Top 10 Alternativas ao ReviewTrackers
By Axel 
Gosto bastante de ReviewTrackers.
Ao contrário da maioria, eles cuidam só de avaliações.
Nada de gerenciamento de redes sociais. Nada de webchat. Nada de processamento de pagamentos. Só avaliações.
Eles também dizem ter foco em análise e relatórios, o que faz sentido. Você não consegue otimizar o que não mede. Foi exatamente essa filosofia que me guiou ao construir Reviewflowz, então entendo perfeitamente.
O problema é que ReviewTrackers foi lançado em 2012. E o software anda no ritmo de uma plataforma de 13 anos.
A análise que eles prometem? Na prática, é bem limitada. E os recursos de integração e automação são ainda piores.
ReviewTrackers tem a ideia certa, na minha opinião. Foco em avaliações. Meça tudo. Mas em algum momento, eles pararam de evoluir o produto.
Agora você paga US$ 89/mês por unidade por um software que parece estar em modo de manutenção, com um suporte mais interessado em vender algum complemento do que em resolver seu problema.
Se você fica satisfeito com um monitoramento básico e não precisa fazer muita coisa com os dados das suas avaliações, ReviewTrackers funciona bem.
Mas se você quer gestão de avaliações moderna, com automação de verdade, IA real, integrações úteis e análise personalizada, precisa procurar em outro lugar.
Separei as 10 alternativas que valem a pena considerar, começando pela minha própria solução (Reviewflowz) e passando por tudo, de plataformas empresariais a ferramentas mais econômicas.
Quando você deve considerar uma alternativa a ReviewTrackers?
No geral, ReviewTrackers é um ótimo produto, segundo boa parte dos clientes. Analisei as avaliações deles em detalhe e conversei com vários clientes em demos ou pelo chat: a maioria não relata problemas graves, diferente de algumas alternativas desta lista, onde geralmente tudo funciona, mas às vezes dá muito errado.
O suporte deles é considerado muito melhor do que o de soluções como Birdeye (que terceiriza para o exterior) ou Uberall (rígido demais).
Mas o produto tem limitações sérias sobre até onde você consegue levá-lo. Até soluções da mesma geração (2015), como Birdeye ou Podium, têm um conjunto de recursos muito mais avançado.
Processo de vendas bem rígido
Coloco isso em primeiro lugar porque ainda me surpreendo com o quanto as opções de autoatendimento são limitadas nesse mercado.
E odeio ter que explicar meus requisitos para um SDR de 23 anos recém-saído da faculdade de administração, e passar por demos que não me interessam só para conseguir informação de preço, quase tanto quanto odeio dar demos para clientes sem interesse ou necessidade real da solução.
No caso de ReviewTrackers, eles ficam num meio-termo.
As informações de preços são quase públicas. Na prática, eles só mostram os preços do plano "Somente dados" no site, e deixam bem claro que não têm interesse em falar com você se tiver menos de 10 unidades.
Ainda assim, você vai ter que aturar juniores aprendendo a fazer uma call de descoberta se quiser preços detalhados e acesso à conta.
Mas o problema real é que você não consegue testar o software por conta própria. Alguém vai te mostrar como o painel deles funciona e todos os insights que você pode tirar dele.
Mas se surgir qualquer pergunta que os relatórios não cubram, você não vai conseguir respondê-la. E só vai descobrir isso depois de pagar um ano inteiro.
Entendo por que as empresas faziam isso em 2010.
As pessoas não conheciam software de verdade. Ninguém estava acostumado com como as coisas funcionavam. Eu entendo.
Mas estamos em 2025.
Se as pessoas não conseguem descobrir como usar seu software, o software é o problema.
Opções de relatório limitadas e inconsistências de dados
Em geral, ReviewTrackers faz o que o nome diz. Ele rastreia avaliações.
E, na maioria dos casos, o rastreamento deles cumpre o que promete.
E fica claro que investiram bastante tempo nesse painel.
Mas não dá pra se aprofundar em nenhum aspecto específico, além de usar filtros.
Todas as opções de relatório estão listadas aqui, e os 5 ou 6 gráficos diferentes que eles mostram... são todos os gráficos que você consegue com ReviewTrackers.
Então, se você quer um relatório básico com métricas de caixa-preta, como a "Pontuação da Unidade" deles, só para mostrar aos seus gerentes que está fazendo um bom trabalho, honestamente isso resolve.
Mas se você quer mesmo se aprofundar em palavras-chave específicas, tópicos, análise semântica de avaliações etc., as opções de relatório vão ficar bem devendo.
Alguns clientes também relataram problemas estranhos com tempos de resposta, avaliações deletadas, e atualizações de avaliações sendo tratadas como avaliações novas ou simplesmente ignoradas.
Recursos de automação limitados
Isso, na minha opinião, é a maior limitação de ReviewTrackers.
Você tem acesso aos dados das suas avaliações, mas não consegue fazer muita coisa com eles.
O mecanismo de alertas de avaliações deles é bem básico mesmo.
E só funciona com email. Slack não é suportado. Microsoft Teams não é suportado. Zapier não é suportado...
Não lida com idiomas de forma alguma, muito menos com traduções.
O único filtro disponível é a nota das avaliações, e mesmo assim é bem limitado.
Você não consegue enviar relatórios personalizados para ninguém. Os únicos relatórios disponíveis são alertas "agrupados", que reúnem todas as novas avaliações das últimas 24 horas, ou dos últimos 7 dias, algo assim.
Quanto às "respostas com IA", tem pouca IA de verdade nisso: basicamente usam templates. E você só consegue definir um único conjunto de regras para toda a conta, o que deixa pouquíssimo espaço para personalização por unidade, nota, idioma etc.
Até soluções da mesma geração, como Birdeye ou Podium, oferecem um monte de opções extras de automação.
O fato de eles ainda nem oferecerem um widget simples para exibir avaliações no seu site já diz muito sobre a evolução recente do produto, ou a falta dela.
Top 10 Alternativas para ReviewTrackers
#1 Reviewflowz
Sou o fundador de Reviewflowz, então leve esta parte com uma certa reserva.
Em poucas palavras, acho que Reviewflowz é basicamente um ReviewTrackers turbinado.
Assim como eles, cuidamos só de avaliações, com foco forte em análise, relatórios e monitoramento preciso, embora o foco real deles pareça ter se afastado do próprio nome.
Reviewflowz tem relatórios personalizados avançados. Você cria o relatório que quiser e envia para quem quiser, por email, Slack, Microsoft Teams, API, você escolhe.
O software tem 3 anos. Então já nasceu nativo em IA.
Isso significa análise semântica de avaliações avançada com os melhores modelos de LLM, tradução automática e suporte multilíngue nativo, tags automáticas baseadas em IA, busca por palavras-chave e o mecanismo de monitoramento de avaliações mais avançado do mercado.
Também significa que somos jovens, ágeis e lançamos rápido. Por exemplo, se você precisar de uma plataforma de avaliações que ainda não suportamos, hoje já são mais de 60, é só pedir pelo chat dentro do app: adicionamos suporte para essa plataforma em duas semanas.
Reviewflowz também é uma plataforma europeia, compatível com a GDPR e nativamente multilíngue.
Em termos de preço, Reviewflowz costuma ser mais barato na maioria dos casos.
O melhor?
Você pode fazer um teste grátis de 14 dias.
Assine se gostar. Faça upgrade, downgrade ou cancele quando quiser, direto no app.
Se precisar monitorar mais de 10 unidades, agende uma demo personalizada aqui.
Veja nossa tabela de preços detalhada aqui e confira uma comparação lado a lado entre Reviewflowz e ReviewTrackers aqui.
#2 Birdeye
Birdeye é provavelmente o líder na categoria de software de gestão de avaliações, e há boas razões para isso.
A profundidade de recursos é incomparável: eles construíram de tudo, de gerenciamento de redes sociais a webchat e análise avançada de concorrentes.
Se a automação e os relatórios limitados de ReviewTrackers te frustram, Birdeye resolve essas lacunas.
Você tem respostas com IA, painéis personalizados e integrações com praticamente tudo.
Mas você paga caro por essa liderança.
Os preços começam em US$ 379 por mês para uma única unidade, contra US$ 89 do ReviewTrackers e US$ 45 do Reviewflowz.
E isso é antes de entrarem os upsells agressivos e os custos ocultos.
Quer IA? Você paga por créditos.
Quer acesso à API? Também paga por isso.
Quer enviar solicitações de avaliação por SMS? Mais créditos.
Mais preocupante ainda são as práticas de contrato.
Enquanto ReviewTrackers pode te prender em contratos anuais, Birdeye vai além: exige aviso prévio de 30 dias para cancelamento, e os usuários reclamam bastante disso em plataformas de avaliações.
O suporte deles também foi para o exterior, o que gera dor de cabeça com fuso horário e problemas de comunicação. Vários usuários dizem que as chamadas de suporte parecem mais discurso de vendas para complementos de IA do que sessões de resolução de problemas de verdade.
Resumindo: se você precisa de uma plataforma de marketing tudo em um e tem orçamento para software empresarial, Birdeye faz sentido.
Mas se o que você quer é especificamente uma gestão de avaliações melhor, pode acabar pagando de 3 a 4 vezes mais por recursos que nunca vai usar, além de lidar com táticas de venda agressivas e contratos rígidos.
Aqui vai um detalhamento completo das alternativas a Birdeye e quando vale a pena procurar uma.
#3 Podium
Podium é, principalmente, uma plataforma de pagamentos e mensagens. Avaliações são meio que um complemento. Eles cobram US$ 399/mês pelo plano Core e US$ 599/mês pelo Pro.
Diferente do ReviewTrackers, aqui você tem automação de verdade. A caixa de entrada unificada deles agrupa mensagens de texto, webchat e avaliações. Eles se conectam com Slack, Teams e outras ferramentas. As sugestões de IA são IA de verdade, não só templates.
O problema principal é que gestão de avaliações não é o foco principal deles.
O plano Pro de US$ 599/mês limita você a 500 convites de avaliação por mês. Isso é o que você conseguiria por US$ 50 em outro lugar.
Se você é um negócio local que precisa de pagamentos baseados em texto e webchat, Podium faz sentido.
Os recursos de mensagens são sólidos, e a integração com Google funciona bem. Nesse contexto, avaliações são só um bônus legal.
Mas se você saiu de ReviewTrackers em busca de uma análise de avaliações melhor, vai encontrar o que precisa no Podium, só que vai pagar também por um monte de coisas que não precisava.
Funciona muito bem se você precisa do pacote inteiro. Fica caro se você só quer uma gestão de avaliações melhor do que a do ReviewTrackers.
#4 Uberall
Uberall é mais uma plataforma de gerenciamento de listagens e SEO local do que uma plataforma de gestão de avaliações de verdade, mas eles têm alguns argumentos para conquistar quem está considerando ReviewTrackers.
É uma empresa europeia (alemã), o que significa que lidam com mais de 50 idiomas e entendem de verdade o que é conformidade com a GDPR.
A plataforma não é exatamente mais avançada em relatórios e automação. Você tem acesso à API, integrações e painéis estáticos, igual ao ReviewTrackers.
Se você opera em muitos países e o suporte multilíngue é importante, vale a pena considerar, junto com Reviewflowz. Fora isso, dificilmente é uma alternativa melhor.
Em geral, usuários dizem que é caro e rígido. Você se adapta à plataforma, não o contrário. Muitos relatam problemas contínuos com a conexão Google My Business. Isso é preocupante para algo tão caro.
Os termos de contrato também são duros, com regras complicadas de cancelamento e períodos de fidelidade.
Uberall faz sentido se você é uma franquia europeia com mais de 100 unidades e precisa de suporte multi-idioma e gerenciamento de listagens. Os recursos de avaliações são decentes, mas fazem parte de um pacote muito maior e mais caro.
#5 Broadly
Broadly é outra plataforma tudo em um para PMEs.
Eles cobram de US$ 249 a US$ 449 por mês por unidade, mais uma taxa única de configuração de US$ 350.
Também têm um complemento "Social Media Pro" por US$ 199/mês, e até oferecem construir um site para você, caso não tenha um, por US$ 99/mês.
É claro que o público-alvo são pequenos negócios familiares que querem entrar online e não têm a menor ideia de por onde começar.
E se esse é o seu caso, vale a pena dar uma olhada.
Você vai ter um bom suporte, e mesmo que o software pareça de 2010, na verdade ele tem uma quantidade enorme de recursos: solicitações de avaliação automatizadas, gerenciamento de listagens, citações, redes sociais etc.
Broadly é uma ótima alternativa a ReviewTrackers se você quer um conjunto de recursos mais amplo, mas definitivamente não é se você busca uma análise de avaliações mais profunda e mais opções de automação e integração.
#6 BrightLocal
BrightLocal é software de SEO em primeiro lugar, gestão de avaliações em segundo.
Por US$ 59/mês no plano Grow, é mais barato que ReviewTrackers.
Mas você recebe o que paga.
Eles terceirizam o monitoramento de avaliações para outra empresa. Isso significa flexibilidade zero. Se você precisa de uma plataforma que não está na lista deles, esquece. Se tem unidades fora dos EUA, esquece também.
As ferramentas de SEO são excelentes. Rastreamento de ranking local, construção de citações, auditorias de Google Business Profile: tudo sólido. O Reddit adora a ferramenta para SEO local, e muitas agências de SEO dependem dos relatórios white-label deles.
Mas os recursos de avaliações são meio que um complemento.
Você consegue monitorar Google e mais alguns poucos.
Os templates de resposta são bem básicos. Nenhuma sugestão de IA. Nenhum relatório avançado. Apenas um email semanal com sua contagem de avaliações.
A automação se limita a alertas por email.
Se você está considerando ReviewTrackers só para SEO local, pode valer a pena olhar BrightLocal. Mas se você realmente busca um software de gestão de avaliações, eu não recomendaria.
#7 Reputation.com
Reputation.com começou como ReputationDefender, uma agência que limpava sua reputação online. Eles migraram para software em 2018.
Eles escondem os preços atrás de um formulário de contato, mas, segundo o Reddit, começam em torno de US$ 99/mês por unidade. Isso é um pouco mais que ReviewTrackers, mas com muito mais poder e complexidade.
A plataforma é claramente construída para agências gerenciando centenas de unidades.
Eles criaram sua própria métrica, o "Rep Score", que supostamente mostra como você está se saindo. Ninguém sabe como ela é calculada, mas é uma boa forma de simplificar a comunicação com clientes.
O conjunto de recursos é abrangente. Mais abrangente que ReviewTrackers.
Você tem rastreamento de concorrentes, análise avançada, opções de white-label.
Se você está gerenciando 500 consultórios odontológicos, isso funciona ótimo.
Mas os usuários descrevem uma curva de aprendizado difícil. A interface parte do princípio de que você já sabe o que está fazendo.
O suporte também parte do princípio de que você tem um time dedicado.
Tudo isso grita "software empresarial e de agência, ano 2018".
Se você trabalha numa agência ou numa empresa Fortune 500 com gerentes de conta dedicados que vão viver na plataforma o dia todo, Reputation.com faz sentido. Se você está buscando alternativas ao ReviewTrackers para gerenciar de 1 a 50 unidades, definitivamente não é um bom encaixe.
#8 LocalClarity
LocalClarity é um software de SEO local antigo, com preços no chão. Grátis para uma unidade. US$ 8/mês só para Google. US$ 16/mês para todas as plataformas. Isso é um décimo do que ReviewTrackers cobra.
Por esse preço, você tem monitoramento de avaliações básico e recursos de resposta. A análise funciona. As opções de white-label são decentes.
O suporte deles tem boa reputação por ser eficiente e focado em resolver problemas. Para agências e empresas que gerenciam centenas de pequenos clientes, precisam de um escopo amplo de recursos e têm exigências bem básicas em relatórios e automação, LocalClarity é uma ótima alternativa a ReviewTrackers.
Mas se você está saindo do ReviewTrackers porque quer uma gestão de avaliações moderna, LocalClarity é um passo para trás. É uma ferramenta de SEO local confiável e econômica, com um conjunto de recursos bem amplo.
#9 NiceJob
NiceJob começou como um lifetime deal na AppSumo, na mesma época que Reviewflowz, aliás. Eles construíram o produto iterando com clientes de agências que precisavam de uma coleta de avaliações básica.
Dois planos: Reviews por US$ 75/mês e Pro por US$ 125/mês. O plano Pro adiciona indicações automatizadas, respostas com IA e recompensas para clientes. Também oferecem construir um site para você por US$ 99/mês, mais uma taxa de configuração de US$ 199.
O conjunto de recursos é meio bagunçado.
Fazem coleta de avaliações. Fazem postagens em redes sociais. Fazem indicações. Fazem programas de recompensas. Agora até constroem sites. É uma colcha de retalhos de recursos que não se conectam muito bem.
Comparado com ReviewTrackers, você tem mais recursos de coleta, mas análise pior. O monitoramento de avaliações é básico. Nenhum relatório avançado. Nenhuma API de verdade. As integrações se limitam ao básico.
A plataforma funciona bem se você não tem avaliação nenhuma e precisa começar de algum lugar.
As ferramentas de coleta deles são realmente muito boas. As sequências automatizadas de convite funcionam, e o time de suporte sabe te ajudar a atingir seus objetivos.
No geral, se as ferramentas de coleta de avaliações do ReviewTrackers parecem meio fracas para você, vale considerar NiceJob. Fora isso, eu não recomendaria.
#10 SOCi
SOCi afirma "revolucionar o marketing local" e substituir "1.000 profissionais de marketing local."
Os preços não são públicos, mas começam em torno de US$ 1.000/mês, segundo relatos de usuários.
Por isso, você tem gerenciamento de redes sociais, gestão de avaliações, listagens e mais umas sete coisas.
O problema é que eles tentaram construir uma interface única para cada plataforma. Facebook tem seu próprio fluxo de trabalho. Google tem outro. Yelp tem um terceiro.
Os usuários reclamam da complexidade o tempo todo.
Cada avaliação menciona um uso diferente da ferramenta, porque ninguém consegue entender o conjunto todo.
Os recursos de avaliações existem, mas estão enterrados. Você consegue responder avaliações do Google. Consegue monitorar notas. O básico funciona.
O ponto forte, claramente, é o controle de acesso de usuário.
A matriz pode restringir o que os gerentes locais conseguem fazer.
Gerenciamento de senhas.
Níveis de permissão.
Fluxos de aprovação.
Se você está buscando alternativas ao ReviewTrackers porque quer uma gestão de avaliações melhor, SOCi é o caminho errado. Se você precisa de um gerenciamento de usuários melhor, SOCi pode ser uma opção a considerar.