Software de Gestión de Reseñas para usuarios de Zenreach
En Zenreach, convierte cada pedido completado y cada reserva finalizada en una solicitud de reseña automática por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Zenreach transactions
Every time Zenreach marks a meal completed, order fulfilled, or reservation finished, Reviewflowz automatically sends that customer a review request. You choose email, SMS, or WhatsApp delivery and set your preferred timing. The system runs continuously in the background, so every single diner gets contacted without any staff intervention. No more manually asking guests to leave reviews or missing opportunities when your team gets busy during dinner rushes. Setup takes under 15 minutes with no technical expertise required.
Identify your best customers in Zenreach data
When customers leave 5-star reviews on Google or Yelp, that feedback automatically appears in their Zenreach customer profile. Your servers and managers instantly know who your most satisfied diners are during their next visit. Use this information to offer them exclusive menu previews, ask for referrals, or invite them to special events. This creates a feedback loop where positive review activity directly informs your customer service strategy and helps you build stronger relationships with guests who already love your restaurant.
Staff review attribution without guest name-dropping
Reviewflowz automatically attributes reviews to specific servers, chefs, or managers using your Zenreach transaction data, so guests never need to mention staff names. This prevents Google from flagging reviews that specifically call out employees, while still giving you detailed performance tracking for coaching and recognition programs. When reviews come in, you immediately know which team member served that table or handled that order. Generate staff performance reports showing review counts, ratings, and conversion rates by employee to identify top performers and training opportunities.
Restaurant review conversion rate tracking
Most restaurants celebrate raw review totals, but 100 reviews from 10,000 diners means a 1% conversion rate while your competitor's 50 reviews from 800 guests shows 6.25% efficiency. Because Reviewflowz connects directly to Zenreach transaction data, it calculates your true review conversion rate by dividing reviews collected by total customer interactions. See exactly how many reservations, orders, and meals convert into reviews across different time periods, staff members, and marketing campaigns. The average Reviewflowz restaurant achieves a 7.5% conversion rate.
AI auto-replies to restaurant reviews
Responding to reviews improves local search rankings and shows potential diners you care about feedback, but manually replying across Google, Yelp, DoorDash, and OpenTable takes hours weekly. Reviewflowz AI generates authentic responses that match your restaurant's voice and tone for every single review. The system handles positive reviews with gratitude, addresses complaints professionally, and mentions specific menu items or experiences when relevant. You can approve responses before they publish or let the AI reply automatically to save time while maintaining consistent customer engagement across all 200+ monitored platforms.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas son más importantes para los restaurantes de Zenreach?
Las reseñas de Google generan el mayor tráfico de búsqueda local y la mayor visibilidad en mapas para los restaurantes, pero Yelp sigue siendo clave para descubrir sitios de comida, sobre todo en las grandes ciudades. Los negocios centrados en el reparto también necesitan buenas reseñas en DoorDash y Uber Eats, porque esas plataformas influyen en el volumen de pedidos. TripAdvisor es importante para los restaurantes en zonas turísticas, y las reseñas de OpenTable afectan a las reservas. Las reseñas de Facebook e Instagram influyen en la visibilidad en redes sociales. En lugar de gestionar cada plataforma por separado, Reviewflowz vigila todos estos sitios clave, más de 200 plataformas de reseñas adicionales, desde un solo panel: recopila y responde automáticamente al feedback allí donde tus clientes de Zenreach decidan dejar una reseña.
¿Cómo se mide el rendimiento de reseñas de restaurantes con Zenreach?
La métrica clave es la tasa de conversión de reseñas: el total de reseñas dividido entre el total de clientes atendidos, calculado directamente con tus datos de transacciones de Zenreach. Un restaurante con 50 reseñas de 1.000 comensales (5% de conversión) rinde mejor que otro con 200 reseñas de 20.000 clientes (1% de conversión). Esta métrica muestra con qué eficacia conviertes a clientes satisfechos en personas que dejan reseñas. Reviewflowz la calcula automáticamente a partir de las comidas finalizadas, los pedidos completados y las reservas de Zenreach. Puedes filtrar la tasa de conversión por camarero, periodo o tipo de servicio para ver qué genera más reseñas.
¿Cómo se entregan las solicitudes de reseña de Zenreach?
Cuando Zenreach marca una transacción como completada, cumplida o finalizada, Reviewflowz envía de inmediato una solicitud de reseña personalizada a ese cliente. Tú eliges el canal de entrega al configurarlo: el correo cuesta 5 dólares por cada 1.000 mensajes, el SMS cuesta 5 dólares por cada 100 mensajes, y WhatsApp tiene precios propios según el país. El mensaje incluye enlaces directos a Google, Yelp o la plataforma de reseñas que prefieras. Puedes ajustar el momento de envío: la solicitud puede salir justo después del pago o retrasarse hasta el día siguiente. Todo el proceso funciona en automático, sin que el personal tenga que intervenir.
¿Pueden los restaurantes enviar solicitudes de reseña por WhatsApp desde Zenreach?
Sí, Reviewflowz envía solicitudes de reseña por WhatsApp directamente cuando se completa una transacción en Zenreach. WhatsApp tiene tasas de apertura cercanas al 98%, frente a un 20% aproximado del correo electrónico, así que llega mucho mejor a los clientes. La integración funciona igual que con correo y SMS: en cuanto una comida termina o un pedido se completa en Zenreach, se envía automáticamente un mensaje de WhatsApp con el enlace a la reseña. El precio varía según el país, pero sigue el mismo modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales. Solo necesitas conectar tu cuenta de WhatsApp Business, algo que toma unos minutos.
¿Cómo funciona la atribución de reseñas al personal en Zenreach?
Reviewflowz vincula cada reseña con el camarero, chef o encargado correspondiente usando los datos de asignación de personal de Zenreach, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre en su reseña. Cuando un cliente come en tu restaurante, Zenreach registra qué miembro del equipo atendió su mesa o su pedido. Más tarde, cuando ese cliente deja una reseña en Google o Yelp, el sistema la vincula al empleado responsable a partir de la hora de la transacción y los datos del cliente. Así obtienes informes detallados del rendimiento del personal, con el número de reseñas y la valoración de cada miembro del equipo, y evitas que Google marque las reseñas que mencionan nombres de empleados.
¿Cuánto tarda la integración entre Zenreach y Reviewflowz?
La configuración completa toma menos de 15 minutos y no necesitas soporte técnico ni de desarrollo. Solo conectas tu cuenta de Zenreach mediante una integración API segura, eliges si las solicitudes de reseña deben activarse con comidas terminadas, pedidos completados o reservas finalizadas, y después seleccionas el canal: correo, SMS o WhatsApp. El sistema empieza a vigilar las transacciones completadas al instante y envía tu primera solicitud de reseña ese mismo día. Todos los datos de establecimientos y personal de Zenreach se sincronizan automáticamente, así que los restaurantes con varios establecimientos pueden gestionarlo todo desde un solo panel, sin configuraciones separadas.
¿Cuál es el coste de las solicitudes de reseña de Zenreach?
El precio de las solicitudes de reseña es de pago por uso, sin cuotas mensuales ni contratos. Las solicitudes por correo cuestan 5 dólares por cada 1.000 mensajes enviados, las de SMS cuestan 5 dólares por cada 100, y el precio de WhatsApp varía según el país, aunque suele ser similar al del SMS. Para la mayoría de restaurantes esto sale a solo unos centavos por reseña conseguida, ya que la tasa de conversión media entre los clientes de Reviewflowz es del 7,5%. Solo pagas por los mensajes que realmente se envían, así que un restaurante que consigue 50 reseñas al mes puede gastar entre 5 y 15 dólares en total, según el canal que elija.