10 Exemplos Geniais de Anúncios com Depoimentos (e Por Que Funcionam)

Em meio ao barulho das promessas de marca e alegações de produto, a voz mais forte é a do cliente satisfeito. É isso que a publicidade com depoimentos faz: usa a opinião de clientes felizes (ou, às vezes, insatisfeitos) para promover seu negócio. Mas publicidade com depoimentos não é só uma tática de marketing. Ela transforma empresas impessoais em marcas próximas e soluções palpáveis. O cliente pensa: "Se essa pessoa teve resultado com esse produto, eu também consigo." Este artigo explica rapidamente por que a publicidade com depoimentos funciona e depois mostra 10 exemplos reais para você aplicar na sua próxima campanha.

Por que a publicidade com depoimentos é tão eficaz

A publicidade com depoimentos usa feedback e recomendações de clientes para construir confiança e credibilidade. Em vez de depender só do que a marca diz sobre si mesma, ela usa experiências e opiniões de clientes reais para contar uma história convincente. Veja alguns números que comprovam isso:

1. O poder da confiança: Segundo uma pesquisa conhecida da Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de amigos e família do que em qualquer outro tipo de publicidade. Depoimentos mostram experiências reais e positivas, o que aumenta a confiança do cliente.
2. Motor de conversão: um estudo do Spiegel Research Center descobriu que produtos com avaliações de clientes têm 270% mais chances de serem comprados do que produtos sem avaliações. Depoimentos funcionam como o empurrão final que leva o cliente em potencial a decidir a compra.
3. Mais engajamento: uma pesquisa da BrightLocal revela que o consumidor lê, em média, 10 avaliações online antes de confiar em um negócio local. Depoimentos funcionam como avaliações valiosas e aumentam o engajamento no site e nos materiais de marketing.
4. Prova social: Robert Cialdini popularizou o conceito de prova social no livro Influence: The Psychology of Persuasion. Segundo ele, as pessoas tendem a seguir as ações de outras pessoas quando tomam decisões. Por exemplo, adicionar um depoimento à página de vendas pode aumentar as vendas em 34%.

Anúncios com depoimentos são uma ferramenta poderosa e não devem ficar de lado. O segredo é escolher os depoimentos mais relevantes para criar uma conexão emocional entre sua marca e seu público. Quer aproveitar ao máximo a publicidade com depoimentos? Confira nosso top 10 de softwares de coleta de depoimentos para SaaS. Agora vamos analisar anúncios com depoimentos que se destacam e ver como eles aplicam esses princípios para gerar o máximo de impacto. Reunimos uma lista de anúncios com depoimentos que deram certo em diferentes setores. Esses estudos de caso cobrem várias plataformas, como sites, redes sociais e email, além de formatos de conteúdo diferentes: texto, imagem, vídeo e áudio. Vamos começar pelo forte compromisso do Basecamp com depoimentos para aumentar cadastros. [demo_cta_shortcode]

#1 Basecamp - Depoimentos na página inicial

Plataforma: Site

‍Formato de conteúdo: Texto, imagens e vídeo

O Basecamp, ferramenta de gestão de projetos com anos de mercado, leva a publicidade com depoimentos ao extremo no próprio site. O uso intenso de depoimentos do Basecamp chama atenção, principalmente no mercado de SaaS B2B. Veja um resumo da abordagem da empresa.

Uma das primeiras coisas que você vê na página é um depoimento embaixo do logotipo da empresa, com uma nota e uma frase de cliente: "extremamente fácil de usar". Um pouco mais abaixo, há uma seção dedicada a construir credibilidade, com uma citação do CEO da Shopify, notas de sites de avaliação confiáveis e depoimentos em vídeo de clientes.

Mas o Basecamp não para aí. Um pouco mais abaixo, a página mostra depoimentos de clientes em um carrossel e traz um link para uma página com mais 1.000 depoimentos.

A lição aqui é ser ousado e espalhar depoimentos pela página inicial em vários formatos. Mostrar feedback de clientes é uma das formas mais eficazes de construir confiança e gerar conversões. Não se acanhe: é quase impossível exagerar.

#2 Google Ads - Depoimento em vídeo no YouTube

Plataforma: YouTube

‍Formato de conteúdo: Vídeo

‍Engajamento: 3.2k visualizações, 62 curtidas

Google Ads é a maior plataforma de publicidade digital do mundo, e o motivo principal é simples: é uma das formas mais eficazes de vender. E a empresa prova isso repetidamente ao compartilhar histórias de sucesso de clientes. Veja um exemplo de depoimento em vídeo do gigante do varejo americano Best Buy.

Para um vídeo de 1 minuto, esse depoimento cobre muita coisa. Em 15 segundos, você já entende que a Best Buy precisava de um canal de marketing capaz de acompanhar as demandas dos clientes, que mudam o tempo todo. Quem aparece no vídeo é o VP e o diretor de mídia paga, o que dá credibilidade imediata ao depoimento. Eles explicam métricas de crescimento e resultados concretos do uso de anúncios com IA do Google. O Google tem mais de 25 depoimentos no canal do YouTube, além de muitos outros que não estão listados publicamente. A empresa também usa esses vídeos em anúncios no YouTube. A lição é identificar histórias de sucesso convincentes e transformá-las em vídeos curtos e envolventes, com porta-vozes que o seu público reconheça e em quem confie. O Google tem orçamento de sobra para produzir vídeos de alto nível, mas você não precisa chegar a esse nível de produção. O que importa mesmo é destacar métricas e resultados concretos que os clientes alcançaram com seu produto ou serviço.

#3 Alamo Drafthouse Cinema - Depoimento em áudio negativo

Plataforma: YouTube

‍Formato de conteúdo: Áudio

‍Engajamento: 5 milhões de visualizações, 47k curtidas, cobertura de imprensa global

Em 2011, uma mulher foi retirada de uma sala do Alamo Drafthouse Cinema em Austin, Texas. Ela estava mandando mensagem de texto durante o filme, o que violava a política do cinema sobre uso de celular. Furiosa, a cliente deixou uma mensagem de voz enfurecida reclamando do ocorrido.

Tim League, CEO do Alamo Drafthouse Cinema, divulgou a mensagem de voz publicamente para reforçar as regras sobre celular no cinema. O áudio ganhou destaque em veículos como o New York Times e também apareceu na CNN e no programa The View. Whoopi Goldberg chegou a comentar: "Eu amo isso, bravo Alamo theater." O caso do Alamo Drafthouse mostra como transformar uma situação difícil em uma vitória de marketing. Em vez de esconder a mensagem de voz furiosa, o Alamo Drafthouse teve a ousadia de compartilhá-la como uma declaração forte sobre sua política de celular. Isso reforçou o compromisso da empresa com uma experiência de cinema sem distrações e, ao mesmo tempo, gerou grande repercussão na mídia. O caso mostra que o feedback do cliente, mesmo negativo, pode ser uma ferramenta de marketing poderosa quando bem aproveitado.

#4 B-School - Página de depoimentos

Plataforma: Site

‍Formato de conteúdo: Texto, imagens, vídeo

O B-School, programa conhecido de treinamento empresarial online de Marie Forleo, mostra como usar a palavra de alunos satisfeitos para gerar mais leads. O programa tem uma página no site dedicada a histórias de alunos, o que ajuda as pessoas a confiarem no programa e as incentiva a se inscrever.

Essa página é um exemplo de onde mais é melhor. Com mais de 200 avaliações, você sente confiança no programa rapidamente. Além de uma foto de perfil em cada depoimento, o texto é pensado para mostrar os resultados que os alunos alcançam depois de concluir o B-School. Quase todos os depoimentos citam um número, seja de vendas, seja de prazo para chegar a um resultado. Você também pode filtrar avaliações por categoria de negócio, o que facilita encontrar depoimentos do seu setor. Isso faz um curso de negócios, à primeira vista genérico, parecer muito mais relevante para cada cliente em potencial.

#5 ClickUp - Depoimento em anúncio no LinkedIn

Plataforma: LinkedIn

‍Formato de conteúdo: Vídeo

‍Engajamento: 57 curtidas, 16 comentários, 9 repostagens

O ClickUp é uma ferramenta popular de gestão de projetos para times e costuma mostrar tutoriais de profissionais usando seus recursos. Veja um exemplo: um tutorial em vídeo do ClickUp feito por Jeff Cypher, da Zen Pilot.

Ter alguém de fora recomendando seu produto como referência é uma ótima estratégia de marketing. O cliente confia mais em quem já usou o produto do que no seu próprio time de marketing. Você também pode republicar esse conteúdo nas suas redes sociais para alcançar mais gente. E trabalhar com usuários que também ensinam, como professores, pode gerar feedback valioso para melhorar o produto.

#6 Make Beauty - Depoimento em anúncio no TikTok

Plataforma: TikTok

‍Formato de conteúdo: Vídeo

‍Engajamento: 9k curtidas, 80 comentários, 244 salvamentos

A Make Beauty é uma empresa de skincare e maquiagem que depende muito de conteúdo gerado por usuários (UGC) para ganhar visibilidade e conquistar clientes. Veja um exemplo de depoimento no TikTok, fruto de uma parceria com influenciadora.

Kelly Rocklein, diretora criativa da UGC Social, diz que nunca compra maquiagem online. Mesmo assim, ela recebeu esse anúncio da Make Beauty e comprou o produto: um bálsamo labial. O vídeo é estrelado pela influenciadora do TikTok @skylerrenee, que quebra logo de cara a maior objeção do público: a sensação pegajosa que a maioria associa a bálsamos labiais. O conteúdo ainda cita avaliações de terceiros, ou seja, mais depoimentos, para reforçar a prova social do anúncio. Ajuda também que o produto cumpra o que promete: nos comentários, as pessoas relatam experiências parecidas com as do vídeo. O anúncio não usa nenhum efeito sofisticado. Não tem música. Fiel ao estilo do TikTok, não parece produzido demais, então não parece um anúncio.

#7 King Kong - Depoimento em automação de email

Plataforma: Email

‍Formato de conteúdo: Texto

A King Kong é uma das agências de marketing que mais crescem, e parte desse sucesso vem do uso de depoimentos para melhorar as conversões no funil de email marketing. Veja um exemplo de email promovendo a chamada de estratégia gratuita da agência.

O email faz afirmações fortes sobre a chamada de estratégia gratuita, então a King Kong precisa de alguma prova para dar credibilidade a essas afirmações. O depoimento aparece como um print de uma avaliação do Google, com nome, foto de perfil, número de avaliações da pessoa e a data da publicação. Tudo isso reforça que a avaliação é real. O depoimento também tira uma dúvida comum do cliente em potencial sobre a chamada: todo mundo teme receber conselhos genéricos e sem valor real em ofertas gratuitas. Lionel contou que Dave, do time da King Kong, desenvolveu na chamada uma solução personalizada e prática para ele. A lição aqui é escolher com cuidado quais avaliações usar nos seus materiais de marketing. Cada palavra pesa, principalmente em um canal íntimo como o email.

#8 Pixxie - Depoimento de celebridade

Plataforma: Instagram e site

‍Formato de conteúdo: Imagem e vídeo

‍Citação de depoimento: "Amo qualquer coisa que eu possa curtir com meus filhos. É tão legal projetar na parede, se aconchegar e assistir a um filme juntos." A Pixxie, empresa por trás do projetor inovador Pixxie, usou muito bem a influência de celebridades para valorizar a marca, garantindo, entre outras coisas, um depoimento entusiasmado de Khloe Kardashian.

A Pixxie foi inteligente ao promover o produto com a influência social de Khloe Kardashian. O depoimento dela destacou como o projetor Pixxie é ótimo para a família e um presente de fim de ano elegante. O post no Instagram que acompanhou o depoimento reforçou ainda mais o valor do produto com um endosso real. Ao trabalhar com uma celebridade que atrai o público-alvo certo, a Pixxie usou bem o marketing de influenciadores e criou uma conexão genuína entre o produto e clientes em potencial.

#9 NOMOS - Depoimentos de nicho

Plataforma: Site

‍Formato de conteúdo: Texto e imagens

A NOMOS é uma empresa de marketing líder especializada em escritórios de advocacia. Ela usa depoimentos específicos do nicho jurídico no próprio site para gerar confiança entre clientes em potencial dessa área.

Ao mostrar feedback de advogados, o cliente em potencial entende, na prática, como a empresa atua nesse setor específico. Parece óbvio, mas até o título de abertura, "We've helped Other Law Firms Just Like Yours", já faz o visitante sentir que está no lugar certo. Incluir fotos de perfil e logos das empresas dá um toque pessoal e reforça a credibilidade de cada depoimento.

#10 Zapier - Depoimento em anúncio no Facebook

Plataforma: Facebook

‍Formato de conteúdo: Texto e link

‍Engajamento: 28 curtidas, 3 comentários, 3 compartilhamentos

O Zapier, plataforma de automação sem código, compartilha com frequência depoimentos e avaliações de clientes nas redes sociais. Veja abaixo um exemplo: o Zapier compartilhou uma citação de um artigo do Entrepreneur.com sobre um cliente que economizou milhares de horas e reduziu custos com automações do Zapier e da Meta.

O Zapier é inteligente na hora de mostrar no Facebook como a ferramenta é boa. A empresa compartilha histórias de clientes, como a Sports Camera - Veo, que diz que o Zapier ajudou a vender mais rápido e economizou tempo e dinheiro. Isso mostra que clientes reais gostam de usar o Zapier e que a ferramenta traz resultados concretos para os negócios. A lição aqui é que, quando uma empresa compartilha histórias de clientes satisfeitos, isso faz outras pessoas quererem usar a ferramenta também. [demo_cta_shortcode]