Volg automatisch en direct NPS, CSAT of elke klanttevredenheidsenquête op met een reviewverzoek.
Vraag alleen tevreden klanten om een review achter te laten en verzamel privé feedback om problemen van ontevreden klanten aan te pakken
Balanceer verzoeken over reviewplatforms met slimme doelstellingen om het meeste uit elke review te halen.
Stel beoogde gemiddelde beoordelingen en aantallen 5-sterrenreviews in om badges & vermeldingen in rapporten te krijgen, en focus de rest van je reviews op de plekken waar ze het meeste impact hebben op je doelen.
Automatiseer het geven van incentives aan de kant van de reviewer om tijd te besparen en de ervaring van je klanten te verbeteren.
Groepeer reviews makkelijk op basis van vermeldingen van medewerkers, of pas de reviewlink van elk teamlid aan. Organiseer interne wedstrijden en stimuleer het verzamelen van reviews binnen alle teams met gemak.
Houd je review verzamelingsprestaties bij, met gemiddelde beoordelingen, antwoordpercentages en reactietijden, op alle review platforms
We monitoren ook je beoordelingen – en rankings – zoals weergegeven op elk platform, zodat je je acties kunt omzetten in concrete resultaten.
Analyseer het klant sentiment over de meest genoemde onderwerpen
Doorzoek review fragmenten – stukjes zinnen – die direct over dat onderwerp gaan voor een diepgaande analyse
Exporteer je reviews in een overzichtelijk, gestandaardiseerd data schema van alle platformen, zodat je makkelijk je eigen analyses kunt maken.
Geef je sales teams toegang tot een self-service, altijd actuele review bibliotheek met AI-gestuurde zoekfunctie.
Zet Review Monitoring op die echt werkt met Taal, Update, Verwijderings- en Reply Detectie.
Geen verbinding vereist.
Monitor reviews vanaf elke plek, voor elk merk. Inclusief concurrenten.
Pas je AI-antwoordagenten aan zodat ze overeenkomen met de tone of voice, handtekening, contactgegevens en meer van je merk.
Laat de agent automatisch reageren op sommige reviews (beoordelingen, platforms, zoekwoorden, inhoudlengte, ...) en maak gebruik van antwoordsuggesties met menselijk toezicht voor complexere gevallen
.webp)
Deel feedback van klanten met relevante teams via Slack, MS Teams, e-mail of Zapier-notificaties.
Creëer openbare reviewkanalen om de transparantie te vergroten, reviews aan te moedigen en teams af te stemmen op de gevoelens van klanten.
Nederlands
Français
Deutsch
Español
Português
Italiano
English