Software di gestione delle recensioni per gli utenti di ServiceTrade
Collega ServiceTrade per richiedere automaticamente recensioni su Google e Yelp quando i lavori si completano, le fatture si pagano o le ispezioni passano.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from ServiceTrade
Reviewflowz automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp when specific events happen in ServiceTrade like job completion, passed inspections, or paid invoices. You configure the trigger once and every customer gets asked to review your work on Google, Yelp, Angi, and other contractor platforms without any manual follow-up. The system knows which customer to contact and when based on real ServiceTrade data, so you never miss an opportunity or accidentally send duplicate requests. Setup takes under 15 minutes with no developer needed.
How to identify your best customers in ServiceTrade
When customers leave 5-star reviews on Google or other platforms, that feedback automatically syncs back into ServiceTrade and appears on their customer record and work order. Your office staff and technicians can instantly see which homeowners are your biggest advocates without checking multiple review sites. Use this data to request video testimonials, ask for referrals to neighbors, or identify customers willing to serve as references for nearby prospects. The integration eliminates guesswork about customer satisfaction by putting review data directly into your existing ServiceTrade workflow.
ServiceTrade technician review attribution without names
Reviewflowz automatically attributes each review to the correct technician using ServiceTrade job assignment data, eliminating the need for customers to mention employee names. This approach prevents Google from flagging reviews as potentially fake while still giving you accurate per-technician performance metrics. When a review comes in, the system already knows which crew member completed that specific job based on ServiceTrade records. You get clean leaderboards, individual coaching data, and performance tracking without asking customers to remember or spell technician names correctly in their reviews.
ServiceTrade review conversion rate tracking by job
Most contractors only count total reviews, but Reviewflowz calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by ServiceTrade jobs completed. A contractor with 30 reviews from 150 jobs (20% conversion) significantly outperforms one with 200 reviews from 5,000 jobs (4% conversion). The ServiceTrade integration provides accurate job completion data, so you can track performance by individual technician, service type, or time period. Reviewflowz customers average 7.5% review conversion rates, giving you a benchmark to measure against industry performance.
AI auto-replies to contractor reviews across all platforms
Reviewflowz uses AI to automatically reply to every review across Google, Angi, HomeAdvisor, Yelp, and 200+ other platforms in your brand voice. Review replies improve Google ranking and give dissatisfied customers a chance to reconsider, but manually responding to reviews across dozens of sites is impossible for busy contractors. The AI generates professional responses that sound like your company wrote them, with options to approve before publishing or let them go live automatically. This ensures every review gets acknowledged while your technicians focus on completing jobs instead of managing online reputation.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni contano di più per le imprese che usano ServiceTrade?
Google domina le ricerche di chi cerca un'impresa, ma piattaforme specifiche del settore come Angi, HomeAdvisor, Yelp, Facebook e BBB generano contatti ad alto valore da clienti che stanno già cercando un'impresa da assumere. Secondo il BrightLocal Local Consumer Review Survey 2024, l'87% dei consumatori usa Google per valutare le attività locali: è la tua priorità assoluta. Le piattaforme specializzate per il settore, però, convertono spesso meglio, perché chi le usa è già in modalità acquisto per i servizi alla casa. Reviewflowz monitora tutti i principali siti di recensioni per il tuo settore, più altri 200+, e raccoglie automaticamente recensioni sulle piattaforme più rilevanti per la tua attività.
Come posso misurare le prestazioni delle recensioni in ServiceTrade?
Il tasso di conversione delle recensioni, cioè le recensioni diviso i lavori completati, è l'unica metrica che conta: non il numero grezzo di recensioni. Reviewflowz calcola questo dato automaticamente usando i dati di completamento dei lavori di ServiceTrade, così vedi le prestazioni reali e non metriche di vanità. Un'impresa con 50 recensioni su 500 lavori ServiceTrade (conversione del 10%) batte nettamente un'impresa con 200 recensioni su 5.000 lavori (conversione del 4%). Puoi filtrare le prestazioni per tecnico, tipo di servizio, sede o intervallo di date usando i dati reali di ServiceTrade, per individuare chi ottiene i risultati migliori e dove c'è margine di miglioramento.
Come fa ServiceTrade ad attivare automaticamente le richieste di recensione?
Reviewflowz monitora gli eventi ServiceTrade che scegli tu, come un lavoro contrassegnato come completato, un'ispezione superata o una fattura pagata, e invia automaticamente una richiesta di recensione via email, SMS o WhatsApp a quel cliente. Configuri l'evento trigger una sola volta, durante la configurazione iniziale: da quel momento ogni lavoro ServiceTrade genera automaticamente una richiesta di recensione, senza alcun intervento manuale. Il sistema usa i contatti del cliente già presenti in ServiceTrade, quindi non c'è duplicazione dei dati né il rischio di perdere occasioni perché qualcuno si è dimenticato di fare il follow-up.
Posso inviare richieste di recensione ServiceTrade tramite WhatsApp?
Sì: le richieste di recensione via WhatsApp raggiungono quasi il 98% di aperture, contro circa il 20% delle email, e questo le rende molto efficaci per le imprese. Reviewflowz invia automaticamente le richieste WhatsApp quando si verificano gli eventi ServiceTrade che hai scelto, esattamente come per email e SMS. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese, ma seguono lo stesso modello a consumo, senza minimi mensili. Molte imprese trovano WhatsApp particolarmente efficace con i clienti residenziali, che preferiscono i messaggi di testo all'email tradizionale.
Come funziona l'attribuzione delle recensioni ai tecnici in ServiceTrade?
Reviewflowz assegna automaticamente ogni recensione al tecnico giusto usando i dati di assegnazione dei lavori di ServiceTrade, senza bisogno che il cliente citi un nome nella recensione. Quando arriva una recensione, il sistema sa già quale tecnico ha completato quel lavoro specifico, in base ai record di ServiceTrade. Così eviti che Google segnali le recensioni che contengono nomi di dipendenti, e ottieni comunque dati precisi sulle prestazioni di ogni tecnico, utili per il coaching e per le classifiche. Ottieni un'attribuzione pulita senza chiedere ai clienti di ricordare o scrivere correttamente il nome del tecnico.
Quanto tempo richiede la configurazione dell'integrazione con ServiceTrade?
L'integrazione con ServiceTrade richiede meno di 15 minuti, senza bisogno di sviluppatori o del reparto IT. Colleghi il tuo account ServiceTrade, scegli gli eventi trigger (lavoro completato, ispezione superata, fattura pagata), selezioni il metodo di comunicazione (email, SMS, WhatsApp) e sei pronto. La prima richiesta di recensione automatica parte lo stesso giorno in cui un lavoro ServiceTrade soddisfa i tuoi criteri. Configuri tutto dalla dashboard di Reviewflowz, tramite le normali connessioni API di ServiceTrade.
Quanto costa una richiesta di recensione ServiceTrade per ogni lavoro?
Le richieste di recensione via email costano 5 dollari ogni 1.000 invii, quelle via SMS 5 dollari ogni 100 invii, senza minimi mensili né contratti. Per la maggior parte delle imprese che usano ServiceTrade, questo significa pochi centesimi per ogni recensione raccolta, perché paghi solo per gli invii effettivi, non un abbonamento mensile. I prezzi di WhatsApp variano in base al paese, ma seguono lo stesso sistema a crediti. Con i clienti Reviewflowz che ottengono in media un tasso di conversione del 7,5%, il costo per recensione raccolta di solito resta sotto 1 dollaro, anche usando SMS.