Software de Gestão de Avaliações para usuários do ShippingEasy
Transforme cada entrega do ShippingEasy em uma oportunidade de avaliação. Solicite avaliações automaticamente quando os pedidos forem enviados, acompanhe quais clientes respondem e responda com IA.
They love how easy we've made it
How to automate review requests after ShippingEasy delivery
Reviewflowz automatically sends review requests when ShippingEasy marks orders as delivered, confirmed, or past the return window. Connect once and every customer gets contacted via email ($5 per 1,000), SMS ($5 per 100), or WhatsApp without any manual work. The system pulls customer data directly from your ShippingEasy orders, so there's no uploading spreadsheets or copying email addresses. Your review collection runs on autopilot while you focus on fulfilling more orders.
Track which ShippingEasy customers leave positive reviews
Review feedback gets tagged directly in ShippingEasy customer records as positive or negative sentiment. This creates a database of your biggest advocates for future marketing campaigns. Instead of guessing which customers might provide testimonials or referrals, you know exactly who already praised your business publicly. Your 5-star reviewers become your most credible sales assets because they've already proven they'll recommend you to strangers online.
Staff review attribution without mentioning employee names
Traditional review requests ask customers to name specific employees, but Google often flags these as fake. Reviewflowz uses your ShippingEasy order data to automatically attribute reviews to whoever processed, packed, or handled that shipment. When reviews come in, they're assigned to the right team member without the customer writing any names. This produces natural-sounding reviews that avoid platform penalties while still giving you individual performance metrics for your fulfillment staff.
Calculate review conversion rate from ShippingEasy order volume
Raw review counts are meaningless without knowing your order volume. A store with 300 reviews from 20,000 shipments (1.5% rate) is actually underperforming compared to a competitor with 100 reviews from 1,500 orders (6.7% rate). Because Reviewflowz connects to ShippingEasy, it automatically calculates your true conversion rate by dividing reviews collected by orders fulfilled. The average Reviewflowz customer achieves a 7.5% review conversion rate, giving you a benchmark to optimize against.
AI review responses for eCommerce review management
Responding to reviews improves search rankings and builds customer trust, but manually replying to every review across Google, Amazon, Trustpilot, and 200+ other platforms is impossible. Reviewflowz generates brand-appropriate responses using AI that understands eCommerce contexts like shipping, product quality, and customer service. Set it to auto-publish or review each response before it goes live. Your customers see consistent engagement while you save hours per week on review management tasks.
How serious are you about your reviews?
Set up in under five minutes. No demo required.
FAQs
Quais plataformas de avaliações são mais importantes para negócios de e-commerce que usam ShippingEasy?
O Google Business Profile é sua prioridade número um: ele impacta diretamente o ranking de busca local e a descoberta de clientes por qualquer negócio com endereço físico. Se você vende só pela internet, concentre-se em Google, Trustpilot e Sitejabber, que têm mais peso entre compradores online. Se você vende em marketplaces, priorize as avaliações dessas plataformas (Amazon, eBay, Etsy), já que elas impactam diretamente o ranking dos seus produtos. O Reviewflowz monitora mais de 200 plataformas de avaliações em um único painel, para você acompanhar tudo sem precisar escolher só algumas.
Como medir o desempenho das avaliações da minha loja ShippingEasy?
A sua taxa de conversão de avaliações (avaliações dividido por pedidos enviados) é a única métrica que importa na hora de comparar. Um negócio com 500 avaliações em 50 mil pedidos do ShippingEasy tem taxa de conversão de 1% e fica atrás de um concorrente com 200 avaliações em 4 mil envios, uma taxa de 5%. Como o Reviewflowz se integra aos dados de pedidos do ShippingEasy, ele calcula essa taxa automaticamente, para você se comparar com a taxa média de conversão de 7,5% entre todos os clientes do Reviewflowz.
Como o ShippingEasy dispara solicitações de avaliação automáticas?
Quando o ShippingEasy atualiza o status de um pedido para entregue, confirmado, ou depois do período de devolução, o Reviewflowz envia automaticamente uma solicitação de avaliação para esse cliente pelo canal escolhido (email, SMS ou WhatsApp). Você configura isso uma vez só, escolhendo quais mudanças de status do ShippingEasy disparam as solicitações e qual canal de comunicação usar. Depois disso, todo pedido que chega ao status escolhido gera uma solicitação de avaliação automaticamente, sem precisar de intervenção manual.
Posso enviar solicitações de avaliação do ShippingEasy pelo WhatsApp?
Sim, o Reviewflowz envia solicitações de avaliação pelo WhatsApp automaticamente quando os pedidos do ShippingEasy atingem o status de disparo escolhido (entregue, confirmado, período de devolução expirado). O WhatsApp tem taxa de abertura de cerca de 98%, bem acima do email, o que o torna extremamente eficaz para conseguir respostas dos clientes. A integração com o WhatsApp funciona exatamente como as opções de email e SMS: ela extrai o número de telefone dos clientes a partir dos dados de pedidos do ShippingEasy e envia as solicitações automaticamente, sem trabalho manual.
Como rastrear qual equipe de fulfillment gera mais avaliações?
O Reviewflowz atribui automaticamente cada avaliação a um membro do time, analisando quem processou o pedido no ShippingEasy (quem processou, quem embalou, a transportadora ou o atendimento ao cliente). Quando a avaliação chega, ela é atribuída automaticamente à pessoa certa, sem precisar que o cliente mencione nomes no texto da avaliação. Essa abordagem evita o risco de o Google sinalizar avaliações que citam funcionários pelo nome, mas ainda assim gera dados de desempenho individual para coaching, reconhecimento ou avaliações de performance.
Quanto tempo leva para configurar a integração entre ShippingEasy e Reviewflowz?
A configuração leva menos de 15 minutos e não exige suporte de TI nem de desenvolvedor. Basta conectar sua conta do ShippingEasy pelo painel de integrações, escolher qual status do pedido dispara as solicitações de avaliação (entregue, confirmado, período de devolução expirado), escolher o canal de comunicação preferido (email, SMS, WhatsApp) e pronto. Suas primeiras solicitações de avaliação automáticas começam a sair no mesmo dia, assim que os pedidos atingirem o status escolhido no ShippingEasy.
Quanto custam os emails e SMS de solicitação de avaliação do ShippingEasy?
As solicitações por email custam $5 a cada 1.000 envios, e por SMS, $5 a cada 100 envios, no modelo pague conforme o uso, sem mínimo mensal nem contrato. Para a maioria das lojas do ShippingEasy, isso dá poucos centavos por avaliação coletada. Como o cliente médio do Reviewflowz tem taxa de conversão de 7,5%, você pagaria cerca de $0,67 para coletar cada avaliação por email, ou $3,75 por SMS. Um custo baixíssimo perto do valor de longo prazo que cada avaliação traz para o seu negócio de e-commerce.