In mezzo al rumore delle promesse del marchio e delle affermazioni sui prodotti, la voce più potente è quella dei clienti soddisfatti. Questo è ciò di cui tratta la pubblicità di testimonianze: utilizzare le opinioni di clienti felici (o talvolta infelici) per promuovere la tua attività. Tuttavia, la pubblicità di testimonianze non è solo una tattica di marketing. Trasforma le società senza volto in entità riconoscibili e soluzioni tangibili. I tuoi clienti pensano: "Ehi, se quella persona ha ottenuto risultati usando questo prodotto, allora posso farlo anch'io." Questo articolo tocca brevemente il motivo per cui la pubblicità di testimonianze funziona prima di analizzare 10 esempi di vita reale da applicare alla tua prossima campagna.
Perché la pubblicità di testimonianze è così efficace
La pubblicità con testimonianze utilizza il feedback e le approvazioni dei clienti per creare fiducia e credibilità. Invece di fare affidamento solo su ciò che dice un marchio, la pubblicità con testimonianze utilizza le esperienze e le opinioni dei clienti reali per creare una storia coinvolgente. Considera queste cifre interessanti:
- Il potere della fiducia:Secondo un noto sondaggio Nielsen, il 92% dei consumatori si fida delle raccomandazioni di amici e familiari rispetto ad altre forme di pubblicità. Le testimonianze mostrano esperienze positive, aumentando la fiducia dei clienti.
- Catalizzatore di conversione: Uno studio dello Spiegel Research Center ha scoperto che i prodotti con recensioni dei clienti avevano il 270% di probabilità in più di essere acquistati rispetto a quelli senza. Le testimonianze servono come spinte persuasive che spingono i potenziali clienti verso una decisione di acquisto.
- Coinvolgimento migliorato: La ricerca di BrightLocal rivela che i consumatori leggono in media 10 recensioni online prima di fidarsi di un'attività commerciale locale. Le testimonianze fungono da recensioni preziose, aumentando il coinvolgimento del sito web e i materiali di marketing.
- Prova sociale: Robert Cialdini ha reso popolare il concetto di prova sociale nel suo libro Influence: The Psychology of Persuasion. Spiega che le persone tendono a seguire le azioni degli altri quando prendono decisioni. Ad esempio, aggiungere una testimonianza alla tua pagina di vendita può aumentare le vendite del 34%.
Gli annunci con testimonianze sono uno strumento influente che non dovrebbe essere ignorato. Il punto magico è quando usi le testimonianze più rilevanti per creare un legame emotivo tra il tuo marchio e il pubblico. Pronto a sfruttare al massimo la pubblicità con testimonianze? Dai un'occhiata al nostro top 10 dei software per testimonianze per SaaS. Successivamente, esamineremo annunci con testimonianze eccezionali e vedremo come utilizzano questi principi per il massimo impatto. Abbiamo un elenco di annunci con testimonianze di successo utilizzati in diversi settori. Questi casi di studio coprono una varietà di piattaforme, tra cui siti web, social media ed e-mail, nonché vari formati di contenuto, tra cui testo, immagini, video e audio. Iniziamo esaminando la forte dedizione di Basecamp all'utilizzo di testimonianze per aumentare le iscrizioni. [demo_cta_shortcode]
#1 Basecamp - Annunci di testimonianze sulla landing page
Piattaforma: Sito web
Formato del contenuto: Testo, immagini e video
Basecamp, uno strumento di gestione progetti di lunga data, porta l'uso della pubblicità con testimonianze a un livello superiore sulla homepage del suo sito web. L'uso massiccio di testimonianze da parte di Basecamp è particolarmente unico nel settore B2B SaaS. Ecco un'istantanea del loro approccio.
Una delle prime cose che vedi nella pagina è una testimonianza sotto il logo dell'azienda che mostra una recensione e una citazione del cliente, "estremamente facile da usare". Un po' più in basso nella pagina c'è una sezione dedicata alla creazione di credibilità utilizzando un mix di una citazione del CEO di Shopify, valutazioni da aggregatori affidabili e testimonianze video dei clienti.
Ma Basecamp non si ferma qui. Alcuni pixel in basso nella pagina mostrano le testimonianze dei clienti in un carosello e collegano a una pagina che mostra altre 1.000 testimonianze.
Il punto chiave è essere audaci e riempire la tua landing page di testimonianze in vari formati. Mostrare il feedback dei clienti è uno dei modi più efficaci per creare fiducia e ottenere conversioni, quindi non trattenerti. È quasi impossibile esagerare.
#2 Google Ads - Annuncio video di testimonianza su YouTube
Piattaforma: YouTube
Formato del contenuto: Video
Engagement: 3.2k visualizzazioni, 62 Mi piace
Google Ads è la più grande piattaforma di pubblicità digitale al mondo, e la ragione principale per cui è in cima è semplice. È uno dei modi più efficaci per fare vendite. E lo dimostrano più e più volte condividendo storie di successo dei clienti. Ecco un esempio di una video testimonianza del gigante della vendita al dettaglio statunitense Best Buy.
Per un video di 1 minuto, questa testimonianza copre molti aspetti. Entro 15 secondi, capisci che Best Buy aveva bisogno di un canale di marketing per stare al passo con le esigenze in evoluzione dei propri clienti. Le persone presenti nel video sono il VP e il Director dei media a pagamento, il che aggiunge credibilità immediata alla testimonianza. Spiegano le metriche di crescita specifiche e i risultati ottenuti dall'utilizzo degli annunci basati sull'intelligenza artificiale di Google. Google ha oltre 25 testimonianze sul suo canale YouTube; molte altre non sono elencate. Utilizzano questi video anche negli annunci di YouTube. Il consiglio è di identificare storie di successo avvincenti e creare contenuti video concisi e coinvolgenti con portavoce credibili che corrispondano al tuo pubblico di riferimento. Google ha un budget illimitato per creare video di alta qualità. Tuttavia, non è necessario arrivare a quel livello di produzione. Più importante è evidenziare metriche specifiche e risultati che i clienti hanno ottenuto utilizzando il tuo prodotto o servizio.
#3 Alamo Drafthouse Cinema - Testimonianza audio negativa
Piattaforma: YouTube
Formato del contenuto: Audio
Coinvolgimento: 5 milioni di visualizzazioni, 47k Mi piace, copertura stampa globale
Nel 2011, una donna è stata allontanata da un Alamo Drafthouse Cinema ad Austin, in Texas. Stava inviando messaggi durante un film, il che violava la loro politica sui telefoni. Furiosa, la cliente ha inviato un messaggio vocale arrabbiato al cinema per esprimere il suo reclamo.
Tim League, il CEO di Alamo Drafthouse Cinema, ha condiviso pubblicamente il messaggio vocale per sottolineare le loro regole sul telefono. La clip del messaggio vocale è stata presentata in importanti pubblicazioni come il New York Times. Ha anche ottenuto una copertura televisiva su CNN e The View. Whoopi Goldberg ha detto: "Adoro questo - bravo teatro Alamo." L'incidente all'Alamo Drafthouse ci insegna come trasformare una situazione difficile in un trionfo di marketing. Invece di ignorare il messaggio vocale arrabbiato, Alamo Drafthouse lo ha coraggiosamente condiviso come una dichiarazione audace sulla loro politica telefonica. Ciò ha rafforzato il loro impegno per un'esperienza cinematografica senza distrazioni, ottenendo al contempo una significativa attenzione da parte dei media. Evidenzia che il feedback dei clienti, anche se negativo, può essere un potente strumento di marketing se gestito in modo efficace.
#4 B-School - Pagina delle testimonianze
Piattaforma: Sito web
Formato del contenuto: Testo, immagini, video
B-School di Marie Forleo, un noto programma di formazione aziendale online, ci mostra come utilizzare le parole di studenti soddisfatti per aumentare i lead. Il programma ha una pagina dedicata sul suo sito web in cui gli studenti condividono le loro storie, il che aiuta le persone a credere nel programma e le invoglia a partecipare.
Questa pagina è un esempio di dove 'più è meglio'. Con oltre 200 recensioni, ti senti subito fiducioso nel programma. Oltre ad avere un'immagine del profilo per ogni testimonianza del cliente, il testo è orientato a comunicare i risultati che gli studenti ottengono dopo aver completato B-School. Quasi ogni testimonianza fa riferimento a un numero, che si tratti di vendite o periodi di tempo in cui hanno ottenuto risultati. Puoi anche visualizzare le recensioni per categoria di attività, rendendo facile trovare testimonianze relative al tuo settore. Questo fa sembrare un corso di business apparentemente ampio più rilevante per ogni potenziale cliente.
#5 ClickUp - Annuncio di testimonianza su LinkedIn
Piattaforma: LinkedIn
Formato del contenuto: Video
Coinvolgimento: 57 Mi piace, 16 commenti, 9 ripubblicazioni
ClickUp è un popolare strumento di gestione dei progetti per i team e presenta regolarmente tutorial di professionisti che utilizzano le sue funzionalità. Ecco un esempio di video tutorial di ClickUp di Jeff Cypher di Zen Pilot.
Avere una terza parte che approva il tuo prodotto come leader è un'eccellente strategia di marketing. I clienti si fidano di qualcuno che ha utilizzato il tuo prodotto più del tuo team di marketing. Puoi anche condividere i contenuti di terzi sui tuoi social media per raggiungere più persone. E lavorare con gli utenti del tuo prodotto, come gli insegnanti, può fornire un feedback prezioso per migliorarlo.
#6 Make Beauty - Annuncio di testimonianza su TikTok
Piattaforma: Tiktok
Formato del contenuto: Video
Coinvolgimento: 9k Mi piace, 80 commenti, 244 salvataggi
Make Beauty è un'azienda di skincare e makeup che si affida molto ai Contenuti Generati dagli Utenti (UGC) per aumentare la consapevolezza e acquisire clienti. Ecco un esempio di testimonianza TikTok da una partnership con un influencer.
Kelly Rocklein, Creative Director di UGC Social, afferma di non comprare mai trucchi online. Eppure, è stata presa di mira da questa pubblicità di Make Beauty e ha comprato il lucidalabbra. Il video presenta l'influencer di TikTok @skylerrenee, che rompe subito la barriera affrontando ciò su cui la maggior parte dei clienti è scettica, ovvero la sensazione appiccicosa dei balsami per labbra. Il contenuto fa anche riferimento a recensioni di terze parti (cioè, altre testimonianze) per aggiungere ulteriore riprova sociale all'annuncio. Aiuta il fatto che il prodotto mantenga la promessa, poiché le persone nei commenti lasciano le loro esperienze coerenti con le affermazioni nel video. L'annuncio non utilizza trucchi video fantasiosi. Non c'è musica. Fedele alla cultura di TikTok, non sembra eccessivamente prodotto, quindi non sembra una pubblicità.
#7 King Kong - Testimonianza di automazione e-mail
Piattaforma: Email
Formato del contenuto: Testo
King Kong è una delle agenzie di marketing in più rapida crescita e una chiave del loro successo è l'utilizzo di testimonianze per migliorare le conversioni nel loro funnel di email marketing. Ecco un esempio di un'e-mail che promuove la loro chiamata strategica gratuita.
L'email fa promesse importanti riguardo alla chiamata strategica gratuita, quindi è fondamentale che King Kong utilizzi qualche tipo di prova per aggiungere credibilità alle sue affermazioni. La testimonianza sembra uno screenshot di una recensione di Google, inclusi nome, immagine del profilo, numero di recensioni lasciate dalla persona e la data di pubblicazione della recensione. Tutto ciò suggerisce che la recensione è legittima. La testimonianza aiuta anche ad affrontare i dubbi di un potenziale cliente sulla chiamata. Ad esempio, siamo tutti preoccupati di ricevere consigli generici senza valore personalizzato con offerte gratuite. Lionel ha menzionato che Dave del team di King Kong ha sviluppato una soluzione personalizzata e attuabile durante la chiamata. Il punto chiave è essere ponderati con le recensioni che usi nei tuoi materiali di marketing. Ogni parola conta, specialmente in un canale intimo come l'email.
#8 Pixxie - Annuncio pubblicitario con testimonial di celebrità
Piattaforma: Instagram e sito web
Formato del contenuto: Immagine e video
Citazione della testimonianza: "Amo tutto ciò che posso godermi con i miei figli. È così divertente proiettare sul muro, coccolarsi e guardare un film insieme." Pixxie, l'azienda dietro l'innovativo proiettore Pixxie, ha utilizzato magistralmente l'influenza delle celebrità per elevare il suo marchio, ottenendo in particolare una testimonianza entusiasta da Khloe Kardashian.
Pixxie ha fatto una mossa intelligente promuovendo il suo prodotto utilizzando l'influenza sociale di Khloe Kardashian. La testimonianza di Khloe ha evidenziato come il proiettore Pixxie sia ottimo per le famiglie e un regalo elegante per le vacanze. Il post di Instagram di accompagnamento ha ulteriormente rafforzato il valore del prodotto attraverso un'approvazione reale. Collaborando con una celebrità che piace al loro pubblico di riferimento, Pixxie ha sfruttato efficacemente il marketing di influencer, creando una connessione autentica tra il prodotto e i potenziali clienti.
#9 NOMOS - Testimonianze specifiche per nicchia
Piattaforma: Sito web
Formato del contenuto: Testo e immagini
NOMOS è una società di marketing leader specializzata in studi legali. Utilizza strategicamente testimonianze specifiche per la nicchia sul suo sito web per infondere fiducia e sicurezza tra i potenziali clienti nel settore legale.
Mostrando il feedback degli avvocati, i potenziali clienti ottengono informazioni sull'efficacia dello studio legale nel loro settore specifico. È ovvio, ma anche il titolo di apertura, "Abbiamo aiutato altri studi legali proprio come il tuo", fa sentire immediatamente il potenziale cliente nel posto giusto. L'inclusione di immagini del profilo e loghi aziendali aggiunge un tocco personale e rafforza la credibilità di ogni testimonianza.
#10 Zapier - Annuncio di testimonianza di Facebook
Piattaforma: Facebook
Formato del contenuto: Testo e link
Coinvolgimento: 28 Mi piace, 3 commenti, 3 condivisioni
Zapier, la piattaforma di automazione no-code, condivide regolarmente testimonianze e recensioni dei clienti sui suoi canali social. Vedi l'esempio qui sotto di Zapier che condivide una citazione da un articolo su Entrepreneur.com su un cliente che ha risparmiato migliaia di ore e costi con l'automazione di Zapier e Meta.
Zapier è bravo a dire alla gente quanto è fantastico il suo strumento su Facebook. Condivide storie di clienti come Sports Camera - Veo, che dicono che Zapier li ha aiutati a vendere le cose più velocemente e ha fatto risparmiare loro tempo e denaro. Questo ci dimostra che i clienti reali amano usare Zapier e che può fare cose fantastiche per le aziende. Imparando da questo, vediamo che quando un'azienda condivide storie di clienti soddisfatti, fa venire voglia anche agli altri di usare lo strumento.[demo_cta_shortcode]
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