Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Keap (anciennement Infusionsoft)
Connectez Keap à votre collecte d'avis. Dès qu'un contrat se conclut dans votre CRM, une demande d'avis part automatiquement sur Google, Yelp et plus de 200 autres plateformes.
They love how easy we've made it
Automatic review requests when Keap deals close
Configure Keap deal stages to trigger automated review requests via email, SMS, or WhatsApp when opportunities move to closed-won status. Once connected, every client who completes a purchase, onboarding sequence, or project delivery automatically receives a review request without any manual intervention. Your CRM data determines the timing and recipient, while Reviewflowz handles delivery across Google, Yelp, and 200+ other platforms. This eliminates the common problem of forgetting to ask satisfied clients for reviews during busy periods. The system works with existing Keap workflows and custom fields, so you can target specific service types or customer segments with tailored review request campaigns.
Identify your best customers from review activity
Review activity automatically syncs back to corresponding Keap contact records, flagging which customers are your strongest advocates. When someone leaves a 5-star review, that data appears in their CRM profile alongside purchase history and interaction notes. You can then create targeted campaigns for video testimonials, referral programs, or upsell opportunities based on demonstrated satisfaction levels. This connection also helps identify at-risk accounts when negative reviews come in, allowing your team to reach out proactively for service recovery. The integration creates a complete customer sentiment picture that most CRMs miss, turning review data into actionable business intelligence for your sales and retention strategies.
Staff review attribution in Keap without name mentions
Reviewflowz automatically attributes reviews to the correct team members using existing Keap assignment data rather than asking customers to mention names. Since your CRM already tracks which sales rep, account manager, or service technician handled each deal, the system connects reviews to staff members behind the scenes. This approach prevents the awkward review requests that ask customers to mention specific employees, which often get flagged by Google as potentially fake. Your team performance reports show exactly who generates the most positive reviews and highest review conversion rates, all while keeping customer feedback natural and authentic. The data feeds directly into Keap user records for performance tracking and commission calculations.
Review conversion rate tracking for Keap deals
Most review platforms only count total reviews, but Reviewflowz calculates your actual conversion rate by comparing reviews collected to closed deals in Keap. A business with 50 reviews from 200 closed deals has a 25% conversion rate, while a competitor with 150 reviews from 3,000 deals only converts at 5%. The higher conversion rate typically correlates with better customer satisfaction and stronger local search rankings. Since the platform connects directly to your Keap opportunity pipeline, you see performance metrics like reviews per deal stage, conversion rates by sales rep, and seasonal patterns in customer feedback. Across all Reviewflowz customers, the average review conversion rate is 7.5%, giving you a benchmark for your own performance improvement goals.
AI review replies across all platforms automatically
Automated AI responses publish replies to every review on Google, Yelp, Facebook, and 200+ other platforms using your brand voice and tone. The system analyzes each review's sentiment and content to generate appropriate responses, from thanking happy customers to addressing specific concerns raised in negative feedback. You can approve responses manually before publication or set them to post automatically after a brief review period. This ensures no customer feedback goes unacknowledged, which helps with local search rankings and demonstrates responsiveness to potential customers reading your reviews. The AI learns from your business information stored in Keap, including services offered, location details, and company messaging, to create personalized rather than generic responses.
How serious are you about your reviews?
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FAQs
Quelles plateformes d'avis les utilisateurs de Keap (anciennement Infusionsoft) doivent-ils privilégier ?
Les avis Google doivent être votre priorité numéro un, car la plupart des clients découvrent les entreprises locales via la recherche Google et les fiches Google My Business. Une fois Google couvert, concentrez-vous sur les plateformes généralistes comme Yelp, Facebook et Trustpilot, qui couvrent tous les secteurs, puis ajoutez les sites spécifiques à votre secteur. Un restaurant privilégiera par exemple OpenTable et Tripadvisor, alors qu'une entreprise de logiciels se concentrera sur G2 et Capterra. Avec Reviewflowz, pas besoin de choisir : l'outil surveille plus de 200 plateformes d'avis en même temps. Vos données clients Keap alimentent automatiquement les demandes d'avis sur les plateformes les plus pertinentes pour votre secteur et votre marché local.
Comment suivre la performance des avis au-delà du nombre total d'avis ?
Le taux de conversion des avis est la métrique qui prédit réellement le succès commercial. Il se calcule en divisant le nombre total d'avis par le nombre total de clients ou d'accords conclus. Comme Reviewflowz s'intègre directement à votre pipeline d'opportunités Keap, il calcule automatiquement ce pourcentage à partir du volume réel de vos accords. Une entreprise avec 60 avis pour 400 accords conclus affiche un taux de conversion de 15 % et surpassera généralement un concurrent avec 200 avis pour 4 000 accords (5 % de conversion). Vous pouvez filtrer les performances par commercial, étape de l'accord, période et segment de clients, à partir des données déjà présentes dans votre base Keap. Vous obtenez ainsi des enseignements concrets pour améliorer la satisfaction client, plutôt que de simplement afficher un nombre brut d'avis.
Comment l'intégration Keap (anciennement Infusionsoft) déclenche-t-elle les demandes d'avis ?
L'intégration surveille des étapes d'opportunité spécifiques, des tags ou des changements de champs personnalisés dans votre compte Keap pour déclencher automatiquement des demandes d'avis. Par exemple, quand un accord passe au statut « Accord remporté » ou qu'un contact reçoit un tag « Projet terminé », Reviewflowz envoie immédiatement une demande d'avis via le canal de votre choix (email, SMS ou WhatsApp). Vous configurez ces déclencheurs une seule fois, lors de la mise en place initiale. Vous choisissez les événements Keap qui doivent déclencher les demandes d'avis, ainsi que le délai d'attente avant leur envoi. Le système utilise les informations de contact déjà présentes dans votre CRM, numéros de téléphone et adresses email compris. Aucune saisie supplémentaire n'est nécessaire. Cette automatisation fonctionne en continu, en arrière-plan, sans aucune intervention de votre équipe.
Puis-je envoyer des demandes d'avis automatisées via WhatsApp depuis Keap ?
Oui, WhatsApp est disponible comme canal d'envoi, aux côtés de l'email et du SMS, pour les demandes d'avis automatisées déclenchées par vos workflows Keap. WhatsApp affiche généralement un taux d'ouverture proche de 98 %, contre environ 20 % pour l'email. Ce canal est donc particulièrement efficace pour les clients internationaux ou les marchés où WhatsApp est le mode de communication privilégié. Le système utilise l'API WhatsApp Business pour envoyer des demandes d'avis professionnelles, avec les informations de votre entreprise et des liens directs vers vos plateformes d'avis préférées. Comme pour l'email et le SMS, les demandes WhatsApp se déclenchent automatiquement dès que les événements définis se produisent dans votre compte Keap : conclusion d'un accord, fin de projet, etc. Les tarifs varient selon le pays et suivent les tarifs standards de WhatsApp pour la messagerie professionnelle.
Comment savoir quel membre de l'équipe génère le plus d'avis ?
Le suivi de la performance de l'équipe se fait automatiquement grâce à l'intégration Keap, qui relie chaque avis au commercial ou au gestionnaire de compte assigné à l'accord ou à la fiche contact correspondante. Quand un avis arrive, Reviewflowz l'associe à l'opportunité Keap correspondante et l'attribue à l'utilisateur assigné, sans que le client n'ait à citer le nom d'un employé en particulier. Vous obtenez ainsi des rapports de performance clairs, avec le taux de collecte d'avis, la note moyenne en étoiles et le taux de conversion pour chaque membre de l'équipe. Vous accédez à ces indicateurs via des rapports personnalisés, filtrables par période, type d'accord ou segment de clients. Cette approche évite les demandes d'avis maladroites qui poussent les clients à citer le nom d'un employé, une pratique que les plateformes d'avis signalent souvent comme suspecte.
En combien de temps puis-je mettre en place l'automatisation des avis avec Keap ?
La configuration prend généralement moins de 15 minutes, sans besoin de développeur ni d'implication de l'équipe informatique. Le processus consiste à connecter votre compte Keap via une intégration API sécurisée, à sélectionner les étapes d'opportunité ou les tags de contact qui doivent déclencher les demandes d'avis, puis à choisir votre canal d'envoi préféré (email, SMS ou WhatsApp). Une fois la configuration terminée, le système commence immédiatement à surveiller les événements Keap choisis. Il envoie la première demande d'avis automatisée dès que l'événement suivant se produit. Vous pouvez tester l'intégration avec des données d'exemple avant de la passer en production, pour vérifier que les demandes d'avis s'affichent correctement et reprennent les bonnes informations client depuis votre CRM.
Quels sont les frais d'envoi de demandes d'avis depuis Keap ?
La tarification des demandes d'avis suit un modèle simple, au volume d'utilisation : 5 $ pour 1 000 emails, et 5 $ pour 100 SMS. Le tarif WhatsApp varie selon le pays mais suit la même logique. Aucun minimum mensuel, aucun frais d'installation, aucun engagement à long terme. Pour la plupart des utilisateurs de Keap, le coût revient à quelques centimes par avis collecté, un montant rentable même pour les entreprises à fort volume. Comme vous ne payez que les demandes d'avis réellement envoyées, et non un forfait mensuel fixe, les coûts évoluent directement avec la croissance de votre entreprise et le volume d'accords suivis dans votre CRM.