Top 10 ReviewTrackers-Alternativen
By Axel 
Eigentlich mag ich ReviewTrackers.
Anders als viele andere Anbieter konzentrieren sie sich ausschließlich auf Bewertungen.
Keine Social-Media-Verwaltung. Kein Web-Chat. Keine Zahlungsabwicklung. Nur Bewertungen.
Sie konzentrieren sich auch auf Analyse und Reporting, was sinnvoll ist. Man kann nicht optimieren, was man nicht misst. Genau nach dieser Philosophie habe ich auch Reviewflowz entwickelt, deshalb kann ich das gut nachvollziehen.
Das Problem ist: ReviewTrackers wurde 2012 gegründet, und die Software entwickelt sich seitdem im Tempo einer 13 Jahre alten Plattform.
Die Analysefunktionen, die versprochen werden? Ziemlich begrenzt. Und die Integrationen und Automatisierungsfunktionen sind noch schlechter.
ReviewTrackers hat meiner Meinung nach die richtige Idee: Auf Bewertungen konzentrieren, alles messen. Aber irgendwann hat die Weiterentwicklung aufgehört.
Jetzt zahlen Sie 89 Dollar pro Monat und Standort für Software im Wartungsmodus, und für einen Support, der anscheinend lieber Zusatzpakete verkauft, als irgendetwas anderes zu tun.
Wenn Ihnen einfaches Bewertungs-Monitoring reicht und Sie mit Ihren Bewertungsdaten sonst nichts anfangen müssen, funktioniert ReviewTrackers gut.
Aber wenn Sie modernes Bewertungsmanagement wollen, mit echter Automatisierung, echter KI, nützlichen Integrationen und individuellen Analysen, dann müssen Sie sich anderswo umsehen.
Ich habe die 10 Alternativen zusammengestellt, die einen Blick wert sind. Ich beginne mit meiner eigenen Lösung, Reviewflowz, und decke alles ab, von Enterprise-Plattformen bis zu Budget-Tools.
Wann sollten Sie eine ReviewTrackers-Alternative in Betracht ziehen?
Insgesamt ist ReviewTrackers laut vielen Kunden ein großartiges Produkt. Ich habe mir ihre Bewertungen im Detail angesehen und mit etlichen Kunden in Demos oder im Chat gesprochen. Die meisten berichten von keinen dramatischen Problemen, anders als bei manchen Alternativen in dieser Liste, bei denen die Dinge normalerweise funktionieren, aber gelegentlich richtig schiefgehen können.
Ihr Support-Team wird deutlich besser bewertet als das von Lösungen wie Birdeye (Offshore) oder Uberall (starr).
Aber es gibt ernsthafte Grenzen, wie weit sich das Produkt ausreizen lässt. Selbst Lösungen aus derselben Generation (2015) wie Birdeye oder Podium bieten einen deutlich größeren Funktionsumfang.
Ziemlich starrer Verkaufsprozess
Ich stelle das an erste Stelle, weil ich immer noch fassungslos bin, wie eingeschränkt die Self-Service-Optionen in diesem Markt sind.
Ich hasse es, einem 23-jährigen SDR frisch von der Business School meine Anforderungen zu erklären und mich durch Demos zu quälen, die mich nicht interessieren, nur um an Preisinformationen zu kommen. Fast genauso sehr hasse ich es, Kunden Demos zu geben, die weder Interesse noch Bedarf an einer Lösung haben.
Im Fall von ReviewTrackers liegt das irgendwo dazwischen.
Die Preise sind fast öffentlich. Auf ihrer Website zeigen sie technisch gesehen nur die Preise für den „Data only"-Tarif, und das signalisiert deutlich: Wenn Sie weniger als 10 Standorte haben, will man eigentlich gar nicht mit Ihnen sprechen.
Wenn Sie detaillierte Preise und Zugriff auf das Konto wollen, müssen Sie sich trotzdem durch Nachwuchskräfte quälen, die gerade erst lernen, wie man ein Discovery-Gespräch führt.
Das eigentliche Problem: Sie können die Software nicht selbst testen. Jemand zeigt Ihnen, wie das Dashboard funktioniert und welche Erkenntnisse Sie daraus gewinnen können.
Aber sobald Sie eine Frage haben, die ihre Berichte nicht abdecken, haben Sie keine Antwort. Und das merken Sie erst, nachdem Sie ein ganzes Jahr dafür bezahlt haben.
Ich verstehe, warum Unternehmen das 2010 so gemacht haben.
Software war den Leuten nicht wirklich vertraut. Niemand wusste, wie die Dinge laufen. Das verstehe ich.
Aber wir schreiben das Jahr 2025.
Wenn Nutzer nicht selbst herausfinden können, wie Ihre Software funktioniert, liegt das Problem bei der Software.
Begrenzte Berichtsoptionen und Dateninkonsistenzen
Im Großen und Ganzen tut ReviewTrackers, was der Name verspricht: Es verfolgt Bewertungen.
Und in den meisten Fällen erledigt dieses Tracking seinen Job.
Und sie haben offenbar viel Zeit in ihr Dashboard investiert.
Aber tiefer in einen bestimmten Aspekt eintauchen können Sie eigentlich nur über Filter.
Alle Berichtsoptionen sind hier aufgelistet, und die 5 oder 6 verschiedenen Diagramme, die dort gezeigt werden, sind auch schon alle Diagramme, die Sie bei ReviewTrackers bekommen.
Wenn Sie also ein einfaches Reporting mit Black-Box-Kennzahlen wie ihrem „Location Score" suchen, um Ihren Vorgesetzten zu zeigen, dass Sie gute Arbeit leisten: Ehrlich gesagt, das funktioniert.
Aber wenn Sie wirklich tief in bestimmte Schlüsselwörter, Themen, die Sentiment-Analyse und so weiter einsteigen wollen, reichen die Berichtsoptionen definitiv nicht aus.
Einige Kunden berichten außerdem von seltsamen Problemen: verzögerte Antwortzeiten, gelöschte Bewertungen, Bewertungsaktualisierungen, die als neue Bewertungen gezählt oder komplett ignoriert werden, und so weiter.
Begrenzte Automatisierungsfunktionen
Das ist meiner Meinung nach die größte Einschränkung von ReviewTrackers.
Sie erhalten Zugriff auf Ihre Bewertungsdaten, können aber nicht viel damit anfangen.
Das System für Bewertungs-Alerts ist wirklich ziemlich einfach gestrickt.
Es funktioniert außerdem nur mit E-Mail. Slack wird nicht unterstützt, MS Teams wird nicht unterstützt, Zapier wird nicht unterstützt, und so weiter.
Sprachen werden überhaupt nicht berücksichtigt, geschweige denn Übersetzungen.
Der einzige verfügbare Filter sind die Bewertungsnoten, und selbst der ist ziemlich eingeschränkt.
Individuelle Berichte lassen sich an niemanden versenden. Die einzigen verfügbaren Berichte sind „gebündelte" Alerts, die Ihnen alle neuen Bewertungen der letzten 24 Stunden oder 7 Tage zusammenfassen, oder etwas in der Art.
Was die „KI-Antworten" angeht: Da ist kaum etwas KI an ihnen dran, im Grunde sind es Templates. Und Sie können nur ein einziges Regelwerk für das gesamte Konto festlegen. Das lässt wenig Raum für Anpassungen nach Standort, Note, Sprache und so weiter.
Selbst Lösungen aus derselben Generation wie Birdeye oder Podium bieten schier endlose zusätzliche Automatisierungsoptionen.
Dass sie immer noch kein einfaches Bewertungs-Widget anbieten, um Bewertungen auf der eigenen Website zu zeigen, sagt viel über die Weiterentwicklung des Produkts in letzter Zeit aus. Oder eben deren Fehlen.
Top 10 Alternativen zu ReviewTrackers
#1 Reviewflowz
Ich bin der Gründer von Reviewflowz, also nehmen Sie diesen Teil mit einer Prise Salz.
Kurz gesagt: Reviewflowz ist im Grunde ReviewTrackers, nur deutlich leistungsfähiger.
Genau wie sie kümmern wir uns nur um Bewertungen, mit starkem Fokus auf Analytik, Reporting und präzises Monitoring, wobei ihr tatsächlicher Fokus vom Namen inzwischen abzuweichen scheint.
Reviewflowz bietet erweiterte, individuelle Berichte. Sie erstellen jeden Bericht selbst und verschicken ihn per E-Mail, Slack, MS Teams, API oder auf jedem anderen Weg an wen auch immer.
Die Software ist 3 Jahre alt und damit von Grund auf KI-nativ.
Das heißt: Sie bekommen erweiterte Sentiment-Analyse mit den besten LLM-Modellen, automatische Übersetzungen und native mehrsprachige Unterstützung, KI-basiertes automatisches Tagging, Stichwortsuche und die fortschrittlichste Engine für Bewertungs-Monitoring, die es gibt.
Das bedeutet auch: Wir sind jung, agil und schnell. Wenn Sie zum Beispiel eine Bewertungsplattform brauchen, die wir noch nicht unterstützen (aktuell sind es über 60), schreiben Sie uns einfach über den Chat in der App. Wir bauen die Unterstützung für diese Plattform innerhalb von 2 Wochen.
Reviewflowz ist außerdem eine europäische, DSGVO-konforme Plattform und von Natur aus mehrsprachig.
Bei der Preisgestaltung ist Reviewflowz in den meisten Fällen sogar günstiger.
Das Beste daran?
Sie können es 14 Tage lang kostenlos testen.
Wenn es Ihnen gefällt, abonnieren Sie einfach. Sie können jederzeit direkt in der App upgraden, downgraden oder kündigen.
Wenn Sie mehr als 10 Standorte verfolgen müssen, können Sie hier eine individuelle Demo buchen.
Unser detailliertes Preisraster finden Sie hier, und einen direkten Vergleich zwischen Reviewflowz und ReviewTrackers hier.
#2 Birdeye
Birdeye ist wahrscheinlich der Marktführer im Bewertungsmanagement, und das aus gutem Grund.
Der Funktionsumfang ist unvergleichlich. Sie haben alles gebaut, von der Social-Media-Verwaltung über Web-Chat bis zur komplexen Konkurrenzanalyse.
Wenn Sie von der eingeschränkten Automatisierung und dem Reporting bei ReviewTrackers frustriert sind, schließt Birdeye diese Lücken definitiv.
Sie erhalten KI-Antworten, individuelle Dashboards und Integrationen mit praktisch allem.
Aber für diese Marktführer-Position zahlen Sie auch einen Premium-Preis.
Die Preise starten bei 379 Dollar pro Monat für einen einzelnen Standort, verglichen mit 89 Dollar bei ReviewTrackers und 45 Dollar bei Reviewflowz.
Und das, bevor die aggressiven Upsells und versteckten Kosten überhaupt losgehen.
Wollen Sie KI nutzen? Dafür werden Credits berechnet.
Wollen Sie API-Zugriff? Auch dafür zahlen Sie extra.
Wollen Sie Bewertungsanfragen per SMS versenden? Dafür fallen wieder andere Credits an.
Noch bedenklicher sind die Vertragsbedingungen.
Während ReviewTrackers Sie unter Umständen in Jahresverträgen festhält, geht Birdeye mit einer 30-tägigen Kündigungsfrist noch weiter, über die sich Nutzer auf Bewertungsplattformen immer wieder beschweren.
Ihr Support ist außerdem ins Ausland verlagert, was Probleme mit Zeitzonen und der Kommunikation verursacht. Mehrere Nutzer berichten, dass sich Support-Anrufe eher wie Verkaufsgespräche für KI-Add-ons anfühlen als wie echte Problemlösung.
Fazit: Wenn Sie eine All-in-One-Marketing-Plattform brauchen und das Budget für Enterprise-Software haben, ist Birdeye sinnvoll.
Aber wenn Sie eigentlich nur besseres Bewertungsmanagement suchen, zahlen Sie am Ende 3 bis 4 Mal so viel für Funktionen, die Sie nie nutzen werden, und müssen sich zusätzlich mit aggressiven Verkaufstaktiken und starren Verträgen herumschlagen.
Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über Birdeye-Alternativen und wann Sie sich nach einer umsehen sollten.
#3 Podium
Podium ist in erster Linie eine Zahlungs- und Messaging-Plattform, Bewertungen sind da eher ein Nebenprodukt. Sie verlangen 399 Dollar pro Monat für den Core-Tarif und 599 Dollar pro Monat für Pro.
Anders als bei ReviewTrackers bekommen Sie hier echte Automatisierung. Der einheitliche Posteingang bringt Textnachrichten, Web-Chat und Bewertungen an einem Ort zusammen. Es gibt Verbindungen zu Slack, Teams und anderen Tools. Die KI-Vorschläge sind wirklich KI, keine bloßen Templates.
Das Hauptproblem: Bewertungsmanagement ist nicht wirklich der Kernfokus.
Beim Pro-Tarif für 599 Dollar im Monat sind Sie auf 500 Bewertungsanfragen pro Monat limitiert. Das gibt es anderswo schon für 50 Dollar.
Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind und textbasierte Zahlungen sowie Web-Chat brauchen, ist Podium sinnvoll.
Die Messaging-Funktionen sind solide, und die Google-Integration funktioniert gut. Bewertungen sind in diesem Paket ein netter Bonus.
Aber wenn Sie ReviewTrackers wegen besserer Bewertungsanalyse verlassen, finden Sie bei Podium zwar, was Sie brauchen, zahlen aber gleichzeitig für eine ganze Menge, das Sie eigentlich gar nicht wollten.
Funktioniert hervorragend, wenn Sie das komplette Paket brauchen. Teuer, wenn Sie nur besseres Bewertungsmanagement als bei ReviewTrackers wollen.
#4 Uberall
Uberall ist eher eine Plattform für Listenmanagement und Local SEO als klassische Bewertungsmanagement-Software. Trotzdem gibt es gute Argumente für alle, die ReviewTrackers in Betracht ziehen.
Sie sind ein europäisches, genauer gesagt deutsches Unternehmen. Das heißt, sie unterstützen über 50 Sprachen und wissen tatsächlich, was DSGVO-Konformität bedeutet.
Beim Reporting und der Automatisierung ist die Plattform wirklich nicht weiter als ReviewTrackers. Sie bekommen API-Zugriff, Integrationen und statische Dashboards, genau wie dort.
Wenn Sie in vielen verschiedenen Ländern tätig sind und mehrsprachige Unterstützung wichtig ist, lohnt es sich vielleicht, Uberall neben Reviewflowz in Betracht zu ziehen. Ansonsten ist es kaum eine bessere Alternative.
Nutzer beschreiben es allgemein als teuer und unflexibel. Sie passen sich der Plattform an, nicht umgekehrt. Viele berichten von wiederkehrenden Problemen mit der Google-My-Business-Verbindung, was bei diesem Preis bedenklich ist.
Auch die Vertragsbedingungen sind hart, mit komplizierten Kündigungsregeln und Mindestlaufzeiten.
Uberall ist sinnvoll, wenn Sie ein europäisches Franchise mit über 100 Standorten sind und mehrsprachige Unterstützung sowie Listenmanagement brauchen. Die Bewertungsfunktionen sind ordentlich, aber eben Teil eines viel größeren, teureren Pakets.
#5 Broadly
Broadly ist eine weitere All-in-One-Plattform für KMUs.
Sie verlangen 249 bis 449 Dollar pro Monat und Standort, plus eine einmalige Einrichtungsgebühr von 350 Dollar.
Außerdem gibt es ein „Social Media Pro"-Add-on für 199 Dollar pro Monat, und sie bieten sogar an, für 99 Dollar pro Monat eine Website für Sie zu bauen, falls Sie noch keine haben.
Klar, sie zielen auf kleine Familienbetriebe ab, die online gehen wollen und nicht wissen, wo sie anfangen sollen.
Und wenn das auf Sie zutrifft, lohnt sich ein Blick auf Broadly.
Man wird Sie ordentlich betreuen, und auch wenn sich die Software anfühlt, als stamme sie aus dem Jahr 2010, bietet sie tatsächlich Massen an Funktionen rund um automatisierte Bewertungsanfragen, Listenmanagement, Verzeichniseinträge, Social Media und so weiter.
Broadly ist eine großartige Alternative zu ReviewTrackers, wenn Sie einen breiteren Funktionsumfang suchen. Aber ganz sicher nicht, wenn Sie tiefere Bewertungsanalyse und mehr Automatisierung und Integrationen wollen.
#6 BrightLocal
BrightLocal ist in erster Linie SEO-Software, Bewertungsmanagement kommt erst danach.
Mit 59 Dollar pro Monat für den Grow-Tarif ist es günstiger als ReviewTrackers.
Aber Sie bekommen, wofür Sie zahlen.
Ihr Bewertungs-Monitoring lagern sie an einen Drittanbieter aus. Das bedeutet null Flexibilität. Brauchen Sie eine Plattform, die nicht auf ihrer Liste steht? Pech gehabt. Haben Sie Standorte außerhalb der USA? Vergessen Sie es.
Die SEO-Tools sind hervorragend: Local Rank Tracking, Citation Building, Google-Business-Profile-Audits, alles solide. Auf Reddit werden sie fürs lokale SEO gefeiert, und viele SEO-Agenturen schwören auf ihre White-Label-Berichte.
Aber die Bewertungsfunktionen sind eher ein Nebenprodukt.
Sie können Google überwachen, und eine Handvoll andere Plattformen dazu.
Die Antwort-Vorlagen sind ziemlich einfach. Keine KI-Vorschläge, kein erweitertes Reporting. Nur eine wöchentliche E-Mail mit der Anzahl Ihrer Bewertungen.
Die Automatisierung endet bei E-Mail-Alerts.
Wenn Sie ReviewTrackers nur wegen lokalem SEO in Betracht ziehen, lohnt sich ein Blick auf BrightLocal. Aber wenn Sie wirklich Bewertungsmanagement-Software suchen, würde ich es nicht empfehlen.
#7 Reputation.com
Reputation.com startete als ReputationDefender, eine Agentur, die Ihren Online-Ruf sauber gemacht hat. 2018 stiegen sie auf Software um.
Die Preise verstecken sie hinter einem Kontaktformular, aber laut Reddit starten sie bei etwa 99 Dollar pro Monat und Standort. Das ist etwas mehr als bei ReviewTrackers, dafür aber mit deutlich mehr Leistung und Komplexität.
Die Plattform ist klar für Agenturen gebaut, die Hunderte von Standorten verwalten.
Sie haben eine eigene Kennzahl namens „Rep Score" erfunden, die angeblich zeigt, wie es um Sie steht. Wie sie berechnet wird, weiß niemand, aber sie eignet sich gut, um mit Kunden einfach zu kommunizieren.
Der Funktionsumfang ist umfassend, umfassender als bei ReviewTrackers.
Sie bekommen Konkurrenzbeobachtung, erweiterte Analysen und White-Label-Optionen.
Wenn Sie 500 Zahnarztpraxen verwalten, funktioniert das großartig.
Aber Nutzer beschreiben eine steile Lernkurve. Die Benutzeroberfläche setzt voraus, dass Sie wissen, was Sie tun.
Der Support setzt voraus, dass Sie ein engagiertes Team haben.
Alles daran schreit: Enterprise- und Agentursoftware aus dem Jahr 2018.
Wenn Sie für eine Agentur oder ein Fortune-500-Unternehmen arbeiten und feste Account-Manager haben, die den ganzen Tag auf der Plattform sind, ist Reputation.com sinnvoll. Wenn Sie dagegen ReviewTrackers-Alternativen suchen, um 1 bis 50 Standorte zu verwalten, ist das hier ganz sicher keine gute Lösung.
#8 LocalClarity
LocalClarity ist altmodische Local-SEO-Software mit knallharten Preisen: kostenlos für einen Standort, 8 Dollar pro Monat nur für Google, 16 Dollar pro Monat für alle Plattformen. Das ist ein Zehntel von dem, was ReviewTrackers verlangt.
Für diesen Preis bekommen Sie grundlegendes Bewertungs-Monitoring und Antwortfunktionen. Die Analysen funktionieren, die White-Label-Optionen sind ordentlich.
Ihr Support gilt als effektiv und lösungsorientiert. Für Agenturen und große Unternehmen, die Hunderte kleiner Kunden mit einem breiten Funktionsumfang verwalten und dabei recht einfache Anforderungen an Reporting und Automatisierung haben, ist LocalClarity eine großartige Alternative zu ReviewTrackers.
Aber wenn Sie ReviewTrackers verlassen, weil Sie modernes Bewertungsmanagement wollen, ist LocalClarity ein Schritt zurück. Es ist ein zuverlässiges, budgetfreundliches Local-SEO-Tool mit sehr breitem Funktionsumfang.
#9 NiceJob
NiceJob begann als AppSumo Lifetime Deal, zur gleichen Zeit wie Reviewflowz übrigens. Sie haben ihr Produkt aufgebaut, indem sie mit Agenturkunden iteriert haben, die eine grundlegende Bewertungsgewinnung brauchten.
Zwei Tarife: Reviews für 75 Dollar pro Monat und Pro für 125 Dollar pro Monat. Der Pro-Tarif ergänzt automatisierte Empfehlungen, KI-Antworten und Kundenbelohnungen. Außerdem bieten sie an, für 99 Dollar pro Monat plus 199 Dollar Einrichtungsgebühr eine Website für Sie zu bauen, falls Sie noch keine haben.
Der Funktionsumfang wirkt etwas zusammengewürfelt.
Sie machen Bewertungsgewinnung, Social-Media-Posting, Empfehlungen, Belohnungsprogramme und bauen inzwischen sogar Websites. Das Ganze ist ein Flickenteppich aus Funktionen, die nicht wirklich zusammenhängen.
Im Vergleich zu ReviewTrackers bekommen Sie mehr Funktionen für die Bewertungsgewinnung, aber schlechtere Analysen. Das Bewertungs-Monitoring ist grundlegend, es gibt kein erweitertes Reporting, keine echte API. Die Integrationen beschränken sich aufs Wesentliche.
Die Plattform funktioniert gut, wenn Sie bei null Bewertungen stehen und irgendwo anfangen müssen.
Ihre Werkzeuge zur Bewertungsgewinnung sind wirklich gut. Die automatisierten Anfrage-Sequenzen funktionieren, und das Support-Team weiß, wie es Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.
Kurz gesagt: Wenn Ihnen die Werkzeuge zur Bewertungsgewinnung bei ReviewTrackers zu dünn sind, lohnt sich ein Blick auf NiceJob. Ansonsten würde ich es nicht empfehlen.
#10 SOCi
SOCi behauptet, „lokales Marketing zu revolutionieren" und „1000 lokale Vermarkter" zu ersetzen.
Ihre Preise sind nicht öffentlich, starten laut Nutzerberichten aber bei etwa 1000 Dollar pro Monat.
Dafür bekommen Sie Social-Media-Verwaltung, Bewertungsmanagement, Verzeichniseinträge und noch etwa sieben andere Dinge.
Das Problem: Sie haben versucht, für jede Plattform eine eigene Oberfläche zu bauen. Facebook bekommt seinen eigenen Workflow, Google einen anderen, Yelp einen dritten.
Nutzer beschweren sich ständig über die Komplexität.
In jeder Bewertung wird es für etwas anderes genutzt, weil niemand das große Ganze durchschaut.
Die Bewertungsfunktionen gibt es, aber sie sind gut versteckt. Sie können auf Google-Bewertungen antworten und Noten im Blick behalten. Die Grundlagen funktionieren.
Das Verkaufsargument ist ganz klar die Zugriffskontrolle für Nutzer.
Die Zentrale kann einschränken, was lokale Manager tun können.
Passwort-Verwaltung.
Berechtigungsstufen.
Genehmigungsprozesse.
Wenn Sie ReviewTrackers-Alternativen suchen, weil Sie besseres Bewertungsmanagement wollen, ist SOCi der falsche Weg. Wenn Sie dagegen bessere Nutzerverwaltung brauchen, ist SOCi einen Blick wert.