Software de gestión de reseñas para usuarios de Tripleseat
Conecta Tripleseat para pedir reseñas automáticamente en Google y TripAdvisor en cuanto termina cada evento. Así tu establecimiento consigue más reservas de cenas privadas mientras la competencia sigue esperando llamadas.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Tripleseat bookings
When an event concludes or reservation completes in Tripleseat, Reviewflowz automatically sends a review request to your guest via email, SMS, or WhatsApp within minutes. Configure the trigger once during setup and every single guest receives a request without any manual work from your event coordinators or servers. No more forgotten follow-ups or missed opportunities when your team gets busy with back-to-back events. The system runs continuously in the background, capturing reviews from satisfied guests while your staff focuses on delivering exceptional experiences.
How to identify your best customers from reviews
When guests leave 5-star reviews after their private dining experience or corporate event, that satisfaction score automatically syncs back to their booking record in Tripleseat. Your event coordinators can instantly see which clients are your biggest promoters without scrolling through dozens of review platforms. Use this data to prioritize repeat bookings, ask satisfied clients for referrals to other corporate planners, or request video testimonials for your venue's marketing materials. Happy clients become your best sales tool when you know exactly who they are.
Staff review attribution without guest name-drops
Most venues ask guests to mention their server, event coordinator, or chef by name in reviews, but Google often flags these reviews as suspicious. Reviewflowz takes a different approach by connecting directly to Tripleseat's staff assignments. When reviews arrive, they're automatically attributed to the right team member based on who handled the booking, not on guest mentions. Your reviews read naturally, avoid platform filtering, and you still get detailed staff performance data for coaching sessions and bonus calculations. No more hoping guests remember to spell names correctly.
Review conversion rate tracking for events
A venue with 300 reviews sounds impressive until you realize they hosted 6,000 guests last year, achieving just a 5% conversion rate. Your competitor with 120 reviews from 800 guests is actually winning at 15% conversion. Because Reviewflowz integrates with Tripleseat's booking data, it calculates your true performance: reviews collected divided by total events completed. Track conversion rates by event coordinator, venue space, or event type to identify what drives the most reviews. The average Reviewflowz customer achieves 7.5% conversion across all industries.
AI-generated replies to hospitality reviews
Responding to reviews improves your Google ranking and builds trust with potential guests researching your venue for their next corporate event or wedding. But event coordinators don't have time to craft individual responses across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and Facebook after managing back-to-back bookings. Reviewflowz generates contextually appropriate replies using AI trained on hospitality language, mentioning specific details about private dining, event spaces, and catering services. Approve responses manually or let them publish automatically across 200+ platforms while you focus on booking more events.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
¿Qué plataformas de reseñas importan más para los establecimientos de Tripleseat?
Google Reviews es la plataforma que más reservas genera, porque influye directamente en el posicionamiento en las búsquedas locales cuando los organizadores de eventos corporativos buscan un lugar para su celebración o salón privado. TripAdvisor, Yelp y OpenTable son igual de importantes para los negocios de hostelería, porque ahí es donde los organizadores investigan los establecimientos antes de hacer una consulta. Las reseñas de Facebook cuentan como prueba social cuando alguien comparte opciones de establecimientos con compañeros o clientes. Reviewflowz supervisa todas estas plataformas clave, y otras 200 más, desde un único panel. Así nunca se te escapa una reseña que podría influir en una futura reserva corporativa o una petición de boda.
¿Cómo mido el desempeño de reseñas de mi establecimiento?
Fíjate en la tasa de conversión de reseñas, no en el número total de reseñas. Un establecimiento con 50 reseñas de 400 eventos (12,5% de conversión) rinde mejor que otro con 200 reseñas de 4.000 eventos (5% de conversión). Reviewflowz se conecta con Tripleseat y calcula esta métrica automáticamente, dividiendo las reseñas recibidas entre el total de reservas completadas. Puedes filtrar por coordinador de eventos, espacio del establecimiento o tipo de evento para ver qué genera más reseñas. Así identificas qué miembros del equipo destacan en satisfacción del cliente y qué formatos de evento generan más promotores.
¿Cómo se envían las solicitudes de reseña desde Tripleseat?
Cuando un evento termina o una reserva se marca como completada en Tripleseat, Reviewflowz envía automáticamente una solicitud de reseña a tu cliente por correo electrónico (5 $ por 1.000 envíos), SMS (5 $ por 100 envíos) o WhatsApp (el precio varía según el país). Eliges el evento que activa el envío y el canal de comunicación una sola vez, durante la configuración inicial, y a partir de ahí cada cliente recibe su solicitud automáticamente. Tus coordinadores de eventos no tienen que acordarse de hacer seguimientos manuales ni comprobar qué clientes ya recibieron su solicitud. El sistema se encarga de todo en segundo plano, mientras tu equipo se centra en organizar eventos excepcionales.
¿Pueden los establecimientos de Tripleseat usar WhatsApp para solicitudes de reseña?
Sí. Las solicitudes de reseña por WhatsApp logran tasas de apertura cercanas al 98%, frente a un 20% aproximado en el correo electrónico. Por eso son tan eficaces para clientes corporativos internacionales o para establecimientos en mercados donde WhatsApp es el canal de comunicación principal. Tripleseat envía estas solicitudes automáticamente en cuanto termina el evento, igual que las de correo electrónico y SMS. WhatsApp funciona especialmente bien en establecimientos de lujo o en bodas en destino, donde los clientes prefieren comunicarse desde el móvil. Esa tasa de apertura más alta suele compensar el coste por mensaje, algo mayor que el del correo electrónico.
¿Cómo funciona el seguimiento de reseñas del personal con Tripleseat?
Reviewflowz atribuye automáticamente cada reseña al coordinador de eventos, camarero o gerente correcto según las asignaciones de personal en Tripleseat, sin que el cliente tenga que mencionar ningún nombre. Cuando llega una reseña, se asocia al instante con el miembro del equipo correspondiente, para hacer seguimiento del rendimiento y calcular bonificaciones. Así proteges tus reseñas del filtro de Google, porque las que mencionan nombres concretos del personal a menudo se marcan como sospechosas. Obtienes clasificaciones detalladas por empleado e ideas para el coaching, y al mismo tiempo conservas reseñas naturales que siguen publicadas en las plataformas de reseñas.
¿Cuánto tiempo tarda Reviewflowz en integrarse con Tripleseat?
La integración tarda menos de 15 minutos y no necesitas desarrollador ni departamento de TI. Solo tienes que conectar tu cuenta de Tripleseat, elegir cuándo se envían las solicitudes de reseña (al finalizar el evento, tras el pago final, etc.), seleccionar tu canal de comunicación preferido (correo electrónico, SMS o WhatsApp) y personalizar el mensaje de la solicitud. Tu primera solicitud de reseña automatizada se envía el mismo día en que termines la configuración. La mayoría de los gerentes de establecimientos completan toda la integración en un breve descanso entre eventos, sin necesitar ningún conocimiento técnico.
¿Cuál es el coste de las solicitudes de reseña para los establecimientos de Tripleseat?
Las solicitudes de reseña por correo electrónico cuestan 5 $ por 1.000 envíos, y las de SMS, 5 $ por 100 envíos, con un modelo de pago por uso, sin mínimos mensuales ni contratos. Para la mayoría de establecimientos de eventos, esto sale a céntimos por cada reseña conseguida. Un establecimiento que organiza 100 eventos al mes gastaría entre 15 y 50 $, según el canal de comunicación que elija. Los precios de WhatsApp varían según el país, pero siguen el mismo modelo de pago por uso. Solo pagas por las solicitudes que realmente se envían, así que resulta rentable incluso para establecimientos con reservas estacionales.