Da quando abbiamo iniziato reviewflowz, abbiamo individuato alcune community e influencer che pubblicano costantemente contenuti eccellenti per aiutarci a portare le migliori pratiche ai nostri clienti. Questa è la nostra lista (opinabile) dei migliori marketer di clienti da seguire se vuoi ottenere il meglio dalla fonte. La maggior parte di loro sono professionisti del customer marketing con una notevole esperienza, che documentano i loro risultati o condividono volontariamente suggerimenti e consigli in community private come CMA Weekly di Mary o CLG Campus di Scott, o entrambi. Se speri di migliorare il tuo customer marketing, inizia a seguire queste persone e unisciti alle community che menzioniamo qui, acquisirai anni di tentativi ed errori. E condividi questo post con il tuo team in modo che facciano lo stesso.
#1 Scott K. Wilder
Head of Digital Success and Self-Serve, Clari
Scott K. Wilder, Head of Digital Success and Self-Serve presso Clari, è una figura di spicco nel customer marketing. Il suo curriculum è impressionante. Ha lavorato con HubSpot, Marketo, Adobe, Intuit e Google. Riconosciuto come Top25CMA Influencer, la sua esperienza spazia dal customer engagement al growth marketing. Oh, ed è anche Dean presso CLG Campus. Scott ha trasformato la base clienti di Marketo in 60.000 evangelisti. E in HubSpot, ha raddoppiato le dimensioni della community e triplicato l'engagement e l'attivazione. Dove seguire Scott: LinkedIn Intervista degna di nota: Elevating Your Customer Marketing Program
#2 Mary Green
Fondatore di CMAweekly
Mary Green è la mente dietro CMAweekly, la community di customer marketing e advocacy più attiva con quasi 800 membri. Il suo percorso dalla gestione di un'agenzia di social media alla definizione del mondo del customer marketing è fonte di ispirazione. L'esperienza di Mary deriva dalle sue diverse esperienze in HubSpot, Forbes, Outreach e Demandbase. Mary è abile nel creare programmi per i clienti che si scalano e costruiscono connessioni autentiche. I suoi programmi trascendono i tipici confini dell'advocacy. Bilanciando i suoi ruoli di community manager e genitore di una famiglia numerosa (è madre di 4 figli), Mary porta un mix di empatia e strategia nel suo lavoro. Dove seguire Mary: LinkedIn Intervista degna di nota: Riduci al minimo il rischio quando ridimensioni il programma di advocacy
#3 Emily Amos
Fondatore di Uplift Content
Emily Amos è CEO e fondatrice dell'agenzia di marketing Uplift Content, specializzata in aziende SaaS B2B ad alta crescita come ClickUp, WalkMe e LeanData. Uplift Content eccelle nell'umanizzare la tecnologia. Emily è nota per infondere il suo approccio innovativo al content marketing con il suo fascino infantile per le storie accattivanti. Uplift Content presenta anche articoli che intervistano i customer marketer (come Mary Green sopra) per suggerimenti utili per migliorare i tuoi programmi. Quando ti iscrivi alla newsletter, puoi scegliere di ricevere storie su casi di studio e customer marketing. Dove seguire Emily: LinkedIn Intervista degna di nota: Il modo più veloce per costruire fiducia e ottenere più vendite B2B
#4 Joe Kevens
Fondatore di B2B SaaS Reviews
Joe Kevens, il direttore della Demand Generation di PartnerStack, è una forza nel mondo B2B SaaS. È anche il fondatore di B2B SaaS Reviews, una pubblicazione per i marketer dei clienti. Il percorso di Joe è iniziato a Eloqua, dove ha imparato il valore delle informazioni di terze parti nell'influenzare gli acquirenti di software. La sua esperienza in Influitive ha ulteriormente cementato la sua fiducia nella fiducia tra pari rispetto al marketing tradizionale. Valutato #1 nella gestione dei partner da G2, il successo di PartnerStack sotto la direzione di Joe è una testimonianza della sua profonda comprensione del processo di acquisto B2B, del marketing dei clienti e della generazione di domanda. Dove seguire Joe: LinkedIn Intervista degna di nota: Sfruttare la prova sociale sul tuo sito web per migliorare le conversioni
#5 Alexie Glover
Consulente di Customer Marketing
Alexie Glover si distingue nel panorama del customer marketing e dell'advocacy. Premiata come Top100 nel CMA 2023 e finalista Fearless Influitive 2023, la sua esperienza è legittima. Alexie eccelle nell'elevare il customer marketing e le operazioni di advocacy per una vasta gamma di clienti. Lo fa attraverso la sua consulenza, Frank Advocacy. In particolare, è una maestra nella costruzione di team, nella collaborazione e nell'amplificazione delle voci dei clienti. Alexie è anche molto attiva nella community Slack CMAweekly. Dove seguire Alexie: LinkedIn
#6 Alison Bukowski
Vice Presidente dell'esperienza clienti presso ReferenceEdge
Alison Bukowski, l'attuale Vice President of Customer Experience di ReferenceEdge, è una figura influente nel marketing e nel successo dei clienti. Con oltre 20 anni di esperienza professionale, ha trasformato il modo in cui le aziende affrontano la crescita guidata dai clienti. Nel suo precedente ruolo di Head of Marketing presso PeerSpot, Alison ha generato oltre 3 milioni di dollari di entrate influenzate dal marketing. Ha ottenuto un impressionante aumento annuo del 500% e un ROI del 373% dagli eventi per i clienti. In qualità di marketer e relatrice pluripremiata, la portata di Alison va oltre il suo ruolo organizzativo. È una Top25 CMA Influencer e Top100 CMA Strategist, e condivide le sue intuizioni in forum come Customer XCon e in vari podcast. Al di fuori del lavoro, Alison è una madre devota appassionata di cucina e attività all'aria aperta. I suoi valori di empatia, curiosità e integrità sono evidenti sia nella sua vita professionale che personale. Dove seguire Alison: LinkedIn Intervista degna di nota: Come ottenere l'approvazione per le tue iniziative e quali domande porre durante i colloqui di lavoro
#7 Kevin Lau
Direttore senior del coinvolgimento globale dei clienti presso F5
Kevin Lau, Senior Director of Global Customer Engagement presso F5, è un esperto di customer marketing e strategia digitale. Con oltre 13 anni di esperienza, è riconosciuto come un leader di pensiero nel settore. È un esperto nel ciclo di vita del cliente, advocate marketing, social media, event marketing e strategie basate sui dati. Kevin ha ricevuto importanti riconoscimenti del settore, tra cui Fearless 50 (2023), Exceptional Advocacy Practice (2022) ed è stato finalista per Advocacy Impact (2022). Kevin è attivo su LinkedIn, dove ospita webinar dal vivo e appare su podcast sul customer marketing. È anche un collaboratore della community CMAweekly. Vedi una tendenza qui? Dove seguire Kevin: LinkedIn Intervista degna di nota: Costruisci community di clienti vivaci nel B2B
#8 Megan Heuer
Fondatore di Heuer B2B
Megan Heuer, la fondatrice di Heuer B2B, si dedica ad aiutare le aziende ad acquisire e fidelizzare i clienti. Ha oltre due decenni di esperienza nel settore B2B. La sua missione è generare risultati misurabili attraverso una leadership emotivamente intelligente. In precedenza, Megan ha guidato il team di ricerca e consulenza presso SiriusDecisions. Ha guidato le aziende verso strategie innovative basate sui dati. Il contenuto di Megan è pieno di consigli pratici e strategie innovative per i marketer dei clienti. Integra perfettamente il marketing con le vendite e il successo dei clienti. Dove seguire Megan: LinkedInIntervista degna di nota: 5 consigli professionali su come il marketing contribuisce alla fidelizzazione dei clienti
#9 Irwin Hipsman
Direttore Marketing Clienti presso Forrester
Irwin Hipsman, Director presso Forrester, è una figura di spicco nel Customer Marketing. Ha oltre un decennio di esperienza nei settori SaaS e della ricerca. Eccelle nella formulazione e nell'esecuzione di programmi di cross-sell e upsell essenziali per il successo del team di assistenza clienti. La sua capacità di creare team ha coltivato talenti che sono avanzati fino a guidare aziende come Drift, LinkedIn e ServiceNow. Irwin è riconosciuto come uno dei Top 100 CMA Influencer. La sua esperienza va oltre la promozione per abbracciare la generazione di domanda nel customer marketing. Al B2B Summit North America di Forrester, ha dimostrato la sua dedizione al miglioramento delle pratiche di customer marketing coinvolgendo i marketer nel percorso post-vendita. Dove seguire Irwin: Linkedin Intervista degna di nota: Takeaways From Forrester’s B2B Summit and Expanding Your Customer Marketing Skillset
#10 Nick Bennett
Co-fondatore di TACK
Nick Bennet è il co-fondatore di TACK ed ex Director of Evangelism and Customer Marketing presso Alyce. I suoi oltre 35 milioni di visualizzazioni di contenuti dimostrano la sua profonda comprensione delle dinamiche del marketing moderno. Anche il suo progetto di libro in corso sulla Creator Economy nel B2B lo dimostra. L'approccio strategico di advocacy e engagement di Nick presso Alyce mette in mostra la sua esperienza nel customer marketing. Fornisce consulenza a varie aziende SaaS B2B, condividendo le sue idee innovative sulle strategie di customer marketing. Il post virale di Nick su LinkedIn sulla generazione di recensioni evidenzia la sua capacità di utilizzare il feedback dei clienti per la crescita del business. Combina creatività e saggezza pratica nel customer marketing. Questo lo rende una risorsa preziosa per coloro che cercano di aumentare l'impatto del proprio marchio nel settore SaaS B2B. Dove seguire Nick: LinkedIn Intervista degna di nota: Rivedere la tua strategia di eventi in presenza
#11 Casey Hill
Senior Growth Manager presso ActiveCampaign
Casey Hill è una forza trainante nel marketing guidato dal cliente e nella crescita organica. Collabora con ActiveCampaign per scoprire nuovi canali e mostrare le capacità di trasformazione della piattaforma. Utilizza uno dei più grandi pool di dati di prima mano nel settore del software. Casey ha oltre dieci anni di esperienza nella scalabilità di aziende di software. Eccelle nell'ideazione di strategie di crescita innovative, come dimostrato dal suo successo nell'ottenere milioni di visualizzazioni su Quora e LinkedIn. Casey è un consulente fidato per aziende leader come McKinsey e Blackrock. Fornisce consulenza esperta nel marketing SaaS e nella differenziazione degli strumenti CRM. Il suo obiettivo in ActiveCampaign è ambizioso. Mira a guidare l'azienda verso un sorprendente ARR di 1 miliardo di dollari attraverso strategie di crescita organica incentrate sul cliente. Casey è anche molto attivo sui social media, pubblicando quasi quotidianamente. Dove seguire Casey: LinkedIn Intervista degna di nota: Crescita organica ed efficienza omnicanale in ActiveCampaign
#12 Jeanne Talbot
Head of Customer Marketing presso Motive
Jeanne Talbot è la Head of Customer Marketing di Motive. È una leader visionaria che eleva il brand attraverso storie di clienti avvincenti. Il suo ruolo in Motive si concentra sulla creazione di una disciplina di customer marketing di alto livello. Questo è fondamentale per la crescita dell'azienda e per migliorare il valore per il cliente. Jean ha svolto un ruolo fondamentale nel lancio del primo customer advisory board di Motive. Ha implementato un sistema di gestione delle referenze. Si è assicurata che i 125.000 clienti di Motive, dai lavoratori in prima linea ai CEO, fossero i protagonisti della narrativa del brand. Jeanne è stata anche riconosciuta come una delle Top 100 Customer Marketing Strategist nel 2023 e nel 2022. Dove seguire Jeanne: LinkedInIntervista degna di nota: Collabora con i team di PR per i Case Study
#13 Luis González
Responsabile della Global Customer Advocacy presso Alteryx
Luis González, Head of Global Customer Advocacy di Alteryx, è una figura di spicco nel customer advocacy, riconosciuto come uno dei Top 25 CMA Influencer. Il suo percorso è iniziato nel 2018 presso SiriusDecisions. Lì, ha capito il potenziale inespresso del customer advocacy. Ha lanciato un programma pilota di successo. L'approccio di Luis fonde il marketing B2B e B2C, concentrandosi sull'umanizzazione dell'esperienza del cliente. In Alteryx, Luis guida con il suo "approccio delle tre B". Si concentra sulla costruzione dell'amore per il brand, portando benefici all'azienda e ai clienti, e allineandosi agli obiettivi di business. Per gli aspiranti customer marketer, Luis consiglia di concentrarsi sulla comprensione del "perché" dei programmi di advocacy, allineandosi agli obiettivi organizzativi e costruendo relazioni autentiche con i clienti. Dove seguirlo: LinkedInIntervista degna di nota: CustomerX Speaker Series: Luis González di Alteryx
#14 David Spinks
Community Manager e fondatore di DavidSpinks.com
David Spinks è un'autorità riconosciuta nella creazione di community, che condivide la sua esperienza su molte piattaforme. Scrive una newsletter settimanale con oltre 5.000 iscritti. Esplora la teoria della community e i framework pratici sia per la creazione di community che per il business. Inoltre, David gestisce una bacheca di lavoro e un collettivo di talenti. Aiuta le aziende a reclutare professionisti qualificati per la community. In qualità di autore di "The Business of Belonging", una risorsa cruciale per i creatori di community, David ha co-fondato CMX. Questa piattaforma, che ora ospita oltre 20.000 professionisti della community, è stata successivamente acquistata da Bevy. Il suo podcast, "Masters of Community", ospita interviste con i migliori creatori di community. Ha prodotto 93 episodi. Dove seguire David: LinkedIn Intervista degna di nota: Da licenziato a Global Community Builder
#15 Evan Jacobs
Direttore del Marketing Clienti e Partner presso Chainanalysis Inc.
Evan Jacobs è un professionista esperto con oltre dieci anni di esperienza nel Customer Marketing, soprattutto nel settore B2B SaaS. Attualmente lavora presso Chainalysis, una piattaforma leader di dati blockchain. Gestisce il Customer e Partner Marketing su scala globale. Evan ha ricoperto ruoli importanti presso Catchpoint, Akamai e Rapid7, dove ha creato programmi fondamentali da zero. I suoi contributi al settore gli sono valsi prestigiosi riconoscimenti, come il CAP Award 2023. È stato anche riconosciuto come uno dei Top 100 Customer Marketing & Advocacy Influencers. Evan parla regolarmente a importanti eventi come il Base Obsession Summit e l'AdvoCamp di Influitive. Ha co-fondato CAMP Boston e ha co-condotto un podcast. Dove seguirlo: LinkedIn Intervista degna di nota: Creare un messaggio di marketing B2B senza pari
Italiano
Français
Deutsch
Español
Português
Nederlands
English