Top 15 Kundenbindungs-Influencer, denen Sie für praktische Tipps folgen sollten
By Axel 
Seit der Gründung von Reviewflowz sind uns einige Communities und Influencer aufgefallen, die immer wieder hervorragende Inhalte veröffentlichen und uns helfen, Best Practices an unsere Kunden weiterzugeben. Das ist unsere (subjektive) Liste der besten Kundenmarketer, denen Sie folgen sollten, wenn Sie gute Tipps direkt aus erster Hand wollen. Die meisten von ihnen sind erfahrene Kundenmarketing-Profis: Sie dokumentieren ihre Ergebnisse, teilen freiwillig Tipps und Ratschläge in privaten Communities wie Marys CMA Weekly oder Scotts CLG Campus, oder beides. Wenn Sie Ihr Kundenmarketing verbessern wollen, folgen Sie diesen Personen und treten Sie den hier genannten Communities bei. Damit sparen Sie sich jahrelanges Herumprobieren. Teilen Sie diesen Beitrag außerdem mit Ihrem Team, damit auch die anderen davon profitieren.
#1 Scott K. Wilder
Head of Digital Success and Self-Serve, Clari
Scott K. Wilder, Head of Digital Success and Self-Serve bei Clari, ist eine herausragende Persönlichkeit im Kundenmarketing. Sein Lebenslauf ist beeindruckend: Er hat mit HubSpot, Marketo, Adobe, Intuit und Google zusammengearbeitet. Er wurde als Top25CMA Influencer ausgezeichnet, und sein Fachwissen reicht von Kundenbindung bis Growth Marketing. Ach ja, und außerdem ist er Dekan bei CLG Campus. Scott hat aus der Kundenbasis von Marketo 60.000 Evangelisten gemacht. Bei HubSpot hat er die Community-Größe verdoppelt und Engagement sowie Aktivierung verdreifacht. Folgen Sie Scott auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Elevating Your Customer Marketing Program
#2 Mary Green
Gründerin von CMAweekly
Mary Green ist der Kopf hinter CMAweekly, der aktivsten Community für Kundenmarketing und Advocacy mit fast 800 Mitgliedern. Ihr Werdegang, von der Leitung einer Social-Media-Agentur bis zur Mitgestaltung der Kundenmarketing-Branche, ist inspirierend. Marys Fachwissen stammt aus ihrer vielfältigen Erfahrung bei HubSpot, Forbes, Outreach und Demandbase. Mary versteht es, Kundenprogramme aufzubauen, die skalieren und echte Verbindungen schaffen. Ihre Programme gehen über die typischen Grenzen der Advocacy hinaus. Mary balanciert ihre Rolle als Community-Managerin mit dem Alltag einer vierfachen Mutter und bringt eine Mischung aus Empathie und Strategie in ihre Arbeit. Folgen Sie Mary auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Minimize Risk When Scaling Advocacy Program
#3 Emily Amos
Gründerin von Uplift Content
Emily Amos ist CEO und Gründerin der Marketingagentur Uplift Content, die sich auf wachstumsstarke B2B-SaaS-Unternehmen wie ClickUp, WalkMe und LeanData spezialisiert hat. Uplift Content zeichnet sich dadurch aus, Technologie zu vermenschlichen. Emily verbindet einen innovativen Ansatz im Content-Marketing mit einer fast kindlichen Faszination für gute Geschichten. Uplift Content veröffentlicht außerdem Artikel mit Interviews von Kundenmarketern (wie Mary Green oben), die hilfreiche Tipps zur Verbesserung Ihrer Programme geben. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, können Sie wählen, ob Sie Geschichten über Fallstudien und Kundenmarketing erhalten möchten. Folgen Sie Emily auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: The Fastest Way To Build Trust and Get More B2B Sales
#4 Joe Kevens
Gründer von B2B SaaS Reviews
Joe Kevens, Director of Demand Generation bei PartnerStack, ist eine treibende Kraft in der B2B-SaaS-Welt. Er hat außerdem B2B SaaS Reviews gegründet, eine Publikation für Kundenmarketer. Joes Weg begann bei Eloqua, wo er erkannte, wie stark Informationen von Drittanbietern Softwarekäufer beeinflussen. Seine Zeit bei Influitive festigte seinen Glauben daran, dass Vertrauen unter Kollegen mehr zählt als klassisches Marketing. PartnerStack führt bei G2 die Kategorie Partnerverwaltung an, und der Erfolg des Unternehmens unter Joes Leitung zeigt, wie tief er den B2B-Kaufprozess, das Kundenmarketing und die Demand Generation versteht. Folgen Sie Joe auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Leveraging Social Proof on Your Website to Enhance Conversions
#5 Alexie Glover
Beraterin für Kundenmarketing
Alexie Glover zeichnet sich in der Welt des Kundenmarketings und der Advocacy aus. Sie wurde 2023 als Top100 in CMA und als Influitive Fearless Finalist ausgezeichnet, damit ist ihr Fachwissen bestens belegt. Alexie ist besonders stark darin, Kundenmarketing und Advocacy-Betrieb für ganz unterschiedliche Kunden zu verbessern. Das macht sie über ihre Beratungsfirma Frank Advocacy. Sie ist eine Meisterin im Aufbau von Teams, in der Zusammenarbeit und in der Verstärkung von Kundenstimmen. Alexie ist außerdem sehr aktiv in der CMAweekly Slack Community. Folgen Sie Alexie auf LinkedIn
#6 Alison Bukowski
Vice President of Customer Experience bei ReferenceEdge
Alison Bukowski, derzeit Vice President of Customer Experience bei ReferenceEdge, hat großen Einfluss im Marketing und im Customer Success. Mit über 20 Jahren Berufserfahrung hat sie verändert, wie Unternehmen kundengetriebenes Wachstum angehen. In ihrer vorherigen Rolle als Head of Marketing bei PeerSpot hat Alison über 3 Millionen US-Dollar an marketinggetriebenem Umsatz generiert. Sie erreichte eine Steigerung von 500 Prozent pro Jahr und einen ROI von 373 Prozent aus Kundenevents. Als preisgekrönte Marketingfachfrau und Sprecherin reicht Alisons Einfluss weit über ihre Rolle im Unternehmen hinaus. Sie ist Top25 CMA Influencer und Top100 CMA Strategist und teilt ihr Wissen auf Foren wie Customer XCon und in verschiedenen Podcasts. Privat ist Alison eine engagierte Mutter, die gerne backt, kocht und Zeit draußen verbringt. Ihre Werte, Empathie, Neugier und Integrität, prägen sowohl ihr Berufs- als auch ihr Privatleben. Folgen Sie Alison auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Securing Buy-In For Your Initiatives And What Questions To Ask During Job Interviews
#7 Kevin Lau
Sr. Director of Global Customer Engagement bei F5
Kevin Lau, Senior Director of Global Customer Engagement bei F5, ist Experte für Kundenmarketing und digitale Strategie. Mit über 13 Jahren Erfahrung gilt er als Thought Leader der Branche. Er kennt sich aus mit Kundenlebenszyklen, Advocate Marketing, Social Media, Event-Marketing und datengetriebenen Strategien. Kevin hat namhafte Branchenauszeichnungen erhalten, darunter Fearless 50 (2023) und Exceptional Advocacy Practice (2022), und war 2022 Finalist für Advocacy Impact. Kevin ist aktiv auf LinkedIn, veranstaltet Live-Webinare und tritt in Podcasts zum Thema Kundenmarketing auf. Außerdem trägt er zur CMAweekly Community bei. Erkennen Sie ein Muster? Folgen Sie Kevin auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Build Vibrant Customer Communities in B2B
#8 Megan Heuer
Gründerin von Heuer B2B
Megan Heuer, Gründerin von Heuer B2B, hilft Unternehmen dabei, Kunden zu gewinnen und zu halten. Sie bringt über zwei Jahrzehnte Erfahrung im B2B-Bereich mit. Ihre Mission: messbare Ergebnisse durch emotional intelligente Führung erzielen. Früher leitete Megan das Research- und Beratungsteam bei SiriusDecisions und führte Unternehmen zu innovativen, datengetriebenen Strategien. Megans Inhalte stecken voller praktischer Ratschläge und innovativer Strategien für Kundenmarketer. Dabei verbindet sie Marketing nahtlos mit Vertrieb und Customer Success. Folgen Sie Megan auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: 5 Pro Tips on How Marketing Contributes to Customer Retention
#9 Irwin Hipsman
Customer Marketing Director bei Forrester
Irwin Hipsman, Director bei Forrester, ist eine führende Stimme im Kundenmarketing. Er bringt über zehn Jahre Erfahrung in SaaS und Research mit. Er ist besonders gut darin, Cross-Sell- und Upsell-Programme zu entwickeln und umzusetzen, die für den Erfolg des Kundensupport-Teams entscheidend sind. Sein Talent für den Aufbau von Teams hat Mitarbeitern den Weg in Führungspositionen bei Unternehmen wie Drift, LinkedIn und ServiceNow geöffnet. Irwin gilt als Top 100 CMA Influencer. Sein Fachwissen reicht über Advocacy hinaus bis zur Demand Generation im Kundenmarketing. Beim B2B Summit North America von Forrester zeigte er sein Engagement für besseres Kundenmarketing, indem er Marketer stärker in die Phase nach dem Verkaufsabschluss einbezog. Folgen Sie Irwin auf Linkedin. Sehenswertes Interview: Takeaways From Forrester's B2B Summit and Expanding Your Customer Marketing Skillset
#10 Nick Bennett
Co-Founder von TACK
Nick Bennet ist Co-Gründer von TACK und war zuvor Director of Evangelism and Customer Marketing bei Alyce. Über 35 Millionen Content-Views zeigen, wie gut er die moderne Marketingdynamik versteht. Das laufende Buchprojekt über die Creator Economy im B2B zeigt dieses Verständnis ebenfalls. Nicks strategischer Ansatz für Advocacy und Engagement bei Alyce belegt sein Kundenmarketing-Know-how. Er berät verschiedene B2B-SaaS-Unternehmen und teilt seine Erkenntnisse zu Kundenmarketingstrategien. Ein viraler LinkedIn-Beitrag von Nick zur Bewertungsgewinnung zeigt, wie gut er Kundenfeedback für Geschäftswachstum nutzen kann. Er verbindet Kreativität mit praktischer Erfahrung im Kundenmarketing. Damit ist er eine wertvolle Anlaufstelle für alle, die die Markenwirkung im B2B-SaaS-Bereich steigern wollen. Folgen Sie Nick auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Revisiting Your In-Person Event Strategy
#11 Casey Hill
Senior Growth Manager bei ActiveCampaign
Casey Hill ist eine treibende Kraft im kundengetriebenen Marketing und im organischen Wachstum. Bei ActiveCampaign erschließt er neue Kanäle und zeigt, was die Plattform wirklich kann. Dabei greift er auf einen der größten Pools an Firsthand-Daten in der Softwarebranche zurück. Casey bringt über zehn Jahre Erfahrung im Skalieren von Softwareunternehmen mit. Er entwickelt innovative Wachstumsstrategien, wie sein Erfolg zeigt: Millionen von Aufrufen auf Quora und LinkedIn. Casey berät zudem führende Unternehmen wie McKinsey und Blackrock. Er bringt Fachwissen zu B2B-SaaS-Marketing und zur Abgrenzung von CRM-Tools ein. Sein Ziel bei ActiveCampaign ist ambitioniert: Er will das Unternehmen mit kundenorientierten organischen Wachstumsstrategien auf 1 Milliarde Dollar ARR bringen. Casey ist außerdem sehr aktiv in sozialen Medien und postet fast täglich. Folgen Sie Casey auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Organic Growth and Omni-Channel Efficiency at ActiveCampaign
#12 Jeanne Talbot
Head of Customer Marketing bei Motive
Jeanne Talbot ist Head of Customer Marketing bei Motive. Sie ist eine visionäre Führungskraft, die die Marke mit fesselnden Kundengeschichten stärkt. Bei Motive baut sie eine erstklassige Kundenmarketing-Disziplin auf, die entscheidend für das Wachstum des Unternehmens und den Kundenwert ist. Jeanne spielte eine Schlüsselrolle beim Aufbau des ersten Kundenbeirats von Motive. Sie führte ein Referenz-Management-System ein und sorgte dafür, dass Motives 125.000 Kunden, von Frontline-Mitarbeitern bis zu CEOs, im Mittelpunkt der Markenbotschaft von Motive standen. Jeanne wurde außerdem 2023 und 2022 als Top 100 Customer Marketing Strategist ausgezeichnet. Folgen Sie Jeanne auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Collaborate with PR Teams for Case Studies
#13 Luis González
Head of Global Customer Advocacy bei Alteryx
Luis González, Head of Global Customer Advocacy bei Alteryx, ist eine führende Stimme im Bereich Customer Advocacy und wurde als Top 25 CMA Influencer ausgezeichnet. Sein Weg begann 2008 bei SiriusDecisions. Dort erkannte er das ungenutzte Potenzial von Customer Advocacy und startete ein erfolgreiches Pilotprogramm. Luis' Ansatz verbindet B2B- und B2C-Marketing mit dem Schwerpunkt, die Kundenerfahrung menschlicher zu machen. Bei Alteryx setzt Luis auf seinen "Triple B Approach": Markenliebe aufbauen, Nutzen für Unternehmen und Kunden schaffen und sich an den Geschäftszielen ausrichten. Angehenden Kundenmarketern rät Luis, das "Warum" hinter Advocacy-Programmen zu verstehen, sich an den Unternehmenszielen auszurichten und echte Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Folgen Sie Luis auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: CustomerX Speaker Series: Alteryx's Luis González
#14 David Spinks
Community Manager und Gründer von DavidSpinks.com
David Spinks ist eine anerkannte Autorität im Community-Building und teilt sein Wissen auf vielen Plattformen. Er schreibt einen wöchentlichen Newsletter mit über 5.000 Abonnenten, der sich mit Community-Theorie und praktischen Frameworks für Community-Building und Business beschäftigt. Außerdem betreibt David ein Job Board und ein Talent Collective, mit dem er Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Community-Fachleuten unterstützt. David ist Autor von "The Business of Belonging", einem Standardwerk für Community Builder, und Mitgründer von CMX. Diese Plattform, heute Heimat von über 20.000 Community-Fachleuten, wurde später von Bevy übernommen. In seinem Podcast "Masters of Community" spricht er mit den besten Community Buildern der Branche, bislang in 93 Episoden. Folgen Sie David auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: From Getting Fired to Becoming a Global Community Builder
#15 Evan Jacobs
Director of Customer & Partner Marketing bei Chainanalysis Inc.
Evan Jacobs bringt über zehn Jahre Erfahrung im Kundenmarketing mit, vor allem im B2B-SaaS-Bereich. Derzeit arbeitet er bei Chainalysis, einer führenden Blockchain-Datenplattform, wo er Kunden- und Partnermarketing auf globaler Ebene verantwortet. Evan hatte wichtige Rollen bei Catchpoint, Akamai und Rapid7, wo er zentrale Programme von Grund auf aufgebaut hat. Für seine Beiträge zur Branche wurde er mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem CAP Award 2023. Außerdem zählt er zu den Top 100 Customer Marketing & Advocacy Influencern. Evan spricht regelmäßig auf großen Events wie dem Base Obsession Summit und Influitives AdvoCamp. Er hat TACK Boston mitgegründet und moderierte einen Podcast. Folgen Sie Evan auf LinkedIn. Sehenswertes Interview: Creating an Unmatched B2B Marketing Message