Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de WellSky Medication Management (anciennement Ascend)
Transformez chaque sortie de patient et chaque fin de visite WellSky en demande d'avis. Suivez les prestataires qui génèrent le plus d'avis 5 étoiles.
They love how easy we've made it
Automated patient review requests from WellSky discharges
When you complete a visit, process a discharge, or finish a follow-up in WellSky Medication Management, Reviewflowz automatically sends a review request to that patient via email, SMS, or WhatsApp. No manual work required. Your clinical staff stays focused on patient care while every encounter triggers a potential review. Configure your preferred trigger events once during setup, then watch reviews flow in automatically. With WhatsApp delivering 98% open rates compared to 20% for email, you can reach patients through their preferred communication channel and boost your response rates significantly.
Identify your best patients for referrals and testimonials
Your 5-star reviewers are goldmines for practice growth, but most EHR systems don't flag them. Reviewflowz changes that by marking patients who leave positive reviews directly in their WellSky records. When Dr. Smith sees that a patient left a glowing Google review last month, he knows to ask for a referral or video testimonial during the current visit. These satisfied patients become your most powerful marketing assets because they're already proven advocates. Instead of guessing which patients love your practice, you have concrete data from their actual review behavior integrated right into your clinical workflow.
Track reviews by physician without patient name-dropping
Most practices ask patients to mention their doctor by name, but Google often flags and removes these reviews as potentially fake. Reviewflowz solves this by automatically attributing reviews to the correct physician, nurse, or provider using data already in WellSky. When patient Sarah Jones leaves a review after her appointment with Dr. Martinez, the system knows Dr. Martinez handled that encounter and credits him accordingly. No patient name-dropping required. Your reviews read naturally, avoid Google's spam filters, and you still get detailed performance data showing which providers consistently earn the best patient feedback across all 200+ monitored platforms.
Calculate review conversion rates from patient encounters
Raw review counts mislead practices about their actual performance. A clinic with 200 reviews from 5,000 patient encounters has a 4% conversion rate and is underperforming compared to a competitor with 150 reviews from 1,500 encounters (10% rate). Reviewflowz connects directly to WellSky to count your actual patient volume, giving you true performance metrics. Instead of celebrating 50 new reviews, you see the complete picture: 847 encounters this quarter, 73 reviews collected, 8.6% conversion rate. This beats the 7.5% average across all Reviewflowz customers. Now you can benchmark against industry standards and identify which providers, locations, or time periods generate the highest patient satisfaction.
AI responds to patient reviews automatically
Responding to every review improves your Google ranking and shows future patients you care, but clinical staff managing WellSky workflows don't have time to craft individual replies. Reviewflowz uses AI to generate appropriate responses for every review across Google, Healthgrades, Vitals, Zocdoc, and 200+ other platforms. The AI learns your practice's tone and specialty focus, creating responses that sound authentically from your team. You can review each response before it posts or let the system publish automatically. This ensures no patient review goes unanswered while your staff stays focused on patient care rather than social media management.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis sont les plus importantes pour les établissements WellSky ?
Google Reviews doit être votre priorité numéro un : il influence directement votre classement dans les recherches locales, quand les patients cherchent un prestataire de santé près de chez eux. Mais les plateformes spécialisées en santé comme Healthgrades, Vitals, Zocdoc et WebMD comptent tout autant, car les patients les consultent activement pour choisir leur prestataire. Beaucoup d'établissements commettent l'erreur de se concentrer uniquement sur Google et de négliger ces annuaires médicaux, où les patients passent pourtant beaucoup de temps à lire les avis. Reviewflowz suit toutes ces plateformes de santé essentielles, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Votre établissement WellSky garde ainsi de bonnes notes partout où les patients peuvent vous découvrir.
Comment mesurer la performance des avis pour mon établissement WellSky ?
Le taux de conversion de vos avis compte plus que leur nombre total. Il correspond au nombre d'avis collectés divisé par le nombre total de rencontres patients enregistrées dans votre système WellSky. Un établissement avec 100 avis sur 5 000 visites patients affiche un taux de conversion de 2 % et sous-performe par rapport à un concurrent avec 80 avis sur 1 600 visites (taux de 5 %). Le taux de conversion moyen chez les clients Reviewflowz est de 7,5 %. En se connectant directement à WellSky Medication Management, Reviewflowz suit automatiquement votre volume patient réel et calcule cette métrique essentielle, que la plupart des établissements ne suivent jamais mais devraient surveiller chaque mois.
Comment les demandes d'avis se déclenchent-elles depuis les visites patients dans WellSky ?
Dès que vous terminez une visite patient, enregistrez une sortie ou finalisez un rendez-vous de suivi dans WellSky Medication Management, Reviewflowz détecte automatiquement cet événement et envoie aussitôt une demande d'avis au patient. Vous choisissez votre déclencheur préféré lors de la configuration initiale (fin de visite, sortie, suivi, etc.) et sélectionnez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp). Une fois cette configuration effectuée, chaque patient reçoit automatiquement une demande d'avis, sans aucune intervention de votre personnel clinique. L'intégration fonctionne en temps réel : les demandes d'avis partent quelques minutes après la fin de la rencontre patient dans votre EHR.
Les établissements WellSky peuvent-ils envoyer des demandes d'avis via WhatsApp ?
Oui, Reviewflowz prend en charge les demandes d'avis par WhatsApp, en plus de l'email et du SMS, pour les établissements WellSky. WhatsApp affiche des taux d'ouverture nettement plus élevés (environ 98 %) que l'email (environ 20 %), ce qui en fait un canal particulièrement efficace pour engager les patients. Les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement dès que vous terminez une visite, procédez à une sortie ou finalisez un suivi dans WellSky Medication Management, tout comme les demandes par email et SMS. La tarification varie selon le pays mais suit le même modèle de paiement à l'usage que les autres canaux. De nombreux établissements de santé jugent WhatsApp particulièrement efficace : les patients lisent les messages immédiatement, et le canal paraît plus personnel que l'email.
Puis-je identifier quels médecins génèrent le plus d'avis patients ?
Oui, Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au médecin, à l'infirmier ou au prestataire qui a pris en charge la rencontre patient dans WellSky Medication Management. Le système extrait les données des prestataires directement de votre EHR. Quand un patient laisse un avis après une consultation avec le Dr Johnson, l'avis lui est automatiquement crédité. Vous n'avez donc plus besoin de demander aux patients de citer le nom du prestataire dans leur avis, une pratique qui déclenche souvent la détection anti-spam de Google et fait supprimer l'avis. Vous obtenez des rapports détaillés avec le volume d'avis, la note moyenne et le taux de conversion de chaque prestataire, sans risquer de suppression liée à la mention d'un nom.
Combien de temps dure la mise en place de Reviewflowz avec WellSky Medication Management ?
La mise en place prend généralement moins de 15 minutes, sans développeur ni service informatique. Vous connectez votre système WellSky Medication Management à Reviewflowz en quelques étapes simples, choisissez vos événements déclencheurs (fin de visite, sortie patient, etc.), sélectionnez votre canal de communication (email, SMS ou WhatsApp), et c'est actif immédiatement. Votre première demande d'avis automatique peut partir le jour même, une fois la configuration terminée. L'intégration est pensée pour les établissements de santé très sollicités, qui ont besoin d'une solution opérationnelle rapidement, sans implémentation technique complexe ni formation du personnel.
Quel est le coût des demandes d'avis WellSky par patient ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 emails, les SMS coûtent 5 $ pour 100 messages, et la tarification WhatsApp varie selon le pays. Toute la tarification fonctionne au paiement à l'usage, sans minimum mensuel ni contrat de longue durée. Pour la plupart des établissements WellSky, le coût revient à quelques centimes par avis collecté. Si vous envoyez 500 demandes par email chaque mois, le coût total est de 2,50 $. Avec le taux de conversion moyen de 7,5 % chez les clients Reviewflowz, ces 500 demandes généreraient environ 38 avis, ce qui porte votre coût par avis à moins de 7 cents. Le retour sur investissement se traduit généralement par une meilleure visibilité en ligne et davantage de nouveaux patients.