformas y de más de 200 sitios de reseñas adicionales desde tu panel de ChowNow, así que recoges el feedback de todos los canales donde aparece tu restaurante sin tener que revisar varias aplicaciones cada día.
¿Cómo mido el éxito de las reseñas de mi restaurante con ChowNow?
Calcula tu tasa de conversión de reseñas dividiendo el número total de reseñas por los pedidos de ChowNow procesados durante el mismo período. Como Reviewflowz se conecta directamente a tus datos de transacciones de ChowNow, obtienes un seguimiento de conversión preciso, sin tener que hacer estimaciones. Un restaurante con 25 reseñas de 500 pedidos (conversión del 5%) en realidad rinde peor que uno con 15 reseñas de 100 pedidos (conversión del 15%). Puedes filtrar estas tasas por miembro del personal, tipo de pedido o período de tiempo para identificar patrones y mejorar el rendimiento.
¿Cómo se envían las solicitudes de reseña desde ChowNow automáticamente?
Cuando ChowNow marca un pedido como completado, cumplido o entregado, Reviewflowz envía de inmediato una solicitud de reseña por el canal que elijas: correo electrónico (5 euros por 1000), SMS (5 euros por 100) o WhatsApp (el precio varía según el país). Configuras este disparador una sola vez en tus ajustes, eligiendo qué cambio de estado de ChowNow debe activar la solicitud. A partir de ahí, cada pedido que llegue a ese estado genera la solicitud de reseña automáticamente, sin que tu personal tenga que hacer nada.
¿Pueden los restaurantes de ChowNow usar WhatsApp para solicitudes de reseña?
Sí, las solicitudes de reseña por WhatsApp funcionan igual que las de correo electrónico y SMS: se activan automáticamente cuando los pedidos de ChowNow se completan o se entregan. WhatsApp alcanza tasas de apertura de casi el 98%, frente a un 20% aproximado del correo electrónico, lo que lo hace especialmente eficaz para restaurantes que atienden a comunidades donde WhatsApp es la principal plataforma de mensajería. Las solicitudes se envían al instante en cuanto se produce el evento que hayas elegido en ChowNow, y el precio varía según el país en función de las tarifas de mensajería empresarial de WhatsApp. La configuración lleva solo unos minutos y no requiere conocimientos técnicos.
¿Cómo se atribuyen las reseñas de ChowNow al personal?
Las reseñas se vinculan automáticamente al camarero, cocinero o gerente que atendió cada pedido de ChowNow, a partir de tus datos de transacciones, sin que los clientes tengan que mencionar el nombre del personal. Cuando alguien deja una reseña, el sistema sabe exactamente qué miembro del equipo procesó ese pedido y asigna el feedback en consecuencia. Esto te da una clasificación de rendimiento precisa para el coaching y las bonificaciones, y las reseñas siguen sonando naturales. Google marca y elimina con más frecuencia las reseñas que mencionan nombres concretos del personal, así que este método de atribución automatizado mantiene publicadas más reseñas.
¿Cuánto tiempo tarda la configuración de Reviewflowz con ChowNow?
La configuración lleva menos de 15 minutos y no necesitas soporte técnico ni de desarrollo. Solo tienes que conectar tu cuenta de ChowNow con nuestra integración, elegir qué estado de pedido debe activar las solicitudes de reseña (completado, entregado, etc.) y seleccionar tu método de comunicación preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp). Y ya está todo listo. Tu primera solicitud de reseña se envía el mismo día. Todo el proceso se hace con unos clics, y cualquier gerente de restaurante puede completarlo.
¿Cuál es el coste de las solicitudes de reseña de ChowNow?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 euros por 1000 envíos, los SMS cuestan 5 euros por 100 envíos y los precios de WhatsApp varían según el país. Todos los precios funcionan como pago por uso, sin mínimos mensuales, contratos ni cuotas de configuración. Para la mayoría de restaurantes de ChowNow, que procesan entre 200 y 500 pedidos al mes, esto se traduce en 2-15 euros mensuales, según el método de comunicación que elijas y el volumen de pedidos. Solo pagas por las solicitudes que realmente se envían, no por licencias de software ni cuotas de plataforma.