Software de Gestão de Avaliações para usuários do StayFi
Transforme cada checkout do StayFi em uma solicitação de avaliação automática no Google, Tripadvisor e Yelp, e acompanhe qual time gera mais avaliações.
They love how easy we've made it
Automated review requests from StayFi checkouts
Every StayFi checkout, reservation completion, or event ending triggers an automatic review request via email, SMS, or WhatsApp. Configure your trigger once and Reviewflowz handles the rest, sending personalized requests to guests asking them to share their experience on Google, TripAdvisor, Yelp, or OpenTable. No manual work required from your team. The system detects the checkout event in StayFi and immediately sends the request to that specific guest. With our average conversion rate of 7.5% across all customers, you'll see consistent review growth without adding tasks to your front desk or housekeeping staff.
Identify your best guests from 5-star reviews
When guests leave 5-star reviews on Google or TripAdvisor, that feedback automatically appears in StayFi attached to their reservation record. Your front desk team instantly knows which guests are your biggest advocates without scanning multiple review sites. Use this data to ask happy guests for video testimonials, referrals to friends and family, or social media shares. Since these guests already publicly praised your property, they're far more likely to help with additional marketing efforts. This guest advocacy data becomes a powerful tool for building relationships with your most satisfied customers and turning them into repeat visitors.
Staff review attribution without guest name-drops
Reviews automatically connect to the specific staff member who handled each reservation without guests mentioning names. Since Reviewflowz integrates with StayFi's reservation data, it knows which housekeeper, front desk agent, or manager served each guest. When reviews arrive, they're immediately attributed to the right team member. This eliminates the awkward practice of asking guests to mention staff by name, which often leads to misspellings or Google flagging reviews as potentially fake. Your reviews read naturally while you still get detailed performance breakdowns showing which team members consistently earn positive feedback from guests.
Track review conversion rates per booking
See your actual review performance with conversion rates calculated from StayFi booking data. A hotel with 100 reviews from 2,000 bookings has a 5% conversion rate, while another with 50 reviews from 400 bookings achieves 12.5%. The second property is winning despite fewer total reviews. Reviewflowz automatically pulls your booking volume from StayFi to calculate this critical metric, showing exactly how many guests are leaving reviews compared to your total guest count. Track performance by individual staff members, room types, or date ranges to identify what drives guests to share their experiences online.
AI review replies across all hospitality platforms
AI generates professional replies to every review across Google, TripAdvisor, Yelp, OpenTable, and 200+ other platforms in your brand voice. Consistent review responses improve your search rankings and show future guests that you care about feedback, but manually replying to every review across multiple platforms takes hours each week. The AI learns your hospitality business's tone and generates appropriate responses to both positive and negative reviews. You can approve each reply before it posts or set them to publish automatically. This ensures every guest receives acknowledgment of their feedback while freeing your management team to focus on operations.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações os negócios de hotelaria devem monitorar?
Google Reviews é a prioridade máxima, pois afeta diretamente o ranking nas buscas locais e as decisões de reserva. Mas negócios de hotelaria também precisam de presença forte no TripAdvisor, Yelp, OpenTable e Booking.com. Segundo o BrightLocal Local Consumer Review Survey de 2024, 87% dos consumidores usam o Google para avaliar negócios locais. Cada plataforma captura um comportamento diferente dos hóspedes: TripAdvisor para planejamento de viagens, OpenTable para reservas em restaurantes e Yelp para recomendações locais. Reviewflowz monitora essas plataformas e mais de 200 outras, tudo em um único painel, para você captar todo feedback que possa afetar sua reputação ou reservas futuras.
Como faço para calcular a taxa de conversão de avaliações da minha unidade?
A taxa de conversão de avaliações é o total de avaliações dividido pelo total de reservas no mesmo período. Uma unidade com 60 avaliações e 1.500 reservas tem taxa de conversão de 4%, enquanto outra com 40 avaliações e 300 reservas chega a 13,3%. A segunda unidade tem desempenho muito melhor, mesmo com menos avaliações no total. Como Reviewflowz se conecta ao StayFi, calcula essa métrica automaticamente, usando os dados reais das suas reservas. Isso mostra o desempenho real, em vez de apenas contar avaliações brutas, número que pode enganar sem o contexto do volume de hóspedes.
Como o StayFi dispara solicitações de avaliação automaticamente?
Reviewflowz monitora sua conta do StayFi em busca de eventos específicos, como checkout de hóspedes, conclusão de reservas ou término de eventos. Quando um desses disparadores acontece, o sistema envia na hora uma solicitação de avaliação para o hóspede, por email, SMS ou WhatsApp. Você configura o evento disparador e o canal de comunicação uma única vez, e a partir daí cada hóspede qualificado recebe a solicitação automaticamente. A integração funciona em tempo real, então os hóspedes recebem o contato enquanto a experiência ainda está fresca. A configuração leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor, e as primeiras solicitações automáticas saem no mesmo dia.
As propriedades do StayFi podem enviar solicitações de avaliação via WhatsApp?
Sim, Reviewflowz envia solicitações de avaliação via WhatsApp, com taxa de abertura de aproximadamente 98%, contra 20% do email. Assim como email e SMS, as solicitações via WhatsApp também disparam automaticamente a partir dos eventos do StayFi. Isso é especialmente valioso para propriedades internacionais ou mercados onde o WhatsApp é o principal canal de comunicação. Os hóspedes recebem uma mensagem personalizada com links diretos para avaliar no Google, TripAdvisor ou outras plataformas relevantes. O preço do WhatsApp varia por país, mas segue o mesmo modelo de pagamento por uso do email e do SMS, sem mensalidade mínima nem contrato.
Como funciona a atribuição de avaliações aos funcionários com os dados do StayFi?
Usando os dados do StayFi, Reviewflowz associa automaticamente cada avaliação de hóspede ao funcionário que atendeu a reserva, sem precisar que o hóspede cite nomes. O sistema sabe qual camareira limpou o quarto, qual recepcionista fez o check-in ou qual garçom atendeu na experiência gastronômica. Quando as avaliações chegam no Google, TripAdvisor ou outras plataformas, são atribuídas na hora ao membro certo do time. Isso permite acompanhar o desempenho de cada funcionário em detalhe, mantendo as avaliações naturais: avaliações que citam nomes específicos de funcionários têm mais chance de serem sinalizadas pelo Google como possivelmente falsas.
Quanto tempo leva para configurar a integração entre StayFi e Reviewflowz?
A integração com o StayFi leva menos de 15 minutos, sem precisar de desenvolvedor nem suporte de TI. Basta conectar sua conta do StayFi, escolher os eventos disparadores (checkout, conclusão de reserva etc.) e o canal de comunicação (email, SMS ou WhatsApp), e pronto. As primeiras solicitações de avaliação automáticas começam a sair no mesmo dia. O sistema já começa a monitorar sua conta do StayFi em busca desses eventos e a enviar solicitações aos hóspedes. Toda a configuração é feita numa interface web simples, que qualquer gerente de propriedade consegue usar sem conhecimento técnico.
Quanto custam as campanhas de solicitação de avaliação do StayFi?
Solicitações de avaliação por email custam R$ 5 a cada 1.000 envios, solicitações por SMS custam R$ 5 a cada 100 envios, e o preço do WhatsApp varia por país. Todos os preços seguem o modelo de pagamento por uso, sem mensalidade mínima nem contrato. Para a maioria dos negócios de hotelaria, o custo por avaliação coletada fica abaixo de R$ 1, considerando a taxa de conversão média de 7,5% entre os clientes do Reviewflowz. Uma propriedade que envia 1.000 solicitações de email por mês pagaria R$ 5 e receberia, em média, cerca de 75 novas avaliações, um custo de aproximadamente 7 centavos por avaliação.