Hoeveel kost Birdeye nou echt?

Birdeye is zo'n alles-in-één softwarepakket waarbij het begrijpen van de prijzen bijna net zo'n uitdaging is als het krijgen van een account. 

Dit artikel is bedoeld om je te helpen hun prijsstructuur wat beter te begrijpen, zodat je kunt beslissen of je moet wachten tot iemand je terugbelt, of dat je ergens anders moet kijken.

Hoeveel kost elk Birdeye-abonnement nu echt?

Ze maken het echt niet makkelijk om de daadwerkelijke prijsinformatie te vinden, maar als je genoeg met hun formulier speelt, kom je uiteindelijk op een pagina die er ongeveer zo uitziet.

Ik kreeg deze pagina met een geschat aantal van 4 - 9 locaties. 

Hoewel je er wel vanuit kunt gaan dat de prijzen per locatie dalen naarmate het volume toeneemt, heb ik gehoord dat $349 per maand de instapprijs is, zelfs met één enkele locatie.

Het Standard-abonnement kost dus $349 per maand, of $299 per maand bij jaarlijkse facturering, terwijl het Professional-abonnement $449 per maand kost, bij jaarlijkse facturering.

Als locaties je niet echt iets zeggen, heb ik van een aantal van hun voormalige klanten consistent gehoord dat een 'merk' meestal als een 'locatie' wordt beschouwd. 

Dus in de softwarewereld bijvoorbeeld, waar locaties niet veel betekenen, kun je rekenen op ongeveer $3600 per jaar voor reviewmanagement voor één merk.

Hoe weet je welk Birdeye-abonnement je nodig hebt?

Nou, ze hebben een paar maanden geleden alles bestempeld met 'AI', maar het enige echte verschil tussen Standard en Professional is de chatbot-functie, wat eigenlijk het toevoegen van een chatbubbel op je website is, zodat bezoekers vragen kunnen stellen en dat soort dingen.

Als je Birdeye evalueert voor reviewmanagement, is het Standard-abonnement meer dan genoeg. 

En als je Birdeye overweegt als een soort alles-in-één marketingplatform, heb je het Premium-abonnement nodig.

Hoe verhouden de prijzen van Birdeye zich tot de concurrentie?

Realistisch gezien is de enige andere oplossing met een vergelijkbare functieset als Birdeye, Podium, en ze hebben allebei zeer vergelijkbare prijsstructuren.

Maar hier komt het. 

Als je het Premium-abonnement niet overweegt, en gewoon iets nodig hebt om je klantbeoordelingen te beheren, het verzamelen van beoordelingen op de automatische piloot te zetten, AI te gebruiken om automatisch of semi-automatisch te antwoorden, sentimentanalyse over bepaalde onderwerpen uit te voeren, enz., zijn er tal van andere oplossingen. 

De meeste daarvan zijn veel recenter, frisser en gemakkelijker te gebruiken, waardoor selfservice een mogelijkheid is. 

Begrijp me niet verkeerd, er is niets mis mee om te willen dat iemand je door elke stap leidt, en software zoals Birdeye zal waarschijnlijk in zeer grote organisaties relevant blijven in de nabije toekomst.

Maar als je op zoek bent naar een gemakkelijke, eenvoudige en betaalbare oplossing om je klantbeoordelingen te beheren, moet je zeker Birdeye-alternatieven zoals Reviewflowz overwegen.

Hoe moeilijk is het om van een Birdeye-abonnement af te komen?

Over het algemeen lijken mensen tevreden te zijn over Birdeye. 

Ze hebben meer dan 3000 reviews verzameld op G2 en over het algemeen lijken mensen de software en de ervaring prettig te vinden. 

Als je echter wat dieper in de review-inhoud duikt, zul je merken dat de meeste van de genoemde functies - vooral in de categorie 'Small Business (50 of minder werknemers)' op G2 - extreem basisfuncties zijn, zoals het beantwoorden van reviews of het verzenden van e-mailcampagnes.

En wanneer je elders begint te kijken, vind je deze Trustpilot-vermelding met een behoorlijk slechte gemiddelde beoordeling van 3,8 en reddit-threads zoals deze - 1, 2, en 3.

Nu is het natuurlijk niet allemaal slecht - maar er is duidelijk een patroon van het vastleggen van klanten in meerjarige contracten tegen prijzen die lang niet in de buurt komen van de marktstandaarden.

Natuurlijk staan die reddit-threads ook vol met spammy comments die goedkope alternatieven promoten - die misschien nog wel of niet meer bestaan - maar het feit is dat er zeker veel klanten zijn die zich vast voelen zitten aan een abonnement dat ze ofwel niet meer nodig hebben, ofwel niet meer zoveel voor willen betalen. 

Hoe makkelijk het in eerste instantie ook mag klinken, zorg ervoor dat je weet waar je aan begint. Op papier - vertrouw niet op wat een vertegenwoordiger aan de telefoon zegt.