Software de Gestão de Avaliações para quem usa Zenreach
Transforme pedidos concluídos e reservas finalizadas no Zenreach em solicitações de avaliação automáticas por email, SMS ou WhatsApp.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Zenreach transactions
Every time Zenreach marks a meal completed, order fulfilled, or reservation finished, Reviewflowz automatically sends that customer a review request. You choose email, SMS, or WhatsApp delivery and set your preferred timing. The system runs continuously in the background, so every single diner gets contacted without any staff intervention. No more manually asking guests to leave reviews or missing opportunities when your team gets busy during dinner rushes. Setup takes under 15 minutes with no technical expertise required.
Identify your best customers in Zenreach data
When customers leave 5-star reviews on Google or Yelp, that feedback automatically appears in their Zenreach customer profile. Your servers and managers instantly know who your most satisfied diners are during their next visit. Use this information to offer them exclusive menu previews, ask for referrals, or invite them to special events. This creates a feedback loop where positive review activity directly informs your customer service strategy and helps you build stronger relationships with guests who already love your restaurant.
Staff review attribution without guest name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to specific servers, chefs, or managers using your Zenreach transaction data, so guests never need to mention staff names. This prevents Google from flagging reviews that specifically call out employees, while still giving you detailed performance tracking for coaching and recognition programs. When reviews come in, you immediately know which team member served that table or handled that order. Generate staff performance reports showing review counts, ratings, and conversion rates by employee to identify top performers and training opportunities.
Restaurant review conversion rate tracking
Most restaurants celebrate raw review totals, but 100 reviews from 10,000 diners means a 1% conversion rate while your competitor's 50 reviews from 800 guests shows 6.25% efficiency. Because Reviewflowz connects directly to Zenreach transaction data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total customer interactions. See exactly how many reservations, orders, and meals convert into reviews across different time periods, staff members, and marketing campaigns. The average Reviewflowz restaurant achieves a 7.5% conversion rate.
AI auto-replies to restaurant reviews
Responding to reviews improves local search rankings and shows potential diners you care about feedback, but manually replying across Google, Yelp, DoorDash, and OpenTable takes hours weekly. Reviewflowz AI generates authentic responses that match your restaurant's voice and tone for every single review. The system handles positive reviews with gratitude, addresses complaints professionally, and mentions specific menu items or experiences when relevant. You can approve responses before they publish or let the AI reply automatically to save time while maintaining consistent customer engagement across all 200+ monitored platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Qual plataforma de avaliações é mais importante para restaurantes que usam Zenreach?
As avaliações do Google geram mais tráfego de busca local e visibilidade nos mapas para restaurantes, mas o Yelp continua essencial para quem busca onde comer, especialmente em mercados urbanos. Negócios focados em entrega também precisam de boas avaliações no DoorDash e no Uber Eats, já que essas plataformas influenciam o volume de pedidos. O Tripadvisor é importante para restaurantes em áreas turísticas, enquanto as avaliações no OpenTable afetam as reservas. As avaliações no Facebook e no Instagram impactam a visibilidade nas redes sociais. Em vez de gerenciar cada plataforma separadamente, Reviewflowz monitora todos esses sites essenciais e mais de 200 outras plataformas de avaliações em um único painel, coletando e respondendo automaticamente ao feedback onde quer que seus clientes do Zenreach decidam deixá-lo.
Como você mede o desempenho de avaliações de restaurantes com Zenreach?
A taxa de conversão de avaliações é a métrica mais importante: total de avaliações dividido pelo total de clientes atendidos, calculado direto a partir dos dados de transação do Zenreach. Um restaurante com 50 avaliações entre 1.000 clientes (conversão de 5%) supera outro com 200 avaliações entre 20.000 clientes (conversão de 1%). Essa métrica mostra o quão bem você transforma clientes satisfeitos em avaliadores. Reviewflowz calcula isso automaticamente usando refeições concluídas, pedidos entregues e dados de reservas do Zenreach. Você pode filtrar as taxas de conversão por garçom, período ou tipo de serviço para identificar o que gera mais avaliações.
Como as solicitações de avaliação do Zenreach são realmente entregues?
Quando Zenreach atualiza o status de uma transação para concluída, atendida ou finalizada, Reviewflowz dispara na hora uma solicitação de avaliação personalizada para esse cliente. Você escolhe o método de entrega na configuração: e-mail custa $5 por 1.000 mensagens, SMS custa $5 por 100 mensagens, e o WhatsApp tem preços específicos por país. A mensagem inclui links diretos para Google, Yelp ou a plataforma de avaliações que você preferir. Você pode personalizar o momento do envio: as solicitações saem imediatamente após o pagamento ou só no dia seguinte. Todo o processo roda automaticamente, sem envolvimento do seu time.
Restaurantes podem enviar solicitações de avaliação por WhatsApp usando o Zenreach?
Sim, Reviewflowz aciona solicitações de avaliação por WhatsApp direto a partir de transações concluídas no Zenreach. O WhatsApp alcança taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% do e-mail, o que o torna um canal muito eficaz para alcançar clientes. A integração funciona igual à de e-mail e SMS: quando uma refeição termina ou um pedido é concluído no Zenreach, mensagens de WhatsApp com links de avaliação saem automaticamente. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal. A configuração exige apenas conectar sua conta do WhatsApp Business, o que leva só alguns minutos.
Como funciona a atribuição de avaliações a funcionários no Zenreach?
Reviewflowz vincula automaticamente as avaliações a garçons, chefs ou gerentes específicos usando os dados de atribuição de funcionários do Zenreach, sem precisar que o cliente mencione nomes na avaliação. Quando um cliente janta no seu restaurante, Zenreach registra qual membro do time atendeu a mesa ou o pedido. Depois, quando esse cliente deixa uma avaliação no Google ou no Yelp, o sistema associa a avaliação ao funcionário responsável usando o horário da transação e os dados do cliente. Isso gera relatórios detalhados de desempenho por funcionário, mostrando o número de avaliações e a nota média de cada membro do time, sem cair na tendência do Google de sinalizar avaliações que citam nomes de funcionários.
Quanto tempo leva para integrar Zenreach e Reviewflowz?
A configuração completa leva menos de 15 minutos, sem precisar de suporte técnico ou de TI. Você conecta sua conta do Zenreach por uma integração de API segura, escolhe se as solicitações de avaliação devem ser disparadas por refeições concluídas, pedidos entregues ou reservas finalizadas, e seleciona a entrega por e-mail, SMS ou WhatsApp. O sistema já começa a monitorar as transações concluídas e envia a primeira solicitação de avaliação no mesmo dia. Todos os dados de unidade e de pessoal do Zenreach são sincronizados automaticamente, então restaurantes com várias unidades conseguem gerenciar tudo a partir de um único painel, sem configurações separadas.
Quanto custam as solicitações de avaliação do Zenreach?
O preço da solicitação de avaliação é totalmente por uso, sem taxa mensal ou contrato. Solicitações por e-mail custam $5 por 1.000 mensagens enviadas, SMS custa $5 por 100 mensagens, e o preço do WhatsApp varia por país, mas costuma ficar parecido com o do SMS. Para a maioria dos restaurantes, isso dá apenas alguns centavos por avaliação coletada, já que a taxa de conversão média entre clientes do Reviewflowz é de 7,5%. Você paga só pelas mensagens realmente enviadas aos clientes, então um restaurante que coleta 50 avaliações por mês gasta entre $5 e $15 no total, dependendo do método de entrega escolhido.