Top 10 alternativas a ReviewTrackers
By Axel 
Me gusta ReviewTrackers de verdad.
A diferencia de muchos otros, se dedican solo a reseñas.
Nada de gestión de redes sociales. Nada de webchat. Nada de procesamiento de pagos. Solo reseñas.
También dicen enfocarse en analítica e informes, lo que tiene sentido. No puedes optimizar lo que no mides. Es exactamente la filosofía con la que empecé a construir Reviewflowz, así que lo entiendo perfectamente.
El problema es que ReviewTrackers se lanzó en 2012. Y se nota: avanza al ritmo de una plataforma de 13 años.
¿La analítica que prometen? Bastante limitada. Y las integraciones y las funciones de automatización son aún peores.
ReviewTrackers tiene la idea correcta, en mi opinión. Enfoque en reseñas. Medirlo todo. Pero en algún momento dejaron de desarrollar el producto.
Ahora pagas $89/mes por establecimiento por un software que parece estar en modo mantenimiento, con un soporte más interesado en venderte algún complemento que en resolver tu problema.
Si te conformas con un seguimiento básico y no necesitas hacer gran cosa con tus datos de reseñas, ReviewTrackers te sirve.
Pero si buscas gestión de reseñas moderna, automatización de verdad, IA de verdad, integraciones útiles y analítica personalizada, tienes que mirar en otro sitio.
Aquí tienes las 10 alternativas que merece la pena valorar, empezando por mi propia solución (Reviewflowz) y pasando por todo, desde plataformas para grandes empresas hasta herramientas económicas.
¿Cuándo deberías considerar una alternativa a ReviewTrackers?
En general, muchos clientes consideran que ReviewTrackers es un gran producto. Repasé sus reseñas con detalle y hablé con varios clientes en demos o por chat, y la mayoría no tiene problemas graves que contar. Con otras alternativas de esta lista, en cambio, las cosas suelen funcionar, pero cuando fallan, fallan estrepitosamente.
Su equipo de soporte tiene fama de ser mucho mejor que el de soluciones como Birdeye (deslocalizado) o Uberall (rígido).
Pero tiene limitaciones serias en cuanto a hasta dónde puedes llevar el producto. Incluso soluciones de la misma generación (2015), como Birdeye o Podium, ofrecen un conjunto de funciones mucho más avanzado.
Proceso de ventas bastante rígido
Pongo esto primero porque todavía me sorprende lo limitadas que son las opciones de autoservicio en este mercado.
Y odio tener que explicarle mis necesidades a un comercial junior de 23 años recién salido de la escuela de negocios, y aguantar demos que no me interesan solo para conseguir los precios, casi tanto como odio dar demos a clientes sin un interés o una necesidad real de la solución.
En el caso de ReviewTrackers, se quedan a medio camino.
Los precios son casi públicos. En su web solo muestran las tarifas del plan "Data only", y dejan claro que no quieren hablar contigo si tienes menos de 10 establecimientos.
Si quieres precios detallados y acceso a la cuenta, tendrás que aguantar de todos modos a un comercial junior que está aprendiendo a llevar una llamada de descubrimiento.
Pero el verdadero problema es que no podrás probar el software por tu cuenta. Alguien te enseñará cómo funciona su panel y toda la información que puedes sacar de él.
Pero si tienes alguna pregunta que sus informes no cubran, no podrás resolverla. Y no te darás cuenta hasta que hayas pagado un año entero.
Entiendo por qué las empresas hacían esto en 2010.
La gente no entendía de software. Nadie estaba acostumbrado a cómo funcionaban las cosas. Lo entiendo.
Pero estamos en 2025.
Si la gente no consigue entender cómo usar tu software, el problema es el software.
Opciones de informes limitadas e inconsistencias en los datos
En general, ReviewTrackers hace lo que su nombre indica: seguimiento de reseñas.
Y en la mayoría de los casos, ese seguimiento cumple.
Y está claro que dedicaron mucho tiempo a su panel.
Pero no puedes profundizar de verdad en ningún aspecto concreto, salvo con filtros.
Todas las opciones de informes están listadas aquí, y los 5 o 6 gráficos que muestran son, literalmente, todos los gráficos que ofrece ReviewTrackers.
Así que si buscas informes básicos con métricas de caja negra, como su "Location Score", para demostrar a tus gerentes que haces un buen trabajo, esto cumple, honestamente.
Pero si de verdad quieres profundizar en palabras clave concretas, temas, análisis semántico de reseñas, etc., las opciones de informes se quedan claramente cortas.
Algunos clientes también han reportado problemas extraños con los tiempos de respuesta, reseñas eliminadas, actualizaciones de reseñas que se cuentan como reseñas nuevas o que se ignoran por completo, etc.
Funciones de automatización limitadas
En mi opinión, esta es la mayor limitación de ReviewTrackers.
Tendrás acceso a tus datos de reseñas, pero no podrás hacer gran cosa con ellos.
Su motor de alertas de reseñas es bastante básico, la verdad.
Además, solo funciona con email. No es compatible con Slack. No es compatible con MS Teams. No es compatible con Zapier…
No gestiona idiomas en absoluto, y mucho menos traducciones.
El único filtro disponible es la valoración de la reseña, y aun así es bastante limitado.
No puedes enviar informes personalizados a nadie. Los únicos disponibles son alertas "agrupadas": te envían todas las reseñas nuevas de las últimas 24 horas, o de los últimos 7 días, o algo así.
En cuanto a las "respuestas de IA", tienen poco de IA. Básicamente son plantillas, y solo puedes definir un único conjunto de reglas para toda la cuenta, lo que deja muy poco margen para personalizar por establecimiento, valoración, idioma, etc.
Incluso soluciones de la misma generación, como Birdeye o Podium, ofrecen muchísimas más opciones de automatización.
El hecho de que ni siquiera ofrezcan un widget de reseñas sencillo para mostrarlas en tu web dice mucho sobre la evolución reciente del producto, o más bien sobre su falta de evolución.
Top 10 Alternativas a ReviewTrackers
#1 Reviewflowz
Soy el fundador de Reviewflowz, así que toma esta parte con cierta cautela.
En pocas palabras, pienso que Reviewflowz es básicamente ReviewTrackers en esteroides.
Como ellos, nos dedicamos solo a las reseñas, con un fuerte enfoque en analítica, informes y un seguimiento preciso, aunque su enfoque real parece haberse alejado de su propio nombre.
Reviewflowz ofrece informes personalizados avanzados. Puedes crear el informe que quieras y enviárselo a quien sea por email, Slack, MS Teams, API, lo que necesites.
El software tiene 3 años. Así que es prácticamente nativo en IA.
Esto significa que tienes análisis semántico de reseñas avanzado con los mejores modelos de LLM, traducción automática y soporte multilingüe nativo, etiquetado automático con IA, búsqueda por palabras clave y el motor de seguimiento de reseñas más avanzado.
También significa que somos un equipo joven, ágil, y que lanzamos rápido. Por ejemplo, si necesitas una plataforma de reseñas que no soportamos (aunque ahora soportamos más de 60), puedes pedírnoslo a través del chat de la aplicación, y añadiremos esa plataforma en menos de 2 semanas.
Reviewflowz es además una plataforma europea, compatible con el RGPD y multilingüe de forma nativa.
En cuanto a precio, Reviewflowz sale más barato en la mayoría de los casos.
¿Lo mejor?
Puedes empezar tu prueba gratuita de 14 días.
Suscríbete si te convence. Amplía tu plan, redúcelo o cancélalo cuando quieras, directamente desde la aplicación.
Si necesitas hacer seguimiento de más de 10 establecimientos, reserva una demo personalizada aquí.
Consulta nuestra tabla de precios detallada aquí, y encuentra una comparativa directa entre Reviewflowz y ReviewTrackers aquí.
#2 Birdeye
Birdeye es probablemente el líder en gestión de reseñas, y con motivos de sobra.
Su catálogo de funciones no tiene rival. Han construido de todo: desde gestión de redes sociales hasta webchat, pasando por análisis avanzados de la competencia.
Si te frustran la automatización y los informes limitados de ReviewTrackers, Birdeye cubre esas carencias sin duda.
Tendrás respuestas de IA, paneles personalizados e integraciones con prácticamente cualquier cosa.
Pero pagarás un extra por ser el líder del mercado.
Los precios arrancan en $379/mes por establecimiento, frente a los $89 de ReviewTrackers o los $45 de Reviewflowz.
Y eso antes de contar con las ventas agresivas y los costes ocultos.
¿Quieres IA? Te cobrarán créditos.
¿Quieres acceso a la API? Tendrás que pagar aparte.
¿Quieres enviar solicitudes de reseña por SMS? Ahí van más créditos.
Las prácticas contractuales preocupan todavía más.
Si ReviewTrackers ya te puede atar con contratos anuales, Birdeye va más allá: exige un preaviso de cancelación de 30 días, algo de lo que los usuarios se quejan constantemente en las plataformas de reseñas.
Su soporte también se ha deslocalizado, lo que genera problemas de horario y de comunicación. Varios usuarios cuentan que las llamadas de soporte parecen más presentaciones de ventas de complementos de IA que sesiones reales para resolver problemas.
En resumen: si necesitas una plataforma de marketing todo en uno y tienes presupuesto para software de nivel empresarial, Birdeye tiene sentido.
Pero si lo que buscas es, específicamente, mejor gestión de reseñas, puedes acabar pagando de 3 a 4 veces más por funciones que nunca usarás, y encima lidiando con tácticas de venta agresivas y contratos rígidos.
Aquí tienes un desglose detallado de alternativas a Birdeye y cuándo conviene buscar una.
#3 Podium
Podium es sobre todo una plataforma de pagos y mensajería. Las reseñas son casi un añadido. Cobran $399/mes por el plan Core y $599/mes por el Pro.
A diferencia de ReviewTrackers, aquí sí tienes automatización real. Su bandeja de entrada unificada agrupa mensajes de texto, webchat y reseñas. Se integra con Slack, Teams y otras herramientas. Las sugerencias de IA son IA de verdad, no simples plantillas.
El problema principal es que la gestión de reseñas no es realmente su punto fuerte.
Su plan Pro, de $599/mes, te limita a 500 solicitudes de reseña al mes. Eso es lo que conseguirías por $50 en cualquier otro sitio.
Si eres un negocio local que necesita cobros por texto y webchat, Podium tiene sentido.
Las funciones de mensajería son sólidas y la integración con Google funciona bien. En ese contexto, las reseñas son un buen añadido.
Pero si dejas ReviewTrackers buscando mejor analítica de reseñas, en Podium la encontrarás, sí, pero también acabarás pagando por un montón de cosas que no necesitabas.
Funciona genial si necesitas el paquete completo. Sale caro si solo quieres mejor gestión de reseñas que la que ofrece ReviewTrackers.
#4 Uberall
Uberall es más una plataforma de gestión de listados y SEO local que de gestión de reseñas propiamente dicha, pero tiene argumentos de sobra para atraer a quien esté valorando ReviewTrackers.
Es una empresa europea (alemana), lo que significa que manejan más de 50 idiomas y entienden de verdad lo que implica cumplir el RGPD.
La plataforma no es mucho más avanzada en informes y automatización. Tienes acceso a API, integraciones y paneles estáticos, más o menos lo mismo que con ReviewTrackers.
Si operas en muchos países y el soporte multilingüe te importa, merece la pena considerarlos, junto con Reviewflowz. Fuera de eso, apenas son una alternativa mejor.
En general, los usuarios la consideran cara y rígida: te adaptas tú a la plataforma, no al revés. Muchos reportan problemas continuos con la conexión a Google My Business, algo preocupante para un producto tan caro.
Las condiciones del contrato también son duras, con trámites de cancelación complicados y periodos de permanencia.
Uberall tiene sentido si eres una franquicia europea con más de 100 establecimientos que necesita soporte multilingüe y gestión de listados. Las funciones de reseñas son decentes, pero forman parte de un paquete mucho más grande y caro.
#5 Broadly
Broadly es otra plataforma todo en uno para pymes.
Cobran entre $249 y $449/mes por establecimiento, más una tarifa única de $350 por la puesta en marcha.
También tienen un complemento "Social Media Pro" por $199/mes, e incluso se ofrecen a construirte una web por $99/mes si no tienes una.
Está claro que apuntan a los pequeños negocios familiares que quieren tener presencia online y no saben por dónde empezar.
Y si ese eres tú, merece la pena que les eches un vistazo.
Te acompañarán como es debido, y aunque el software parezca de 2010, tiene muchísimas funciones: solicitudes de reseña automatizadas, gestión de listados, citas, redes sociales, etc.
Broadly es una gran alternativa a ReviewTrackers si buscas un conjunto de funciones más amplio, pero no lo es en absoluto si lo que buscas es analítica de reseñas más profunda y más opciones de automatización e integración.
#6 BrightLocal
BrightLocal es software de SEO ante todo, y de gestión de reseñas en segundo lugar.
Con su plan Grow a $59/mes, sale más barato que ReviewTrackers.
Pero se nota que es más barato.
Su seguimiento de reseñas lo subcontratan a un tercero. Eso significa cero flexibilidad. Si necesitas una plataforma que no esté en su lista, mala suerte. Y si tienes establecimientos fuera de EE. UU., olvídate.
Sus herramientas de SEO son excelentes: seguimiento de posicionamiento local, construcción de citas, auditorías de Google Business Profile, todo sólido. En Reddit las adoran para SEO local, y muchas agencias juran por sus informes de marca blanca.
Pero las funciones de reseñas son casi un añadido.
Puedes hacer seguimiento de Google y de un puñado más de plataformas.
Las plantillas de respuesta son bastante básicas. Nada de sugerencias de IA. Nada de informes avanzados. Solo un email semanal con tu número de reseñas.
La automatización no pasa de las alertas por email.
Si estás valorando ReviewTrackers solo para SEO local, tiene sentido mirar BrightLocal. Pero si de verdad buscas software de gestión de reseñas, no te lo recomendaría.
#7 Reputation.com
Reputation.com nació como ReputationDefender, una agencia que se dedicaba a limpiar tu reputación online. Pasaron a ser software en 2018.
Esconden sus precios detrás de un formulario de contacto, pero según Reddit arrancan en torno a $99/mes por establecimiento. Es algo más que ReviewTrackers, pero con mucha más potencia y complejidad.
La plataforma está pensada claramente para agencias que gestionan cientos de establecimientos.
Crearon su propia métrica, el "Rep Score", que en teoría te dice cómo te va. Nadie sabe muy bien cómo se calcula, pero es una forma estupenda de explicárselo todo a los clientes con una sola cifra.
El conjunto de funciones es completo. Más completo que el de ReviewTrackers.
Tienes seguimiento de competidores, analítica avanzada y opciones de marca blanca.
Si gestionas 500 clínicas dentales, esto funciona genial.
Pero los usuarios hablan de una curva de aprendizaje pronunciada. La interfaz da por hecho que sabes lo que haces.
El soporte da por hecho que tienes un equipo dedicado.
Todo en él grita "software de agencia y de empresa, edición 2018".
Si trabajas en una agencia o en una empresa Fortune 500 con gestores de cuenta dedicados que vivirán todo el día en la plataforma, Reputation.com tiene sentido. Si buscas alternativas a ReviewTrackers para gestionar entre 1 y 50 establecimientos, esto no encaja en absoluto.
#8 LocalClarity
LocalClarity es software de SEO local a la antigua usanza, con precios muy bajos. Gratis para un establecimiento. $8/mes solo para Google. $16/mes para todas las plataformas. Es una décima parte de lo que cobra ReviewTrackers.
Por ese precio, tienes seguimiento de reseñas básico y capacidad de respuesta. La analítica cumple. Las opciones de marca blanca son decentes.
Su soporte tiene fama de ser eficaz y resolutivo. Para agencias y empresas que gestionan cientos de clientes pequeños, que necesitan cubrir muchas plataformas y tienen requisitos bastante básicos en informes y automatización, LocalClarity es una gran alternativa a ReviewTrackers.
Pero si dejas ReviewTrackers porque quieres gestión de reseñas moderna, LocalClarity es un paso atrás. Es una herramienta de SEO local fiable y económica, con un catálogo de funciones muy amplio.
#9 NiceJob
NiceJob empezó como una oferta vitalicia en AppSumo, más o menos al mismo tiempo que Reviewflowz. Construyeron su producto iterando con clientes de agencias que necesitaban captación de reseñas básica.
Dos planes: Reviews a $75/mes y Pro a $125/mes. El plan Pro añade referidos automatizados, respuestas de IA y recompensas para clientes. También se ofrecen a construirte una web por $99/mes, más una tarifa de configuración de $199.
El catálogo de funciones es un poco disperso.
Hacen captación de reseñas. Hacen publicaciones en redes sociales. Hacen referidos. Hacen programas de recompensas. Ahora hasta construyen webs. Es un mosaico de funciones que en realidad no encajan entre sí.
Comparado con ReviewTrackers, tienes más funciones de captación pero peor analítica. El seguimiento de reseñas es básico. Nada de informes avanzados. Nada de API de verdad. Las integraciones se quedan en lo básico.
La plataforma funciona si ahora mismo no consigues ninguna reseña y necesitas arrancar desde cero.
Sus herramientas de captación son realmente buenas. Las secuencias de invitación automatizadas funcionan, y su equipo de soporte sabe cómo ayudarte a conseguir tus objetivos.
En general, si las herramientas de captación de reseñas de ReviewTrackers se te quedan cortas, merece la pena mirar NiceJob. Si no, no lo recomendaría.
#10 SOCi
SOCi afirma "revolucionar el marketing local" y sustituir a "1000 comerciantes locales".
Sus precios no son públicos, pero según reportes de usuarios arrancan en torno a $1000/mes.
A cambio, tienes gestión de redes sociales, gestión de reseñas, listados y unas siete cosas más.
El problema es que intentaron crear una interfaz distinta para cada plataforma. Facebook tiene su propio flujo de trabajo. Google, otro. Yelp, un tercero.
Los usuarios se quejan constantemente de lo complicado que es.
Cada reseña habla de usarlo para algo distinto, porque nadie consigue entender la plataforma entera.
Las funciones de reseñas existen, pero están escondidas. Puedes responder a reseñas de Google. Puedes hacer seguimiento de valoraciones. Lo básico funciona.
Su verdadero punto fuerte es, claramente, el control de acceso de usuarios.
La central puede limitar lo que pueden hacer los gerentes de cada establecimiento.
Gestión de contraseñas.
Niveles de permisos.
Flujos de trabajo de aprobación.
Si buscas alternativas a ReviewTrackers porque quieres mejor gestión de reseñas, SOCi va en la dirección equivocada. Si lo que necesitas es mejor gestión de usuarios, SOCi sí merece una mirada.