Logiciel de gestion des avis pour les utilisateurs de Frazer
Chaque RO fermé dans Frazer déclenche l'envoi de demandes d'avis à Google, DealerRater et Cars.com. Aucun suivi manuel requis.
They love how easy we've made it
How to automate review requests from Frazer DMS
Reviewflowz connects directly to your Frazer system and automatically sends review requests via email, SMS, or WhatsApp when you close repair orders, deliver vehicles, or complete services. Configure the trigger once during setup and every customer interaction in Frazer becomes a review opportunity. Your service advisors focus on repairs while review requests send themselves. At $5 per 1,000 emails or $5 per 100 SMS messages, most shops collect reviews for just pennies per customer. No more forgotten follow-ups or manual review campaigns.
Track your best customers and promoters in Frazer
When customers leave 5-star reviews, that positive feedback flows directly back into their Frazer customer record and repair order history. Your service team instantly sees which customers are your strongest advocates without checking multiple review sites. Use this data to identify customers for video testimonials, referral programs, or case studies. Some shops even offer loyalty perks to their top reviewers. Since the integration runs automatically, you build a database of happy customers without any extra data entry in your DMS.
Attribute reviews to service advisors without name mentions
Most automotive shops ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but this approach backfires when Google flags reviews as potentially fake or customers misspell names. Reviewflowz solves this by connecting directly to Frazer's repair order data to identify which advisor handled each job. When reviews arrive, they're automatically attributed to the correct team member based on RO records. Your reviews read naturally, avoid Google's filtering system, and you still get detailed performance reports showing which advisors generate the most positive feedback.
Calculate review conversion rates from Frazer repair orders
Raw review counts mean nothing without context, which is why Reviewflowz tracks your review conversion rate by dividing total reviews by actual repair orders from Frazer. A shop with 80 reviews from 400 ROs (20% conversion) dramatically outperforms one with 200 reviews from 5,000 ROs (4% conversion). Most automotive businesses average 7.5% conversion across our platform. Since we integrate with your DMS, these calculations happen automatically. You get reports showing conversion rates by service advisor, month, or service type without manual data entry.
AI auto-replies to automotive reviews across all platforms
Responding to reviews improves local search rankings and shows future customers you care about feedback, but manually replying across Google, DealerRater, Cars.com, Facebook, and other automotive review sites consumes hours weekly. Reviewflowz uses AI to generate branded responses across all 200+ platforms we monitor, trained specifically for automotive businesses. The AI understands repair terminology, warranty concerns, and customer service scenarios common to dealerships and independent shops. Set responses to auto-publish or review them before they go live.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quelles plateformes d'avis importent le plus pour les concessionnaires et ateliers Frazer ?
Google Reviews arrive en tête, car il pèse directement sur votre visibilité dans les recherches locales et sur la décision des clients. Mais des plateformes spécialisées comme DealerRater, Cars.com, CarGurus et Facebook comptent beaucoup quand les clients cherchent un service ou un concessionnaire. Ces plateformes sectorielles renforcent votre autorité de domaine et attirent des clients qui recherchent spécifiquement des entreprises automobiles. Reviewflowz surveille tous ces sites incontournables, et plus de 200 autres, depuis un seul tableau de bord. Vous ne manquez ainsi jamais un avis susceptible d'impacter le trafic de votre atelier ou les performances de votre salle de vente.
Comment mesurer le succès de mes avis avec mon système Frazer ?
Suivez votre taux de conversion d'avis, pas seulement le nombre total d'avis : divisez les avis collectés par les bons de réparation ou les ventes de véhicules finalisées dans Frazer. Comme Reviewflowz s'intègre à votre DMS, on calcule ce taux automatiquement à partir de votre volume réel de clients. Un atelier qui obtient 60 avis sur 600 clients (10 % de conversion) fait bien mieux que celui qui en obtient 150 sur 3 000 clients (5 % de conversion). Concentrez-vous sur l'amélioration du taux de conversion plutôt que sur les chiffres bruts : un taux plus élevé traduit une meilleure satisfaction client et une collecte d'avis plus efficace.
Comment Frazer déclenche-t-il les demandes d'avis automatisées ?
Quand vous fermez un bon de réparation, marquez un véhicule comme livré ou finalisez un service dans Frazer, Reviewflowz détecte l'événement et envoie automatiquement une demande d'avis par le canal de votre choix (email, SMS ou WhatsApp). Vous définissez les déclencheurs une fois, lors de la configuration initiale. Ensuite, chaque transaction client dans Frazer devient une occasion de collecter un avis, sans intervention manuelle. Une fois en place, le système tourne seul : vos conseillers en service se concentrent sur les réparations, la collecte d'avis se fait en arrière-plan.
Les entreprises automobiles peuvent-elles utiliser WhatsApp pour les demandes d'avis ?
Oui : Reviewflowz gère les demandes d'avis par WhatsApp, avec un taux d'ouverture de 98 %, bien au-dessus de l'email. Comme pour l'email et le SMS, ces demandes se déclenchent automatiquement depuis Frazer dès que vous fermez un bon de réparation, livrez un véhicule ou finalisez un service. WhatsApp est particulièrement utile pour les ateliers dont les clients préfèrent la messagerie mobile, ou sur les marchés où WhatsApp est le canal de communication principal. Le tarif varie selon les pays, mais le taux d'ouverture plus élevé justifie souvent le coût, grâce à une meilleure collecte d'avis.
Comment suivre quels conseillers en service obtiennent le plus d'avis ?
Reviewflowz attribue automatiquement chaque avis au bon conseiller en service, en se connectant aux données des bons de réparation Frazer pour identifier qui a géré le travail, sans demander aux clients de citer un nom dans leur avis. Cette attribution automatique évite aussi le système de filtrage de Google, qui repère souvent les avis mentionnant explicitement un membre du personnel. Vous obtenez des rapports détaillés qui montrent quels conseillers génèrent le plus d'avis, les meilleures notes et les meilleurs taux de conversion. Utilisez ces données pour le coaching, les primes ou la reconnaissance, tout en gardant des avis naturels et conformes.
Combien de temps prend la configuration de l'intégration Frazer ?
La configuration prend moins de 15 minutes, sans développeur ni service informatique. Connectez votre système Frazer, choisissez vos déclencheurs (bon de réparation fermé, véhicule livré...), sélectionnez votre canal (email, SMS ou WhatsApp) et paramétrez vos modèles de demande d'avis. Votre première demande d'avis automatisée part le jour même. Une fois configurée, l'intégration tourne en continu : elle détecte les événements déclencheurs dans Frazer et envoie les demandes d'avis sans aucune maintenance ni surveillance manuelle.
Combien coûtent les services d'automatisation des avis Frazer ?
Les demandes d'avis par email coûtent 5 $ pour 1 000 envois, et par SMS 5 $ pour 100 envois, sans minimum mensuel, sans contrat et sans frais de configuration. La plupart des entreprises automobiles ne paient que quelques centimes par avis collecté : un coût dérisoire face à la valeur de chaque avis, entre meilleur classement dans les recherches locales et confiance des clients. Le tarif WhatsApp varie selon les pays. Avec ce modèle à l'usage, vous payez uniquement les demandes réellement envoyées, pas une licence logicielle ou un abonnement mensuel fixe.