Software de Gestão de Avaliações para usuários do Tekion
Quando uma ordem de reparo fecha no Tekion, o cliente recebe automaticamente uma solicitação de avaliação por SMS, email ou WhatsApp. Sem trabalho manual.
They love how easy we've made it
Automated review requests from Tekion repair orders
Reviewflowz monitors your Tekion DMS and automatically sends review requests when repair orders close, vehicles deliver, or services complete. Choose email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp as your delivery method. Once configured, every customer interaction triggers a review request without any manual intervention from your service team. The system processes Tekion data in real-time, so requests go out immediately after job completion. Across all Reviewflowz customers, this automated approach generates an average 7.5% review conversion rate, turning routine service appointments into Google reviews that drive future business.
Identify your best customers from Tekion review data
When customers leave 5-star reviews after their service appointments, that feedback gets tagged directly to their repair orders in your Tekion system. Your service advisors can instantly see which customers are your biggest advocates during check-in or follow-up calls. Use this data to request video testimonials, ask for referrals to friends and family, or invite them to participate in case studies. The integration works across Google, Cars.com, DealerRater, and 200+ other review platforms, so you capture positive sentiment regardless of where customers choose to share their experience. This customer intelligence helps you maximize the lifetime value of satisfied clients.
Track reviews per service advisor without name mentions
Most dealerships ask customers to mention their service advisor by name in reviews, but Google often flags these as promotional content. Reviewflowz solves this by pulling staff assignments directly from Tekion repair order data. When reviews come in, they automatically attribute to the correct service advisor, technician, or parts specialist without requiring name mentions in the review text. This keeps your reviews natural-sounding while still providing detailed performance metrics for coaching, bonuses, and recognition programs. You get clean attribution data across all 200+ monitored platforms while maintaining review authenticity that search engines prefer.
Review conversion rate tracking for Tekion users
Raw review counts mean nothing without context from your actual customer volume. A competitor with 150 reviews from 800 repair orders (18.8% conversion rate) outperforms your 400 reviews from 5,000 ROs (8% rate). Reviewflowz connects directly to your Tekion DMS to calculate true performance metrics: total repair orders completed, reviews collected, and conversion percentage by time period, location, or service advisor. You can filter reports by specific date ranges, staff members, or service types to identify what drives the highest review rates. This data-driven approach helps you optimize review collection strategy rather than just celebrating vanity metrics.
AI-powered review replies for automotive businesses
Responding to every review across Google, Cars.com, DealerRater, and Facebook builds trust with future customers while improving local search rankings. But service advisors rarely have time to craft thoughtful responses to dozens of reviews weekly. Reviewflowz uses AI to generate on-brand replies that address specific automotive concerns like service quality, wait times, pricing, and technical expertise. The system handles responses across all 200+ monitored platforms automatically, or you can approve each reply before publication. AI responses maintain your dealership's voice while ensuring every customer feels heard, whether they're praising your quick oil changes or complaining about repair delays.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para concessionárias de automóveis que usam Tekion?
O Google Reviews é a prioridade principal, pois afeta diretamente a visibilidade nas buscas locais quando clientes procuram concessionárias ou oficinas de reparo próximas. No entanto, plataformas específicas do setor automotivo como Cars.com, DealerRater, CarGurus e Facebook Reviews são igualmente importantes para captar clientes que estão ativamente procurando veículos ou comparando opções de serviço. Essas plataformas do setor têm peso significativo junto a compradores de automóveis, que pesquisam bastante antes de decidir a compra. O Reviewflowz monitora essas plataformas críticas, além de mais de 200 outras, em um único painel, garantindo que você nunca perca um feedback capaz de influenciar sua reputação ou sua classificação nas buscas locais.
Como medir o desempenho de avaliações da minha concessionária Tekion?
Concentre-se na taxa de conversão de avaliações, não no número total de avaliações. Divida o número de avaliações mensais pelo total de ordens de reparo, vendas de veículos ou interações com clientes registradas no Tekion, para obter seu percentual real de desempenho. Por exemplo, 50 avaliações em 1.000 ordens de reparo equivalem a uma taxa de conversão de 5%. O Reviewflowz calcula essa métrica automaticamente, extraindo os dados de clientes direto do seu DMS Tekion, para que você compare seu desempenho com as médias do setor e acompanhe as melhorias ao longo do tempo. Você pode filtrar as taxas de conversão por conselheiro de serviço, período específico ou tipo de serviço, para identificar o que gera mais avaliações.
Como funcionam as solicitações de avaliação automáticas com a integração Tekion?
O Reviewflowz se conecta diretamente ao seu DMS Tekion e monitora eventos gatilho específicos, como conclusão de ordem de reparo, entrega de veículo ou fechamento de agendamento de serviço. Quando esses eventos acontecem, o sistema envia automaticamente uma solicitação de avaliação ao cliente pelo canal escolhido (email, SMS ou WhatsApp). Você configura os gatilhos e as preferências de mensagem uma única vez e, depois disso, cada interação qualificada com o cliente gera uma solicitação de avaliação sem trabalho manual do seu time. As solicitações são enviadas logo após o evento gatilho, para aumentar a chance de resposta enquanto a experiência de serviço ainda está fresca na memória do cliente.
Posso enviar solicitações de avaliação automotivas pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz oferece solicitações de avaliação pelo WhatsApp, além das opções de email e SMS, na sua integração com o Tekion. O WhatsApp tem taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra 20% do email, o que o torna muito eficaz para alcançar clientes depois de agendamentos de serviço ou compras de veículos. As solicitações por WhatsApp são disparadas automaticamente pelo seu sistema Tekion quando uma ordem de reparo é fechada ou um veículo é entregue, assim como as de email e SMS. Os preços variam por país, mas seguem o mesmo modelo de pagamento por uso, sem mínimo mensal nem contrato de longo prazo.
Como funciona a atribuição de time para avaliações automotivas?
O Reviewflowz extrai automaticamente as atribuições de time do seu sistema Tekion. Assim, quando um cliente deixa uma avaliação sobre a experiência de serviço, o sistema já atribui essa avaliação ao conselheiro de serviço, técnico ou vendedor correto. Isso acontece sem que o cliente precise citar o nome de ninguém do time na avaliação, o que ajuda a evitar que o Google remova automaticamente avaliações que pareçam promocionais. Você tem dados de desempenho detalhados de todo o time de serviço e vendas, o que permite acompanhar taxas de conversão individuais, identificar os melhores desempenhos e estruturar programas de bônus com base na coleta de avaliações.
Quanto tempo leva a configuração do Reviewflowz com Tekion?
A configuração inicial leva, em geral, menos de 15 minutos, sem necessidade de desenvolvedor ou de TI. Basta conectar seu sistema Tekion, selecionar os eventos gatilho (conclusão de ordem de reparo, entrega de veículo etc.), escolher o canal de mensagem preferido (email, SMS ou WhatsApp) e personalizar os modelos de solicitação de avaliação. Depois disso, as primeiras solicitações de avaliação automáticas já saem no mesmo dia. A integração funciona com os fluxos de trabalho que você já usa no Tekion, sem exigir mudanças nos seus processos atuais de serviço ou vendas.
Quanto custam as solicitações de avaliação Tekion?
As solicitações de avaliação por email custam R$ 5 a cada 1.000 envios, as por SMS custam R$ 5 a cada 100 envios, e o preço do WhatsApp varia por país. Todos os preços são por uso, sem mínimo mensal, contrato ou taxa de configuração. Para a maioria das concessionárias Tekion, isso dá apenas centavos por avaliação coletada. Se sua concessionária fecha 500 ordens de reparo por mês e tem taxa de conversão de 10%, você pagaria R$ 2,50 em solicitações por email (500 emails) ou R$ 25 em solicitações por SMS (500 mensagens de texto) para gerar cerca de 50 novas avaliações.