Software de Gestão de Avaliações para Usuários do Tripleseat
Conecte o Tripleseat para solicitar avaliações automaticamente no Google e no Tripadvisor quando os eventos terminarem. Assim, sua unidade reserva mais jantares privados enquanto a concorrência ainda espera na linha do telefone.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Tripleseat bookings
When an event concludes or reservation completes in Tripleseat, Reviewflowz automatically sends a review request to your guest via email, SMS, or WhatsApp within minutes. Configure the trigger once during setup and every single guest receives a request without any manual work from your event coordinators or servers. No more forgotten follow-ups or missed opportunities when your team gets busy with back-to-back events. The system runs continuously in the background, capturing reviews from satisfied guests while your staff focuses on delivering exceptional experiences.
How to identify your best customers from reviews
When guests leave 5-star reviews after their private dining experience or corporate event, that satisfaction score automatically syncs back to their booking record in Tripleseat. Your event coordinators can instantly see which clients are your biggest promoters without scrolling through dozens of review platforms. Use this data to prioritize repeat bookings, ask satisfied clients for referrals to other corporate planners, or request video testimonials for your venue's marketing materials. Happy clients become your best sales tool when you know exactly who they are.
Staff review attribution without guest name-drops
Most venues ask guests to mention their server, event coordinator, or chef by name in reviews, but Google often flags these reviews as suspicious. Reviewflowz takes a different approach by connecting directly to Tripleseat's staff assignments. When reviews arrive, they're automatically attributed to the right team member based on who handled the booking, not on guest mentions. Your reviews read naturally, avoid platform filtering, and you still get detailed staff performance data for coaching sessions and bonus calculations. No more hoping guests remember to spell names correctly.
Review conversion rate tracking for events
A venue with 300 reviews sounds impressive until you realize they hosted 6,000 guests last year, achieving just a 5% conversion rate. Your competitor with 120 reviews from 800 guests is actually winning at 15% conversion. Because Reviewflowz integrates with Tripleseat's booking data, it calculates your true performance: reviews collected divided by total events completed. Track conversion rates by event coordinator, venue space, or event type to identify what drives the most reviews. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion across all industries.
AI-generated replies to hospitality reviews
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with potential guests researching your venue for their next corporate event or wedding. But event coordinators don't have time to craft individual responses across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook after managing back-to-back bookings. Reviewflowz generates contextually appropriate replies using AI trained on hospitality language, mentioning specific details about private dining, event spaces, and catering services. Approve responses manually or let them publish automatically across 200+ platforms while you focus on booking more events.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para unidades Tripleseat?
O Google Reviews é responsável pela maioria das reservas, porque afeta diretamente o posicionamento nas buscas locais quando planejadores corporativos procuram unidades para eventos ou salas de jantar privativo. Tripadvisor, Yelp e OpenTable são igualmente importantes para negócios de hospitalidade: é ali que os planejadores de eventos pesquisam as unidades antes de entrar em contato. As avaliações no Facebook servem como prova social quando as unidades são compartilhadas com colegas ou clientes. Reviewflowz monitora essas plataformas essenciais, além de mais de 200 outras, em um único painel. Assim você nunca perde avaliações que possam influenciar futuras reservas corporativas ou consultas de casamento.
Como faço para medir o desempenho de avaliações da minha unidade?
Rastreie a taxa de conversão de avaliações, não o número total de avaliações. Uma unidade com 50 avaliações em 400 eventos (conversão de 12,5%) supera outra com 200 avaliações em 4 mil eventos (conversão de 5%). Reviewflowz se conecta ao Tripleseat e calcula essa métrica automaticamente, dividindo as avaliações recebidas pelo total de reservas concluídas. Você pode filtrar por coordenador de evento, espaço da unidade ou tipo de evento para ver o que gera mais avaliações. Isso ajuda a identificar quais membros do time se destacam na satisfação dos hóspedes e quais formatos de evento geram mais promotores.
Como solicitações de avaliação são enviadas pelo Tripleseat?
Quando um evento termina ou uma reserva é marcada como concluída no Tripleseat, Reviewflowz dispara automaticamente uma solicitação de avaliação para o cliente por email (R$ 5 por 1 mil envios), SMS (R$ 5 por 100 envios) ou WhatsApp (preço varia por país). Você configura o gatilho do evento e o canal de comunicação uma única vez, durante a configuração inicial. Depois disso, cada cliente recebe uma solicitação automaticamente. Seus coordenadores de evento não precisam lembrar de enviar acompanhamentos manuais nem controlar quais clientes já receberam solicitações. O sistema cuida de tudo nos bastidores, enquanto seu time foca em oferecer eventos excepcionais.
As unidades Tripleseat podem usar WhatsApp para solicitações de avaliação?
Sim. As solicitações de avaliação por WhatsApp alcançam taxas de abertura de quase 98%, contra cerca de 20% no email. Isso as torna especialmente eficazes para clientes corporativos internacionais ou unidades em mercados onde o WhatsApp é o principal canal de comunicação. As solicitações são disparadas automaticamente pelo Tripleseat quando os eventos terminam, assim como as de email e SMS. O WhatsApp funciona especialmente bem para unidades de luxo ou locais de casamento em destino, onde os clientes preferem se comunicar pelo celular. As taxas de abertura mais altas costumam justificar o custo um pouco maior por mensagem, comparado ao email.
Como funciona o rastreamento de avaliações de funcionários com Tripleseat?
Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação ao coordenador de evento, garçom ou gerente certo, com base na escala de pessoal do Tripleseat, sem exigir que o cliente mencione nomes. Quando uma avaliação chega, ela é conectada instantaneamente ao membro certo do time, para acompanhar o desempenho e calcular bônus. Isso protege suas avaliações dos filtros do Google, já que avaliações que mencionam nomes específicos de funcionários costumam ser sinalizadas como suspeitas. Você tem rankings detalhados de pessoal e insights para coaching, mantendo avaliações que soam naturais e continuam publicadas nas plataformas de avaliações.
Quanto tempo leva para Reviewflowz se integrar ao Tripleseat?
A integração leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor ou departamento de TI. Basta conectar sua conta do Tripleseat, escolher quando disparar as solicitações de avaliação (conclusão do evento, pagamento final etc.), selecionar o canal de comunicação preferido (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar a mensagem da solicitação. Sua primeira solicitação de avaliação automatizada sai no mesmo dia em que você termina a configuração. A maioria dos gerentes de unidade configura toda a integração numa pausa rápida entre eventos, sem precisar de nenhum conhecimento técnico.
Qual é o custo das solicitações de avaliação para unidades Tripleseat?
As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 a cada 1 mil envios, e as por SMS custam R$ 5 a cada 100 envios. O preço é por uso, sem mínimo mensal nem contrato. Para a maioria das unidades de eventos, isso representa poucos centavos por avaliação coletada. Uma unidade que realiza 100 eventos por mês gastaria entre R$ 15 e R$ 50, dependendo do canal de comunicação escolhido. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de cobrança por uso. Você paga apenas pelas solicitações realmente enviadas, o que torna o modelo econômico mesmo para unidades com reservas sazonais.