Bewertungsmanagement-Software für ChowNow-Benutzer
Verbinden Sie Ihre ChowNow-Bestelldaten. So versenden Sie automatisch Bewertungsanfragen an Kunden und sehen, welche Teammitglieder das meiste positive Feedback erzielen.
They love how easy we've made it
Auto-send review requests from ChowNow orders
Every completed order in ChowNow automatically triggers a review request via email, SMS, or WhatsApp without manual work. Configure the trigger once in your ChowNow dashboard, and every customer who completes a purchase, pickup, or delivery gets asked for feedback. No staff training required, no remembering to ask customers, no missed opportunities. The system runs in the background, turning your regular ChowNow workflow into a review generation machine. With our average conversion rate of 7.5% across all customers, restaurants typically see 3-8 new reviews per 100 orders processed through ChowNow.
Flag your best customers in ChowNow data
When customers leave 4-5 star reviews, that feedback gets tagged directly to their ChowNow customer profile. Your staff can instantly see which diners are your biggest advocates before they even sit down or place their next order. Use this intel to offer loyalty perks, ask for referrals, or invite them to try new menu items. Instead of treating every customer the same, you know exactly who loves your restaurant most. This data lives right in ChowNow, so servers and managers can act on it during the actual dining experience, not weeks later.
Track staff review performance in ChowNow
Reviews get automatically attributed to the server, chef, or manager who handled each ChowNow order without customers mentioning names. The system knows which staff member processed the order, prepared the food, or managed the table based on your ChowNow data. When reviews come in, they're instantly connected to the right employee. This gives you accurate performance metrics for coaching, bonuses, or scheduling decisions. Plus, reviews read naturally since customers don't need to remember or spell staff names correctly, which means fewer reviews get flagged and removed by Google for seeming fake or coached.
Calculate review conversion rates from ChowNow orders
Track your true review performance by dividing reviews collected by total ChowNow orders processed. A restaurant with 40 reviews from 300 orders (13.3% rate) is outperforming one with 100 reviews from 2,000 orders (5% rate). Since Reviewflowz connects to your ChowNow transaction data, you see exactly how many orders resulted in reviews rather than just raw review counts. Filter these conversion rates by individual staff members, time periods, or order types to identify what drives the most customer feedback. Most restaurants discover their conversion rate is lower than expected, then use targeted follow-up campaigns to improve it.
AI replies to restaurant reviews automatically
Every review across Google, Yelp, DoorDash, and 200+ platforms gets an AI-generated response in your restaurant's voice. The system learns your brand tone from examples you provide, then crafts appropriate replies to positive reviews, addresses specific complaints in negative feedback, and thanks customers for detailed comments. You can approve each response manually or let them publish automatically based on your comfort level. This saves hours per week while ensuring no review goes unanswered, which helps your local search rankings and shows future customers you care about feedback.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Welche Bewertungsplattformen sollten ChowNow-Restaurants überwachen?
Google Reviews hat oberste Priorität, da es sich auf lokale Suchrankings und die Kartenplatzierung auswirkt. Genauso wichtig für die Restaurantsuche sind aber Yelp, DoorDash, Uber Eats, Grubhub, TripAdvisor und Facebook Reviews. Jede Plattform deckt ein anderes Kundenverhalten ab: Yelp für die Restaurantrecherche, DoorDash und Uber Eats für Lieferentscheidungen, TripAdvisor für Touristen und Facebook für die lokale Community. Reviewflowz überwacht all diese wichtigen Plattformen und mehr als 200 weitere Bewertungsseiten, direkt aus Ihrem ChowNow-Dashboard heraus. So erfassen Sie Feedback von jedem Kanal, auf dem Ihr Restaurant präsent ist, ohne täglich mehrere Apps zu überprüfen.
Wie messe ich den Erfolg von Restaurant-Bewertungen mit ChowNow?
Berechnen Sie Ihre Conversion-Rate für Bewertungen, indem Sie die Gesamtzahl der Bewertungen durch die ChowNow-Bestellungen im gleichen Zeitraum teilen. Da Reviewflowz direkt auf Ihre ChowNow-Transaktionsdaten zugreift, sehen Sie die echte Rate, statt sie zu schätzen. Ein Restaurant mit 25 Bewertungen aus 500 Bestellungen (5 % Conversion) schneidet tatsächlich schlechter ab als eines mit 15 Bewertungen aus 100 Bestellungen (15 % Conversion). Sie können diese Raten nach Mitarbeiter, Bestellungstyp oder Zeitraum filtern, um Muster zu erkennen und die Leistung zu verbessern.
Wie werden Bewertungsanfragen von ChowNow automatisch versendet?
Wenn ChowNow eine Bestellung als abgeschlossen, erfüllt oder geliefert markiert, sendet Reviewflowz sofort eine Bewertungsanfrage über Ihren gewählten Kanal: E-Mail (5 Euro pro 1.000), SMS (5 Euro pro 100) oder WhatsApp (Preise variieren je nach Land). Sie konfigurieren diesen Trigger einmalig in Ihren Einstellungen, indem Sie die ChowNow-Statusänderung auswählen, die die Anfrage auslösen soll. Von da an löst jede Bestellung, die diesen Status erreicht, automatisch eine Bewertungsanfrage aus, ohne dass Ihr Personal manuell eingreifen muss.
Können ChowNow-Restaurants WhatsApp für Bewertungsanfragen nutzen?
Ja, WhatsApp-Bewertungsanfragen funktionieren genau wie E-Mail und SMS und werden automatisch ausgelöst, wenn ChowNow-Bestellungen abgeschlossen oder geliefert werden. WhatsApp erreicht eine Öffnungsrate von fast 98 % im Vergleich zu etwa 20 % bei E-Mails. Das macht WhatsApp besonders wirksam für Restaurants, deren Kundschaft vor allem über WhatsApp kommuniziert. Die Anfrage wird sofort nach dem gewählten ChowNow-Trigger-Ereignis verschickt. Die Preise unterscheiden sich je nach Land, abhängig von WhatsApps Tarifen für Business-Nachrichten. Das Onboarding dauert Minuten und erfordert keine technischen Kenntnisse.
Wie funktioniert die Mitarbeiterzuordnung bei ChowNow-Bewertungen?
Reviewflowz verknüpft jede Bewertung automatisch mit dem Kellner, Koch oder Manager, der die jeweilige ChowNow-Bestellung bearbeitet hat. Das basiert auf Ihren Transaktionsdaten. Kunden müssen dafür keine Mitarbeiternamen nennen. Wenn jemand eine Bewertung hinterlässt, weiß das System genau, welcher Teamkollege diese Bestellung bearbeitet hat, und ordnet das Feedback entsprechend zu. So erhalten Sie präzise Ranglisten zur Mitarbeiterleistung für Coaching und Bonusprogramme, und die Bewertungen klingen dabei natürlich. Google kennzeichnet und löscht Bewertungen mit konkreten Mitarbeiternamen tatsächlich häufiger. Diese automatisierte Zuordnungsmethode sorgt dafür, dass mehr Ihrer Bewertungen online bleiben.
Wie lange dauert das Reviewflowz-Onboarding mit ChowNow?
Das Onboarding dauert weniger als 15 Minuten und erfordert keine Entwickler- oder IT-Unterstützung. Verbinden Sie einfach Ihr ChowNow-Konto über unsere Integration, wählen Sie den Bestellstatus aus, der Bewertungsanfragen auslösen soll (abgeschlossen, geliefert usw.), wählen Sie Ihre bevorzugte Kommunikationsmethode (E-Mail, SMS oder WhatsApp), und schon sind Sie live. Ihre erste Bewertungsanfrage wird noch am selben Tag verschickt. Die gesamte Einrichtung erfolgt per Mausklick und lässt sich von jedem Restaurantmanager selbst durchführen.
Was kosten ChowNow-Bewertungsanfragen?
E-Mail-Bewertungsanfragen kosten 5 Euro pro 1.000 versendete Nachrichten, SMS kosten 5 Euro pro 100 versendete Nachrichten, und die WhatsApp-Preise variieren je nach Land. Die gesamte Preisgestaltung ist Pay-as-you-go, ohne monatliche Mindestgebühren, Verträge oder Einrichtungsgebühren. Für die meisten ChowNow-Restaurants mit 200 bis 500 Bestellungen im Monat liegen die Kosten zwischen 2 und 15 Euro. Der genaue Betrag hängt von Ihrer gewählten Kommunikationsmethode und Ihrem Bestellvolumen ab. Sie zahlen nur für tatsächlich versendete Anfragen, nicht für Softwarelizenzen oder Plattformgebühren.