Software di gestione delle recensioni per gli utenti di GrubHub
Collega gli ordini GrubHub e invia automaticamente richieste di recensione via SMS, email o WhatsApp. Monitora quale membro del personale genera le recensioni più positive.
They love how easy we've made it
Automated review requests after GrubHub order completion
Reviewflowz automatically sends review requests to customers when their GrubHub order status changes to completed or delivered. The system monitors your GrubHub account for order updates and instantly triggers personalized review invitations through your preferred channel: email at $5 per 1,000 sends, SMS at $5 per 100 sends, or WhatsApp with 98% open rates. No manual intervention required from your kitchen staff or managers. Every completed delivery becomes a review opportunity without adding workload to your team during busy service periods.
Identify your best customers from GrubHub order history
When customers leave 5-star reviews on Google, Yelp, or other platforms, Reviewflowz automatically links that feedback back to their original GrubHub order record. Your team instantly sees which customers are your biggest advocates directly within your order management workflow. Use this data to invite top reviewers for special tastings, ask satisfied customers for social media posts, or offer loyalty perks to repeat customers who consistently leave positive feedback. Your most valuable marketing assets are happy customers, but only when you can identify them.
Staff review attribution without customer name mentions
Reviewflowz connects GrubHub staff assignments to incoming reviews without requiring customers to mention employee names. The system already knows which prep cook, driver, or manager handled each order from your GrubHub data. When reviews arrive from any platform, they automatically attribute to the correct team member based on order records rather than customer mentions. This approach avoids Google's tendency to flag reviews with specific name-drops while still providing individual performance metrics for staff coaching, bonuses, and recognition programs.
Calculate review conversion rate from GrubHub order volume
Your restaurant's review performance should be measured against actual order volume, not just total review count. Reviewflowz calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by GrubHub orders completed, giving you the real metric that matters. A competitor with 150 reviews from 3,000 orders has a 5% conversion rate, while your 75 reviews from 500 orders represents a superior 15% rate. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion across all channels, but top performers reach much higher with optimized timing and messaging.
AI review responses across all restaurant platforms
Responding to reviews improves Google rankings and encourages future customers, but manually replying across GrubHub, Google, Yelp, DoorDash, and dozens of other platforms consumes hours weekly. Reviewflowz AI generates contextually appropriate responses in your restaurant's voice across all 200+ monitored review sites. The system learns your brand tone from existing responses and creates replies that address specific customer comments about food quality, delivery speed, or service experience. Set responses to auto-publish or require manual approval based on your comfort level.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quali piattaforme di recensioni sono più importanti per i ristoranti GrubHub?
Google Reviews è la piattaforma di riferimento per farsi trovare a livello locale, ma i ristoranti che lavorano con GrubHub devono comunque curare la loro presenza su Yelp, DoorDash, Uber Eats, Facebook e TripAdvisor. Ogni piattaforma si rivolge a un pubblico diverso: Google per la ricerca locale, Yelp per decidere dove mangiare, le app di delivery per gli ordini pratici e TripAdvisor per i turisti. Secondo il BrightLocal Local Consumer Review Survey del 2024, il 98% dei consumatori legge recensioni online e l'87% ha usato Google per valutare le attività locali. Reviewflowz monitora tutte queste piattaforme, più altre 200 e oltre, da un'unica dashboard. Così non perdi mai un feedback che può incidere sulla reputazione del tuo ristorante.
Come misuro correttamente le prestazioni delle recensioni del mio ristorante?
Per calcolare il tasso di conversione delle recensioni, dividi il totale delle recensioni raccolte per il totale degli ordini GrubHub completati: non basta contare il numero grezzo di recensioni. Un ristorante con 100 recensioni su 5.000 ordini ha un tasso di conversione del 2%, mentre un altro con 50 recensioni su 400 ordini arriva al 12,5%. Reviewflowz estrae automaticamente i dati dei tuoi ordini GrubHub per calcolare questa metrica con precisione. Il tasso medio di conversione tra i ristoranti clienti di Reviewflowz è del 7,5%, ma i più performanti raggiungono il 15% o più, ottimizzando tempistica e contenuto delle richieste.
Come vengono inviate le richieste di recensione dopo gli ordini GrubHub?
Reviewflowz controlla il tuo account GrubHub e, quando un ordine viene contrassegnato come consegnato o completato, invia automaticamente una richiesta di recensione. Imposti una sola volta l'evento che attiva l'invio, poi ogni ordine completato scatena automaticamente la richiesta tramite il canale scelto: email, SMS o WhatsApp. Il sistema non richiede alcun intervento manuale da parte dello staff di cucina o dei manager. Le richieste di recensione partono subito dopo il completamento dell'ordine, oppure puoi ritardarle di ore o giorni per scegliere il momento migliore per la risposta.
Posso inviare richieste di recensione GrubHub tramite WhatsApp?
Sì: Reviewflowz supporta le richieste di recensione via WhatsApp per gli ordini GrubHub, insieme a email e SMS. WhatsApp registra un tasso di apertura del 98%, contro il 20% delle email, ed è quindi molto efficace per raccogliere recensioni dei ristoranti. Le richieste via WhatsApp partono automaticamente quando un ordine GrubHub viene completato, esattamente come quelle via email e SMS. Il prezzo varia in base al paese, ma segue lo stesso modello pay-as-you-go, senza minimo mensile né contratti.
Posso capire quale membro dello staff del ristorante genera più recensioni?
Sì: Reviewflowz attribuisce automaticamente le recensioni ai singoli membri del team usando i dati degli ordini GrubHub, senza bisogno che i clienti citino i nomi. Il sistema si collega alle assegnazioni del personale su GrubHub per tracciare quale cuoco, coordinatore delle consegne o manager ha gestito ogni ordine. Quando arriva una recensione, da qualsiasi piattaforma, viene collegata subito al membro del team responsabile. In questo modo ottieni dati dettagliati sulle prestazioni per coaching e bonus, aggirando la tendenza di Google a segnalare le recensioni che nominano esplicitamente i dipendenti.
Quanto tempo richiede la configurazione dell'integrazione GrubHub?
L'integrazione tra GrubHub e Reviewflowz richiede meno di 15 minuti e non serve né uno sviluppatore né assistenza tecnica. Colleghi il tuo account GrubHub, scegli l'evento che attiva la richiesta di recensione, selezioni il canale di comunicazione e sei operativo lo stesso giorno. La prima richiesta di recensione automatica parte dopo il prossimo ordine completato. Proprietari e manager dei ristoranti possono completare la configurazione da soli, senza assistenza IT né lunghi tempi di implementazione.
Quanto costano le richieste di recensione GrubHub?
Il prezzo delle richieste di recensione segue il modello pay-as-you-go, senza minimo mensile né contratti. Le richieste email costano 5 euro per 1.000 invii, gli SMS costano 5 euro per 100 invii e il prezzo di WhatsApp varia in base al paese. Per la maggior parte dei ristoranti GrubHub, questo si traduce in pochi centesimi per recensione raccolta. Un ristorante che completa 500 ordini al mese e usa le richieste via email pagherebbe 2,50 euro al mese, mentre con gli SMS il costo salirebbe a 25 euro al mese. Paghi solo le richieste di recensione effettivamente inviate, non il software in sé.